Работа с клиентами

Если вы хотите открыть свое дело, то детский клуб или центр – это отличная идея для вашего бизнеса. Софья Тимофеева – владелица франшизной сети детски…

Как собирать лиды, вовлекать и продавать через тесты? Ты получаешь трафик – квиз помогает превратить его в заявки. Человек отвечает на вопросы, вовле…

В учебнике рассмотрены основные этапы организации и технологии торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли в условиях рынка. Отдел…

Сейчас покупатель зоомагазинов намного требовательнее и просвещённее, чем, скажем, десять лет назад. Экспертность владельцев домашних питомцев выросла…

Жизнь, которая скоро будет на нашей планете Земля. Мы всё делаем правильно, поэтому не сомневайтесь в том, что вы создаёте. Природа сама всё сделает, …

Платежеспособные клиенты. Исследование факторов, влияющих на платежеспособность клиентов, их поведение на рынке и влияние на финансовые результаты ком…

Нет денег? Отлично. Значит, не будет лишних трат. Ты запускаешь своё дело не от избытка амбиций, а потому, что нужно выжить. Нет инвестора. Нет команд…

Санкт-Петербург ,2021 г недавний выпускник, факультета клинической психологии с головой погружается в работу с пациентами в одной из городских клиник …

Учебник обобщает двадцатилетний опыт работы автора в таких крупных сетевых торговых компаниях, как «Класс», ПФК «БИН», X5 Retail Group. Написан в соот…

Что происходит за стенами магазина? Что происходит там, куда нельзя попасть покупателю? Все, начиная от дружбы и заканчивая любовью. Секреты и тайны, …

Материалы, представленные в учебнике, посвящены такому направлению бизнеса, как торговля. Рассматриваются специфические характеристики, присущие торго…

Телефон – твой главный инструмент продаж. Он уже у тебя в руках. Осталось – начать зарабатывать. Люди покупают не на сайтах, а в сообщениях: пишут, ут…

Перед вами книга, которая будет интересна тем, кто работает в коллективе, с коллективом, кто учится продавать или уже делает это профессионально. Тем,…

Сейчас покупатель зоомагазинов намного требовательнее и просвещённее, чем, скажем, десять лет назад. Экспертность владельцев домашних питомцев выросла…

В учебном пособии рассматриваются основы коммерческой деятельности на предприятиях, в оптовой и розничной торговле в современных условиях, планировани…

Методы управления персоналом. Исследование различных подходов к управлению человеческими ресурсами, включая мотивацию, оценку эффективности, обучение …

Эта книга — для тех, кто работает в поддержке и пытается не сойти с ума. Здесь не будет универсальных советов. Только честный опыт: как выстраивать ко…

Эта книга о том, как нам, русским надо построить свою идеальную страну.

Если вы владелец предприятия малого и среднего бизнеса, хотите выйти на новый уровень развития и получать больше клиентов и больше прибыли, то вам буд…

Учебник обобщает двадцатилетний опыт работы автора в таких крупных сетевых торговых компаниях, как «Класс» (Магнитогорск), ПФК «БИН», X5 Group. Написа…

Это практическое руководство для операторов юридических центров, чья задача — превратить телефонный звонок в очную консультацию. Акцент сделан на нав…

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Когда официантка в ресторане удаляется, приняв у нас заказ, о…

Предлагаю сборник сценариев для поведения детских праздничных программ для большой аудитории. Здесь вы найдете много интересных сценарных ходов, игр и…

Эта книга о том, как нам, русским надо построить свою идеальную страну.

Жизнь, которая скоро будет на нашей планете Земля. Мы всё делаем правильно, поэтому не сомневайтесь в том, что вы создаёте. Природа сама всё сделает, …

Клиентоориентированность. Исследование концепции, направленной на удовлетворение потребностей клиентов и создание положительного опыта взаимодействия …

Почему один и тот же клиент говорит «дорого» одному продавцу и соглашается на сделку с другим? И можно ли использовать ChatGPT так, чтобы он помогал н…

В книге «Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльность» раскрываются ключевые стратегии и методы, которые помогут вашему бизнесу завоевать не только …

«Клиенты есть всегда» – книга про маркетинг и продвижение, созданная Кириллом Максимовым для экспертов, помогающих специалистов, предпринимателей, коу…

Сегодня грамотное управление продуктом превращается в конкурентное преимущество. Каким должен быть лидер продукта? Какую роль в успехе играет команда?…

Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга…

Вы публикуете посты, снимаете ролики, ведёте несколько площадок — а клиентов больше не становится? Значит, проблема не в количестве контента, а в том,…

Учебное пособие нацелено на формирование у студентов системного представления о теоретических и практических аспектах реализации концепции корпоративн…

В современном мире бизнеса путь клиента редко бывает простым и линейным. Клиенты бесконечно перемещаются между состояниями любопытства, сомнения и при…

Эта книга возвращает маркетинг к главному: созданию понятной ценности и хорошего опыта, а также к построению долгих отношений с клиентом – чтобы прибы…

«Твой профессиональный трек: От сотрудника до эксперта» — это практическое руководство для тех, кто стремится взять полноту управления своей карьерой …

Почему одни компании становятся любимыми, а другие быстро забываются? Секрет в сервисе, который действительно работает. "35 правил сервиса" — это базо…

Ты хочешь зарабатывать дома — гибко, честно и стабильно? Эта книга — практический набор идей, инструкция и мотивация в одном. Известные маркетологи и …

«Поиграйте со шрифтами», «сделайте вкусный текст», «логотип побольше» – знакомые фразы? А еще – бессонные ночи, неотвеченные сообщения от заказчика и …

В учебном пособии рассматриваются основы коммерческой деятельности на предприятиях, в оптовой и розничной торговле в современных условиях, планировани…

С заботой о себе: как работать с клиентами, сохраняя баланс и гармонию. Новый подход к work-life balance – больше времени для себя, меньше стресса и т…

Эту книгу называют библией геймификаци. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских переводов – настолько ценными оказали…

Ты хочешь зарабатывать дома — гибко, честно и стабильно? Эта книга — практический набор идей, инструкция и мотивация в одном. Известные маркетологи и …

Инструкция по управлению клиентами для дизайнеров, разработчиков, копирайтеров, редакторов, иллюстраторов и всех, кто зарабатывает своим умом. «Поигра…

Рассмотрена история торговли и торговых отношений на разных этапах развития человечества — от простейшего обмена первобытности до мировой торговли в с…