Говорить тонко, действовать умно. Женские стратегии общения

(3) Женщинам не следует говорить в поучительном тоне

Некоторые женщины часто считают, что их статус и возраст выше, чем у других, и испытывают глубокое чувство превосходства, полагая, что у них больше опыта и знаний, чем у окружающих, поэтому в разговоре они часто принимают нравоучительный тон.

Конечно, это не значит, что поучения недопустимы — иногда действительно необходимо дать другому человеку правильный совет. Убеждая и обучая других, следует обращать внимание на то, как заставить собеседника принять ваше мнение, поэтому нужно избегать высокомерия и приводить яркие, живые, наглядные примеры, чтобы собеседник с радостью принял ваши слова и искренне согласился с вами.

(4) Женщинам не следует хвастаться

Лучше быть вежливой и скромной, чем хвастаться. Надменное самовосхваление вызовет у окружающих неприязнь.

В мире действительно нет ничего, чем стоило бы хвастаться перед другими. Если вы будете вести себя скромно, то другие сами будут вас хвалить. Если же вы будете выставлять себя напоказ, то другие будут презирать вас.

Женщины, склонные к саморекламе, часто говорят вещи, выходящие за рамки приличия. Возможно, это на время вызовет интерес у окружающих, но со временем почти в каждом их предложении будет появляться одно и то же слово — «я». Когда это слово повторяется много раз, окружающие начинают испытывать раздражение.

Женщины, склонные к саморекламе и высокомерию, в конечном итоге производят на окружающих впечатление вульгарных и легкомысленных.

(5) Женщине не следует говорить неправду

Слова женщины, не соответствующие действительности, редко имеют значение; часто она говорит одно, а делает другое, что зачастую не соответствует фактам. В результате со временем окружающие теряют к ней доверие.

Иногда женщина, не соответствующая действительности, не всегда говорит неправду; как правило, события действительно имели место, просто, выходя из её уст, они искажаются: то преувеличиваются, то дополняются вымыслом. Поэтому к разговорам такой женщины следует относиться с осторожностью, а при необходимости — самостоятельно проверять информацию, чтобы получить точные и достоверные сведения.

(6) Женщине не следует быть язвительной и злобной

Некоторые женщины считают себя остроумными, их речь агрессивна, наполнена сильной атакующей силой и часто сопровождается язвительными замечаниями; они действуют без пощады, но на самом деле они просто язвительны и жестоки в своих высказываниях.

Женщина с резким и язвительным языком обычно теряет доверие окружающих из-за одной-единственной фразы. Лучше всего люди должны общаться на равных, нет необходимости ранить чувства других резкими и язвительными словами. Людям с резким и язвительным языком трудно избавиться от такого стиля общения, это связано с их воспитанием, характером и темпераментом. Такие женщины обычно эгоистичны, холодны и безжалостны.

(7) Женщине не следует спорить по каждому поводу

Некоторые женщины говорят так, будто специально спорят с другими, и делают это не ради истины, а просто ради спора. Независимо от того, верна точка зрения собеседника или нет, она всегда выдвигает иную или противоположную точку зрения, чтобы поспорить, как будто это доставляет ей удовольствие. Назвать таких женщин «спорщицами» — ничуть не преувеличение.

«Спороманки» всегда превращают любую беседу в дебаты, и в ходе этих дебатов они нисколько не сдерживают свой воинственный характер, часто споря с другими до покраснения лица и брызг слюны.

В нашей повседневной жизни или на работе редко встречаются ситуации, ради которых стоит рисковать дружбой, чтобы выиграть спор. Если вы всё же настаиваете на этом, то ваша энергия и время окажутся напрасными, не говоря уже об ущербе для отношений.

В таком случае женщина не получит ни малейшей выгоды, а напротив, вред будет только нарастать: вы ущемите чужое самоуважение, и окружающие начнут испытывать к вам неприязнь; это приведет к тому, что вы легко приобретете вредную привычку вычтиво высказываться о чужих ошибках; со временем это сделает вас высокомерной; в результате вы потеряете всех друзей.

С древних времён уважение к другим является минимальным необходимым условием искусства общения. Специально ставить собеседника в неловкое положение ради мгновенного удовольствия не приносит пользы ни ему, ни вам. Женщина не хочет, чтобы другие ущемляли её достоинство, но и она сама ни в коем случае не должна ущемлять самоуважение других.

5. Женщине следует сдерживать язык: язвительность и резкость раздражают

У каждого человека есть самоуважение, поэтому, говоря, подумайте о том, как вы это делаете, и не задевайте чужое самоуважение. Лучше ранить сердце, чем самоуважение — это самое жестокое из всех поступков, а также противоречит первоначальному смыслу речи. Особенно женщинам следует избегать чрезмерно язвительных и резких высказываний, когда они обсуждают других.

Как гласит пословица: «Человеку нужен лик, а дереву — кора». Под «ликом» здесь подразумевается человеческое самоуважение. Если у человека нет самоуважения, ему уже ничто не поможет. Существуют два типа людей, лишенных самоуважения: одни утратили его сами, а другим его разрушили другие. В отношении первых вы, возможно, мало что сможете сделать, но во втором случае вам следует быть предельно осторожными, ведь самоуважение многих людей именно и было разрушено вашими поступками и словами.

Возьмём, к примеру, некоторых женщин-руководителей на рабочем месте, которые при малейшем поводе упрекают других, говоря: «Ты просто прирождённый тупица!» или «Я тебя уволю!» и т. п. Слова, однажды произнесённые, не взять обратно, и восстановить прежние отношения будет крайне сложно; более того, это может вызвать у сотрудников сильную неприязнь и даже привести к увольнению.

Ущемив самоуважение подчиненного, вы можете быть уверены, что он не забудет этого еще долго; если не принять надлежащих мер, узел в его душе будет затягиваться всё сильнее. Поэтому женщине-руководителю в такой ситуации не стоит стесняться сказать «прости». Или есть ещё один, более эффективный способ: попросить коллегу, с которым у вас хорошие отношения, выступить посредником, а самой проявить немного доброжелательности, чтобы разрядить конфликт на корню.

Уважать подчиненных — значит, прежде всего, уважать их самоуважение. Уважение к подчиненным также проявляется в том, чтобы «оставлять пространство для маневра». Хваля сильные стороны подчиненных, одновременно высказывайте конкретные сомнения; не делайте поспешных и категоричных выводов, оставляйте себе и подчиненным немного пространства для маневра — это непременно поможет достичь цели общения.

Еще одним проявлением уважения к подчиненным является то, что не следует легкомысленно затрагивать их слабые места. Как только затрагиваются личные слабые места, у человека возникает психология сопротивления или, что еще хуже, пассивность, поэтому слабые места нельзя затрагивать.

Для женщины-руководителя уважение к подчиненным — это уважение к самой себе, а главное — завоевание уважения к себе. Если забыть об уважении к подчиненным, они могут утратить мотивацию и даже начать «око за око, зуб за зуб». Лишившись поддержки и сотрудничества подчиненных, как может «одинокий командир» вести бой? Как в профессиональной, так и в личной жизни, как по отношению к другим, так и к себе самой, всегда помните о двух словах: «уважение».

Женщина должна понимать, что самоуважение любого человека заслуживает защиты. Не наносить ущерба самоуважению человека — это не только проявление уважения к личности, но и большая польза для успешного развития карьеры. Только обладая самоуважением, человек стремится к совершенствованию, а стремление к совершенствованию побуждает его усердно работать.

Исследования показывают: люди с сильным чувством собственного достоинства, независимо от занимаемой должности, всегда прилагают все усилия, чтобы не отставать от других. Мудрая женщина должна искать способы защитить самоуважение своих подчиненных. Например, проявлять вежливость, давая им почувствовать, что они равны начальнику в личностном плане, или использовать уместные похвалы, чтобы у них возникло чувство чести, и так далее.

Бывают люди, которые сами по себе вовсе не некомпетентны, но из-за допущенных ошибок становятся объектом оскорбительных высказываний со стороны некоторых женщин-руководителей. Например: «Что ты за человек? Думаешь, я не знаю, кто ты на самом деле?» Или: «Такие, как ты, ни на что не годны, только на беду!» Подобные слова, как только они произносятся, либо лишают человека всякой мотивации, либо вызывают громкий скандал.

Степень ущерба, нанесённого самоуважению, бывает разной: в некоторых случаях он носит частичный характер, то есть пострадавший не теряет самоуважение полностью и по-прежнему ощущает, что ему нанесли обиду; в таком случае он обязательно запомнит того, кто его обидел, и испытает к нему неприязнь, отвращение и даже ненависть.

Если этот человек является его начальником, он либо будет активно стремиться к переводу из данного подразделения, либо прибегнет к «несотрудничеству». Что бы вы ни сказали, какие бы указания ни дали, он не будет выполнять их с полной отдачей и по собственной воле. Как в таком случае можно добиться хороших результатов в работе?

Другой тип — это полная утрата самоуважения. То есть человек, которому нанесли обиду, уже полностью утратил самоуважение. Он даже не ощущает, что такое ущемление самоуважения. Он впадает в отчаяние, смиряется с отставанием и в результате совершает множество ошибок. В конечном итоге не только он сам оказывается разрушен, но и работа неизбежно сильно страдает.

Ущемление самоуважения — это табу в общении, и женщинам-руководителям следует быть особенно осторожными, когда у них плохое настроение.

6. Женщинам не стоит говорить слишком резко: зачем стремиться к превосходству?

Иногда женщины, не сдерживая свою жажду победы, превращают мелкие промахи в серьезные ошибки. Например, в споре, используя строгую логику, чтобы опровергнуть собеседника, нет необходимости «разносить» его в пух и прах. Не стоит говорить категорично, не раните чужое сердце — женщинам в разговоре тоже следует оставлять себе запас маневра.

В повседневной жизни некоторые женщины, стремясь высказаться, не обращают внимания на чувства других и не задумываются, смогут ли те это принять, и бросают в лицо неприятные слова. При этом они не осознают, что таким образом наносят серьезную обиду окружающим и возводят высокую стену на пути к расширению круга общения.

Лю Ли — девушка с очень сильным чувством собственного достоинства, но ей пришлось работать в одной команде с несколькими «невоспитанными» людьми. Эти люди вели себя небрежно, хохотали и смеялись, и Лю Ли очень не нравилось их поведение.

Однажды, когда шел дождь, одна из коллег, собираясь выйти по делам, взяла зонт Лю Ли и ушла. Лю Ли подумала: «Как можно брать чужие вещи, даже не спросив? Это же просто издевательство!»

Она с трудом сдержала гнев и сказала: «Ты, кажется, взяла не тот зонт?»

Коллега небрежно ответила: «Я забыла взять зонт, пришлось одолжить твой».

«Ты, кажется, не сказала мне слова „одолжить“», — возмущённо сказала Лю Ли.

«Эх, разве нужно говорить «одолжить»? Мои вещи — это же то, чем может пользоваться любой, кому захочется!»

Лю Ли холодно ответила: «Если берешь мою вещь, нужно сказать „одолжи“. Я не согласна, и никому не разрешаю брать!»

Неожиданно эта мелочь кардинально изменила положение Лю Ли: несколько других коллег перестали с ней общаться, а не в курсе дела руководители постоянно напоминали ей о необходимости поддерживать хорошие отношения с коллегами, совершенно не прислушиваясь к её объяснениям.

Лю Ли часто с негодованием думала: «Я всего лишь отстаиваю свои права, разве это тоже неправильно?»

На работе и в жизни мы постоянно сталкиваемся с людьми, которые говорят или поступают так, что обижают нас. Что же нам делать в таких случаях?

(1) Деликатно напомнить собеседнику

Когда коллеги, друзья или близкие говорят что-то, что вас обижает, можно намекнуть на это, деликатно напомнив собеседнику, чтобы создать у него определенное психологическое давление и заставить осознать свою ошибку. Но нужно соблюдать меру и не переусердствовать.

(2) Влиять на других с помощью вежливых и тактичных слов

В жизни бывают люди, которые не слишком заботятся о своих словах и говорят всё, что приходит в голову. Встречая таких людей, не стоит использовать слишком резкие слова, чтобы высмеять собеседника, так как это может привести к неприятной сцене и даже к драке. В таком случае можно повлиять на собеседника вежливыми и учтивыми словами и поступками, чтобы он осознал свою ошибку.

Жизнь похожа на путь, на котором всегда встречаются узкие места. В таких случаях лучше остановиться и пропустить другого вперед. Если всегда руководствоваться таким подходом, в жизни будет гораздо меньше поводов для недовольства. Даже если всю жизнь уступать, это составит всего сто шагов — какое же влияние это может оказать на всю жизнь?

Если вы будете часто уступать другим, они будут вам благодарны и тоже уступят вам. Даже узкая тропинка станет для вас ровной и широкой дорогой.

Если вы ни в чём не уступаете, другие будут питать к вам обиду и будут искать способы помешать вам и навредить вам; даже если перед вами простирается широкая дорога, она будет полна препятствий.

Отношения между людьми — это, как правило, общение сердца с сердцем: искренность рождает настоящие чувства, а злоба — враждебность.

Если при каждой ситуации, вызывающей у вас недовольство, вы будете прибегать к острому языку, упорно стремясь победить собеседника и не оставляя ему ни малейшего шанса в словесной перепалке, то такой человек не сможет закрепиться в обществе.

На самом деле, все люди — существа эмоциональные: если вы сохраните за другим человеком лицо, он, естественно, тоже будет во всём учитывать ваши интересы и, кто знает, может быть, когда-нибудь отплатит вам той же монетой. Поэтому, общаясь с людьми, обязательно следите за манерой речи и всегда оставляйте им пространство для маневра.

А как поступить женщине, если она сталкивается с ситуацией, в которой необходимо одержать победу и уступить нельзя? И в этом случае нужно оставить собеседнику немного пространства для маневра — как в игре в го: «Победа на один ход — это победа, а победа на сто ходов — тоже победа». Главное — выиграть, зачем же заставлять собеседника проиграть всю партию? Например, в споре, конечно, приятно опровергнуть оппонента с помощью строгой аргументации, но нет необходимости разносить его в пух и прах. Такой подход не только не принесет вам никакой пользы, но и обернется против вас, вызвав ответную атаку со стороны оппонента. Не говорите ничего категоричного, не раните других до глубины души — именно в этом и заключается суть. Когда женщина вступает в спор с кем-то, ей следует сначала понять его точку зрения, а затем, сохраняя лицо собеседника, изложить своё мнение, оставляя ему пространство для маневра. Этот тонкий подход к общению играет очень важную роль в межличностных отношениях.

7. Не бьют ни трудолюбивых, ни ленивых,

а только тех, кто не думает головой. «Не бей трудолюбивых, не бей ленивых, а только тех, кто не думает головой». В этих словах действительно есть смысл. Ведь в разговоре у женщин есть много табу, и если женщина нечаянно заденет чужую «минную зону», то, сама того не понимая, подвергнется «воздействию» со стороны собеседника, полному враждебности. Поэтому женщине, разговаривая, ни в коем случае нельзя наступать на «минные поля», «ранить» себя и портить настроение другим.

Император Канси из династии Цин в молодости усердно занимался государственными делами и совершил немало великих дел. Но в пожилом возрасте, из-за преклонного возраста, у него появилась странная причуда — он не терпел, когда ему говорили о старости. Если кто-то упоминал о старости, он в лучшем случае недовольствовал, а в худшем — заставлял собеседника испытать физические мучения или даже лишал его головы. Поэтому окружающие его министры знали об этой его особенности и, как правило, старались избегать этой темы.

Однажды он отправился с группой императорских наложниц на озеро, чтобы порыбачить. Вскоре удочка дернулась, и император Канси поспешно поднял её, но, увидев, что на крючке зацепилась старая черепаха, сильно расстроился. Но как только он вытащил его из воды, раздался звук «плюх», и черепаха сорвалась с крючка, упала в воду и уплыла. Канси вздохнул и стал сожалеть об упущенной добыче. Императрица, сопровождавшая Канси, увидев это, поспешила утешить его: «Судя по всему, это старая черепаха, у неё уже нет зубов, поэтому она не смогла удержать крючок».

Не успели слова дозреть до конца, как другая молодая наложница, стоявшая рядом, не смогла сдержаться и громко рассмеялась, сказав: «Как смешно!» При этом она, смеясь, не переставала поглядывать на Канси. Увидев это, Канси не смог сдержать гнева. Он посчитал, что хотя императрица и не имела злого умысла, наложница же смеялась намеренно, намекая на то, что у него нет зубов и он стар и бесполезен. Поэтому он сослал эту наложницу в холодный дворец, откуда она так и не смогла выйти до конца своих дней.

Почему, когда императрица явно произнесла слово «старый», император Канси не упрекнул её, а когда наложница лишь улыбнулась, он упрекнул её? Во-первых, это связано с психологией Канси, который не хотел признавать свою старость и не переносил, когда другие называли его старым. Такая психология, по сути, отражает распространенное настроение пожилых людей: с возрастом физические силы и энергия снижаются, но они не хотят признавать эту реальность и надеются, что окружающие объективно отрицают этот факт, поэтому, как только кто-то затрагивает эту тему, они психологически не могут этого вынести. Во-вторых, это связано с разницей в эмоциональной близости императрицы и наложницы к императору Канси.

Если внимательно проанализировать слова императрицы, то в них можно увидеть два смысла: явный и скрытый. Явный смысл — это буквальное значение. Поскольку император Канси и императрица были близки друг к другу, у него возникли положительные ассоциации, и он просто понял слова буквально, осознав, что императрица просто хотела его утешить из добрых побуждений. Наложница, хотя и не сказала много, а лишь пошутила, но она намеренно развила мысль, высказанную императрицей, сравнив сбежавшую старую черепаху с императором, что является проявлением презрения к нему и, следовательно, грубым неуважением. Таким образом, один и тот же вопрос, одна и та же ситуация, но из-за разных людей и разного понимания приводят к разным результатам.

В жизни женщинам следует быть более осторожными в своих высказываниях. Ведь вы можете даже не подозревать, когда обидите кого-то и пожертвуете своим счастьем в качестве жертвы, а это действительно печально.

8. Женщинам следует соблюдать осторожность в речи и во всём проявлять внимательность

Нарушение чужих табу в лучшем случае вызовет недовольство, а в худшем — навлечет на вас неприятности, поэтому, дорогие женщины, старайтесь всячески этого избегать.

Однажды одна женщина нечаянно рассказала жене своего начальника о его связи с любовницей, что вызвало семейный кризис. В приступе гнева начальник без колебаний уволил эту сотрудницу;Одна девушка во время беседы заметила, что один из коллег очень скуп и не похож на настоящего мужчину. Кто бы мог подумать, что этот коллега оказался мелочным человеком и позвонил парню девушки, представившись её бойфрендом. В результате эта пара постоянно ссорилась и в конце концов рассталась.

Женщины слишком часто попадают в неприятности из-за неосторожных высказываний, и нам совершенно не стоит ради сиюминутного удовольствия забывать о чужих табу.

(1) Табу в разговоре для женщин в обычных ситуациях

В общественных местах не следует громко смеяться и разговаривать, как будто вокруг никого нет; нужно учитывать чувства окружающих. При разговоре вдвоём лучше говорить тихо и спокойно, громкость голоса должна быть такой, чтобы собеседник мог вас ясно слышать. Если вы находитесь на большом расстоянии, не спешите приветствовать друг друга; подождите, пока обе стороны подойдут ближе, и только тогда поздоровайтесь.

Во время разговора не следует жестикулировать руками и ногами: чрезмерно выразительные жесты лишают женщину изящества и свидетельствуют о недостатке воспитания. Также не следует разбрасывать слюну; перед официальной беседой следует воздерживаться от употребления лука, чеснока и других продуктов с сильным запахом.

Не следует без умолку говорить о том, о чём собеседник ничего не знает и к чему у него нет никакого интереса.

Если кто-то в вашем присутствии высказывает оскорбительные замечания в адрес какого-либо человека или по какому-либо поводу, можно просто сказать: «Давайте не будем об этом говорить», — и затем сменить тему.

Не задавайте вопросов, касающихся личной жизни собеседника, таких как размер заработной платы, имущественное положение, биография или стоимость одежды.

Во время разговора следует избегать тем, связанных с болезнями, смертью, бедствиями и другими неприятными событиями, чтобы не испортить настроение и атмосферу. Говорите больше о том, что интересует собеседника и доставляет ему радость. Также следует избегать разговоров о странных, нелепых и абсурдных вещах — только люди без образования, невежественные или низкокультурные с удовольствием обсуждают подобные темы.

Не жалуйтесь на судьбу и не выражайте недовольство людьми и событиями в жизни. Ваши негативные эмоции могут вызвать цепную реакцию у собеседника и повлиять на его настроение.

Во время разговора не стоит время от времени доставать зеркало, чтобы посмотреть в него, — это свидетельствует о рассеянности. Из уважения следует внимательно слушать собеседника. Всегда смотрите собеседнику прямо в глаза, чтобы он чувствовал, что вы не отвлекаетесь. Если во время разговора вы не смотрите собеседнику в глаза, это вызывает у него сильное смущение и считается проявлением невежливости. Также не стоит часто смотреть на часы, так как это создает впечатление нетерпеливости.

Во время разговора не следует настаивать на ответе, если собеседник не желает отвечать, а если вопрос вызвал у него неприязнь, следует немедленно извиниться.

В случае разногласий лучше всего обсуждать их спокойно и без эмоций, не позволяя себе грубых высказываний и оскорбительных слов. Как правильно говорили древние: «Если не можешь говорить любезно, лучше промолчи»;не стоит высказывать упреки в лицо и тем более не следует прибегать к язвительным замечаниям; вместо этого следует говорить мягко, высказывать свои мнения, по возможности убеждать собеседника или искать точки соприкосновения, а по окончании дискуссии при расставании следует взаимно извиниться.

Не стоит легкомысленно спрашивать мужчину о возрасте или о том, женат ли он. Мужчины и женщины очень чувствительны к вопросам возраста и брака, считая их личной сферой, в которую посторонние не должны вмешиваться.

При разговоре с полной женщиной не затрагивайте темы, связанные с похудением. Если только она сама не заговорит об этом, хвалите её за умеренную фигуру. В этом вопросе ни в коем случае не придерживайтесь суровой реальности, чтобы не подорвать её уверенность в себе.

Не стоит резко уходить от темы, которая вам неинтересна. Лучше воспользоваться паузой в разговоре, чтобы перейти к новой теме.

Не допускайте высокомерного, самонадеянного, надменного поведения и пустых разговоров. Разговор должен быть естественным, а отношение — дружелюбным.

Не обсуждайте «женские секреты» в присутствии мужчин и не ведите долгих бесед с отдельными мужчинами — это может вызвать неприязнь у окружающих. В общении с мужчинами соблюдайте меру, и не переступайте границы, обусловленные гендерными различиями. Лучше, чтобы темы для разговора предлагала женщина; если мужчина не склонен к разговору, именно женщина должна направлять беседу.

(2) Табу в общении женщин на рабочем месте

Вы и ваши коллеги — одновременно и партнеры, и конкуренты, поэтому ваши отношения носят особый характер. Несомненно, вы не можете говорить так свободно и общаться на любые темы, как в кругу семьи или друзей. Как правило, при обсуждении вопросов, касающихся следующих аспектов, следует тщательно обдумывать, стоит ли об этом говорить или нет.