Поджанры:
product placementинтернет-маркетингкопирайтингбрендингпартизанский маркетингдирект-маркетингклассический маркетинглояльностьмерчендайзинготношения с клиентамисобытийный маркетингуправление ассортиментомуправление маркетингомстратегия маркетингамаркетинг для новичковрекламапривлечение клиентовмаркетинговые исследования и анализPR
Посмотреть все
Клиентский сервис
Самое популярноеНовое
- 0
- 0
- 0
Книга разрушает миф о том, что жители и УК — враги. Вместо этого она предлагает путь партнёрства, где каждая сторона берёт ответственность за общий до…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Customer Loyalty Isn't Enough—Grow Your Share of Wallet The Wallet Allocation Rule is a revolutionary, definitive guide for winning the battle for sha…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
In Loyalty Myths, the authors have assembled 53 of the most common beliefs about customer loyalty – all of them wrong or misconceived! Each of the bel…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
A practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people would claim great client service is an elusive, ephem…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Praise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed, savvy-consumer world, it is the people-to-people …
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Книга-инструмент, которая помогает детально разобраться в вопросах анализа и проектирования клиентских путей (Customer Journey Map).
Авторская методи…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Материал учебника базируется на актуальных вопросах организации производства и обслуживания на предприятиях общественного питания. Особое внимание уде…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
В современных условиях предпринимательство играет ключевую роль в обществе, реализуемую через экономическую, финансовую и социальную функции. Особенно…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Рассматриваются теоретико-психологические, организационно-методологические основы сервисной деятельности с ее современными тенденциями и научной систе…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
В книге излагаются основные положения по организации предпринимательской деятельности в сфере автосервисных услуг. Приводится характеристика автосерви…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Данное учебное пособие предназначено для подготовки бакалавров по сервису. Оно разработано в соответствии с государственным образовательным стандартом…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Содержательная основа соответствует базовому курсу по ногтевому сервису. Приведены сведения о ногтевых пластинах, строении, заболеваниях кожи и ногтей…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
В учебном пособии рассматриваются содержание и специфика рекламной и PR-деятельности гостиничного предприятия, связанные с особенностями развития рынк…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
В учебном пособии представлены теоретические и практические вопросы, касаемые формирования клиентурных отношений в сфере сервиса. Даны подробные планы…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
"I’ve always said that education without execution is just entertainment – and Lior illustrates this beautifully in his book. It is important to learn…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Your business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the groundbreaking guide to the exciting new model of…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Tips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 billion business, employing 4 million people. For man…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Охватывает широкий круг вопросов предоставления сервисных услуг на транспортных предприятиях и воздушном транспорте в частности. Изложены основные тип…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Дисциплина «Основы функционирования систем сервиса» является базовой для подготовки специалистов в сфере сервиса и предназначена для изучения в течени…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
В учебном пособии в целостном виде изложена история развития сервиса в России и мире. Прослежены закономерности формирования сервисной составляющей в …
Подробнее- 0
- 0
- 0
Praise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed, savvy-consumer world, it is the people-to-people …
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Рассматривается специфика формирования и продвижения гостиничного продукта, связанная с особенностями развития рынка гостиничных услуг, проанализирова…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
10 Игр = Мощный Прорыв в Продажах!
Хватит "залипать" на теории! Вдохните жизнь в обучение вашего отдела продаж с помощью этой книги. 10 готовых к исп…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is a unique guide to mastering the art of customer se…
Подробнее- 0
- 0
- 0
A practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people would claim great client service is an elusive, ephem…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Наш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-летним опытом – расскажет о техниках и ин…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Вы держите в руках краткое базовое руководство по работе в риэлторском бизнесе – от первого звонка клиенту до успешной сделки. Эта книга – настольный …
Подробнее
- 0
- 0
- 0
В учебном пособии рассматриваются аспекты корпоративной культуры и миссии ресторана в индустрии гостеприимства и сервиса, а также особенности ресторан…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
В книге «Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльность» раскрываются ключевые стратегии и методы, которые помогут вашему бизнесу завоевать не только …
Подробнее
- 0
- 0
- 0
В учебно-методическом пособии рассмотрено одно из направлений индустрии гостеприимства — гостиничная деятельность.
Задания разработаны в целях проведе…
Подробнее- 0
- 0
- 0
Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is a unique guide to mastering the art of customer se…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
В монографии использование цивилизационной парадигмы анализа экономических процессов и явлений позволяет актуально рассмотреть специфику функционирова…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
В учебном пособии рассматриваются аспекты корпоративной культуры и миссии ресторана в индустрии гостеприимства и сервиса, а также особенности ресторан…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Make your online customers happy—and create new ones—with this winning guide Social media gives you an unparalleled vehicle for connecting and engagin…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
О том, как преуспеть в ресторанном бизнесе, написано, пожалуй, немало. Но
эта книга особенная, ведь в ней впервые речь идет о современных технология…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's experience a…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Современный гостиничный бизнес активно развивается, в связи с чем требует высококлассных специалистов, разбирающихся в особенностях отдельных направле…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Целью учебника является обучение специалистов в области туризма и сервиса профессионально ориентированному общению на английском языке, развитие умени…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Your business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the groundbreaking guide to the exciting new model of…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
This cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell University's School of Hotel Administration—offers the la…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Praise for Selling Luxury «Geneviève and Robin have brought together their talents to create a book that gives all Sales Ambassadors the fundamentals …
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Эта книга раскрывает ключевые аспекты построения эффективного и долгосрочного взаимодействия с клиентами. В ней представлены практические рекомендации…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников наст…
Подробнее
- 0
- 0
- 0
Praise for Taming the Search-and-Switch Customer «What an excellent wake-up call! Your company's most valuable asset—your loyal customers—have more to…
Подробнее