Отношения с клиентами

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников наст…

Всегда надо говорить правду, даже если тебе трудно. Без неё мы не сможем спокойно жить.

Устали чувствовать себя одиноким среди людей? Мечтаете о настоящих, крепких отношениях, но не знаете, с чего начать? Эта книга станет вашим проводник…

Вниманию читателя представлен материал для тестирования остаточных знаний у студентов и итоговой/промежуточной аттестации учебной дисциплины «Финансы …

Практическое руководство по эффективной презентации, которое поможет захватить, контролировать и удерживать внимание слушателей. Хеллман раскрывает 3 …

Что нужно для успешной работы в области дизайна интерьера? Как дизайнеру или визуализатору привести свое дело к процветанию? Получить блестящее образо…

Надо поддерживать нашу русскую культуру, общество, Россию. Мы иногда создаём не то, что хотели, но и от этого, что, тоже можно избавиться.

Искусство отношений и эффективной коммуникации — практическое руководство для тех, кто хочет научиться строить глубокие, честные и продуктивные связи …

Исцеляющая книга для подростков и взрослых. Основная цель этой книги помочь вам понять, как управлять своим гневом. Нужно научиться не подавлять эмоц…

Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить ком…

Леонид Кроль исследует мощный инструмент метафор, применяемый в психотерапии и коучинге. Автор показывает, как через образы и метафоры можно наладить …

Книга про меня. Я хочу поднять вам настроение своими книгами. Читайте, если вам скучно.

Искусство отношений и эффективной коммуникации — практическое руководство для тех, кто хочет научиться строить глубокие, честные и продуктивные связи …

Эта книга — манифест для женщин, которые устали жертвовать собой ради чужого одобрения. В первой части бестселлера «Как перестать быть удобной и начат…

Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить ком…

Рассмотрены основные категории курса, факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей; модели поведения потребителей; процесс приняти…

Книга про мастера, который пережил много нехорошего. Но не сдался и продолжил свою жизнь так, как ему хотелось.

Мы привыкли измерять успех в бизнесе финансовыми показателями. И если что-то идет не так, то решаем пересмотреть стратегические планы, перезапустить K…

Эта книга — манифест для женщин, которые устали жертвовать собой ради чужого одобрения. В первой части бестселлера «Как перестать быть удобной и начат…

В эпоху безграничного выбора среди брендов и китайских аналогов понравиться становится все сложнее. Конкуренты не упустят шанса вырваться вперед и отж…

Международный бизнес-эксперт предлагает обстоятельное практическое руководство, которое поможет вам разобраться в отличиях между деловыми культурами р…

Книга про наше общество, которое надо поддерживать нам самим. И создавать его надо как изнутри, так и снаружи.

Книга о том, как выстраивать устойчивые отношения, которые становятся главным капиталом и двигателем роста в бизнесе и карьере. Правильно выстроенные …

Ты устала быть удобной для всех, кроме себя? Работаешь на износ, но денег больше не становится, а внутренний критик шепчет, что ты этого не заслужила?…

Практическое руководство по эффективной презентации, которое поможет захватить, контролировать и удерживать внимание слушателей. Хеллман раскрывает 3 …

Почему одни компании становятся любимыми, а другие быстро забываются? Секрет в сервисе, который действительно работает. "35 правил сервиса" — это базо…

Мы слушаем всё, но мы всегда разбираемся в музыке, как надо. Надо выбирать и разбираться в музыке.

Александр Толкач (экс-Community Lead в Gaijin Entertainment, продюсер SPN Studio и автор Отряд 22: ZOV) делится личным опытом и рассказывает о стратег…

Ты устала быть удобной для всех, кроме себя? Работаешь на износ, но денег больше не становится, а внутренний критик шепчет, что ты этого не заслужила?…

Это саммари – сокращенная версия книги «Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?» Роба Фит…

Это не методическое пособие и не инструкция. И тем более — не одобренный учебным центром гайд. Это книга-практика. 12 реальных ситуаций, с которыми с…

Мои и её отношения, которые длятся всю жизнь. Я люблю только её одну, единственную.

У іншы час ды ў іншым месцы яны не сустрэліся б наогул, двое дарослых людзей з двух паралельных сацыяльных сусветаў. Іхныя прафесіі падобныя тым, што …

Книга «Почему мы выбираем тех, кто заставляет нас расти и страдать» — это глубокое исследование психологических механизмов, которые толкают нас в объя…

Это саммари – сокращенная версия книги «Карманный справочник от Дэвида Майстера. Развитие практики в профессиональных услугах» Дэвида Майстера. Только…

Это не методическое пособие и не инструкция. И тем более — не одобренный учебным центром гайд. Это книга-практика. 12 реальных ситуаций, с которыми с…

Эта книга – ваш надежный проводник по трансформации службы питания в отеле из центра затрат в центр прибыли. Опираясь на 25-летний опыт работы в индус…

Александр Толкач (экс-Community Lead в Gaijin Entertainment, продюсер SPN Studio и автор Отряд 22: ZOV) делится личным опытом и рассказывает о стратег…

Книга «Почему мы выбираем тех, кто заставляет нас расти и страдать» — это глубокое исследование психологических механизмов, которые толкают нас в объя…

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Представьте: вы с воодушевлением рассказываете клиентам и инв…

Пиарщики привыкли говорить об успехах как о данности, умалчивая о сложностях, которые им приходится преодолевать в ходе работы. Автор книги «О чем мол…

Устали чувствовать себя одиноким среди людей? Мечтаете о настоящих, крепких отношениях, но не знаете, с чего начать? Эта книга станет вашим проводник…

Вниманию читателя представлен материал для тестирования остаточных знаний у студентов и итоговой/промежуточной аттестации учебной дисциплины «Финансы …

В эпоху безграничного выбора среди брендов и китайских аналогов понравиться становится все сложнее. Конкуренты не упустят шанса вырваться вперед и отж…

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Вы можете быть умным, опытным и трудолюбивым – и при этом зас…