Ваше Сиятельство в Питере

Глава 8

Через пару дней меня попросили выйти в салон к Рите на подмогу. Оказалось, что там некому работать — кто-то из сотрудников уволился, а кто-то на больничном. А самой Рите надо уехать на собрание директоров.

Только на месте стало понятно какую подставу мне устроили. Одна, в новом для меня салоне, не зная даже как включать компьютеры и где от них пароли. Не умея, в случае чего, оформлять договор, я оказалась в идиотском положении.

И все-таки, пришлось брать себя в руки. На столе нашлась записка с подробной инструкцией: что делать, куда идти, кому звонить и список паролей.

Буквально через пару часов я адаптировалась, расслабилась, примерила кресло Риты и почувствовала себя хозяйкой. Надо сказать, что в образ я вошла очень быстро. Такая свобода мне определенно нравилась.

Как только я окончательно почувствовала себя полноценным директором, томно потянулась, слегка крутанулась в кресле и начала прикидывать как бы закинуть ноги на стол, зазвонил рабочий телефон.

Я вздрогнула, вернулась в реальность. Оглянулась вокруг, никто ли не заметил как я резко подскочила на кресле.

— Салон мебели. Менеджер Анастасия. Добрый день!

— Добрый день! Мне привезли вашу мебель. Я начал ее собирать. И знаете что??

— Что? — я напряглась.

— Заберите ее обратно! Верните мне мои деньги!— возмущенный мужской голос начинал набирать громкость.

Мой глаз дернулся, ладони стали влажными, а мозг начал мучительно перебирать варианты развития событий. Как быть в таких случаях нам на тренинге не рассказывали.

- А что там не так?- проблеяла я.

- Не так? Да все не так! Половины фурнитуры нет! ДСП разных оттенков! Это как, вообще возможно? У меня одна дверца шкафа должна быть белая, а другая серая?? Кромка отошла на одной плите! А где рисунок?? Почему на каких-то фасадах есть яркий рисунок, а на других его не видно??⠀

Ответов на эти вопросы я не знала, поэтому не придумала ничего умнее как пообещать, что уточню информацию и перезвоню. И бросить трубку. В ту же минуту набрала номер Риты и долго пыталась ей объяснить проблему. Выяснилось, что я не очень умный человек, потому что даже не узнала у мужчины ни номер заказа, ни его фамилию, ничего.

Мне, трясущейся рукой, пришлось перезванивать ему. Выслушивать ещё одну порцию негодования. Затем перезванивать опять Рите. Потом опять ему.

- Для того, чтобы мы могли все исправить, Вам необходимо прийти к нам салон и написать заявление о замене или отказе от мебели. – озвучила я то, что мне поручили.

- Чтооооо? -, на секунду мне показалось, что слюни, которые летят в трубку от него, долетели до меня. – Да вы охренели?? Вы охренели, да?? Вы мне, предлагаете из Карелии приехать написать к вам заявление??!!⠀

Из обрывков его гневных криков мне удалось установить, что мебель он заказывал у нас, доставку делали до транспортной компании, а дальше уже транспортная компания везла заказ в Карелию. В какой-то небольшой военный городок, в котором толком нет связи, поэтому никакое заявление он нам даже по электронной почте не отправит. И вообще, эта «детская» в подарок сыну на день рождения.

Я была в шоке. А когда услышала, что какой-то ребенок сидел и ждал свой подарок, захотелось даже заплакать. На транспортную компанию сваливать бракованный заказ было глупо, так как понятно, что разные цвета фасадов и рисунков не они подменили.

Ближе к вечеру мне удалось взять себя в руки, успокоить клиента и договориться, чтобы он не отказывался от заказа, а подождал новую мебель.⠀

Несмотря на перенесенный стресс, я получила удовольствие от работы в одиночку. Ответственность не оттолкнула, а наоборот привлекла. Чувствовать себя важным и нужным - лучшее средство для самоутверждения. Спать я ложилась, представляя себя директором Всея Руси.

- Надо поговорить – схватил меня за руку Илья, и увел в сторону.

Я напряглась. Первая мысль была, что я не прошла испытательный срок и меня уволят.

- Как насчет того, чтобы перевестись в салон к Рите? К ней сейчас срочно требуются сотрудники, и она бы с тобой поработала.

- Как это перевестись? Совсем?А почему я? Я не хочу.

- Тут такое дело… Как бы тебе объяснить. Ты с админом нашим, Владом, хорошо подружилась? Курить с ним бегаешь, на обед, на работе хихикаешь постоянно? А продаж у вас нет, так?

- А что тут такого?- на моем лице было написано недоумение.

- Твой управляющий считает, что ты плохо влияешь на Влада. И вообще, нарушаешь дисциплину, отвлекаешь от работы и сама не продаешь. Поэтому вчера на собрании он предложил тебя перевести в другой салон.

Мне нечего было ответить. С Владом мы действительно нашли общий язык, постоянно о чем-то говорили и очень много ржали.

Но связи между нашей дружбой и продажами, я не видела вообще. Меня попросту слили, не дав даже шансов себя показать.

Старые сотрудники не подпускали новичков к покупателям, директор не давал слово сказать без его контроля, из-за чего у меня был постоянный страх сморозить какую-то глупость. Ну а с Владом он сам дружил и видимо делить его со мной не собирался.

Обида начала потихоньку меня поедать. Весь оставшийся день я смотрела на директора волком, и мысленно строила всякие козни, планы мести и всевозможные диалоги с окончанием : «Ты еще пожалеешь, что избавился от меня!»

Конечно же, сейчас, я понимаю, почему от меня избавились, и как наше с Владом веселье мешало продажам. Директор очень грамотно поступил, разбив нашу парочку. Но тогда, я была наивна, глупа и с позиции продавца, мало понимала, какой ущерб наношу деятельности салона. На следующий день я уже вышла на работу к Рите. Новый директор не обращала на меня особого внимания и я была предоставлена себе.

Она сидела за компьютером, окруженная кучей бумаг, хватала в руки то один телефон, то второй, параллельно отчаянно била по клавиатуре, а я, тем временем, от души экспериментировала с покупателями.

Все люди, которые заходили на выставку были только моими. Наконец-то, полная свобода действий. Никто не контролировал каждое мое слово, не дышал мне в затылок, не прожигал меня взглядом. Я старалась использовать все приемы, которые выучила, тупила по-любому поводу, но затем, обязательно досконально выясняла вопрос. Училась на своих ошибках. Желание доказать своему бывшему директору, что я чего-то стою, подстегивало к подвигам.

Так, примерно на третий рабочий день, я уже чувствовала себя как рыба в воде. Уверенно рассказывала о всех преимуществах нашей мебели, заливала про уникальность ДСП, и использование шунгита в его производстве, про лучшую фурнитуру и во всю рисовала 3Д проекты.

Упущен остался только один момент - работать в «1С» и оформлять договор меня так никто и не научил.

И вот, настало мое время. Покупатели – молодая пара, вернулись ко мне за мебелью. Они выбрали кровать, одну из самых красивых моделей. Кровать объемная, полностью обтянутая бархатной тканью, мягкая, воздушная и только окантовка изголовья состояла из массива дерева.

Я пригласила клиентов сесть для оформления заказа, оглянулась по сторонам в поисках Риты и с ужасом, обнаружила, что она занята другими покупателями!

Это означало, что сделать договор за меня она не сможет.

К Рите я подошла с банальным вопросом:

- Что делать? – легкая паника отразилась на моем лице.

- На рабочем столе есть файл в «вордовском» формате. Открываешь его и переделываешь под себя, что там у тебя заказали. Потом принесешь мне на проверку. – Рита оставалась невозмутима. Женщина-скала.

Фух, я с облегчением вернулась к клиентам. Все сделала, вприпрыжку побежала опять к Рите, которая посмотрев на договор, спросила:

- А сборка нужна?

Я вернулась к клиентам, с тем же вопросом. Сборка, естественно, оказалась нужна. Пришлось опять переделывать договор и опять бежать к Рите. И снова все переделывать, так как я еще и про доставку забыла.

Затем я забыла, что в ткани, которую они выбрали, кровать стоит дороже на две тысячи рублей. Потом оказалось, что она стоит дороже не на две тысячи рублей, а на пять тысяч. Затем я забыла что-то еще и еще…

Сумма заказа значительно возрастала, сам договор я перепечатывала пять раз, а лица клиентов становились все печальнее. Мое же лицо было красным, виноватым, и слезы были уже на подходе. Ещё чуть-чуть и я готова была бросить все, сесть на пол и зарыдать, как ребёнок!

И, все-таки, это свершилось, сделка удалась. Клиенты выдержали. Бедные люди, столько времени прошло, а я до сих пор, вспоминаю их с благодарностью. Они просидели у нас четыре часа и ни разу не повысили на меня голос, а просто терпеливо ждали.

Я помню, как они уже лежали на нашей мебели, как мужчина пошел в кафе за едой, как вздыхала его жена, как стемнело на улице и их взгляд, когда в очередной раз мне пришлось все пересчитывать.

Зато, теперь при встрече со стажером в какой-то организации, я, либо, обхожу его стороной, и предпочитаю не связываться, либо, так же терпеливо жду, пока молодой специалист трясущими руками, выполнит свою работу.

Ведь невозможно стать сразу умным. Всем надо учиться. Пришёл новичок в организацию и что? Да хоть с опытом работы он, хоть без, его все равно колбасить будет при первой сделке. Есть стажеры, которые горят, а есть те, кому все равно. Так вот, сотруднику в котором ты видишь этот огонь, надо обязательно, всенепременно помогать.

Глава 9

А дома страсти накалялись.

Мы с Антоном и Эллой не могли поделить все, начиная с посуды и заканчивая личным пространством.

Наша квартира медленно , но верно обрастала грязью. Вообще не удивительно , что Эллу полностью устраивало жить в предыдущем жилье, где можно было ходить исключительно в обуви. Мыться, кстати, там тоже нужно было в обуви, в противном случае ты рисковал подцепить грибок или ещё что похуже. Антона тоже мало волновал хозяйственный вопрос. На очередную просьбу вкрутить лампочку, он загадочно улыбался, пожимал плечами и уходил.

Мусор вынимался из ведра, ставился у входной двери и радостно встречал приходящих в квартиру, со всеми сопутствующими ароматами. Ели они тоже не мало, примерно как два коня. Никогда не думала, что меня начнёт беспокоить то, кто сколько ест. Но меня беспокоило.

Иногда, приходя поздно вечером домой голодная, я открывала холодильник, недоумевала, почему он снова пуст и, от души хлопнув дверцей, шла варить макароны. Иногда от злости даже слезы наворачивались на глаза.

Кстати, в Питере нет "курицы", здесь есть "кура". Все вывески и этикетки с курой. Кура-гриль, филе куры, кура копчёная. Этот факт почему-то меня всегда веселил, пока я не узнала, что к куре на гарнир обычно идёт греча.

Всю жизнь у меня была "курица с гречкой". А вот "кура с гречей", оказались настоящим потрясением. Как так-то? Какая ещё греча? Что это еще слово-то такое? А слово "шаверма" я вообще только в Питере узнала. Что такое шаверма? Так это ж шаурма! И я, до сих пор, не выяснила почему на юге "шаурма", а на севере "шаверма". Откуда шава растет?

Сейчас я, конечно, привыкла. Больше не удивляюсь. Шаверму ласково называю - "шава", курицу-кура. А вот гречку назвать "гречей" до сих пор язык не поворачивается.

И это я ещё промолчу про поребрики и парадные.

К слову, жители культурной столицы, включая приезжих, уверены в своей уникальности, и относят себя исключительно к интеллигенции. С лёгкими нотками высокомерия они будут обсуждать творчество Достоевского на берегу Невы с бутылочкой пивка в руке. Культурно матерясь, поспорят кто из них начитаннее, меланхолично плюнут в реку и эрудированно дадут в морду, если их интеллигентские идеалы под угрозой. А заодно, чисто по-питерски объяснят, что такое поребрик.

И вот, настал тот день, когда я ликовала. От криков моих соседей сотрясались стены. Диана кричала на Эллу, Элла верещала в ответ, Антон поддерживал Эллу и был на грани того, чтобы кинуться на Диану. Все друг друга достали, если честно.

Конфликт начался, как обычно, на бытовом уровне. А закончился тем, что Элла с Антоном собрали свои вещи и съехали на следующий день. Я ликовала. Наконец-то войны с соседями закончатся.

С одной стороны, мы с Дианой вздохнули с облегчением, а с другой, появилась новая проблема — срочно найти соседей.

Сначала решили, что съедем сами и снимем двухкомнатную квартиру. Но после поисков, не увенчавшихся успехом, и воспоминаний как мы однажды уже чуть не остались на улице, стало ясно, что это не легче, чем найти жильца.

И чудо случилось, через пару дней Диана пришла с работы с коллегой, показать ей комнату. Коллегу звали Галя, было ей 25 лет. Миниатюрная блондинка с очень хитрым взглядом.

Галя поводила своим лисьим носиком, заглянула в каждую комнату, представила, что и где она поставит и переделает, и согласилась заехать.

— Вот здесь можно повесить зеркало, а вот в ванной надо будет сделать полочки. Ой, а диван у меня свой, а тут я ещё картину повешу, и вообще комната класс будет! - перечисляла свои планы Галя.

Мы с Дианой скромно кивали головами, улыбались, и морально готовились к тому, что кто-то чужой начинает устанавливать свои правила на нашей территории.

Через день Галя заехала к нам со своим диваном и своим мужчиной. Старый диван перекочевал в мою комнату. Галин жених тоже был не молод. Сорок пять лет, выглядит на этот же возраст, тихий спокойный. На фоне своей женщины просто серость. Честно говоря, я ужаснулась при мысли, что со мной будет жить ровесник моего папы, но виду не подала. Их разница в возрасте составляла двадцать лет.

Галя ласково называла своего мужчину "котик", а он нежно на неё смотрел. Оба они не пили, не курили, и вообще, были какими-то правильными.

Бывшая комната Эллы и Антона преобразилась до неузнаваемости. Из чулана, в который они её превратили, Галя сделала апартаменты.

Правильно говорят, не место красит человека, а человек место. Возможно, это выражение подразумевает нечто другое. Но в данном случае, старую лачугу сделали красивой и уютной. А мы с Дианой, признаться, думали, что вообще не сможем ее сдать.

Глава 10

Прошло всего несколько месяцев с тех пор как я осваивала мебельный бизнес. Я продолжала набирать обороты, меня хвалили и любили, что придавало сил и желания работать на результат. На работу я ходила, как на праздник.

С Ритой тоже быстро нашелся общий язык, она не была навязчивой, а я в свою очередь не приставала к ней с расспросами. Да и личная жизнь друг друга нас мало интересовала. Зато, мы обе были фанатиками работы.

В один прекрасный день, я бы даже сказала чудесный, пришёл Илья и завёл со мной разговор:

- Настя, а ты бы хотела карьерный рост? А как ты смотришь на то, чтобы расти в рамках нашей компании?

- Хорошо смотрю на карьерный рост. Для этого сюда и пришла, - я сразу разулыбалась, зарумянилась.

- Смотри, а если появится возможность тебе стать администратором, ты согласишься?

- Конечно!! - у меня внутри все потеплело.

- В общем, Рите нужен помощник, администратор. Мы пообщались, она выдвинула твою кандидатуру. Так что, у тебя есть все шансы претендовать на эту должность. Поэтому, надо сейчас, как можно быстрее, всему научиться, разобраться с документами и все, к Ритиному отпуску ты должна уже быть в курсе всех дел.

У меня перехватило дыхание, улыбка на лице растянулась до размеров планеты Земля, эго раздулось до объемов вселенной, а корона на голове задела потолок.⠀

С этого дня я начала не просто бежать на работу, а лететь как раздувшийся индюк. Вдобавок мне дали трёх стажёров, которых надо было обучить. А это огромная ответственность! От того как я их обучу, зависят продажи салона, а значит, и уровень моей работы.

Больше всего я боялась опозориться, так как в моих знаниях все ещё оставалась куча пробелов. Пришлось штудировать всю информацию о мебели, перерыть весь интернет, изучить все детали производства.

По дороге на работу и обратно, ночами и по утрам, я зубрила все как студент, заучивала мебельные термины как стихи. Моя голова раздувалась от потока новых слов.

Поливинилхлорид, производство латекса, начиная с того, как собирают сок с каучуковых деревьев на плантациях. Изготовление плит ДСП, чем ДСП отличается от ДВП. Что такое ППУ и его отличие от поролона.Что значит крепление металл в металл?Техника СВВ, техника "три "да", техника отработки возражений и ещё много-много всего.

Я хотела запомнить каждую мелочь и подробность. Ни один вопрос стажёра не должен поставить меня в тупик.

О себе я сделала новые выводы. Я не тот человек, за которого всю жизнь себя принимала. Оказывается, я довольно тщеславная, упёртая, амбициозная, самоуверенная и крайне злопамятная.

Я упорно учила, потому что не только боялась опозориться при стажёрах, но и для того, чтобы наконец-то выйти на уровень старых работников. Я хотела, не то что быть с ними на равных, я желала быть лучше.

Если до меня долетали слухи, что какой-то человек не воспринимает меня всерьёз, то он тут же занимал отдельное место в моей голове. И в редкие минуты ликования, я сладко представляла, как увольняю его, что говорю и, даже, с каким лицом я буду это делать.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.