Дух мастера. Привычки и мышление настоящего профессионала

Глава 1 Преемственность духа мастера: каждый может стать элитой

Дух мастера —

это повышение качества с 99% до 99,99%,

это упорное стремление к совершенству и настойчивое стремление к нему.

Наследуется не только мастерство, но и дух мастерства

Премьер-министр Ли Кэцян упомянул термин «дух мастерства» в докладе о работе правительства за 2016 год, призвав предприятия развивать индивидуализированное производство и гибкие производственные процессы, культивировать дух мастерства, стремящийся к совершенству, а также расширять ассортимент, повышать качество и создавать бренды.

Таким образом, дух мастерства стал сегодня горячо обсуждаемой темой, но многие по-прежнему задают вопрос: «Что такое дух мастерства?»

Раньше ремесленники были неотъемлемой частью повседневной жизни китайского народа. Плотники, кузнецы, каменотесы и другие мастера в совокупности назывались «сто ремесел». В «Записках о ремеслах» говорится: «В государстве есть шесть профессий, и сто ремесел занимают одно из них», то есть ремесленники занимали место сразу после князей, вельмож и чиновников и были одной из важнейших профессий в строительстве государства.

Ремесленники выполняли задачи по «обработке золота для изготовления клинков, формовке глины для создания сосудов, созданию колесниц для передвижения по суше и лодок для плавания по воде». Без ремесленников качество жизни людей значительно ухудшилось бы, а развитие страны затормозилось бы. Поэтому в «Записях о ремеслах» делается вывод: «Дела сотни ремесел — все это дело рук мудрецов». Как древние, так и современные ремесленники, без сомнения, являются незаменимыми техническими специалистами в обществе.

Однако с наступлением индустриальной эпохи мастерство ремесленников постепенно заменили конвейерные линии, а традиционная система ученичества постепенно уступила место обучению на рабочем месте. Многие старые мастера и ремесленники постепенно были забыты, а дух ремесленничества на время померк на арене истории.

Хотя в настоящее время Китай способен производить высокоскоростные поезда и крупные самолеты, до сих пор существуют виды инструментальной стали, которые страна не может производить самостоятельно; например, «шарики» для шариковых ручек приходится импортировать. В стране представлен широкий ассортимент товаров, но многие люди предпочитают выезжать за границу для массовых покупок, что заставляет нас осознать: население не полностью доверяет товарам, произведенным в своей стране.

Почему качество продукции многих китайских предприятий оставляет желать лучшего? Возможно, причин много, но в конечном итоге всё сводится к одному: китайские предприятия в настоящее время пренебрегают духом мастерства, который должен был бы передаваться из поколения в поколение.

Почему качество японской продукции так высоко? Потому что дух мастерства в Японии передаётся из поколения в поколение. В то же время дух мастерства побуждает японские предприятия не только становиться крупнее и сильнее, но и делать свою продукцию качественнее и обеспечивать её долговечность.

Япония занимает первое место в мире по количеству долгоживущих предприятий: 9 компаний существуют более тысячи лет, 39 — более 500 лет, 3416 — более 200 лет, а более 50 000 — более 100 лет. Секрет их долголетия заключается в наличии преемников; без них не может быть передачи духа мастерства.

Современные предприятия пронизаны атмосферой поверхностности: они стремятся к минимальным инвестициям, коротким циклам и быстрой окупаемости, упуская из виду должное качество продукции. Под влиянием этой атмосферы поверхностности люди сегодня также стали стремиться к краткосрочной выгоде. Если же вы хотите добиться успеха в долгосрочной конкуренции, вам необходимо, в то время как другие увлечённо гонятся за сиюминутной выгодой, упорно придерживаться традиций ремесленного духа и постоянно совершенствовать свои личные качества.

Дух мастерства — это непрерывное стремление к совершенству и вершинам профессионального мастерства, это неизменная преданность делу и сосредоточенность на протяжении десятилетий, это профессионализм, заключающийся в стремлении к совершенству в любом деле, независимо от его масштаба.

Сотрудники всех предприятий должны, подобно мастерам, тщательно оттачивающим свои изделия, с душой совершенствовать свои навыки, передавать дух мастерства в рамках развития отрасли и постоянно добиваться успеха.

Дух мастерства — это не только стремление к совершенству в мастерстве, но и, в первую очередь, профессионализм, проявляющийся в сосредоточенности, мудрости, терпении, тщательности и настойчивости специалистов. Будь то эпоха индустриализации или эпоха интернета, дух мастерства никогда не выходит из моды.

Предание духа мастерства

— это не просто передача мастерства,

но и вечное сохранение внутреннего духа мастера.

Возрождение духа мастерства: от четырёх великих изобретений до технологической державы

За пять тысяч лет истории китайской цивилизации всегда не хватало выдающихся мастеров. Только в произведениях Чжуан-цзы упоминается множество выдающихся мастеров, таких как Цзы Цин, вырезавший из дерева подсвечники, Пао Дин, с легкостью владевший ножом, Лунь Пянь, обсуждавший философию при изготовлении колес, Цзян Ши, чьи удары топором создавали ветер, Чуй Гоу, специализировавшийся на литье мечей, и Лу Бань, вырезавший из дерева птиц.

Среди них Цзы Цин мог вырезать из дерева изящные подставки для подвешивания колоколов и камней-цинь, и все, кто видел их, восхищались этим чудесным мастерством. Владыка Лу спросил его: «Каким образом ты это сделал?» Цзы Цин ответил: «Я всего лишь ремесленник, какая тут может быть какая-то техника? Если и есть какой-то секрет, то он в том, что перед началом работы я обязательно соблюдаю пост и уединяюсь, сосредотачиваю дух и собираю энергию, не позволяя себе ни малейшей мысли о славе, богатстве, похвалах или критике. Когда мой дух достигает состояния полного единения с природой, я отправляюсь в горы и леса, чтобы найти и выбрать древесину, подходящую по форме для изготовления колокола, а затем приступаю к работе».

Цзыцин, как и другие мастера, был не только искусным ремесленником, но и мудрецом, способным довести своё мастерство до совершенства; дух ремесленничества нашел в этих мастерах полное воплощение.

В нашей стране есть четыре всемирно известных изобретения: компас, порох, искусство изготовления бумаги и книгопечатание — это плоды мудрости древних китайских мастеров. Эти четыре изобретения не только оказали огромное влияние на развитие политики, экономики и культуры древнего Китая, но и оказали глубокое влияние на весь мир. Четыре изобретения постепенно проникли на Запад ещё до зарождения современной европейской цивилизации, что оказало определённое влияние на развитие западной науки и техники.

Ещё в эпоху Воюющих царств в Китае на основе способности магнитного камня указывать на север и юг был изобретён «синань» — самый ранний в мире прибор для определения направления севера. В период Северной Сун люди изобрели метод искусственной магнитной индукции железных игл для изготовления синаня и начали применять его в мореплавании. В период Южной Сун синань стал широко использоваться в мореплавании, а также был передан в арабский мир. В начале XIII века синань проник в Европу. Применение синаня в мореплавании ускорило прогресс морских технологий человечества, что впоследствии привело к открытию Колумбом Нового Света и кругосветному плаванию Магеллана.

Еще в эпоху Западной Хань люди овладели искусством изготовления бумаги, а в эпоху Восточной Хань Цай Лунь, обобщив опыт предшественников, усовершенствовал эту технологию: он изготавливал бумагу из коры деревьев, пеньков, лохмотьев и старых рыболовных сетей. Поскольку Цай Лунь был удостоен титула «гуоу Лунтин», изготовленную им бумагу стали называть «бумагой Цай-гуоу».

Начиная с VI века н. э., искусство изготовления бумаги постепенно распространилось в Корею и Японию, а затем в арабские страны и Египет, после чего проникло в Испанию и многие другие европейские страны. В 1150 году в Испании была построена первая в Европе бумажная фабрика. Впоследствии бумажные фабрики были построены во Франции, Италии, Германии, Великобритании и Нидерландах, и к XVI веку бумага уже широко распространилась в Европе. В средневековой Европе для переписывания одной «Библии» требовалось более 300 листов пергамента, и распространение культурной информации было ограничено из-за недостатка материалов, однако широкое распространение искусства изготовления бумаги значительно сократило затраты на распространение культуры и создало благоприятные условия для развития образования, политики, торговли и других сфер в Европе.

В Китае в эпоху династий Суй и Тан было изобретено гравюрное печатание; сохранившаяся с эпохи династии Тан изящная и чёткая «Сутра Алмаза» является самым ранним в мире гравюрным печатным изданием с точной датой. В середине XI века, в эпоху династии Сун, Би Шэн изобрёл печатание с помощью подвижных литер, что способствовало широкому распространению печатного дела.

Китайская печать с деревянных блоков примерно в VIII веке распространилась в арабский мир, а после XI века оттуда попала в Европу. Примерно в 1450 году немцы, под влиянием китайской печати с помощью подвижных литер, создали европейскую печать с помощью подвижных литер. Появление печати изменило ситуацию, при которой только монахи могли читать и получать образование, ускорило распространение культуры и создало важные материальные условия для стремительного развития европейской науки после средневековья и возникновения движения Возрождения.

Порох был изобретён в Китае ещё в эпоху династии Тан и использовался в военных целях. В конце династии Тан появились пушки и ракеты, а к эпохе династии Сун огнестрельное оружие уже широко применялось в войнах.

Монголы научились изготавливать порох и огнестрельное оружие в ходе войн с династиями Сун и Цзинь, а арабы — в ходе войн с монголами. Европейцы примерно во второй половине XIII века получили от арабов книги по изготовлению пороха, а к XIV веку освоили методы производства пороха и использования огнестрельного оружия.

Четыре великие изобретения, созданные древними китайскими мастерами, оказали глубокое влияние на мир; помимо этого, китайский фарфор, чай, изделия ручной работы, текстиль и прочее отличались высочайшим качеством. Однако в настоящее время дух мастерства стал синонимом промышленности таких стран, как Германия, Япония и Швейцария.

Некоторые говорят, что китайцы утратили дух ремесленничества, но разве такие яркие примеры, как председатель совета директоров компании «Хайер» Чжан Жуйминь, собственноручно разбивающий бракованный холодильник, Дун Минчжу, возглавляющая компанию «Грили» и владеющая ключевыми технологиями, или Лэй Цзюнь, вложивший 20 миллионов юаней в разработку электрической розетки, не являются воплощением именно этого духа?

На самом деле Китай никогда не терял духа мастерства. Сегодня китайская наука и техника развиваются стремительными темпами: от завоевания суперкомпьютером «Тяньхэ-1» первого места в мире и проведения подводных испытаний на глубине 7000 метров подводной лодкой «Цзяолун» до сегодняшнего лидерства в аэрокосмической отрасли — Китай, без сомнения, вновь обрёл дух мастерства и встал в ряд технологически сильных держав.

От четырёх великих изобретений до страны с сильной научно-технической базой —

не обойтись без духа мастерства.

Суть духа мастерства

«Дух мастерства» стал популярным термином в наши дни, и государство поощряет предприятия всех отраслей активно изучать и развивать этот дух. Чтобы усвоить дух мастерства, не следует ограничиваться пустыми словами и слепым подражанием: любой человек, занимающий любую должность, должен сосредоточиться и добросовестно довести дело до совершенства.

Чтобы усвоить дух мастерства, необходимо понять его суть. Суть духа мастерства состоит из таких качеств, как стремление к совершенству, скрупулезность, терпение, профессионализм и инновационность; без этих качеств дух мастерства превратится в пустую болтовню.

Стремление к совершенству — это внимание к деталям. Это стремление к идеалу и совершенству, не жалея времени и сил, неустанно и многократно совершенствуя продукт, повышая качество с 99% до 99,99%.

Строгость — это скрупулёзность. Не идти на уступки и не искать лёгких путей, обеспечивать качество каждой детали, применять строгие стандарты контроля к продукции и ни в коем случае не пропускать продукцию, не соответствующую требованиям.

Терпение — это сосредоточенность и настойчивость. Непрерывное совершенствование продукции и услуг, отказ от поверхностности, верность первоначальным принципам, ведь настоящий мастер в своей профессиональной сфере никогда не прекращает стремиться к прогрессу: будь то используемые материалы или производственные процессы, он постоянно их совершенствует и улучшает.

Профессионализм — это преданность делу. Цель духа мастера — создать в своей отрасли продукцию высочайшего качества, превосходящую все, что могут предложить конкуренты.

Инновации — это смелость и умение меняться. Дух мастера не означает слепого следования старым традициям и неизменности. Напротив, он подразумевает стремление «подниматься ещё выше, даже находясь на вершине», постоянно совершенствуя то, с чем сталкиваешься в работе, для достижения наилучших результатов; сам этот процесс и есть процесс инноваций.

Как гласит пословица: «Если усердно трудиться, даже железный прут можно заточить в иглу». Мао Цзэдун однажды сказал: «Если есть настойчивость, зачем вставать в три часа ночи и ложиться в пять утра? Самое вредное — это работать один день, а потом десять дней без дела». Писатель Грэйдвилл также выдвинул теорию «10 000 часов гениальности», суть которой заключается в том, что любой человек, приложив 10 000 часов усилий, может превратиться из обычного человека в выдающегося. Все это является воплощением духа мастерства: великие мастера, опираясь на этот дух, десятилетиями, как один день, упорно и целеустремленно трудились, превратившись из обычных людей в лидеров своей отрасли.

Внутренняя суть духа мастера

состоит в стремлении к совершенству, скрупулёзности, терпении,

профессионализм и инновации.

Победа духа мастерства

Сегодня, когда речь заходит о духе мастерства, многие сразу вспоминают о «сделано в Германии», однако немецкая продукция когда-то была известна во всем мире своей плохой репутацией из-за подделок и некачественных товаров. 23 августа 1887 года британский парламент принял закон с унизительным положением о маркировке, согласно которому на всех товарах, импортируемых из Германии, должна была стоять надпись «Made in Germany», чтобы таким образом отличать некачественную немецкую продукцию от высококачественной британской. Так 23 августа стало днём рождения понятия «Сделано в Германии».

Этот шаг со стороны Великобритании задел самолюбие немцев, и, стремясь избавиться от оскорбительного ярлыка «Сделано в Германии», немецкие предприятия начали уделять особое внимание качеству своей продукции. С тех пор немецкая продукция — от самолетов и автомобилей до различных предметов быта и изделий народного промысла — отличается изысканностью, тщательной проработкой и безупречным качеством. Стремление к совершенству позволило многим немецким предприятиям со столетней историей сохранить мощную жизненную силу и привлекательность бренда даже после двух мировых войн.

Компания «Хуавей» была основана с капиталом всего в несколько десятков тысяч юаней, но к 2015 году она достигла выручки в 395 млрд юаней, превратившись из кустарной мастерской с несколькими станками в одну из 500 крупнейших компаний мира. На протяжении почти 30 лет «Хуавей» неуклонно следовала своему курсу, никогда не отступая от стремления к совершенству продукции, и создала легенду современного китайского бизнеса.

Основатель «Хуавей» Жэнь Чжэнфэй однажды сказал: «У успеха „Хуавей“ нет короткого пути — это просто 28 лет упорной работы, направленной на одну цель, и настойчивое стремление заниматься только одним делом».

«Десять лет усердных занятий остаются незамеченными, но один успех приносит всемирную славу» — это и есть победа духа мастерства. Люди обращают внимание только на достижения и успехи других, зачастую упуская из виду ту настойчивость, которая стоит за этим успехом, и тот дух мастерства, стремящийся к совершенству.

Сохранение и передача духа мастерства не должно превращаться в просто модную тенденцию, порождённую политикой. Необходимо понять суть этого духа, довести до совершенства такие качества, как стремление к совершенству, скрупулёзность, терпение, профессионализм и инновационность — только так можно обрести конкурентное преимущество и выделиться в сложных условиях.

К успеху нет коротких путей,

стремление к совершенству,

неустанное стремление — вот что подтверждает победу духа мастерства.

Передавая дух мастерства, каждый может стать элитой

В настоящее время в нашей стране ремесленники оказались на обочине общества: в целом они характеризуются низким социальным статусом, низким доходом и недостаточной значимостью. Многие талантливые люди не желают присоединяться к сообществу ремесленников. Раньше мы с уважением называли ремесленников «мастерами», и высококвалифицированные мастера испытывали чувство гордости, но сейчас хорошие мастера уже не испытывают этого чувства.

В таких странах, как Германия и Швейцария, стать выдающимся мастером — мечта многих детей. В то время как в нашей стране студентов называют «избранниками небес», японцы почитают мастеров как «национальное достояние». Это показывает, что в японском обществе элита не обязательно состоит из людей с высшим образованием, а элитой являются те, кто продолжает традиции духа мастерства.

Если оглянуться на историю, то у китайского народа никогда не было недостатка в духе ремесленничества.

Еще во времена династии Цинь мастера выгравировали свои имена на изготовленных ими бронзовых изделиях — это было проявлением ответственности, присущей духу мастерства.

В новейшей истории в деле передачи ремесленного духа произошел разрыв. Некоторые считают, что это связано с чрезмерно ускоренным процессом индустриализации в нашей стране: при столь быстром темпе трудно воспитать ремесленный дух. Другие полагают, что в настоящее время продукцию легко продать, поэтому многие китайские предприятия пренебрегают качеством продукции, что также затрудняет формирование ремесленного духа. Современное общество жаждет талантливых мастеров, но при этом упускает из виду передачу ремесленного духа.

История показывает, что дух мастерства является огромной движущей силой развития общества. Мастера — это исследователи и изобретатели во всех отраслях, хранители традиционных ремесел и создатели инновационных технологий, а также связующее звено между наукой, техникой и обществом. Дух мастерства не только приводит к инновациям в продукции, но и обновляет дух, преобразуя общество.

Сегодня США провозгласили «возвращение к производству», Германия — «Индустрию 4.0», и новая волна промышленной революции уже наступила. На самом деле, независимо от того, как будет модернизироваться промышленность, в конечном итоге она по-прежнему будет опираться на большое количество промышленных рабочих, обладающих духом мастерства.

Китайский мост «Чжухай-Гонконг-Макао» — это гигантское сооружение, соединяющее Гонконг, Чжухай и Макао. Подводный туннель общей длиной 5664 метра состоит из 33 секций железобетонных погружных труб, соединенных между собой, и является самым длинным подводным туннелем из погружных труб в мире.

При строительстве этого моста многие мастера молчаливо оставались на своих постах, добросовестно выполняя свою работу. В частности, Гуан Яньань отвечал за монтаж оборудования и кабелей перед соединением погружных труб в рамках проекта строительства моста «Гонконг-Чжухай-Макао» — по его собственным словам, за «закручивание винтов». С момента прибытия на строительную площадку островного туннеля моста Гонконг-Жухай-Ао в 2012 году Гуан Яньань обеспечил идеальное затягивание 270 тысяч винтов, а за своё мастерство он получил звание «мастера глубоководных работ» Китая.

Хотя закручивание винтов на первый взгляд кажется простой работой, она требует высокого уровня технической квалификации. Сложность этой работы заключается в том, что если погрешность зазора в стыке превысит 1 миллиметр, это приведет к протечке воды: водяной столб, образованный давлением воды на глубине 40 метров, разрушит торцевые затворы погружных труб, и тогда вода по проложенным трубам хлынет на искусственный остров, что приведет к непредсказуемым последствиям.

Задача команды, в которой работает Гуан Яньань, заключается в закручивании болтов на 33 секциях погружных труб. Если исходить из того, что на каждую секцию требуется 20 000 болтов, то на 33 секции потребуется 660 000 болтов. Гуан Яньань является лидером команды и выполняет более половины работ по установке болтов; в ходе всего проекта ему предстоит закрутить более 300 000 болтов.

Гуан Яньань славится в строительной бригаде своей педантичностью: каждый раз, когда он выполнял работы внутри погружного трубопровода, он ползал по трубе вверх и вниз, постукивая по винтам молотком, который всегда носил с собой, чтобы убедиться в их соответствии стандартам монтажа.

Подводный туннель полностью закрыт, крупная техника не может туда попасть, поэтому при стыковке погружных труб приходится полагаться только на заранее установленное оборудование. Электрические дроссельные и запорные клапаны внутри погружных труб в основном используются для регулирования поступления воды в резервуар и скорости опускания, что позволяет точно соединить два участка труб на большой глубине.