Говорить тонко, действовать умно. Женские стратегии общения
- -
- 100%
- +
Кто-то может задать такой вопрос: а что делать, когда мы находимся в присутствии друга и вынуждены дать согласие, хотя на самом деле понимаем, что не следует этого делать?
Специалисты по межличностным отношениям советуют: «После того как собеседник закончит излагать свои аргументы и просьбы, нужно слегка покачать головой, не проявляя при этом резкости». Легкое покачивание головой означает отказ; увидев это, собеседник поймет, что вы отказали, и тогда вы сможете спокойно объяснить причины своего отказа, чтобы ему было легче это принять.
Разумеется, причина отказа должна быть весомой. Весомая причина поможет собеседнику понять ваши затруднительные обстоятельства, из-за которых вы не можете выполнить просьбу, и он не будет затаивать на вас обиду.
Во многих случаях дело обстоит именно так: с одной стороны, кажется, что нужно что-то сделать, но как только приступаешь к делу, возникают проблемы. Например, у вас есть хороший друг, который работает страховым агентом по страхованию жизни. Он приходит к вам и долго перечисляет все преимущества покупки полиса страхования жизни, а затем просит вас приобрести у него полис на 1 миллион юаней. Вы прекрасно понимаете, что в этом действительно есть польза, но, тщательно обдумав дело, пришли к выводу, что, если выполнить его просьбу, ежемесячные страховые взносы составят треть вашего дохода, а в настоящее время ваш доход едва хватает на покрытие повседневных расходов. Понимая, что это трудно осуществить, вы можете слегка покачать головой и затем изложить вышеупомянутые причины.
7. Женщине не следует разоблачать мужские ложь
У каждого мужчины есть самоуважение, особенно перед своей женщиной. Именно поэтому мужчины часто, осознанно или неосознанно, хвастаются перед своими женщинами и говорят неправду. В брачной жизни женщине следует осознавать это и избегать разоблачения мужчины.
Чтобы избежать праздничной атмосферы, связанной с Днём Национального празднования, 25 сентября 2005 года, чуть позже 9 часов утра, Чжун Даган и Ван Сяоянь пришли в суд по делам гражданского права района Сичэн и подали заявление о разводе. Судья, немного ознакомившись с их ситуацией и убедившись, что обе стороны действительно твердо намерены развестись, включил компьютер, зарегистрировал их заявление, и через несколько минут компьютер распечатал судебное решение о разводе. Так Чжун Даган и Ван Сяоянь официально развелись.
Говоря о супругах Чжун Даган и Ван Сяоянь, соседи без исключения выражают сожаление: с момента свадьбы между молодой парой разразилась масштабная «война». Сначала они ссорились, запершись в комнате, но потом, когда это стало невозможно скрывать — а может, они просто сочли, что в этом нет необходимости, — они стали ссориться при открытых дверях, а в конце концов их словесные перепалки перекинулись на двор. С того дня в их доме не умолкали мелкие «ссоры», которые не давали покоя соседям. Несмотря на то что к ним не менее четырёх-пяти раз приходили посредники — от друзей до родственников и представителей комитета по делам жильцов — ничего не помогло, и в конце концов им пришлось развестись. К счастью, у них ещё не было детей.
На самом деле, та масштабная ссора в тот день началась с мелочи, можно даже сказать, с чего-то совершенно незначительного — всего лишь одной фразы. В тот день утром супруги не пошли на работу, а каждый занимался своими делами дома. Чжун Даган в кабинете разбирал свои документы, а Ван Сяоянь сидела за компьютером в спальне, пытаясь выполнить задание, порученное ей компанией. Еще утром, лежа в постели, она сказала мужу: «Сегодняшнее задание очень важно! Компания требует, чтобы я сдала отчет по анализу рынка до 20-го числа, больше откладывать нельзя».
Как раз когда Ван Сяоянь с большим энтузиазмом писала отчёт в Word, мышь внезапно перестала двигаться. Она нажала несколько клавиш на клавиатуре, но реакции по-прежнему не последовало. «Чёрт, я ещё не успела сохранить!» — подумала Ван Сяоянь и сразу же нажала кнопку «горячего перезапуска», но реакции по-прежнему не было.«Что с этой дрянной машиной?» Ей пришлось перезагрузить компьютер, но он так и не смог зайти в Windows. Ван Сяоянь перезагрузила его ещё раз, но ситуация не изменилась. Теперь она была в полном отчаянии и боялась, что сломает компьютер.
«Даган, подойди-ка, что сегодня случилось с нашим компьютером? Он просто завис во время работы, а сейчас вообще не загружается!»
«Опять глючит! Что за дело? У меня он работает нормально, а как только ты к нему прикасаешься, он сразу начинает барахлить ».
«Не мог бы ты подойти и посмотреть?»
«Хорошо, хорошо! Я подойду и посмотрю».
Чжун Даган отложил свою работу и подошёл к компьютерному столу в спальне. Сначала он перезагрузил компьютер, но результат оказался таким же, как и раньше. Он отыскал среди кучи дискет загрузочную дискету, вставил её в дисковод, перезагрузил компьютер, вошёл в настройки CMOS и изменил соответствующие параметры, а затем снова перезагрузил компьютер, но результат остался прежним.
«Может, позвать того, кто чинит компьютеры внизу, чтобы он посмотрел?» — напомнила Ван Сяоянь, немного нервничая.
«Нет, нет, нет, я сам разберусь с этой штукой! С такими знаниями в компьютерах, как у твоего мужа, зачем обращаться к кому-то из-за такой мелочи!» На самом деле Чжун Даган не разбирался в компьютерах: в университете он специализировался на маркетинге, но пользовался компьютером уже несколько лет, поэтому кое-что знал и мог устранить большинство обычных неполадок.
Услышав такие слова мужа, Ван Сяоянь просто легла на кровать, чтобы отдохнуть. «Хорошо, надеюсь, ты почините его побыстрее».
Но кто бы мог подумать, что Чжун Даган возился с ним целую вечность: то загрузочный диск, то антивирусный диск, то запуск с оптического привода, то вскрытие системного блока для проверки проводов — у него даже капли пота выступили на лбу. Прошло почти всё утро, но компьютер по-прежнему не загружался.
Теперь Ван Сяоянь ещё больше занервничала. «Я же говорила, что ты не справишься, а ты всё равно упрямился. И каков результат? Ты мешаешь мне работать!»
«Как это мешаю твоей работе? Разве я его сломал? Я столько усилий потратил, а благодарности не получил».
«Разве ты не говорил, что справишься? А теперь справился?» — Ван Сяоянь встала с кровати.
«Я и хотел разобраться, но сейчас не получается, что поделать!»
«Если бы я вызвала специалистов внизу, всё бы уже давно было готово!»
Чжун Даган встал из-за компьютерного стола, но промолчал.
«Я действительно не понимаю, почему ты так любишь хвастаться? Почему ты так искусен в этом? Почему ты так не боишься последствий, когда твои хвастливые слова не оправдываются?»
Чжун Даган, увидев, что его добрые намерения так принижают, разозлился, и его слова стали язвительными и резкими: «Я люблю хвастаться, потому что кое-кому это нужно! Когда кто-то надевает тот уродливый деловой костюм, я хвастаюсь, что она самая красивая; когда кто-то наряжается, чтобы выйти из дома, я хвастаюсь, что она самая молодая; когда кто-то спрашивает меня, как она выглядит по сравнению с другими женщинами, я хвастаюсь, что она самая красивая. Я просто пристрастился к хвастовству, понимаешь?»
Услышав это, Ван Сяоянь тут же взорвалась от ярости, и так разгорелась семейная война, которая в итоге уничтожила их брак, просуществовавший четыре года.
У каждого мужчины есть самолюбие, особенно перед своей женщиной. Именно поэтому мужчины часто, осознанно или неосознанно, хвастаются перед своими женщинами и говорят небольшие неправды. В брачной жизни женщине следует осознавать это и избегать разоблачения мужчины. Ошибка Ван Сяоянь, возможно, заключалась в том, что она безжалостно раскрыла этот больной вопрос Чжун Дагана.
Глава 2. Женщине следует быть осторожнее в словах и держать язык за зубами
Одно доброе слово может согреть вас, как весенний ветерок, а одно плохое — принести вам массу неприятностей. Поэтому женщине, говоря, следует быть более осторожной, ни в коем случае не говорить без умысла, прямо и откровенно. В противном случае, какой бы красивой и очаровательной ни была женщина, со временем ей будет трудно пользоваться популярностью у окружающих. Быть осторожной в разговоре — значит обдумывать свои слова, больше наблюдать, анализировать и размышлять. Только так вы сможете и завоевать сердца людей, и защитить себя. В реальной жизни вам обязательно нужно быть женщиной, которая умеет думать.
1. Неразумные высказывания женщины, создающие проблемы из ничего, недопустимы
Умелые слова могут помочь женщине добиться успеха, а неумелые — принести беду, поэтому осторожная женщина всегда проявляет осмотрительность в разговоре и, если можно не говорить, предпочитает следовать примеру древних, которые «запечатывали уста тремя печатями».
Например, если кто-то боится, что вы узнаете о его личной жизни, а вы во время разговора нечаянно упоминаете об этом, то, исходя из принципа «говорящий не думает, а слушающий думает», она посчитает, что вы намеренно раскрыли её секрет, и возненавидит вас до глубины души. Это первый признак того, что женщина говорит без ума.
Ее поступки преследуют скрытые мотивы, и она изо всех сил старается скрыть свои намерения, чтобы никто не узнал; если же ты об этом узнаешь, это непременно обернется для тебя очень неблагоприятно. Если вы давно знакомы с ней и хорошо знаете о её намерениях, она, хотя и не может с уверенностью утверждать, что вы всё понимаете, в конечном итоге будет испытывать к вам сильное недоверие и ревность. Оказавшись в такой сложной ситуации, ни в коем случае не говорите ей, что ни за что не раскроете секрет — как же тогда вам поступить? Это второй признак того, что женщина говорит без умысла. Единственный выход для вас — притвориться глухим и вести себя так, как будто ничего не произошло.
У неё есть коварные замыслы, а ты участвуешь в них, принимаешь решения за неё и помогаешь ей в их осуществлении. С одной стороны, ты — её доверенное лицо, с другой — ты — её главная угроза. Хотя ты и осторожно хранишь секрет, никогда не упоминая об этом деле, но если какой-то другой умный человек догадается об этом и обнародует его, то тебе не удастся избежать подозрения в утечке. Это третий признак того, что женщина говорит бездумно. Тебе остается только постоянно находиться рядом с ней, демонстрируя свою преданность, и одновременно пытаться выяснить, кто разгласил этот секрет.
Если она ещё не знает тебя достаточно хорошо и не доверяет тебе полностью, а ты при этом изо всех сил стараешься ей понравиться и говоришь ей очень искренние слова, то даже если она последует твоему совету, но результат окажется неудовлетворительным, она обязательно заподозрит, что ты намеренно подшутил над ней, чтобы она попалась на твою уловку. Даже если результаты пробного применения будут очень хорошими, она не обязательно станет относиться к вам с большей симпатией, считая, что просто случайно заметила это, и что пробное применение не является результатом ваших усилий, так как как это может считаться вашей заслугой. Это четвёртый признак того, что женщина говорит без умысла.
Если ты узнаешь о её ошибке, то, стремясь отстаивать справедливость, не побоишься открыто высказать ей своё мнение. Она и так уже чувствует вину и боится, что об этом узнают окружающие; а когда ты раскрываешь её секрет, она, естественно, испытывает ещё большее чувство стыда, которое перерастает в гнев, а гнев — в конфликт с тобой. Разве ты не обзавёлся лишним врагом? Это пятый признак того, что женщина говорит бездумно. Поэтому, даже если и стоит ей об этом сказать, лучше сделать это в мягкой форме.
Если ты помог собеседнице добиться успеха, а она является твоим начальником, она обязательно будет глубоко опасаться, что ты отнимешь у неё славу, и будет испытывать внутреннее беспокойство. Узнав об этой ситуации, ты должен повсюду об этом рассказывать, говорить об этом каждому встречному, всячески подчеркивая, что это — мудрое решение начальника, его дальновидность, и ни словом не упоминать о том, какую роль в этом сыграл ты сам.
Если собеседник не может сделать то, что, по вашему мнению, следует сделать, вы должны заставить его это сделать, даже если придется применить принуждение; если в каком-то деле собеседник находится в ситуации, когда «стрела уже на тетиве и нельзя не выпустить», или «уже сел на тигра и не может сойти», то есть не может остановиться, но вы считаете, что это дело не следует делать, то даже с трудом нужно заставить его прекратить — все эти ситуации являются примерами того, как заставляют человека делать то, что ему тяжело. Вы заставляете её обязательно что-то сделать или обязательно что-то прекратить — изначально это исходит из благих намерений, выполнения обязанностей верного друга, с чистым сердцем, и в этом нет ничего предосудительного. Но ситуация уже сложилась так, что принуждение всё равно не даст результата. Если с моральной точки зрения вы считаете, что не следует закрывать на это глаза, то лучше высказать своё мнение и деликатно посоветовать, чтобы она сама осознала проблему, сама приняла решение и сама прекратила это — вот что будет лучшим выходом. Если же она не захочет прислушаться к вашему совету, вам останется только действовать по обстоятельствам и не переусердствовать; в противном случае чрезмерное давление приведет лишь к порче отношений.
2. Женщине следует соблюдать меру в разговоре,
нельзя быть слишком бесцеремонной Как гласит пословица: «Общаться с начальником — все равно что общаться с тигром». Начальник, в конце концов, не такой, как обычные коллеги. Тем более что вам, как женщине, следует соблюдать меру в общении даже с обычными коллегами и не говорить слишком бесцеремонно. Если вы общаетесь с начальником-мужчиной, вам следует быть особенно осторожной: будь то повседневные разговоры или отчеты о работе.
Иногда, если сказать что-то не то в присутствии начальника-мужчины, это, конечно, не приведет к потере головы, но последствия все равно могут быть очень плачевными.
Особенно следует остерегаться высказываний, которые могут вызвать у начальника недовольство. Например:
(1) Сказать ему: «Не получится? Ничего страшного!»
Эти слова являются проявлением неуважения к нему и отсутствием почтения. Даже если отступить на шаг назад, это всё равно неуместная формулировка, когда сказано то, чего не следовало говорить. Вы должны понимать, что мужчины больше, чем женщины, ценят свой престиж.
(2) Отвечать на его вопрос: «Неважно, как угодно!»
Эта фраза заставит его подумать, что вы эмоционально холодны, не знаете правил этикета, и он, естественно, начнёт смотреть на вас свысока.
(3) Чрезмерная вежливость, напротив, может вызвать недопонимание
Общаясь с ним, следует быть осторожной и внимательной, учитывая общую картину, но чрезмерная осторожность может привести к обратному результату и вызвать недопонимание. Поэтому нужно уметь правильно справляться с ситуацией, реагировать спокойно и непринужденно; со временем это войдет в привычку, и вы сможете с легкостью справляться с подобными ситуациями. Если вы хотите избавиться от робости и боязни трудностей, помните: иногда чем осторожнее вы себя ведёте, тем чаще допускаете ошибки, и начальник может ошибочно посчитать вас человеком без решимости, не заслуживающим доверия.
(4) Сказать ему: «Вы не понимаете!»
Эта фраза может сильно ранить даже близкого друга, а сказать её ему — тем более недопустимо.
(5) Скажите ему: «Спасибо за труд!»
Эти слова он должен произносить, выражая вам сочувствие или благодарность; если вы скажете это ему, последствия могут оказаться не самыми приятными.
(6) Как исправить ситуацию, если вы случайно сказали что-то не то?
Если вы сказали что-то не то в его присутствии, как только осознали свою ошибку, немедленно остановитесь и сразу же извинитесь. Не уклоняйтесь из-за страха, а смотрите фактам в глаза, стараясь по возможности не задеть его достоинство и не поставить его в неловкое положение. При необходимости можно дать дополнительные пояснения, но ненужные оправдания только усугубят ситуацию.
(7) Незаметно сказать ему: «Слишком поздно!»
Эта фраза означает, что вы считаете его слишком медлительным, из-за чего дело может сорваться. Для него это, безусловно, прозвучит как упрек: «Почему ты не сделал это раньше?». Разве можно так говорить?
(8) Сказать ему: «Это сложно!»
Он поручил вам задачу, а вы отвечаете: «Это сложно». Такой прямой отказ ставит его в неловкое положение: с одной стороны, это показывает, что вы перекладываете ответственность, с другой — создает впечатление, что он недальновиден, что лишает его авторитета.
(9) Сказать ему: «Вы меня действительно тронули!»
На самом деле слово «тронут» он использует по отношению к вам, например: «Вы работаете добросовестно и ответственно, не боитесь трудностей, я очень тронут!» Но когда младший обращается к старшему или подчиненный к начальнику, использовать слово «тронут» не совсем уместно. Проявите уважение и скажите «восхищаюсь». Например: «Менеджер, мы все восхищаемся вашей решительностью!» Так будет более уместно.
3. Женщинам следует держать язык за зубами,
не стоит шутить без разбора. Шутки, конечно, могут оживить атмосферу, но они также могут принести неприятности, вызвать недоразумения и даже стать причиной скандалов, особенно если речь идет о шутках между мужчинами и женщинами. Шутить нужно с меру, учитывая собеседника, обстановку, момент и содержание. Не стоит шутить без разбора: многие конфликты в жизни зачастую возникают именно из-за одной шутки. Женщинам следует быть более осторожными в своих высказываниях, чтобы не навлечь на себя неприятности.
В межличностном общении уместная шутка может расслабить нервы, оживить атмосферу и создать непринужденную и приятную обстановку, благоприятную для общения, поэтому остроумные люди часто пользуются популярностью и симпатией окружающих. Однако если шутка не удалась, она может привести к обратному результату, ранить чувства и вызвать конфликт, поэтому женщинам следует соблюдать меру, когда они шутят с другими.
(1) Шутите с изяществом
Содержание шутки зависит от мировоззрения, вкусов и культурного уровня того, кто её рассказывает. Шутка с здоровым содержанием и изысканным стилем не только вдохновляет собеседника и доставляет ему душевное удовольствие, но и способствует формированию положительного образа самого рассказчика. Однажды пианистка Энни Фишер во время выступления заметила, что половина мест в зале пуста, и обратилась к слушателям со словами: «Друзья, я обнаружила, что жители этого города очень богаты: вижу, что каждый из вас купил билеты на два-три места». На это половина зала разразилась громким смехом. Невинная шутка Энни Фишер помогла ей переломить ситуацию в свою пользу.
(2) Отношение при шутке должно быть дружелюбным
Доброжелательность по отношению к людям — один из принципов шутки. Процесс шутки — это процесс взаимного обмена и передачи эмоций. Если же с помощью шутки вы язвительно высмеиваете других, давая выход своим чувствам отвращения и недовольства, то только дурак не разглядит в этом подтекст. Возможно, некоторые люди не так красноречивы, как вы, и на первый взгляд вы берете верх, но окружающие сочтут, что вы не умеете уважать других, и поэтому не захотят с вами общаться.
(3) В шутках нужно знать меру
Шутить можно не только словами, но иногда и с помощью жестов и действий, чтобы рассмешить других. Была одна молодая супружеская пара, которая очень хорошо ладила и целыми днями не переставала шутить. Однажды муж, играя с охотничьим ружьем, нацелился на жену и сказал: «Не шевелись, иначе я тебя застрелю!» — и нажал на курок. В результате жена получила тяжелые ранения. Из этого видно, что с шутками ни в коем случае нельзя перебарщивать.
(4) При выборе объекта для шутки нужно учитывать его особенности
Одна и та же шутка, которую женщина может рассказать другой женщине, не всегда подойдет для мужчины. У людей разный статус, характер и настроение, поэтому их способность воспринимать шутки также различается.
Если собеседник экстраверт и отличается терпеливостью, то даже слегка переборщив с шуткой, можно рассчитывать на его понимание. Если же собеседник интроверт и склонен вникать в скрытый смысл слов, то с шутками следует быть осторожнее. Даже если собеседник обычно весел, но как раз переживает неприятности или горе, с ним нельзя шутить без разбора. И наоборот, если собеседник замкнут, но у него как раз произошло радостное событие, шутка в этот момент может дать неожиданно хороший эффект.
Кроме того, следует обратить внимание на следующие моменты:
Женщинам и мужчинам следует избегать легкомысленных и бесцеремонных шуток, особенно касающихся любовных отношений. Шутки в присутствии коллег и начальства должны быть изысканными, остроумными, юмористическими, поднимающими настроение и доставляющими удовольствие; в таких ситуациях следует избегать разговоров о любовных интригах. Когда ваши ровесники шутят на эту тему, а вы присутствуете в качестве старшего или младшего, лучше не вступать в разговор, а просто незаметно слушать.
Когда вы находитесь наедине с мужчиной, не связанным с вами кровным родством, избегайте шуток: даже самые «серьёзные» шутки часто вызывают у собеседника неприязнь или могут стать поводом для домыслов и осуждения со стороны окружающих. Старайтесь соблюдать надлежащую дистанцию. Конечно, при этом следует вести себя непринуждённо и не быть слишком сдержанной.
Шутя с людьми с ограниченными возможностями, будьте осторожны и избегайте табу. Все боятся, когда над их недостатками шутят, а люди с ограниченными возможностями — особенно. Как гласит пословица: «Не ругай лысого в присутствии монаха, не говори о лампочках в присутствии прокаженного».
Когда друг принимает гостей, не стоит шутить с ним. У них уже есть общие темы для разговора, сложилась гармоничная и дружеская атмосфера. Если вы внезапно вмешаетесь, чтобы пошутить, отвлечете их внимание, прервете разговор и испортите настроение, друг посчитает, что вы поставили его в неловкое положение.
Одним словом, женщинам не следует переусердствовать с шутками, особенно важно учитывать обстоятельства и собеседника.
4. Женщине, обладающей хорошими коммуникативными навыками, не следует быть «остроязычной»
Женщина должна тщательно обдумывать свои слова, прежде чем их произнести. Если вы скажете что-то неуместное или вторгнетесь в запретную зону общения, это, скорее всего, приведет к неловкой ситуации и мести. Только освоив правила и приемы общения в социальных ситуациях, женщина сможет чувствовать себя свободно и непринужденно, как рыба в воде, и тем самым завоевать благоприятные возможности.
Для женщин в общественных ситуациях также существуют определенные табу в общении. Женщине необходимо не только овладеть навыками общения, но и учитывать запретные темы, чтобы не попасть в «минутную зону».
Жизнь современной женщины насыщена событиями и очень насыщена, по мере того как круг общения женщин постоянно расширяется, а частота контактов неуклонно растет, общение приобретает всё большее значение в установлении и налаживании межличностных отношений.
Разговоры в общественных местах можно условно разделить на два типа: одни доставляют удовольствие, другие вызывают раздражение. Каждая женщина хочет быть популярной и легко общаться с людьми.
Общаясь с людьми в обществе, женщинам следует соблюдать следующие правила:
(1) Женщине не следует болтать без умолку
Женщины, которые любят жаловаться на других, часто производят не самое лучшее впечатление. Встретившись с кем-то, они сразу же начинают говорить: «На косметику снова скидка», а заканчивают разговор словами: «Мой муж меня просто выводит из себя», — постоянно изливая на других свои повседневные недовольства и часто сетуя на несправедливость судьбы по отношению к себе.
На самом деле у каждого есть свои заботы и печали, но нельзя чрезмерно болтать и жаловаться другим. Чрезмерные жалобы вызывают у окружающих только раздражение, а не понимание и сочувствие.
(2) Не болтайте без умолку
Некоторые женщины говорят монотонно, без малейших эмоций и неожиданных поворотов, что также не вызывает у окружающих симпатии. Их речь обычно однообразна, и как только они начинают говорить, это вызывает у собеседников раздражение и ощущение назойливости. Такие скучные и сухие речи легко лишают слушателя терпения.