Медийность и деньги. Как собрать мощный личный бренд и монетизировать его

Общение и тем более доверие всегда начинаются со знакомства. Поэтому давайте начинать! Меня зовут Александра Муравьева, и я помогаю врачам всех специальностей, медсестрам, фельдшерам, фармацевтам, провизорам, ветеринарным врачам, логопедам, инструкторам ЛФК и многим друтим людям вести блоги в социальных сетях и достойно зарабатывать. Я стараюсь в первую очередь донести: каждый врач может вырваться из бесконечного дня сурка, который именуется работой.

Бытует мнение, что хороший врач может зарабатывать около сотни тысяч рублей в месяц. Да, такое есть, но в подавляющем большинстве случаев для этого приходится трудиться 24/7 на нескольких работах. Врачи боятся полностью уходить в платный сегмент, так как не хотят терять стаж в государственной клинике. Поэтому им приходится работать за копейки, а потом брать дополнительные смены в частных учреждениях.

В конечном итоге врачи приходят к мысли: «А зачем вообще это все надо?» – и уходят из медицины или вовсе серьезно заболевают от физического и морального истощения. Подобное, конечно, касается не только нашей сферы, но факт остается фактом: выгоревший человек не живет, он существует.

Люди медицины не обязаны жить в поликлинике и получать за это копейки, терпеть безобразное отношение руководства и постепенно растрачивать внутренний огонь. Такое положение вещей можно переписать начисто, и я знаю как!

Падение, предшествующее высотам

Прежде чем рассказывать об успехе, который, вопреки многим мнениям, не свалился мне просто на голову, окунемся в историю.

В медицинской сфере я с 2003 года, по образованию фармацевт (тот самый человек, который стоит в аптеке за прилавком и продает лекарства). После окончания учебы я ни дня не отработала по своей специальности. Жизнь завертелась, внесла свои коррективы: я рано встретила первого мужа, родила от него ребенка, а спустя еще пару лет он пригласил меня стать директором сети клиник по лечению позвоночника и суставов, которой он занимался на пару с другом. Раньше ведь как было: в конце девяностых – начале двухтысячных бизнес чаще всего вели по-семейному, по-дружески. Так случилось и со мной. С того самого 2003 года и по настоящее время я соучредитель сети клиник, которая занимается лечением позвоночника и суставов. Клинике уже больше двадцати лет, и за это время у нас появилось множество специалистов самых разных направлений: от ревматолога до специалиста по изометрической кинезиотерапии.

Но в 2020 году пандемия COVID-19 перекрыла нам кислород в прямом и переносном смысле. Она совпала с внутренними неурядицами в нашей компании: раздутый штат, различного рода рабочие проблемы, операционный убыток в 4,5 миллиона рублей. Сложив все это вместе, мы получали совершенно неоптимистичный расклад. Но дальше – больше. Чтобы покрыть потенциальные убытки, я выставила на продажу квартиру, купленную за год до этого в ипотеку. Смертельный вирус, локдаун, паника – казалось, вокруг кошмар, случившийся наяву. И он уже касался не только клиники и работы, но и всей моей жизни.

Я поняла, что медицинский бизнес – это далеко не такая стабильная вещь, которой он мне казался. Вышла ироничная ситуация: многие врачи мечтали открыть свою клинику, а моей мечтой на тот момент было закрыть клинику и забыть о ней как можно скорее.

Мне действительно хотелось заняться чем-то, что существовало бы отдельно от клиники, что зависело бы исключительно от меня и было бы страховкой и дополнительным заработком. Все-таки я мать троих детей, которых воспитываю и обеспечиваю полностью сама (на тот момент я уже развелась с мужем). Если я окончательно потеряю работу и сдамся, то кто будет заботиться о них?

Все это стало сильной мотивацией, поэтому я не стала откладывать активные действия в долгий ящик. Совершенно случайно я пообщалась с подругой из Москвы, у которой был свой психологический центр:

– Слушай, как у вас дела вообще? У вас же все отменено, закрыто, как вы там справляетесь?

– А у нас все классно, мы в онлайн перешли.

– Как в онлайн?

– Да вот так просто. Народу стало еще больше, цену мы оставили ту же, я себя прекрасно чувствую!

Услышанное дало мне направление. Онлайн так онлайн! Цель поставлена, осталось лишь прийти к ней. Вот только как? Подобные консультации в клинике мы не проводили, релевантного опыта работы ни у кого из врачей не было, у меня тоже. Как именно соединить онлайн с медициной, я понятия не имела.

Одним из вариантов казалась телемедицина. Но я понимала, что с этим вариантом ничего не выгорит – все упирается в лицензию. Вдобавок это сложная с точки зрения технической организации история. Нужно было в буквальном смысле сделать невозможное, чтобы подобное одобрили для нашей клиники.

Другое дело – онлайн-консультации и социальные сети. Я стала изучать вопрос с разных сторон и бралась за любую возможность, будь то информация в интернете или учебный марафон по выходу в онлайн. Я увидела множество самых разных специалистов, которые благодаря своей популярности в сети, подписчикам и охватам могли продавать свой продукт и развиваться, и у меня произошел внутренний взрыв. Я поняла, в каком направлении мне нужно двигаться.

Первой поставленной самой себе задачей стало создание блога клиники. Мне захотелось, чтобы о нас узнавали через социальные сети, я хотела увеличить за счет них поток клиентов. Затем начались поиски того самого «лица клиники». Мне было важно показать, что за словом «клиника» скрывается в первую очередь честное и человеческое отношение. Я все гадала, кто же может подойти на эту роль. Себя в качестве медийного представителя нашей сети клиник я даже не рассматривала. Вдобавок подключился синдром самозванца, который будто бы издевался.

Мне постоянно казалось, что меня осудят, скажут, что я не врач, что у меня нет медицинского образования, нет квалификации. Но, черт возьми, была не была! Я стала медийным лицом нашей компании.

Конечно, хотелось сразу получить миллионную аудиторию, но я прекрасно понимала, что такого не будет. Было решено воспользоваться рекламой, но возникло множество нюансов: обычный маркетинг из-за специфики нашей сферы не работал, накладывались этические и юридические ограничения. Медицинские блоги, которые могли бы помочь с раскруткой, не удовлетворяли моих ожиданий и потребностей.

На обучении в школе продюсеров я узнала, что многие блогеры и онлайн-школы зарабатывают миллионы на различных консультациях и курсах. И у меня возникла идея: создать курс, который помогал бы врачам, медикам, руководителям клиник выходить в соцсети и развивать свои блоги. Я решила сделать такой онлайн-продукт для врачей. Тогда я даже и подумать не могла, что доход от этого направления будет превышать мою зарплату в шесть раз! Если бы я знала, что этот проект спасет меня от выгорания, к которому я скатилась за двадцать лет работы в клинике! Если бы, если бы…

Личный бренд врача

Итак, в 2021 году я создала свою онлайн-школу и запустила первый поток курса «Личный бренд врача». В чем его суть?

Я помогаю врачам всех специальностей заявить о себе в соцсетях, стать известными и привлечь как можно больше клиентов, чтобы, во-первых, реализовать свои амбиции и, во-вторых, достойно зарабатывать на собственных знаниях и профессионализме.

Я рассказываю врачам в первую очередь о возможностях соцсетей и о том, как без команды, без сценаристов, без специалистов SMM, без дизайнеров и прочих подрядчиков создавать контент на высшем уровне. Не просто выкладывать фотки еды, детей и красивых видов с отпуска, а привлекать аудиторию и зарабатывать хорошие деньги.

Работая в онлайне, можно жить спокойно, не пахать как лошадь сутки напролет на надоевшей работе, а заниматься любимым делом, самому выстраивать границы между собой и пациентами.

Многие специалисты, которые обращаются ко мне за помощью, сначала недоверчиво отмахиваются от моих слов. Да, они видят результаты моих студентов, но с опаской относятся ко всему услышанному. Но стоит лишь немного пробиться сквозь скепсис и недоверие, как все эти люди с головой окунаются в новые возможности. А дальше – больше!

Моя цель – показать, что всегда можно создать альтернативу, запасной вариант, чтобы появился выбор: где, с кем и за какую цену работать. Это повышает уверенность врачей, их самооценку, значимость и самоценность. К этому я и стараюсь привести специалистов.

Предлагаю рассмотреть несколько примеров того, что врачи в принципе могут предлагать как свои услуги.

Самый простой онлайн-продукт, с которого можно начать. Это такой формат взаимодействия, когда врач встречается с пациентом онлайн в любом удобном формате (например, используя Zoom или Google Meet) и проводит беседу о беспокоящих того вопросах. Но есть нюансы.

С юридической точки зрения подобная консультация – просто беседа. Врач не имеет права на информационной онлайн-консультации ставить диагнозы, назначать лечение, выписывать рецепт, отменять или корректировать назначение другого врача. В противном случае это подпадает под понятие «телемедицина», что обременяется юридическими сложностями.

Что же можно сделать? Высказать свое мнение, рассказать о том, что обычно рекомендуют при тех или иных обстоятельствах, предположить диагнозы или дать пояснения назначениям других врачей. Раз это информационная онлайн-консультация, то самое главное – информировать.

Такой формат очень востребован у пациентов, особенно сейчас, когда многие наши сограждане уехали из России.

Вы делитесь с коллегами или пациентами своим опытом и профессионализмом, проводите различного рода обучения. Это могут быть образовательные программы для групп либо индивидуальное наставничество.

Подобные мероприятия крайне востребованы. Да, в интернете можно найти крупицы действительно качественной и подтвержденной, реально полезной информации. Но для этого придется перелопатить уйму статей, ссылок, видеороликов, большая часть которых окажется бесполезным низкокачественным мусором.

Поделитесь своими знаниями с теми, кто жаждет их! Может, у вас есть специфические знания в определенных вопросах, о методах лечения или заболеваниях. Может, вы добились определенных успехов, которые могут быть полезны вашим коллегам или пациентам. Эти знания можно продавать в формате онлайн-курса, группы или индивидуального наставничества.

Формат подразумевает индивидуальное онлайн-сопровождение пациента в течение длительного времени. Это в большей степени относится к людям с хроническими заболеваниями. Подобное сопровождение помогает пациенту разобраться в его проблеме, перестать сомневаться и бояться. Здесь важна связь пациента и грамотного врача, который объяснит то, что было непонятно в больнице при наблюдении у другого специалиста.

Но не стоит опускать довольно-таки важный момент: работа с людьми онлайн, особенно в медицинской сфере, для многих все еще в новинку. Люди привыкли приходить на прием и говорить с врачом тет-а-тет, а тут раз – и встреча онлайн! Поэтому здесь есть нюансы.

Прежде всего, медицина сама по себе не может давать каких-то гарантий. Это не та сфера, где мы наглядно можем показать «до и после» или пообещать, что все определенно будет суперклассно.

Мы обязаны соблюдать профессиональную этику и не имеем права давать пациентам ложную надежду или запугивать их. Мы должны быть предельно честными.

Сюда же накладывается и ожидание людей, которые, по крайней мере в нашей стране, привыкли к бесплатной медицине. Выражение «платный прием» вызывает неподдельный ужас. Это тоже создает определенные сложности, потому что пациенты ожидают, что врач всегда доступен 24/7, что он обязан бесплатно отвечать на все вопросы, улыбаться, ничего не требовать взамен и работать за спасибо.

Конечно, я не имею в виду всех людей, но многие до сих пор придерживаются такой точки зрения. Здесь просто нужно понимать свою аудиторию и найти тот самый баланс между тем, чтобы вам никто не сел на шею, и тем, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно.

Так что, какие бы пациенты и клиенты вам ни попадались, самое главное, что сама тема здоровья никогда не перестанет быть актуальной, она входит в топ-5 самых популярных тем в соцсетях. И казалось бы, ниша занята, но действительно качественного контента здесь крайне мало, им занимаются лишь единицы.

Цени себя громко

Не обойдем стороной и темные моменты, которые могут встретиться на пути вашего выхода в онлайн.

Вы можете столкнуться с непониманием и даже осуждением окружающих: «Где это видано, чтобы врач, вместо того чтобы лечить, всякие там рилсы снимал да в интернетах их выкладывал? Врач – уважаемая профессия, вам бы жизни спасать, а не ерундой заниматься!» А если подобное мнение исходит от близких людей, то вовсе воспринимается как удар ножом в спину.

Я сама столкнулась с подобным отношением и комментариями, и до сих пор сталкиваюсь. Когда-то, например, меня назвали «Инстасамкой Гиппократа». Да, поначалу было неприятно. Но в итоге я посмеялась и поняла, что прозвище мне приглянулось. Человек сидел, придумывал, пытался меня задеть! Но нет, такое не пройдет, так просто с пути меня не сбить. Тем более я на самом деле дерзкая, крутая, публичная. Я решила обернуть хейт в свою пользу и спросила аудиторию, как ответить на комментарий. В этот момент активность в моем блоге взлетела до небес! И это важный момент. Нельзя чрезмерно беспокоиться по таким пустякам: если вас сломит хейтерское отношение со стороны, то вы застрянете на месте и не добьетесь того, к чему стремитесь. Всем хейтерам назло делайте то, во что верите.

Не думайте, что вы не сможете. Не думайте, что вам это не по силам. А хейт… Что ж, просто пожелайте этим людям всего хорошего, и со временем вы станете относиться к подобному гораздо проще.