Лекарство от выгорания: Как перестать быть удобным для всех и не работать на износ
- -
- 100%
- +
В целом же мы не изменяем свое поведение, потому что раньше оно нам помогало. Следовательно, привычки, которым вы следуете, – это, скорее всего, привычки, которые раньше приносили вам пользу. Например, я знаю, что не замечала свое выгорание, потому что меня от него отвлекали хвалебные речи, из-за которых я не слышала тревожных звоночков. У меня все так прекрасно получалось, что мне казалось, будто выгорание – это просто цена, которую нужно заплатить за успех. На протяжении долгого времени мне было выгодно закрывать глаза на усталость, но внезапно я поняла, что больше не могу… Выгорание развивается медленно, но скачок от уныния к очень опасному недомоганию происходит буквально в мгновение ока.
Почувствовав, что перемены не приносят ей ничего плохого, Джессика все же решилась четко организовать для себя более адекватные условия труда. Она научилась отстаивать личные границы, что позволяет ей защищаться от выгорания. Вопреки страхам, эффективность ее работы не пострадала, а коллеги не начали ее ненавидеть. Пришлось ли ей пойти на эксперименты? Конечно. Джессике предстояло понять, когда делать перерывы в работе и насколько продолжительными они должны быть, научиться отказывать людям, которые требовали ее внимания в нерабочие часы, и оценить свои задачи, чтобы определить, в каком порядке их решать. Чтобы это осуществить, ей нужно было с чего-то начать, выработать стратегию и совершенствовать ее, пока она не вписалась в ее жизнь. Стоило ли ей напрягаться, чтобы получить больше личного времени и восстановить свой запас сил? Однозначно.
Джессика страдала от выгорания из-за перенапряжения – одной из трех разновидностей выгорания. Каждый вид обладает своим уникальным набором факторов стресса и признаков, и к каждому из них нужен индивидуальный подход. Если бы у девушки был другой тип выгорания, мы бы изучали ее случай при помощи того же самого метода, но изменили бы стратегию решения проблемы. Несмотря на то что некоторые инструменты из этой книги универсальны, наиболее эффективен индивидуальный подход, который начинается с определения вашего типа выгорания.
Глава 2
Три разновидности выгорания
Первым моим клиентом, во время работы с которым я поняла, что есть несколько видов эмоционального выгорания, была Лиса. «Как у тебя дела с рабочей нагрузкой?» – спросила я ее. «Отлично!» По ее словам, ей хватало восьми часов, чтобы справиться со своими обязанностями. «Как ты себя чувствуешь на работе?» – «Прекрасно, мне нравится моя работа». – «Тогда из-за чего ты начала выгорать?» – «Ну, из-за людей…» Судя по тому, что мне рассказала Лиса, условия труда ее вовсе не беспокоили, в отличие от людей, которые ее окружали. Ее начальник отличался очень переменчивым характером, поэтому она постоянно чувствовала, будто ходит по минному полю, пытаясь определить его настроение и понять, как себя вести. Кроме того, Лиса обладала дружелюбной, привлекательной улыбкой, а ее рабочее место располагалось в самой оживленной зоне офиса, так что любой, кто проходил мимо, останавливался поболтать с ней. Также она призналась, что ей кажется, будто она притягивает людей, которые нуждаются в помощи: друзья и члены семьи могли без предупреждения явиться к ней или позвонить, чтобы поделиться своими проблемами. Лиса была удобным человеком и не могла отказать собеседнику, не испытывая чувства вины, поэтому она просто молча терпела.
Лиса стала жертвой социального выгорания, которое развивается на фоне завышенных ожиданий окружающего нас общества. Девушка не тратила много времени, энергии и других своих ресурсов на работу – их пожирали тяжелые люди, с которыми ей приходилось общаться. Из-за постоянного эмоционального напряжения, растущей тревожности и проблем со сном обычно веселая Лиса стала более обидчивой и замкнутой. Для того чтобы справиться со стрессом, она начала выключать телефон вечером и врать всем, что работает допоздна. Так девушка отвоевала себе пару спокойных часов, когда ей никто не звонил и не писал. На работе Лиса старалась избегать своего вспыльчивого босса, а чтобы избавиться от разговоров с надоедливыми коллегами, не снимала наушники и при появлении желающего поболтать делала вид, что разговаривает по телефону. (Ничто так не развивает изобретательность, как выгорание, – взять хотя бы многодетных мамочек, которые придумают что угодно, лишь бы пару минут отдохнуть от детей.) Случай Лисы отличался от всего, с чем я прежде имела дело, но все же было очевидно, что у нее выгорание.
После десятков консультаций с клиентами вроде Лисы я смогла выделить три основных вида выгорания:
О выгорании из-за перенапряжения мы говорим, когда на человека сваливается больше работы, чем он может выполнить. Про таких еще говорят «пашет как Папа Карло». Как вы увидели на примере Джессики, человек иногда сам создает почву для развития выгорания, но чаще всего люди, страдающие от выгорания из-за перенапряжения, работают в условиях, которые легко могут стать невыносимыми. Социальное выгорание
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Notes
1
State of the Global Workplace: 2021 Report. Gallup, 2021, https://bendchamber.org/wp-content/uploads/2021/12/state-of-the-globalworkplace 2021-download.pdf.
2
State of the Global Workplace: 2021 Report; State of the Global Workplace: 2023 Report. Gallup, 2023, https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx.
3
State of the Global Workplace: 2021 Report; State of the Global Workplace: 2023 Report.
4
Covid-19 Pandemic Triggers 25 % Increase in Prevalence of Anxiety and Depression Worldwide. World Health Organization, March 2, 2022, https://www.who.int/ru/news/item/02-03-2022-covid-19-pandemic-triggers-25-increase-in-prevalence-of-anxiety-and-depression-worldwide.
5
Kristy Threlkeld. Employee Burnout Report: COVID-19’s Impact and 3 Strategies to Curb It. Indeed.com, March 11, 2021, https://uk.indeed.com/lead/preventing-employee burnout report.
6
11-е издание «Международной классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем» (МКБ-11), Всемирная организация здравоохранения, https://icd.who.int/browse/2024-01/mms/ru#129180281.
7
В 11-м издании «Международной классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем» (МКБ-11) Всемирная организация здравоохранения определяет выгорание как синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться. Он характеризуется тремя составляющими: 1) чувством истощения энергии или изнеможения; 2) возрастанием эмоциональной отстраненности от работы, негативным или циничным отношением к работе и 3) чувством неэффективности и недостатка достижений. Также ВОЗ заявляет, что эмоциональное выгорание может случиться исключительно на работе. Определение ВОЗ однозначно важно, но оно не берет в расчет области жизни человека, где работа пересекается с личной жизнью, не рассматривает практики наподобие неоплачиваемого декретного отпуска и не затрагивает темы отсутствия цели в жизни и несоответствия работы устремлениям человека, которые отчетливо проявляются у некоторых людей при выгорании. – Здесь и далее, кроме особо оговоренных случаев, прим. пер.
8
Denise Albieri et al. Physical, Psychological and Occupational Consequences of Job Burnout: A Systematic Review of Prospective Studies. PLoS One 12, no. 10 (October 4, 2017): e0185781, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5627926/.
9
Armita Golkar et al. The Influence of Work-Related Chronic Stress on the Regulation of Emotion and on Functional Connectivity in the Brain. PloS One 9, no. 9 (September 3, 2014): e104550, https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0104550.
10
Tarani Chandola et al. Work Stress and Coronary Heart Disease: What Are the Mechanisms? European Heart Journal 29, no. 5 (January 2008): 640–648, https://academic.oup.com/eurheartj/article/29/5/640/438125.
11
https://gemotest.ru/info/spravochnik/analizy/kortizol/.
12
Michiel Kompier and Cary Cooper, eds. Preventing Stress, Improving Productivity: European Case Studies in the Workplace. London: Routledge, 1999.
13
N. Thevanes and T. Mangaleswaran. Relationship Between Work-Life Balance and Job Performance of Employees. IOSR Journal of Business and Management 20, no. 5 (May 2018): 11–16, https://www.iosrjournals.org/iosr-jbm/papers/Vol20-issue5/Version-1/C2005011116.pdf.
14
David G. Myers. Close Relationships and Quality of Life. In Well-Being: Foundations of Hedonic Psychology, ed. Daniel Kahneman, Ed Diener, and Norbert Schwarz. New York: Russell Sage Foundation, 2003. Pp. 374–391.
15
Andrea N. Leep Hunderfund et al. Social Support, Social Isolation, and Burnout: Cross-Sectional Study of U. S. Residents Exploring Associations with Individual, Interpersonal, Program, and Work-Related Factors. Academic Medicine 97, no. 8 (July 2022): 1184–1194, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/35442910/.
16
Emma Seppälä and Marissa King. Burnout at Work Isn’t Just About Exhaustion. It’s Also About Loneliness. Harvard Business Review, June 29, 2017, https://hbr.org/2017/06/burnout-at-work-isnt-just-about-exhaustion-its-also-about-loneliness.
17
Все имена изменены, но смысл историй остался прежним.
18
Сузуки В., Фицпатрик Б. Твоя хорошая тревога. Как научиться правильно волноваться. – М.: АСТ, 2023. – С. 17.
19
Marie-France Marin et al. Chronic Stress, Cognitive Functioning and Mental Health. Neurobiology of Learning and Memory 96, no. 4 (November 2011): 583–595, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/21376129/.
20
State of the Global Workplace: 2021 Report. Gallup, 2022, https://bendchamber.org/wpcontent/uploads/2021/12/state-of-the-global-workplace-2021-download.pdf; Ashley Abramson. Burnout and Stress Are Everywhere. Monitor on Psychology 53, no. 1 (January 1 2022): 72, https://www.apa.org/monitor/2022/01/special-burnout-stress; Kristy Threlkeld. Employee Burnout Report: COVID-19’s Impact and 3 Strategies to Curb It. Indeed.com, March 11, 2021, https://uk.indeed.com/lead/preventing-employee-burnout-report.
21
Anatomy of Work, Global Index 2022. Asana, 2022, https://www.gend.co/hubfs/Anatomy%20of%20Work%20Global%20Report.pdf.
22
Juliana Kaplan. The Psychologist Who Coined the Phrase ‘Great Resignation’ Reveals How He Saw It Coming and Where He Sees It Going. Insider, October 2, 2021, https://www.businessinsider.com/why-everyone-is-quitting-great-resignation-psychologist-pandemic-rethink-life-2021-10.
23
Paul Krugman. What Ever Happened to the Great Resignation? The New York Times, April 5, 2022, https://www.nytimes.com/2022/04/05/opinion/great-resignation-employment.html.
24
Number of Quits at All-Time High in November 2021. U. S. Bureau of Labor Statistics, The Economics Daily, January 6, 2022, https://www.bls.gov/opub/ted/2022/number-of-quits-at-all-time-high-in-november-2021.htm#:~:text=The%20number%20of%20quits%20increased,first%20produced%20in%20December%202000.
25
Kim Parker and Juliana Menasce Horowitz. Majority of Workers Who Quit a Job in 2021 Cite Low Pay, No Opportunities for Advancement, Feeling Disrespected. Pew Research Center, March 9, 2022, https://www.pewresearch.org/short-reads/2022/03/09/majority-of-workers-who-quit-a-job-in-2021-cite-low-pay-no-opportunities-for-advancement-feeling-disrespected/#:~:text=Majorities%20of%20workers%20who%20quit, major%20reasons%20why%20they%20left.
26
Matt Pearce. Gen Z Didn’t Coin ‘Quiet Quitting’ – Gen X Did. Los Angeles Times, August 27, 2022, https://www.latimes.com/entertainment-arts/story/2022-08-27/la-ent-quiet-quitting-origins.
27
Тревожные расстройства. Всемирная организация здравоохранения. Сентябрь 2023, https://www.who.int/ru/news-room/fact-sheets/detail/anxiety-disorders.
28
Депрессия. Всемирная организация здравоохранения. Март 2023, https://www.who.int/ru/news-room/fact-sheets/detail/depression.
29
Arnold Bakker et al. Using Equity Theory to Examine the Difference Between Burnout and Depression. Anxiety, Stress & Coping 13, no. 3 (April 2008): 247–268, https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/10615800008549265.
30
Christina Maslach and Michael P. Leiter. Understanding the Burnout Experience: Recent Research and Its Implications for Psychiatry. World Psychiatry 15, no. 2 (June 2016): 103–111, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4911781/; Christina Maslach and Susan E. Jackson. The Measurement of Experienced Burnout. Journal of Organizational Behavior 2, no. 2 (April 1982): 99-113, https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/job.4030020205.
31
Mataroria P. Lyndon et al. Burnout, Quality of Life, Motivation, and Academic Achievement Among Medical Students. Perspectives on Medical Education 6, no. 2 (April 2017): 108–114, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5383573/.
32
Hanna M. Gavelin et al. Cognitive Function in Clinical Burnout: A Systematic Review and Analysis. Work and Stress 36, no. 1 (December 2021): 86-104, https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/02678373.2021.2002972.
33
Taru Feldt et al. The 9-Item Bergen Burnout Inventory: Factorial Validity Across Organizations and Measurements of Longitudinal Data. Industrial Health 52, no. 2 (March 2014): 102–112, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4202758/.
34
Serge Brand et al. Associations Between Satisfaction with Life, Burnout-Related Emotional and Physical Exhaustion, and Sleep Complaints. The World Journal of Biological Psychiatry 11, no. 5 (March 2010): 744–754, https://www.researchgate.net/publication/42439860_Associations_between_satisfaction_with_life_burnout-related_emotional_and_physical_exhaustion_and_sleep_complaints.
35
Ibid.
36
Hanna M. Gavelin et al. Cognitive Function in Clinical Burnout: A Systematic Review and Analysis. Work and Stress 36, no. 1 (December 2021): 86-104, https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/02678373.2021.2002972.
37
Michael P. Leiter. Coping Patterns as Predictors of Burnout: The Function of Control and Escapist Coping Patterns. Journal of Organizational Behavior 12, no. 2 (March 1991): 123–144, https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/job.4030120205.
38
Murat Balkis. The Relationship Between Academic Procrastination and Students’ Burnout. Hacettepe University Journal of Education 28, no. 1 (August 2013): 68–78, https://www.researchgate.net/publication/256627310_THE_RELATIONSHIP_BETWEEN_ACACADEM_PROCRASTINATION_AND_STUDENTS’_BURNOUT.
39
Michael R. Oreskovich et al. Prevalence of Alcohol Use Disorders Among American Surgeons. JAMA Surgery 147, no. 2 (February 2012): 168–174, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/22351913/.
40
Galit Armon et al. Elevated Burnout Predicts the Onset of Musculoskeletal Pain Among Apparently Healthy Employees. Journal of Occupational Health Psychology 15, no. 4 (October 2010): 399–408, https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/21058854/.
41
Thomas J. Moore, Joseph Glenmullen, and Donald R. Mattison. Reports of Pathological Gambling, Hypersexuality, and Compulsive Shopping Associated with Dopamine Receptor Agonist Drugs. JAMA Internal Medicine 174, no. 12 (October 2013): 1930–1933, https://jamanetwork.com/journals/jamainternalmedicine/fullarticle/1916909.
42
Отсылка к строчке из песни Бейонсе «***Flawless» (англ. «безупречный», «без изъяна»).