Говорить тонко, действовать умно. Женские стратегии общения

Может ли ваша семейная ситуация оказать негативное влияние на вашу работу? Например, такие неблагоприятные обстоятельства, как бедность в семье или развод, если они могут вызвать пренебрежение или подозрения со стороны коллег, склонных к снобизму, лучше держать в секрете.

Не следует ли скрывать от посторонних ваши отношения с некоторыми родственниками или друзьями? Например, один студент не хотел, чтобы его отец, работающий мусорщиком, приходил к нему в университет. Хотя его и обвиняли в неблагодарности, его стеснение вполне понятно: отец мог бы ухудшить его репутацию в глазах однокурсников.

Может ли ваше прошлое вызвать сомнения в ваших моральных качествах? То, что вы совершали глупости в прошлом, не означает, что будете совершать их и в будущем, однако многие люди с глубокими предрассудками любят судить о будущем человека по его прошлому. В присутствии таких коллег не стоит рассказывать о том, о чём вы сожалеете или что вызывает у вас чувство стыда.

Могут ли ваши нестандартные мысли вызвать недопонимание? На работе следует в первую очередь стремиться к консенсусу, а различия в мнениях оставлять на второй план. Если ваши нестандартные взгляды могут привести к тому, что вас будут отчуждать и изолировать, лучше не высказывайте их. «Все в тумане, а я один бодр» — не всегда мудрое утверждение; напротив, «все пьяны, а я не бодр» гораздо больше соответствует правилам выживания.

Не противоречит ли ваш образ жизни традициям? У каждой команды есть своя уникальная культура, и лучше всего влиться в эту культуру, если только вы не намерены покинуть команду или быть из неё изгнанным.

Не влияют ли ваши личные отношения с начальником на то, как вас оценивают коллеги? Некоторые могут посчитать, что ваши достижения и продвижение по службе — результат «подлизывания» начальнику; перед такими людьми не стоит хвастаться своими особыми отношениями с начальником.

Постарайтесь не обсуждать личную жизнь в пределах компании — будь то в офисе, в частных местах или в коридорах. Если начальник это услышит, он может посчитать, что вы «телом в лагере Цао, а сердцем в лагере Хань» и не уделяете должного внимания своей основной работе; если это услышат коллеги, они могут позавидовать вашим успехам и пренебрежительно отнестись к вашим неудачам, что неизбежно приведет к ненужным осложнениям.

Даже в частной обстановке не стоит легкомысленно обсуждать с коллегами свои личные дела. Не стоит позволять соперникам слишком глубоко вникать в вашу жизнь. Только после ухода из компании вы сможете стать близкими друзьями с бывшими коллегами.

Не стоит отдаляться от одних коллег и сближаться с другими — это вызовет упреки в создании клик и приведет к тому, что другие начнут держаться от вас подальше или будут относиться к вам с настороженностью.

В отношении коллег, которые особенно любят вынюхивать чужие секреты, нужно быть как начеку, так и вежливым и сдержанным. Ваша личная жизнь может стать для них оружием против вас, а ваша неуважительность — поводом для нападок. Поэтому в присутствии таких людей, которых называют «подлецами», необходимо проявлять крайнюю осторожность.

(3) Табу в общении для женщин в особых ситуациях

Окружение женщин и круг их общения постоянно меняются, поэтому необходимо, исходя из особенностей ситуации и собеседников, решать, что можно говорить, а что нет. Не говорить о высоком в присутствии низкорослого человека, не говорить о безграничности буддийского учения в доме даоса — это минимальные правила адаптации.

Например, одна женщина-инженер, работавшая в государственном предприятии, благодаря владению определенной патентованной технологией была переманена частной компанией на должность главного инженера. Она обменяла технологии своего прежнего места работы на высокую должность и высокую зарплату. Позже она пошла на собеседование в иностранную компанию и сама предложила, что, если её примут, она сможет принести с собой одно из своих изобретений, созданное во время работы в прежней компании. Но, как ни странно, руководитель отдела кадров этой иностранной компании усомнился в её честности и категорически отклонил её просьбу о приёме на работу.

В среде, где не ценят честность, можно пойти на уступки; в среде, где честность ставится во главу угла, нарушение обещаний не пройдет. Это элементарная истина, но женщин, не понимающих этого, по-прежнему много, поэтому они постоянно терпят убытки и попадают в ловушки.

Причина, в конечном счёте, заключается в том, что эти женщины умеют говорить только по старым шаблонам, забывая о речевых табу в конкретных ситуациях.

9. Женщинам следует избавиться от привычки «выставлять недостатки на показ»

«Разоблачение недостатков» иногда бывает преднамеренным — это оружие, которое используют враждующие стороны для нападения друг на друга. Иногда же оно бывает непреднамеренным — когда по какой-то причине вы случайно задеваете чужое табу. Независимо от того, намеренно это или нет, разоблачение недостатков в общении с людьми всегда ранит самолюбие собеседника: в лучшем случае это повлияет на отношения, в худшем — приведет к разрыву дружбы.

В общении с людьми любая женщина умеет говорить вежливые фразы, но не каждая умеет делать это правильно. Один неосторожный шаг — и вы можете оказаться в «минном поле» речи, затронув личные секреты и слабости собеседника, нарушив его запретные темы и нанеся ему определенную обиду. На самом деле у каждого есть свои сильные и слабые стороны. Один из важнейших факторов успеха в общении — умение замечать достоинства собеседника и хвалить его сильные стороны, а не выпячивать его личные секреты, болезненные места и недостатки. Ни в коем случае не следует выставлять чужие недостатки напоказ — это ранит самоуважение!

Итак, как же женщине научиться не «выставлять чужие недостатки напоказ» в общении с людьми?

Во-первых, женщина должна хорошо понимать собеседника, зная как его сильные стороны, так и недостатки. Только так в общении можно достичь принципа «знай себя и знай противника — и в сто сражениях не потерпишь поражения». Ведь у каждого человека есть своя индивидуальность и привычки, свои потребности и табу. Если женщина ничего не знает о достоинствах и недостатках собеседника, то общение с ним будет похоже на «слепой, едущий на слепой лошади»: она неизбежно попадет в «минутную зону» и нарушит личную жизнь собеседника.

Вот один реальный пример. Группа людей смотрела телесериал, в котором была сцена ссоры между свекровью и невесткой. Сестра Чжан, не задумываясь, заметила: «По-моему, современные невестки совсем не знают, что такое благодарность: не хотят жить вместе со стариками, да и не задумываются, как им самим будет, когда они состарятся?» Не успела она договорить, как сидевший рядом Сяо Ци тут же вскочил и гневно воскликнул: ««Выражайся пояснее, не нарывайся на неприятности. Я больше всего ненавижу, когда люди говорят от третьего лица!» Оказалось, что у Сяо Ци обычно не складывались отношения с свекровью, и недавно она только что переехала из дома и жила отдельно. Тетя Чжан, не зная об этом, нечаянно задела за живое Сяо Ци и обидела её. Поэтому только зная сильные и слабые стороны собеседника, можно строить общение целенаправленно.

Во-вторых, женщине следует уметь отбирать хорошее и отвергать плохое. В общении с людьми нужно чаще хвалить достоинства собеседника и по возможности обходить стороной его недостатки и ошибки — ведь кто же хочет вспоминать о своих позорных страницах? Особенно если кто-то начинает раздувать эти позорные моменты, это равносильно посыпанию соли на рану, чего не выдержит ни один человек.

В-третьих, когда женщина указывает на недостатки и недочеты собеседника, она должна учитывать обстановку и не задевать его самолюбие. Однажды рота участвовала в съемках фильма, но по какой-то причине не взяла с собой один предмет снаряжения, из-за чего съемки не могли продолжаться. Женщина-командир батальона пришла в ярость и на глазах у всех солдат роты раскритиковала командира роты, сказав: «Что с тобой такое? Почему ты так небрежно относишься к делу? Разве на поле боя ты тоже будешь без полного снаряжения?»Ротный командир и так был в подавленном настроении, но когда женщина-командир роты еще и жестко раскритиковала его на глазах у его подчиненных, он, естественно, почувствовал, что его достоинство сильно ущемлено, и не смог сдержаться: «У меня были причины, по которым я не взял это с собой. Вы не можете критиковать меня, не выяснив обстоятельств!»

Женщина-командир роты на мгновение остолбенела, не понимая, почему ротный командир, который обычно был таким покорным, вдруг так резко ответил ей. Позже, когда они поговорили по душам и обменялись мнениями, ротный сказал: «Вы раскритиковали меня на глазах у стольких солдат, как я теперь смогу выполнять свою работу?» Из этого примера нетрудно понять: если бы женщина-командир батальона высказала критику за его спиной, ротный не только не рассердился бы, но и с готовностью принял бы замечание. Ошибка женщины-командира батальона заключалась в том, что она не учла время и место для высказывания.

В-четвёртых, женщине нужно уметь тактично сохранять лицо собеседнику. Иногда недостатки и ошибки собеседника невозможно обойти, и приходится сталкиваться с ними напрямую; в таких случаях следует использовать мягкие и непрямые формулировки, сглаживая противоречия, чтобы избежать конфликта.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.