Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговле
Издательство:
Автор
Метки:
Обслуживание клиентов,Конкурентоспособность,Качество услуг,Сетевая розничная торговля,Розничная торговля,Торговое дело,Менеджмент качестваЖанры:
учебная и научная литература,монографии,управление качеством,организация торговли,розничная торговля,менеджмент качества,сетевая розничная торговля,конкурентоспособность,обслуживание клиентов,качество услуг,знания и навыки,торговое дело
В монографии изложены методические подходы к исследованию покупательского поведения, сегментации покупателей, изучению и оценке покупательного спроса и покупательских предпочтений. Выявлено влияние инновационных и глобализационных процессов, технологий мерчандайзинга на принятие покупателями решения о покупке. Особое внимание уделено вопросам применения интернет-технологий в традиционной торговле.
Для студентов экономических направлений подготовки, аспирантов, преподавателей вузов.
