Переговоры об ИИ автоматизации

Оглавление

Справочник построен так, чтобы перед созвоном можно было открыть нужную ситуацию или нишу за несколько секунд.

О книге 3

От автора 4

Универсальный диалог с клиентом 5

Подготовка к первому созвону 8

Как проводить созвон 9

Как переходить к цене 10

Пилот, этапы и границы 12

Возражения 13

Диалоги по нишам 15

Логистика и грузоперевозки 15

Салоны красоты и косметология 16

Медицина и стоматология 17

Недвижимость и аренда 18

Строительство и ремонт 19

Интернет-магазины и розница 20

Онлайн-школы и образование 21

Рестораны, гостиницы и гостеприимство 22

Автосервисы и автомобильные компании 23

Юридические, бухгалтерские и консалтинговые услуги 24

Производство и оптовая торговля 25

Подбор персонала и HR 26

Внутренняя автоматизация B2B-компаний 27

После созвона 28

Неочевидные ситуации 29

Быстрые шпаргалки 32

Источники и примечания 34

О книге

«Переговоры об ИИ-автоматизации» - практический справочник о том, как продавать ИИ-агентов бизнесу, проводить первый созвон, оценивать проект и договариваться с клиентом о понятном результате. Здесь нет универсальных обещаний и тяжёлой теории: в центре книги реальные рабочие ситуации, вопросы, чек-листы и короткие диалоги.

Что разберём

Как выявить бизнес-боль и перевести её в измеримый результат.

Как сформулировать гипотезу ИИ-автоматизации и проверить её на клиенте.

Как предложить пилотный проект, зафиксировать границы и критерии приёмки.

Как оценить стоимость автоматизации и спокойно перейти к цене.

Как отвечать на возражения и не соглашаться на неопределённый объём.

Как оформить итоги созвона, техническое задание и следующий шаг.

Кому будет полезна

ИИ-инженерам и разработчикам автоматизаций.

Независимым подрядчикам и фрилансерам, которые ведут проект самостоятельно.

Интеграторам CRM, чат-ботов и внутренних бизнес-процессов.

Специалистам, которые хотят продавать через пользу, риски и цифры, а не через список технологий.

Формат. Книгу можно читать последовательно или использовать как быстрый справочник перед созвоном: открыть нужную нишу, возражение или формулу перехода к цене.

От автора

Эта книга появилась не потому, что я однажды решил стать автором. Она выросла из работы - из созвонов, переписок, первых оценок и проектов, где нужно было не просто собрать ИИ-агента, а сначала понять, что именно должно измениться в бизнесе клиента.

Я занимаюсь ИИ-агентами и автоматизациями с 2024 года. Работаю как независимый ИИ-инженер и Solutions Architect: сам разбираю задачу, формулирую гипотезу решения, готовлю техническое задание, реализую систему и довожу её до сдачи. За это время в рабочую эксплуатацию вышло больше тридцати систем.

Довольно быстро я заметил одну вещь. Техническая часть проекта далеко не всегда самая сложная. Намного труднее правильно услышать клиента, отделить реальную боль от пожеланий, договориться о границах и спокойно назвать цену. Если ошибиться в этом месте, даже хороший код не спасает проект: ожидания расходятся, объём растёт, сроки начинают двигаться, а результат становится трудно принять.

Мне не хватало короткого справочника, который можно открыть перед созвоном и быстро вспомнить нужный вопрос, переход к стоимости или ответ на неудобное возражение. Без длинной теории и заученных скриптов. Так я и решил собрать в одной книге рабочую логику переговоров, отраслевые примеры и формулировки, которые помогают удерживать разговор вокруг результата для бизнеса.

Я не предлагаю читать эти диалоги по бумажке. У каждого клиента свой характер, а у каждого проекта - свои ограничения. Смысл книги в другом: дать опору, чтобы в разговоре не спешить продавать технологию, а сначала разобраться в процессе, цифрах, рисках и людях, которые будут принимать решение.

Как пользоваться книгой. Перед созвоном откройте нужную нишу или ситуацию. После разговора используйте чек-листы, чтобы зафиксировать договорённости, следующий шаг и границы проекта. Фразы можно менять под свой стиль - важнее сохранить смысл и последовательность разговора.

Скляров Кирилл

Универсальный диалог с клиентом

Как читать. Это не текст для заучивания. Сохраняйте порядок: рамка → текущий процесс → цифры → цена бездействия → гипотеза → первый этап → цена → следующий шаг. Все числа в примере условные.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.