Работа с клиентами

Книга посвящена осмыслению проблемы ожирения с психодинамической точки зрения. Представлена авторская концепция психоаналитического понимания природы …

В современном мире бизнеса путь клиента редко бывает простым и линейным. Клиенты бесконечно перемещаются между состояниями любопытства, сомнения и при…

This cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell University's School of Hotel Administration—offers the la…

Рассмотрена история торговли и торговых отношений на разных этапах развития человечества — от простейшего обмена первобытности до мировой торговли в с…

Каждый из нас обладает качествами, которые нам присущи с рождения, и которые мы иногда совершенствуем, а иногда не придаём им значения, до тех пор, по…

Praise for Selling Luxury «Geneviève and Robin have brought together their talents to create a book that gives all Sales Ambassadors the fundamentals …

Customer Loyalty Isn't Enough—Grow Your Share of Wallet The Wallet Allocation Rule is a revolutionary, definitive guide for winning the battle for sha…

Todos nosotros tenemos cualidades al nacer innatas, que unas veces desarrollamos y otras dejamos aparcadas, hasta que en algún momento de nuestra vida…

*НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ТИНЬКОВЫМ ОЛЕГОМ ЮРЬЕВИЧЕМ, ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТ…

В премьерном выпуске шоу "Тренер" с Максимом Поташёвым общались с экспертом по партизанскому маркетингу, наставником, бизнес-тренером, консультантом А…

В настоящее время наука и практика свидетельствуют о необходимости объединить в единую цепь исследования вопросов чисто рыночной специфики — конкурент…

Монография основывается на важной идее о том, что в современном мире возрастает влияние религиозного фактора и, как следствие, население возвращается …

Todos nosotros tenemos cualidades al nacer innatas, que unas veces desarrollamos y otras dejamos aparcadas, hasta que en algún momento de nuestra vida…

"I’ve always said that education without execution is just entertainment – and Lior illustrates this beautifully in his book. It is important to learn…

Что нужно для успешной работы в области дизайна интерьера? Как дизайнеру или визуализатору привести свое дело к процветанию? Получить блестящее образо…

Учебник обобщает двадцатилетний опыт работы автора в таких крупных сетевых торговых компаниях, как «Класс», ПФК «БИН», X5 Retail Group. Написан в соот…

Your customers are your future. Smartphones, social media and the internet have given customers access to more information than ever before. If your b…

A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's experience a…

Михаил Левандовский, бизнес-тренер, эксперт по разработке маркетинговых стратегий и клиентскому обслуживанию вместе с Максимом Поташёвым написали книг…

Make your online customers happy—and create new ones—with this winning guide Social media gives you an unparalleled vehicle for connecting and engagin…

Design and implement the ideal customer focus Anticipate provides business readers with a practical how-to approach for taking their customer-supplier…

В этот раз Максим Поташёв узнал всё о системном подходе к продвижению. Какие продукты нуждаются в продвижении? Что из себя представляет этот системный…

Гостем шоу "Тренер" Максима Поташёва был предприниматель, маркетолог, писатель Роман Тарасенко. Мы с ним говорили о маркетинге. Вы знаете, что покупат…

В монографии исследуются вопросы применения теории стратегического управления в процессе формирования и развития сетевой розничной торговли; показываю…

Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы …

Гостем шоу "Тренер" Максима Поташёва был предприниматель, маркетолог, писатель Роман Тарасенко. Мы с ним говорили о маркетинге. Вы знаете, что покупат…

Wir alle haben angeborenen Qualitäten, die wir manchmal entwickeln und manchmal brachliegen lassen, bis wir sie in einem gegebenen Moment in unserem L…

Tips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 billion business, employing 4 million people. For man…

[b]There’s one voice that matters more than any other: the voice of the customer. Learn how to fully understand the number one source of your organiza…

В учебном пособии рассматриваются основы коммерческой деятельности на предприятиях, в оптовой и розничной торговле в современных условиях, планировани…

Учебно-методическое пособие раскрывает вопросы формирования доходов предприятия в соответствии с действующим законодательством, методику их анализа и …

Эта книга о том, как нам, русским надо построить свою идеальную страну.

Что происходит за стенами магазина? Что происходит там, куда нельзя попасть покупателю? Все, начиная от дружбы и заканчивая любовью. Секреты и тайны, …

Nous avons tous des qualités à la naissance innées, que nous développons parfois et que nous laissons de côté jusqu’à ce que nous en ayons besoin à un…

Учебное пособие разработано в целях оказания помощи студентам по подготовке и защите выпускной квалификационной работы. Приведенные методические матер…

В монографии представлены теоретические и методические основы формирования инфраструктуры рынка как экономической системы, изучены ее генезис и гносео…

В учебном пособии рассматриваются основы коммерческой деятельности на предприятиях, в оптовой и розничной торговле в современных условиях, планировани…

Nous avons tous des qualités à la naissance innées, que nous développons parfois et que nous laissons de côté jusqu’à ce que nous en ayons besoin à un…

Каждый из нас обладает качествами, которые нам присущи с рождения, и которые мы иногда совершенствуем, а иногда не придаём им значения, до тех пор, по…