Одного трудолюбия мало. Как строить карьеру и понимать людей

На самом деле в меру выражать гнев — это вполне нормально. Без эмоций жизнь становится скучной и безвкусной, а чрезмерные эмоции могут превратиться в патологию: например, депрессия, приводящая к потере интереса ко всему, чрезмерная тревожность, неудержимый гнев и беспокойство — все это патологические состояния. Поэтому мы должны следовать совету Аристотеля: «выражать эмоции в нужное время и в нужном месте». Когда вы очень рассержены, не стоит чрезмерно подавлять свои эмоции, а следует умеренно выразить внутреннее возмущение способом, который не причинит вреда окружающим. Например, можно поделиться своим гневом с близким другом или записать свои негативные эмоции в дневник — все эти методы помогут избежать прямых конфликтов с людьми и являются еще одним способом выплеснуть эмоции.

Можно даже сказать, что в крайнем случае не помешает и выпустить пар. В настоящее время для работников выплескивание гнева на окружающих стало одним из способов самоутешения: это позволяет им убедить себя, что переживаемые ими страдания вызваны эгоизмом и некомпетентностью других людей или организации. С этой точки зрения людей, склонных к вспышкам гнева, вполне можно понять: возможно, это для них способ продемонстрировать собственные усилия и принизить некомпетентность окружающих. Длительная работа приводит к эмоциональному подавлению, и им срочно нужен выход. На самом деле, чем выше рабочие показатели человека, тем легче он теряет контроль над эмоциями, поскольку он привык предъявлять к другим такие же высокие требования. Так хорошо ли вспыхивать гневом? Всё относительно: главное — сможет ли человек достичь своей цели и решить проблему с помощью вспышки гнева. Если момент и объект гнева выбраны правильно, иногда это может быть эффективным способом добиться успеха. Для руководителей высокого уровня умеренные вспышки гнева помогают укрепить авторитет на рабочем месте; если новый подчиненный не слушается, «избирательный гнев» может оказаться самым быстрым и простым способом решения проблемы.

Успешные люди контролируют свои эмоции, а неудачники находятся под их контролем. Исследование показало, что в среднем три десятых времени своей жизни обычный человек проводит в плохом настроении, поэтому людям часто приходится бороться с этими негативными эмоциями. Те, кого называют успешными, на самом деле — это люди, преодолевшие наибольшее количество психологических барьеров, ведь у каждого в той или иной степени есть самые разные психологические барьеры, большие и малые. Контролировать эмоции не означает подавлять себя, а значит не позволять эмоциям разрушать свой имидж, не портить межличностные отношения и не мешать работе.

Один философ однажды сказал: «Гнев — вот истинный враг человечества». Научиться управлять гневом — этим главным врагом на рабочем месте — не менее важно, чем повышать эффективность работы. Человек, который не знает гнева, — посредственность; человек, который умеет только злиться, — глупец; а человек, способный контролировать свои эмоции и по возможности не выходить из себя, — мудрый человек. Как правило, душевное состояние лидера должно развиваться в направлении, противоположном его характеру: слабохарактерный человек должен становиться более решительным, а решительный — более мягким; только так можно учесть все аспекты. Что касается управления эмоциями, рекомендуется соблюдать следующие принципы:

1. Сохраняйте здравый ум, ни в коем случае не действуйте под влиянием импульса

Столкнувшись с противоречиями, даже если в вашем сердце уже давно накопилось недовольство, необходимо сохранять эмоциональное спокойствие, чтобы все были готовы выслушать вас и в конечном итоге убедиться в правоте ваших доводов. Когда вы находитесь в состоянии возбуждения, попробуйте применить «три правила успокоения»: понизьте голос, замедлите темп речи и выпрямите спину. Это поможет вам в кратчайшие сроки вернуться к трезвому состоянию ума.

2. Развивайте способность управлять своими эмоциями

На пути к успеху самым большим врагом на самом деле является не отсутствие возможностей или недостаток опыта. Самым большим врагом успеха является отсутствие контроля над собственными эмоциями. В моменты гнева, если не сдерживать гнев, это отпугивает окружающих коллег; в моменты уныния, если потакать своей апатии, можно зря упустить множество мимолетных возможностей. Успешный человек должен уметь управлять своими эмоциями. Управление эмоциями — это умение с помощью правильных методов и подходов контролировать свои эмоции, а затем корректировать их, понимать их и расслабляться. Работать и при этом испытывать радость — вот цель управления эмоциями.

3. Гнев, продиктованный разумом и справедливостью, необходим

«Гнев, вызванный эмоциями, недопустим, а гнев, основанный на принципах и справедливости, необходим». Человек не должен всегда быть сдержанным, уравновешенным, дружелюбным и приветливым. На самом деле, как отсутствие гнева, так и чрезмерная вспыльчивость могут задерживать работу и наносить ущерб собственному имиджу. Неправильно злиться из-за личных обид, но гневаться во имя истины и справедливости — это естественно и необходимо. В вопросах принципа, в вопросах, имеющих большое значение, гнев оказывает сдерживающее и потрясающее воздействие на самого участника, а также служит предупреждением для окружающих, что способствует решению проблемы. Такой гнев можно также назвать проявлением преданности своим обязанностям, поэтому умеренное выражение своих эмоций, при условии отсутствия личных нападок и оскорблений, не может считаться потерей самоконтроля.

4. Учитывайте обстоятельства, в которых вы выражаете недовольство

Американский профессор Робинсон однажды сказал: «Иногда люди совершенно естественно меняют свои взгляды, но если кто-то публично скажет им, что они неправы, они рассердятся, станут ещё более упрямыми и даже будут отстаивать свою точку зрения со всей решимостью. Дело не в том, насколько ценна сама эта точка зрения, а в том, что их самолюбие оказалось под угрозой». Поэтому, давая выход эмоциям, следует чаще использовать неформальные ситуации, а не формальные, по возможности беседовать с начальством и коллегами наедине, избегая публичного высказывания мнений и выражения недовольства.

Такой подход не только оставляет вам пространство для маневра — даже если высказанное мнение окажется ошибочным, это не повредит вашему имиджу в глазах общественности, — но и способствует сохранению достоинства начальника, не ставя других в неловкое положение. Поэтому, даже если вы испытали сильную обиду, не переносите эти эмоции на работу. Многие считают, что они правы, и ждут, пока начальник даст им «объяснение». В результате нормальный рабочий процесс прерывается, что сказывается на темпах работы; у других коллег возникает недовольство по отношению к вам, а у начальника более высокого уровня складывается о вас плохое впечатление, и у него появляется ещё больше оснований указывать вам на ваши ошибки. Изменить мнение стольких людей о вас очень сложно, и ваше положение в будущем станет ещё более неблагоприятным.

5. Чаще ставите себя на место других

Поставить себя на место другого — это значит рассматривать проблему с точки зрения собеседника, понимать и сочувствовать ему. В одной притче рассказывается: один юноша спросил мудреца, как ему обрести счастье. Мудрец многозначительно ответил: «Относись к другим как к себе, а к себе — как к другим». Эти слова, полные философского смысла, выражают четырехсловное правило поведения в жизни: «поставить себя на место другого». Постановка себя на место другого — это и философский подход, и моральный принцип: «Не делай другому того, чего не хочешь для себя». На работе, когда возникают негативные эмоции, сознательное применение этого подхода помогает нам избавиться от них. Постановка себя на место другого — это важная деталь успеха, жизненная позиция, позволяющая наслаждаться жизнью, и, прежде всего, эффективный инструмент для регулирования эмоций.

6. Не попадай в «осаду элиты»

Многие люди попадают в «осаду элиты», связанную с мирским успехом, и не могут из нее выбраться; они постоянно стремятся к тому, чтобы окружающие смотрели на них с уважением, считали их влиятельными, уважаемыми, властными и богатыми. Чем больше мы заботимся о мнении окружающих, тем тяжелее нам жить. Следует признать, что стремление к признанию и одобрению со стороны других является одной из основных психологических потребностей каждого человека. Однако когда желание получить признание достигает истерического уровня, или когда психологическая потребность в признании со стороны других людей или общества становится чрезмерно сильной, это приводит к тяжелому душевному бремени и искажению психики. В Западе есть пословица: в 20 лет мы заботимся о том, что о нас думают другие; в 40 лет мы не обращаем внимания на то, что о нас думают другие; в 60 лет мы обнаруживаем, что другие вовсе не обращают на нас внимания. Поэтому не стоит везде требовать признания от других: если оно придет, примите его с достоинством; если же его не будет, не зацикливайтесь на этом. Ваше удовлетворение должно исходить от вашей работы и самой жизни, а радость — от вас самих, а не от других. Как гласит одна мудрая пословица: «Солнце восходит на востоке и заходит на западе — и в печали, и в радости день проходит одинаково; не зацикливайтесь на проблемах, и вам будет легко на душе, и сердце будет спокойно».

7. В жизни и в делах нельзя полагаться только на пыл

В молодости у человека полна энергии, мысли просты, и он склонен полагаться на свою смелость и пыл. В любой ситуации он легко поддаётся импульсам, любит проявлять свой характер и не задумывается. Не понимая ни себя, ни собеседника, когда вспыхивает гнев, он не боится никого на свете. Не зная ни глубины, ни пределов, он просто идёт напролом. Даже из-за мелочи он может реагировать слишком бурно и рисковать жизнью. Иногда, даже зная, что впереди обрыв или огненная яма, он, как бык, упрямо бросается в них. Буйный задор — это своего рода юношеская привлекательность: очень решительная, очаровательная и легендарная, но в то же время крайне неразумная и опасная. В общественной жизни, помимо солнечного света, цветов и мира, существует множество злодеев, неприятностей и непредвиденных обстоятельств. Если человек не умеет оценивать ситуацию, не осознает своих слабостей и действует по наитию, его ждет опасность. Поэтому нужно напоминать себе: больше пользуйся умом, не поддавайся импульсам и, тем более, не прыгай в огонь и не бросайся с обрыва.

8. «Восемь запретов» управления эмоциями на рабочем месте

Первое правило: «Чрезмерное беспокойство». Во всём должна быть мера, ни в коем случае нельзя беспокоиться о том, чего не произошло, целыми днями пребывать в тревоге и без причины грустить. Второе правило: «Чрезмерная радость». Радость — это, конечно, хорошо, но нужно остерегаться того, что «из радости рождается печаль». Чрезмерная радость вызывает повышение возбудимости центральных нервных узлов мозга и чрезмерное возбуждение симпатической нервной системы, что особенно вредно для людей, страдающих сердечно-сосудистыми и цереброваскулярными заболеваниями. Третье правило: «избегайте чрезмерной печали».

Когда люди сталкиваются с несчастьями, им следует научиться уравновешивать и контролировать свои эмоции, ни в коем случае не зацикливаться на проблемах и тем более не погружаться в них с головой. Четвертое правило: «избегайте чрезмерной подозрительности». У некоторых людей подозрительность достигает таких масштабов, что превращается в привычку, приводящую к психологическим отклонениям. В-пятых, избегайте «чрезмерного гнева». Конфликты на работе — это то, с чем люди сталкиваются довольно часто. В таких ситуациях лучше избегать ожесточённых споров и уж тем более не впадать в ярость и не вскакивать с места при малейшем разногласии.

Такое поведение не только не способствует решению проблемы, но и только усугубляет конфликт. Шестое правило: «Чрезмерный пессимизм». Когда на работе происходят ошибки, у некоторых людей это может вызвать чувство самоотрицания или крайне подавленное настроение, а в тяжелых случаях — даже полное отчаяние. Седьмой запрет: «Чрезмерное беспокойство». Когда собственные желания и цели не удается реализовать сразу, как запланировано, у них возникает чувство беспокойства. На самом деле такое настроение не только не помогает делу, но и приводит к обратному результату, нанося вред душевному и физическому здоровью. Восьмой запрет: «Чрезмерная забота». Чрезмерная забота не только создает чрезмерную душевную нагрузку и психологическое давление, но и приносит себе много ненужных хлопот, что не способствует психическому здоровью.

Глава 15. Высокодуховность — это неземная утончённость и высокие качества, верно?

Работая в коллективе, можно заметить, что многие вещи носят тонкий характер. Сам человек — это нечто тонкое, отношения между людьми — тоже, а отношения между начальством и подчинёнными зачастую ещё более тонкие. Некоторые сотрудники пользуются особой симпатией руководства: независимо от их способностей, начальник постоянно о них думает. Такие люди, возможно, являются карьеристами или подхалимами, а те, кто по натуре высокомерны и образованы, чаще всего смотрят на них свысока и презирают их. Они часто считают, что высокомерность — это нечто неземное, и что, проявив высокомерность, они заставят окружающих смотреть на себя другими глазами. Но так ли это на самом деле?

Раньше высокомерность была положительной оценкой общества: она рассматривалась как духовный облик, отличающийся от мирского, не следующий за толпой и не стремящийся к славе и богатству; как чистое и благородное качество, позволяющее не опускаться до уровня толпы и сохранять самообладание; как проявление чёткого и сильного самосознания. Например, Ли Бай, который писал: «Как могу я склонить голову и преклониться перед власть имущими, если это лишает меня радости?», или Хай Жуй, честный в управлении, ценивший собственную честь, прямой и стойкий.

Благодаря высокому духу человек не поддаётся мирским соблазнам, не обременяется стремлением к славе и богатству, не ослепляется тщеславием и способен по-настоящему быть хозяином своей работы и жизни; Благодаря высокому духу человек может, трезво оценивая ситуацию, выбирать свои ориентиры и путь, не выходя за пределы реальности в погоне за несбыточными мечтами, не стремясь, достигнув одной цели, к другой, не пытаясь взобраться на призрачные воздушные замки и не стараясь достичь всего за один раз, как «безумный рисковый человек»; Благодаря высокому духу человек будет гордиться собой, твердо придерживаться своих моральных принципов, иметь собственные ценностные ориентиры, не ослепляться чужим великолепием и не стыдиться своей обыденности; он будет самостоятельным, сильным, уважающим себя и ценящим себя, и ни при каких обстоятельствах не станет рабом своих желаний и не продаст свою душу. Если человек обладает некоторой долей высокомерности, он может избавиться от многих бессмысленных светских обязательств и лицемерного подлаживания, что позволяет ему в этом запутанном мире успокоиться, поразмыслить о чем-то и заняться чем-то полезным. Поэтому человек может и должен быть высокомерным.

Что касается иероглифа (цин), то китайцы испытывают к нему особую привязанность. В китайском лексиконе многие прекрасные похвалы часто начинаются именно с этого иероглифа: выдающийся талант — «чистый талант», человек с высокими устремлениями и благородным поведением — «чистый ученый», изящное произведение — «чистая проза», честный и добросовестный чиновник — «чистый чиновник», чистая дружба — «чистая дружба», а также «чистая красота», «чистая слава», «чистота» и так далее — все, что вызывает уважение: характер, поведение, свойства вещей, принципы, почти всегда сопровождается словом «чистый». Сочетание иероглифов «цин» и «гао» (высокий) должно было бы считаться высшей похвалой. На самом деле это не так: зачастую оно становится тяжким бременем для духа интеллигенции.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.