Искусство сохранить лицо. Негласные правила общения в Китае

3. Не шутите над недостатками других

В жизни есть люди, которые всегда любят шутить, особенно в кругу знакомых, и говорят совершенно без оглядки. Хотя небольшие шутки действительно могут укрепить отношения между людьми и поднять настроение, даже в шутку нужно соблюдать меру. Независимо от того, насколько близки вы с собеседником, не стоит шутить над его недостатками, иначе это не только не создаст приятную атмосферу, но и приведёт к обратному результату.

Чжэн Чуньфан по натуре была живой и говорила без оглядки, в результате чего у неё выработалась привычка выставлять недостатки других напоказ. Чжэн Чуньфан и Цянь Синин работали в одной компании, они часто бывали вместе, поэтому Цянь Синин часто становился объектом насмешек Чжэн Чуньфан.

По наследству от матери у Цянь Синин с самого раннего возраста начали выпадать волосы. Несмотря на то что она обращалась к врачам повсюду и потратила немало денег, волосы на голове почти полностью выпали, и сквозь редкие пряди было ясно видно участки кожи головы. Из-за этого ей пришлось купить парик, и с этого момента начались её страдания. Дело в том, что Чжэн Чуньфан часто подшучивала над Цянь Синин, называя её «короной», иногда предлагала ей покрасить парик, а иногда даже предлагала заплести ей косы и т. д.

Цянь Синин всегда испытывала к этому отвращение, но, поскольку они были коллегами, ей было неудобно открыто выражать недовольство. Иногда она улыбалась, иногда отвечала колкой репликой, но в большинстве случаев ей приходилось терпеть, хотя душевно ей было чрезвычайно больно. Однажды на вечеринке в коллективе Чжэн Чуньфан предложила посмотреть на её «настоящее лицо». Когда она отказалась, Чжэн Чуньфан схватила её и силой сняла парик, после чего она тут же вступила с ней в ссору. С тех пор они полностью разорвали отношения.

Шутить над недостатками других — значит строить своё удовольствие на чужом страдании, и такое поведение наносит смертельный удар по межличностным отношениям. Возможно, в разговоре ваши шутки продиктованы дружескими намерениями, и вы просто хотите развеселить собеседника, но если не соблюдать меру, это может привести к неприятным последствиям.

Не думайте, что, поскольку ваши отношения достаточно крепкие, можно говорить без оглядки и бесконтрольно высмеивать недостатки друг друга. Помните: каждому человеку важен престиж. Если вы задеваете чужое «больное место», даже шутка может быть воспринята как насмешка или ирония, разозлить собеседника, а то и разрушить дружбу, которую вы так тщательно выстраивали, и даже создать о вас плохое впечатление у окружающих. Поэтому, шутя в разговоре, будьте предельно осторожны и не перегибайте палку. А если слова уже сказаны, постарайтесь своевременно исправить ситуацию.

Коллеги в компании спорили о порядке рассадки за рабочими столами. Цзен Яньюнь, известная своей прямолинейностью, увидела, что новичок Лань Цин настаивает на том, чтобы занять место за новым компьютерным столом, который оказался самым последним, и не задумываясь, бросила: «Отлично, ты будешь сидеть последним — ты же наша офисная «окорочка», да и фамилия у тебя Ван, так что впредь будем называть тебя «Король Окорочек»!» Лицо Лань Цин как раз было покрыто прыщами, и как она могла не разозлиться, услышав такое!

Цзэн Яньюнь, поняв, что высказалась слишком опрометчиво, уже сильно сожалела об этом. Вдруг ей пришла в голову идея, и, заимствовав строки из стихотворения Юй Гуанчжуна, она посмотрела на себя в зеркало и произнесла: «„Свернувшись у изгиба щек, прижавшись к ушной раковине, все очарование — в одной-единственной точке“. По-настоящему „не успела одна волна улечься, как поднялась уже следующая“!» Услышав это, Лань Цин не рассердилась, а улыбнулась — оказалось, что лицо Цзен Яньюнь было усеяно веснушками.

Как говорится, нет человека совершенного: у каждого есть свои скрытые или даже заметные слабости, и если их случайно задеть, это вызывает сильное недовольство. Прежде чем что-то сказать, стоит поставить себя на место другого: есть ли у меня то, о чём другим не следует говорить, и как бы я себя почувствовала, если бы кто-то это упомянул? Тогда, прежде чем обидеть другого, мы дважды подумаем, прежде чем говорить.

В Китае есть старая поговорка: «Беда выходит из уст». Нельзя шутить без разбора, особенно над недостатками других. В противном случае ваша дружба, скорее всего, резко оборвется, и, возможно, в будущем вы даже станете врагами. По-настоящему умный человек умеет обходить стороной недостатки других. Нужно понимать, что о некоторых вещах следует говорить лишь вскользь: только правильно выбрав «меру», можно разрядить обстановку и укрепить дружбу.

4. Люди, которые поднимают самые щекотливые темы, вызывают наибольшее раздражение

Часто говорят: «Не бьют ни трудолюбивых, ни ленивых, а бьют только тех, кто не знает меры». В этих словах действительно есть смысл. У каждого человека есть свои табу, и если во время разговора нечаянно переступить эту «красную черту» и ущемить чью-то гордость, то наверняка вызовете критику и неприязнь со стороны собеседника. На самом деле умные люди хорошо разбираются в этом: они четко понимают, что можно говорить, а что нет. Но в жизни всегда найдутся «недотепы», которые говорят всё, что приходит в голову, и никогда не умеют читать по выражению лица и интонации.

Например, человек пережил разрыв отношений, и вы, желая утешить его, начинаете без умолку рассказывать о том, как прекрасна любовь — разве это не то же самое, что раскрыть рану и посыпать её солью? Есть и такие, кто приходит в больницу навестить тяжело больного друга. Вместо того чтобы сказать что-нибудь приятное, чтобы отвлечь пациента, они без умолку повторяют: «Ничего страшного, лечись как следует, скоро поправишься». Разве это не намеренное желание усугубить чужое горе и напомнить о печальных событиях? Такие люди часто, имея благие намерения, приносят вред, поэтому умение читать между строк и понимать настроение собеседника чрезвычайно важно в межличностном общении.

Император Канси из династии Цин в молодости усердно занимался государственными делами и совершил немало великих дел. Но в пожилом возрасте, возможно, из-за преклонного возраста, он очень не любил, когда люди употребляли слово «старый». Если кто-то говорил «старый», он в лучшем случае недовольствовал, а в худшем — подвергал собеседника жестоким пыткам или даже казнил. Окружающие его министры знали об этом его слабости, поэтому, как правило, старались избегать этой темы.

Однажды он отправился с группой наложниц на берег озера, чтобы порыбачить. Вскоре он почувствовал, как удочка дернулась, и, поспешно подняв её, увидел, что на крючке висит старая черепаха, от чего очень обрадовался. Но едва он вытащил её из воды, как раздался звук «плюх» — черепаха сорвалась с крючка, упала в воду и уплыла. Канси вздохнул и несколько раз воскликнул, что это очень жаль. Императрица, сопровождавшая Канси, увидев это, поспешила утешить его: «Похоже, это старая черепаха, настолько старая, что у неё уже нет зубов, поэтому она не смогла удержать крючок».

Не успели слова дозвучаться, как другая молодая наложница, стоявшая рядом, не смогла сдержать смеха и, смеясь, не переставала поглядывать на Канси. Увидев это, Канси невольно пришёл в ярость: он счёл, что хотя императрица и говорила без злого умысла, наложница же смеялась намеренно, намекая на то, что у него нет зубов и он стар и бесполезен. Поэтому он сослал эту наложницу в холодный дворец, лишив её свободы и благосклонности.

Слово «старый» было табу для Канси в его пожилом возрасте, но почему же судьбы императрицы и наложницы оказались диаметрально противоположными? Дело в том, что отношения Канси с императрицей были очень крепкими, и он всегда мыслил позитивно, поэтому он просто понял слова буквально, осознав, что императрица хотела его утешить из добрых побуждений. Наложница, хотя и не произнесла ни слова, а лишь улыбнулась, намеренно исказила смысл слов императрицы, сравнив сбежавшую старую черепаху с императором, что было проявлением крайнего неуважения к нему.

Один и тот же вопрос, одна и та же обстановка, но из-за разных людей разное понимание привело к разным результатам — это как раз тот случай, когда говорящий не имеет злого умысла, а слушающий вкладывает в слова свой смысл. На самом деле, в конечном счёте, всё сводится к тому, что наложница не умела читать настроение собеседника. Поэтому в жизни умение читать настроение собеседника — это очень серьёзный вопрос. Ни в коем случае не следует «затрагивать больной вопрос», иначе вы не только обидите другого человека, но и он не простит вас так легко, и в итоге это приведёт к взаимному ущербу.

В одной школе на пенсию уходил пожилой учитель, выпускник престижного университета, который усердно трудился несколько десятилетий. Школа устроила для него и другого уходящего на пенсию ветерана, неоднократно удостоенного звания «передового работника», совместную прощальную вечеринку. Коллеги и руководство, присутствовавшие на вечере, высказали обоим искреннюю похвалу и признание за их работу, причём похвалы в адрес того ветерана, который неоднократно удостаивался звания «передового работника», было значительно больше. Когда настала очередь двух уходящих на пенсию ветеранов выступить с благодарственной речью, они с глубокой признательностью откликнулись на похвалу собравшихся. На мгновение зал наполнился трогательной и тёплой атмосферой.

На этом, по идее, речь должна была закончиться. Однако этот пожилой учитель не остановился на достигнутом: услышав похвалу в адрес другого «передового работника», он сделал несоответствующие реальности выводы и размышления: «Говоря о передовых работниках, я испытываю глубокое сожаление, ведь я ни разу не получал этого звания…» Не успел он договорить, как молодой учитель, сидевший напротив него и с которым он обычно не ладил, внезапно перебил его: ««Дело не в тебе, а в том, что мы не предложили твою кандидатуру». В этих словах слышались уколы, а неумолимый тон поставил его в крайне неловкое положение. Неожиданно в глазах и на лице пожилого учителя отразилась грусть, и на мгновение в зале воцарилась неловкая атмосфера недовольства. Один из руководителей, видя, что дело принимает неблагоприятный оборот, сразу же подхватил нить разговора, пытаясь разрядить обстановку.

По логике вещей ему следовало бы в этот момент обойти стороной деликатную тему «передовых», перейдя к другим вопросам. Однако он снова и снова утешал того пожилого учителя на пенсии, говоря, что ему не стоит придавать значения вопросу о «передовых»: отсутствие звания «передового» не означает, что он недостаточно хорош, ведь «передовой» — это не только звание, но и реальные дела и т. д. Эти слова фактически привели к повторению и расширению темы, которую следовало бы обойти, в результате чего и без того неловкая атмосфера стала ещё более неконтролируемой.

Умение говорить так, чтобы затронуть сердца людей, — это действительно глубокая наука, но чтобы найти своё место в обществе и стать человеком, которого любят, эту науку необходимо освоить. Особенно когда просишь кого-то об одолжении, ни в коем случае нельзя

«затрагивать неприятные темы», иначе вы обидите всех, и кто тогда вам поможет? Говорить нужно то, что приятно слушать, и то, что уместно в данный момент — только так вы сможете затронуть сердца людей, вызвать у них к себе симпатию, и тогда, когда вам понадобится помощь, они вам помогут. Поэтому, где бы вы ни находились, в разговоре следует избегать «затрагивания неприятных тем».

5. Не следует затрагивать чужую личную жизнь

Психологические исследования показывают: никто не хочет, чтобы его личная жизнь «выставлялась напоказ» на публике; как только это происходит, человек испытывает неловкость и даже раздражение. Однако в жизни внимание к личной жизни других и обсуждение её, похоже, являются одним из главных увлечений людей. Например, что касается личной жизни знаменитостей: как только в некоторых журналах о светской жизни появляются новости вроде «Такой-то сегодня ходил по магазинам и обедал с таинственным человеком» или «Такой-то и такой-то поженились там-то», они мгновенно раскупаются, а после прочтения люди ещё и обсуждают их с окружающими.

В реальной жизни, общаясь с людьми, чтобы избежать ненужных неприятностей и не вызвать у других недовольства, лучше не затрагивать чужую личную жизнь; даже если любопытство очень сильное, нужно научиться сдерживать себя. Ведь личная жизнь — это секреты, не имеющие отношения к общественным интересам. Если только это не требуется по какой-то особой необходимости, следует по возможности избегать этих деликатных тем, чтобы не поставить собеседника в неловкое положение на публике. Особенно если друг сам по собственной инициативе поделился с вами секретом, нужно хранить его в тайне; в противном случае ваша дружба рухнет как карточный домик.

В университете Шэнь Дань и Чэн Итин жили в одной комнате, они очень хорошо ладили и могли поговорить о чём угодно. Позже Шэнь Дань заметила, что Чэн Итин никогда не упоминает о своих родителях, и как-то случайно спросила об этом. У Чэн Итин сразу намокли глаза, и она рассказала правду. На самом деле её родители развелись, когда она училась в начальной школе, потом отец умер от болезни, мать вышла замуж за другого, а сама она всё это время жила со своей тётей.

Чтобы утешить Чэн Итин, Шэнь Дань тоже раскрыла свой секрет, сказав, что у неё тоже есть то, о чём трудно говорить: у неё неприятный запах тела. Раньше ей делали операцию, но рана зажила не так давно, и она обнаружила, что проблема не была полностью устранена. После душа всё в порядке, но как только она потеет, запах возвращается. Из-за этого Шэнь Дань очень боялась приближаться к другим людям. Так они и утешали друг друга.

Через год у Шэнь Дань появился парень. Однажды она случайно проговорилась о секрете Чэн Итин — о том, что у той нет родителей. Неожиданно оказалось, что её парень — болтун, и вскоре об этом разнеслась молва по всему классу. Чэн Итин очень рассердилась и в ответ рассказала всем о неприятном запахе Шэнь Дань, и взгляды одноклассников на Шэнь Дань сразу изменились. Из-за этого парень Шэнь Дань расстался с ней, а её когда-то такая крепкая дружба с Чэн Итин тоже развалилась.

У каждого человека есть несколько маленьких секретов, глубоко спрятанных в душе. Если твой друг готов поделиться этими секретами с тобой, значит, вы, несомненно, очень близкие и доверительные друзья. Что касается секретов друга, даже если она не просила тебя никому не рассказывать, ты должен сам понимать, повлияет ли на неё то, что эта информация станет достоянием общественности. Поэтому, пожалуйста, держи чужие секреты при себе. В противном случае ты понесёшь огромные потери.

В жизни и в делах необходимо строго хранить тайну. Прежде чем вступать в разговор с кем-либо, обязательно заранее обдумайте, о чём можно говорить, а о чём — нет. Слушая других, научитесь самостоятельно отфильтровывать информацию: слушайте то, что следует, а то, что не следует, сразу же забывайте. Как гласит пословица: «Нельзя иметь злого умысла, но нельзя и не быть настороже». Если вам случайно стало известно о чьей-то личной жизни, вы можете стать доверенным лицом этого человека, но если не справитесь с ситуацией, то можете превратиться в его главную угрозу.

Люй Тинтин, Ли Янь и Ян Цян — сотрудницы одного и того же отдела в одной компании. Компания готовится назначить нового руководителя, поскольку предыдущий достиг пенсионного возраста. Поскольку Люй Тинтин и Ли Янь обладают высокими профессиональными навыками, руководство планирует выбрать одну из них. Лю Тинтин обычно поддерживала хорошие отношения с высшим руководством, а Ли Янь была фавориткой предыдущего руководителя. Высшее руководство уже дало понять, что планирует назначить на эту должность Лю Тинтин.

Однако в этот решающий момент произошло нечто неожиданное. В компании внезапно распространились слухи о том, что у Лю Тинтин есть проблемы с личной жизнью, а источником этих слухов оказалась Ян Цянь. В результате, естественно, должность руководителя заняла Ли Янь. Поступки Ян Цянь вызвали недовольство высшего руководства, поэтому под надуманным предлогом её перевели в отдел с самыми низкими показателями.

Ян Цянь была переведена в другой отдел именно потому, что разгласила личную информацию о коллеге, став препятствием на пути к карьерному росту других, что, естественно, вызвало у них ненависть и желание отомстить. А к таким людям, как она, остальные коллеги относятся с осторожностью и не вступают с ней в близкие отношения, боясь, что однажды и они сами станут «жертвами» её языка.

У каждого человека есть своя личная жизнь и маленькие секреты. Возможно, у кого-то была несчастливая семья; возможно, кого-то ранил близкий человек; возможно, кто-то совершил поступки, о которых не хотелось бы вспоминать; возможно, у кого-то есть небольшой физический недостаток… Если все это станет достоянием общественности, в лучшем случае человек потеряет лицо и почувствует себя неловко, а в худшем — ваши отношения застынут, а то и вовсе приведут к более серьезным последствиям.

Поэтому в любой ситуации нужно уметь контролировать себя и тщательно обдумывать каждое слово, прежде чем его произнести, иначе, даже если вы потом будете сожалеть о сказанном, исправить ситуацию уже будет невозможно. В таком случае не только пострадает непосредственно затронутый человек, но и вам придётся пожинать горькие плоды своих собственных поступков.

6. Не рассказывайте о своих успехах в присутствии людей, переживающих неудачу

У одной дамы была любимая дочь, которая после окончания Кембриджа вернулась на родину и устроилась на работу в финансовую организацию в Специальном административном районе с зарплатой в несколько десятков тысяч гонконгских долларов в месяц. Эта дама, конечно же, очень гордилась этим и, общаясь с родственниками и друзьями, постоянно хвасталась успехами дочери и упоминала её зарплату. Однажды дочь случайно узнала об этом и решительно попросила мать прекратить: «Если ты всё время хвалишься своей дочерью и выставляешь нашу семью в лучшем свете, как это воспримут другие? Не стоит из-за этого ранить чью-то самооценку».

В жизни бесчисленное множество людей, подобных этой матери: когда они сами или их близкие добиваются успеха, они хотят поделиться своей радостью с окружающими, и в этом нередко присутствует элемент хвастовства. На самом деле в этом нет ничего предосудительного — в конце концов, это вполне естественно для человека,. Однако следует обратить внимание на один важный момент: необходимо тщательно выбирать собеседника, с которым вы делитесь своими успехами. Ни в коем случае не стоит говорить о своих достижениях в присутствии человека, переживающего неудачу, иначе даже самый близкий друг почувствует себя униженным и начнет испытывать к вам неприязнь.

Однажды Чэнь Цзинхуэй пригласил нескольких друзей к себе домой на вечеринку; главная цель заключалась в том, чтобы в оживленной атмосфере помочь своему другу Янь Линьхуэ, который в тот момент находился в подавленном настроении, немного расслабиться.

Не так давно Янь Линьхэ был вынужден объявить о банкротстве из-за неэффективного ведения бизнеса, а его жена, из-за конфликтов в отношениях, сейчас находится в процессе развода с ним. Сейчас он переживает как личные, так и внешние проблемы и не выдерживает этого бремени. Остальные знали о текущем положении Янь Линьхо, поэтому все старались не затрагивать эту тему. Однако один из гостей, выпив, стал говорить без умолку; к тому же, недавно он заработал крупную сумму на бизнесе и не смог удержаться от того, чтобы подробно рассказывать о своих успехах в зарабатывании денег и о том, как он их тратит. В самый разгар рассказа он даже начал жестикулировать, и его самодовольство было очевидно, что вызвало дискомфорт у всех присутствующих.

А Янь Линь, и без того пребывающий в унынии, выглядел особенно мрачно: он опустил голову и молчал, то уходил умыться, то в туалет. В конце концов, не выдержав больше, он придумал предлог и ушел раньше времени. Позже он раздражённо сказал Чэнь Цзинхуэю: «Каким бы искусным ни был он в зарабатывании денег, ему не нужно хвастаться этим передо мной! Разве он не делает это специально, чтобы меня разозлить?»

Чэнь Цзинхуэй на самом деле очень хорошо понимал его чувства, ведь раньше он сам переживал подобное: в самые тяжёлые для него времена его преуспевающий родственник хвастался перед ним своими домами и машинами — это чувство было хуже смерти.

Мастер Хунъи Ли Шутун однажды написал следующий парец: «Не упоминай о своих успехах перед тем, кто переживает неудачу, и, находясь на вершине успеха, не забывай о временах неудач». Человек, стоящий на вершине жизни, действительно вызывает зависть, но нужно помнить: каким бы успешным ты ни был сейчас и как бы ни хотелось поделиться своей радостью с другими, не стоит подъезжать на дорогой машине к другу, который каждый день ездит на автобусе, чтобы поздороваться, потому что это только усугубит его чувство неловкости. Даже если вы говорите это без злого умысла, другие запомнят это и сочтут, что вы хвастаетесь своим успехом и высмеиваете их неспособность, из-за чего они будут питать к вам обиду.

Через месяц после окончания университета классный руководитель У Цинчжэ организовал для их класса встречу, чтобы узнать, как устроились с работой однокурсники. После нескольких кружек вина все расговорились. Некоторые нашли стабильную работу в государственных предприятиях; другие работали сотрудниками в небольших компаниях; а были и такие, кто целый месяц метался в поисках работы, но так и не смог ничего найти.

Выпив бокал вина, У Цинчжэ потянул за рукав сидящего рядом Ся Мина и стал рассказывать о своих приключениях при поиске работы: «Ся Мин, ты знаешь, я за три дня устроился в Microsoft, условия там отличные. Когда я пришёл на собеседование, я просто ошеломил интервьюеров — вопросы, которые они задавали, были слишком простыми. Зарабатывать деньги — это же не такая уж сложная наука! Ся Минь, завтра выходной, пойдем со мной за одеждой, заодно и тебе комплект куплю — посмотри, твоя одежда уже вся помялась…»

В тот момент у Ся Мина сильно померкло лицо, и он под предлогом плохого самочувствия ушел. После ухода Ся Мина У Цинчжэ так и не понял, в чём дело, и только тогда все объяснили ему, что у Ся Мина и так не очень благополучная семейная ситуация, к тому же он ещё не нашёл подходящую работу, поэтому и без того был не в духе — неудивительно, что его задело самохвальство У Цинчжэ.

Когда человек преуспевает, ему трудно не хвастаться, но, говоря о своих успехах, нужно учитывать обстоятельства и собеседника. Можно поделиться этим с родными, чтобы они гордились тобой, можно говорить об этом публично, например, перед своими сотрудниками, наслаждаясь их восхищенными взглядами; но ни в коем случае нельзя говорить об этом с людьми, переживающими неудачу, потому что они наиболее уязвимы и чувствительны, и твои громкие речи будут звучать для них как насмешка, заставляя их почувствовать, что ты «смотришь на них свысока». Конечно, некоторым это безразлично: вы говорите своё, а они слушают по-своему, но таких беспристрастных людей не так много. Поэтому ваше самодовольное хвастовство для большинства неудачников является обидой, и только те, кто испытал это на себе, знают, каково это.

Как гласит пословица: «Дерево, возвышающееся над лесом, ветер непременно сломает; насыпь, выступающая из-под берега, поток непременно размывает; человек, превосходящий других, непременно подвергнется критике». Какими бы высокими ни были ваши достижения и каким бы выдающимся ни был человек, нужно уметь правильно оценивать ситуацию и ни в коем случае не демонстрировать высокомерное поведение перед другими, пытаясь таким образом показать свою исключительность. Помните: человек должен учиться уважать других не только в моменты неудач, но и тем более — в моменты успеха. В присутствии тех, кто переживает неудачу, ни в коем случае не хвастайтесь своими успехами, ведь ни один человек, переживающий неудачу, не хочет слышать новости, которые ставят его в неловкое положение. Мудрый человек должен научиться держать свои успехи при себе, а не выставлять их напоказ, иначе, даже обладая самыми выдающимися способностями, он станет одиноким человеком, которого все будут избегать.