Поджанры:
маркетинг, PR, рекламао бизнесе популярнократкое содержаниефинансыделопроизводствопродажименеджментлогистикаменеджмент и кадрыполитическое управлениепоиск работы / карьеракадровый менеджментбанковское делоценные бумаги / инвестицииотраслевые изданиякорпоративная культураличные финансынедвижимостьмалый и средний бизнесинтернет-бизнесличная эффективностьтайм-менеджментпереговорыстартапы и создание бизнесагосударственное и муниципальное управлениебухучет / налогообложение / аудит
Посмотреть все
Работа с клиентами
Самое популярноеНовое
Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса
НЕЗАКОННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ, ИХ АНАЛОГОВ ПРИЧИНЯЕТ ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, ИХ НЕЗАКОННЫЙ ОБОРОТ ЗАПРЕЩЕН И ВЛЕЧЕТ УСТАНО…
Подробнее
Свой среди чужих. Переговоры изнутри
В этой книге – мастер-класс из 80 кейсов. Решив их, вы сможете без проблем договориться с кем угодно по любому вопросу – будь то собеседование о прием…
Подробнее
Карманный справочник Великого руководителя, или 55 идей по мотивации персонала
Известный бизнес-тренер и писатель Андрей Сизов раскрывает принципы, которые лежат в основе мотивации персонала.
Книга имеет вид 55 тезисов, которые…
Подробнее
The Lean Product Playbook
The missing manual on how to apply Lean Startup to build products that customers love
The Lean Product Playbook is a practical guide to building produ…
Подробнее
An Other Kingdom
Our seduction into beliefs in competition, scarcity, and acquisition are producing too many casualties. We need to depart a kingdom that creates isola…
Подробнее
Бизнес на растениях. Как вырастить доходное дело: от выбора культур до садового центра
Жить вдали от шумного мегаполиса, перестать быть офисным планктоном и больше не терять массу времени в автомобильных пробках – мечта многих горожан. В…
Подробнее
Как психологу зарабатывать достойно?!
Интересная особенность в том, почему, специалисты психологии и психотерапии или коучинга, где мы не зарабатываем достаточно денег.
Я не беру во внима…
Подробнее
The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence
The fully revised and updated edition of the classic book about Nordstrom's extraordinary customer service
In this new edition of the management class…
Подробнее
Деньги в сетевом маркетинге
Эта книга основана на опыте работы автора с разными сетевыми компаниями на протяжении более чем 10-ти лет. Она рассказывает о главных принципах их …
ПодробнееAn Other Kingdom
Our seduction into beliefs in competition, scarcity, and acquisition are producing too many casualties. We need to depart a kingdom that creates isola…
Подробнее
Не секреты успешных продаж
Уважаемый читатель, я предлагаю вашему вниманию книгу в которой описаны основные принципы и приемы успешных продаж, которые проверены мною на практике…
Подробнее
Мегапродажи в зоомагазине. Мастерство продавца
В книге, написанной специально для продавцов российских зоомагазинов, есть всё, что нужно знать об этапах продаж в специализированной рознице. Много в…
Подробнее
Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах
Умение продавать – один из важнейших факторов успеха любой компании, особенно в кризисные времена. Покупатели неохотно тратят деньги, а конкуренты нас…
ПодробнееThe Lean Product Playbook
The missing manual on how to apply Lean Startup to build products that customers love
The Lean Product Playbook is a practical guide to building produ…
Подробнее
Brand Admiration
Brand Admiration uses deep research on consumer psychology, marketing, consumer engagement and communication to develop a powerful, integrated perspec…
Подробнее
Нейросети в B2B-продажах: Как технологии помогают понимать клиента
В современном стремительно меняющемся мире B2B-продаж успех определяют не только глубокая персонализация, но и способность быстро адаптироваться и вне…
Подробнее
Selling Luxury. Connect with Affluent Customers, Create Unique Experiences Through Impeccable Service, and Close the Sale
Praise for Selling Luxury «Geneviève and Robin have brought together their talents to create a book that gives all Sales Ambassadors the fundamentals …
ПодробнееThe Nordstrom Way to Customer Experience Excellence
The fully revised and updated edition of the classic book about Nordstrom's extraordinary customer service
In this new edition of the management class…
Подробнее
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт на составляющие и выяснить, к…
ПодробнееBrand Admiration
Brand Admiration uses deep research on consumer psychology, marketing, consumer engagement and communication to develop a powerful, integrated perspec…
Подробнее
Loyalty Myths. Hyped Strategies That Will Put You Out of Business -- and Proven Tactics That Really Work
In Loyalty Myths, the authors have assembled 53 of the most common beliefs about customer loyalty – all of them wrong or misconceived! Each of the bel…
Подробнее
Стиль жизни. Личный опыт работы в страховании
Рассчитывая только на свои силы, проведя детство и юность в многодетной семье в деревне, не имея опыта общения в активно-социальной среде и тем более …
Подробнее
Starting an Etsy Business For Dummies
Turn your hobby into revenue with an expertly-run Etsy shop
Starting an Etsy Business For Dummies is the all-in-one resource for building your own suc…
Подробнее
Service Design for Business
A practical approach to better customer experience through service design
Service Design for Business helps you transform your customer's experience a…
Подробнее
Автоворонки для инфобизнеса
Книга, которую вы сейчас держите в руках – это полноценное пошаговое руководство по построению вашей собственной воронки продаж.
✓ Если вы хотите авто…
Подробнее
How To Be Great At Doing Good
Get ready to question everything you’ve been told about charity, and to find out how you can truly succeed at making the world a better place.
Many of…
Подробнее
Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Теория разбитых окон сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом в 1982 г. – исключительно в рамках уголовного права. Однако с течением времени …
Подробнее
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы …
Подробнее
Методы стимулирования продаж в торговле
Учебник посвяшен ключевым вопросам реализации методов и инструментов стимулирования продаж в торговле. Рассматриваются составляющие комплекса продвиже…
Подробнее
Система Филиппова. Результативный бизнес
Система Филиппова – это полный набор практических бизнес-методик. Она разработана на основе богатого опыта автора, который сам успешный бизнесмен, кул…
Подробнее
Магия вопросов в МЛМ
Книга раскрывает секреты активных продаж и построения бизнеса в сетевом маркетинге. На примере 50 кейсов и 100 речевых клише и стратегий, Вы научитесь…
Подробнее
Администратора позовите!
Это не сухая методичка, а первая обучающая книга для администратора детского центра, написанная простым и понятным языком. Книга предлагает начинающем…
Подробнее
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience
A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's experience a…
Подробнее
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у кли…
ПодробнееHow To Be Great At Doing Good
Get ready to question everything you’ve been told about charity, and to find out how you can truly succeed at making the world a better place.
Many of…
Подробнее
Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей
Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала н…
ПодробнееService Design for Business
A practical approach to better customer experience through service design
Service Design for Business helps you transform your customer's experience a…
Подробнее
Marketing in the Participation Age. A Guide to Motivating People to Join, Share, Take Part, Connect, and Engage
Turn intrinsic human desires into your most powerful marketing tool. Marketing in the Participation Age shows you how to rethink marketing. Transform …
Подробнее
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней …
Подробнее
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских переводов – настолько ценными оказал…
ПодробнееStarting an Etsy Business For Dummies
Turn your hobby into revenue with an expertly-run Etsy shop
Starting an Etsy Business For Dummies is the all-in-one resource for building your own suc…
Подробнее
Кто ты? Или как уволить Босса
Эта книга об эффективном рекрутинге. О принципах построения систем, что будут
сами развиваться, сами мотивироваться и расти. Об Клиентоориентированнос…
ПодробнееMarketing in the Participation Age. A Guide to Motivating People to Join, Share, Take Part, Connect, and Engage
Turn intrinsic human desires into your most powerful marketing tool. Marketing in the Participation Age shows you how to rethink marketing. Transform …
Подробнее