Работа с клиентами

Эта книга — ваш незаменимый путеводитель в мире недвижимости, раскрывающий секреты успешной карьеры риелтора. От первых шагов и поиска клиентов до зак…

Предлагается практико-ориентированный подход к решению проблем, с которыми сталкивается каждый специалист в условиях делового общения. Содержательно и…

Praise for Selling Luxury «Geneviève and Robin have brought together their talents to create a book that gives all Sales Ambassadors the fundamentals …

Nous avons tous des qualités à la naissance innées, que nous développons parfois et que nous laissons de côté jusqu’à ce que nous en ayons besoin à un…

Каждый из нас обладает качествами, которые нам присущи с рождения, и которые мы иногда совершенствуем, а иногда не придаём им значения, до тех пор, по…

Книга посвящена осмыслению проблемы ожирения с психодинамической точки зрения. Представлена авторская концепция психоаналитического понимания природы …

Эту книгу называют библией геймификаци. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских переводов – настолько ценными оказали…

Get ready to question everything you’ve been told about charity, and to find out how you can truly succeed at making the world a better place. Many of…

Turn your hobby into revenue with an expertly-run Etsy shop Starting an Etsy Business For Dummies is the all-in-one resource for building your own suc…

Каждый из нас обладает качествами, которые нам присущи с рождения, и которые мы иногда совершенствуем, а иногда не придаём им значения, до тех пор, по…

Аудиокнига поможет руководителям донести до своих подчиненных наиболее важные принципы работы с клиентами, важные стандарты сервиса. Если для Вас важн…

В учебнике рассмотрены основные этапы организации и технологии торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли в условиях рынка. Отдел…

Todos nosotros tenemos cualidades al nacer innatas, que unas veces desarrollamos y otras dejamos aparcadas, hasta que en algún momento de nuestra vida…

Make your online customers happy—and create new ones—with this winning guide Social media gives you an unparalleled vehicle for connecting and engagin…

Our seduction into beliefs in competition, scarcity, and acquisition are producing too many casualties. We need to depart a kingdom that creates isola…

Эта книга — не учебник, а жизненный словарь для всех, кто хоть раз получал голосовое на 5 минут без сути, переживал синдром самозванца под звон уведом…

In Loyalty Myths, the authors have assembled 53 of the most common beliefs about customer loyalty – all of them wrong or misconceived! Each of the bel…

Todos nosotros tenemos cualidades al nacer innatas, que unas veces desarrollamos y otras dejamos aparcadas, hasta que en algún momento de nuestra vida…

Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы …

Our seduction into beliefs in competition, scarcity, and acquisition are producing too many casualties. We need to depart a kingdom that creates isola…

Часто кажется, что главная задача — оперативно отвечать на поступающие комментарии пользователей. Однако мой опыт показывает, что простое реагирование…

Your customers are your future. Smartphones, social media and the internet have given customers access to more information than ever before. If your b…

Get ready to question everything you’ve been told about charity, and to find out how you can truly succeed at making the world a better place. Many of…

The missing manual on how to apply Lean Startup to build products that customers love The Lean Product Playbook is a practical guide to building produ…

Каждый из нас обладает качествами, которые нам присущи с рождения, и которые мы иногда совершенствуем, а иногда не придаём им значения до тех пор, пок…

В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них – способ …

Design and implement the ideal customer focus Anticipate provides business readers with a practical how-to approach for taking their customer-supplier…

The fully revised and updated edition of the classic book about Nordstrom's extraordinary customer service In this new edition of the management class…

The missing manual on how to apply Lean Startup to build products that customers love The Lean Product Playbook is a practical guide to building produ…

Каждый из нас обладает качествами, которые нам присущи с рождения, и которые мы иногда совершенствуем, а иногда не придаём им значения до тех пор, пок…

Методы управления персоналом. Исследование различных подходов к управлению человеческими ресурсами, включая мотивацию, оценку эффективности, обучение …

Мария Довнар – эксперт по продвижению, коуч РСС ICF, основатель и тренер Академии Продвижения для коучей, психологов, наставников и помогающих практик…

The fully revised and updated edition of the classic book about Nordstrom's extraordinary customer service In this new edition of the management class…

Wir alle haben angeborenen Qualitäten, die wir manchmal entwickeln und manchmal brachliegen lassen, bis wir sie in einem gegebenen Moment in unserem L…

Brand Admiration uses deep research on consumer psychology, marketing, consumer engagement and communication to develop a powerful, integrated perspec…

Почему одни компании становятся любимыми, а другие быстро забываются? Секрет в сервисе, который действительно работает. "35 правил сервиса" — это базо…

Санкт-Петербург ,2021 г недавний выпускник, факультета клинической психологии с головой погружается в работу с пациентами в одной из городских клиник …

Turn your hobby into revenue with an expertly-run Etsy shop Starting an Etsy Business For Dummies is the all-in-one resource for building your own suc…

A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's experience a…

В учебнике представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг. Анализируется поведение п…

В монографии раскрыты теоретические аспекты коммерческой деятельности и значение сервисного обслуживания в торговле, определены методы оценки качества…

Перед вами книга, которая будет интересна тем, кто работает в коллективе, с коллективом, кто учится продавать или уже делает это профессионально. Тем,…

Nous avons tous des qualités à la naissance innées, que nous développons parfois et que nous laissons de côté jusqu’à ce que nous en ayons besoin à un…

A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's experience a…

"I’ve always said that education without execution is just entertainment – and Lior illustrates this beautifully in his book. It is important to learn…