Поджанры:
product placementинтернет-маркетингкопирайтингбрендингпартизанский маркетингдирект-маркетингклассический маркетинглояльностьмерчендайзинготношения с клиентамисобытийный маркетингуправление ассортиментомуправление маркетингомстратегия маркетингамаркетинг для новичковрекламапривлечение клиентовмаркетинговые исследования и анализPR
Посмотреть все
Клиентский сервис
Самое популярноеНовое
- 0
- 0
- 0
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признан…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Конкуренция в ресторанном бизнесе с каждым годом становится все ожесточеннее, превращая успех и даже само выживание в настоящее искусство для професси…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Все трудности и проблемы с персоналом решаемы – нужно лишь понять систему; можно найти нужных сотрудников – надо только знать, где их искать и как «за…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешнего и внутреннего маркетинга.
…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Почему одни компании становятся любимыми, а другие быстро забываются?
Секрет в сервисе, который действительно работает.
"35 правил сервиса" — это базо…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's experience a…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Раскрываются основы организации деятельности предприятия, его стратегическая система управления. Отдельное внимание уделяется построению организационн…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников наст…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
В учебном пособии представлены теоретические и практические вопросы, касаемые формирования клиентурных отношений в сфере сервиса. Даны подробные планы…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
"I’ve always said that education without execution is just entertainment – and Lior illustrates this beautifully in his book. It is important to learn…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
In an online and social media world, measurement is the key to success If you can measure your key business relationships, you can improve them. Even …
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Tips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 billion business, employing 4 million people. For man…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Чтобы ресторан стал успешным и зарабатывал больше, необходимы постоянные усилия на локальном уровне. Локальный маркетинг – это действия по привлечению…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Design and implement the ideal customer focus Anticipate provides business readers with a practical how-to approach for taking their customer-supplier…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Рассматривается специфика формирования и продвижения гостиничного продукта, связанная с особенностями развития рынка гостиничных услуг, проанализирова…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
A step-by-step guide to designing and implementing an amazing customer service culture In today's competitive business environment, keeping customers …
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и управленческого учетов, подходах…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is a unique guide to mastering the art of customer se…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
A practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people would claim great client service is an elusive, ephem…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
From best-selling author Jeffrey J. Fox, how the savvy see opportunity – and capitalize on it Economic downturns separate the winning companies from t…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный ма…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Turn intrinsic human desires into your most powerful marketing tool. Marketing in the Participation Age shows you how to rethink marketing. Transform …
Подробнее
- 0
- 0
- 0
В методических рекомендациях представлены общие положения по подготовке и оформлению курсовой работы (проекта), сформулированы требования для ее выпол…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Система 5C — это методика организации рабочего пространства, основанная на 5 японских принципах: сортировка, систематизация, содержание в чистоте, ста…
Подробнее- 0
- 0
- 0
Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is a unique guide to mastering the art of customer se…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Предложений много, а клиент один.
По крайней мере, так видит ситуацию сам клиент.
Он выбирает, у кого купить. У вас? А почему у вас, собственно? Почем…
Подробнее- 0
- 0
- 0
Turn intrinsic human desires into your most powerful marketing tool. Marketing in the Participation Age shows you how to rethink marketing. Transform …
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Make your online customers happy—and create new ones—with this winning guide Social media gives you an unparalleled vehicle for connecting and engagin…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
В пособии представлены организационно-экономические и нормативно-правовые основы организации и планирования сервисной деятельности и процесса обслужив…
Подробнее- 0
- 0
- 0
A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's experience a…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость принял и полюбил его ресторан, а по…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Учебник подготовлен в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности 10…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
В учебном пособии рассмотрены ассортимент, свойства и области применения материалов в индустрии моды и красоты. Приведены основные методы испытаний дл…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Your business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the groundbreaking guide to the exciting new model of…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
This cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell University's School of Hotel Administration—offers the la…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Praise for Selling Luxury «Geneviève and Robin have brought together their talents to create a book that gives all Sales Ambassadors the fundamentals …
Подробнее
- 0
- 0
- 0
The fundamental relationships among brands, media, and people are being transformed, and just as we try to adapt, along comes a new disruption. Are yo…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Материал учебника базируется на актуальных вопросах организации производства и обслуживания на предприятиях общественного питания. Особое внимание уде…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Praise for Taming the Search-and-Switch Customer «What an excellent wake-up call! Your company's most valuable asset—your loyal customers—have more to…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Customer Loyalty Isn't Enough—Grow Your Share of Wallet The Wallet Allocation Rule is a revolutionary, definitive guide for winning the battle for sha…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
In Loyalty Myths, the authors have assembled 53 of the most common beliefs about customer loyalty – all of them wrong or misconceived! Each of the bel…
Подробнее- 0
- 0
- 0
A practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people would claim great client service is an elusive, ephem…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Praise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed, savvy-consumer world, it is the people-to-people …
Подробнее
- 0
- 0
- 0
A five-step strategy for turning a commodity into a necessity When products and services become interchangeable, price becomes the ultimate determinan…
Подробнее