Ключевые идеи книги: Целеполагание. Как формулировать и достигать цели. Мария Горина, Сергей Кузнецов

Оригинальное название:

Целеполагание. Как формулировать и достигать цели

Автор:

Мария Горина, Сергей Кузнецов

Зачем моей организации цели?

Постановка целей – ключевой этап в жизни компании. Ведь организации создают, ожидая определенного результата от их работы. Есть как минимум три группы заинтересованных лиц, которые с помощью организации хотят достичь желаемого: создатели или учредители, клиенты и сотрудники.

Любой сотрудник, работающий в компании, должен понимать суть этих ожиданий, иначе его деятельность превращается в хаос или полностью подчиняется его личным интересам или интересам группы, к которой он принадлежит.

Впервые об управлении, ориентированном на достижение целей, рассказал экономист Питер Друкер в книге «Практика менеджмента» (англ. Management by objectives, MBO) в 1954 году. Он подчеркивает, что цели необходимы, чтобы:

• понять, к какому результату нужно прийти, определить, что такое успех для вас и вашей команды;

• осознать ценность своей деятельности;

• правильно распределить задачи;

• отслеживать прогресс, преодолевать сложности;

• эффективно распределять время, не делать ненужную работу, не ставить подчиненным бесполезных задач;

• распределить бюджет и определить необходимые ресурсы.

Цель или задача?

Цель – это желаемое состояние в будущем. Это результат. Имеет некоторую степень неопределенности. Отвечает на вопрос: «Чего я хочу достичь?»

Задача – деятельность, необходимая для достижения цели. Задачу часто называют подцелью, заданием, поручением. Задача не имеет самоценности, а значима только в связи с целью, которую с ее помощью стремятся реализовать. Отвечает на вопрос: «Что я должен делать, чтобы достичь желаемого результата?»

В отличие от функции, цель и задача содержат обязательное условие: ограничение по времени выполнения, так как могут терять свою актуальность и не приводить к достижению результата.

Одна цель или много целей?

Спектр ответов на этот вопрос очень широк. От очевидного – «мы же коммерческая компания, и наша цель – прибыль» до сложной системы карты сбалансированных показателей, где цели и показатели формулируются для всех ключевых областей и проектов, а в итоге на уровне всей организации может оказаться сразу до 20–25 целей.

Количество целей зависит от сложности организации и количества заинтересованных групп, которые ожидают от нее результата. Здесь, однако, есть общие законы.

1. Цель не может быть одна, ибо таким образом мы искусственно ограничиваем организацию и ориентируем ее на достижение цели только одной заинтересованной группы. Это неизбежно приведет к перекосу в деятельности, конфликтам и потере важных для компании групп.

Стремление выжать максимум денег из существующей линейки продуктов лишает менеджеров перспективы – они не думают о том, какие предпочтения будут у потребителей завтра, не заботятся об улучшении продукта на перспективу.

2. Целей не может быть очень много (более 10), иначе их сложно сбалансировать и уже на этапе их формулировки неизбежны неразрешимые конфликты. Кроме того, внимание человека устроено таким образом, что оно лучше всего оперирует и управляет количеством от пяти до семи объектов, и мир многозадачности этого не изменил.

3. Многие современные эксперты, включая Джона Дорра, считают, что оптимальное количество целей на уровне организации и подразделения – от трех до пяти.

Питер Друкер считал, что при определении целей компании стоит обратить внимание на восемь направлений: положение компании на рынке, инновации, производительность, материальные и финансовые ресурсы, прибыльность, эффективность менеджеров и их развитие, эффективность работников и отношения с ними, социальная ответственность. Каждое из этих направлений может иметь несколько целей. Цели внутри одного направления и на разных направлениях должны соотноситься друг с другом и быть известны всем сотрудникам компании.

Долгосрочные или краткосрочные цели?

В действительности краткосрочный, среднесрочный, долгосрочный – это лишь названия последовательных шагов по достижению желаемого, привязанных к конкретному времени. Мы ведь не можем за один день запустить нефтегазовое месторождение в промышленную эксплуатацию. Но это возможно через три – пять лет. Однако для того, чтобы это произошло, мы должны совершить ряд шагов, каждый – в свое время. Так появляются среднесрочные и краткосрочные цели, взаимоувязанные таким образом, чтобы их выполнение приводило к реализации цели долгосрочной.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.