Не заводись. Как спокойнее реагировать на повседневные трудности

Все, с румяными лицами, постепенно вернулись в свои номера, и то, что они там увидели, невольно поразило их. Двери комнат были широко распахнуты, костюмы и брюки, висевшие в шкафах, валялись повсюду, даже нижнее белье было выброшено наружу, а на татами повсюду были следы ног — с первого взгляда было видно, что здесь побывали воры. Ни одна из комнат не осталась незатронутой: не говоря уже о кошельках, лежавших в карманах костюмов, даже мелочь из карманов брюк была полностью разграблена. Все почувствовали себя так, будто их внезапно облили холодной водой: настроение мгновенно упало до нуля, и все замерли как вкопанные.

Узнав о случившемся, владелец гостиницы и сотрудники службы приема поспешили к нам, искренне извинились перед всеми, поочередно выяснили размер ущерба и осмотрели место происшествия. Хотя владелец гостиницы прекрасно понимал, что некоторые преувеличивают сумму ущерба, он сохранял невозмутимое выражение лица и снова и снова просил всех о понимании.

Затем владелец вызвал полицию для проведения расследования и сбора доказательств в надежде раскрыть дело, а также выразил глубокую благодарность всем за содействие. Все с подавленным настроением вернулись в свои номера, не имея иного выбора, кроме как смириться с неудачей.

На следующее утро, когда все спустились в столовую на завтрак, владелец с женой и весь персонал гостиницы сидели в ряд на последних местах, вновь принесли гостям извинения и выплатили компенсацию в размере, заявленном каждым из них, а также отказались принять оплату за проживание.

Все понимали, что кража произошла из-за их собственной неосторожности и невнимательности, из-за того, что они не прислушались к неоднократным предупреждениям о необходимости хранить ценные вещи в отеле. Поэтому все с чувством вины предложили оплатить стоимость проживания в полном объеме. Но гостеприимный владелец сказал только одну фразу: «Эта неприятность произошла из-за наших недостаточных мер безопасности, прошу прощения», — и вежливо отказался принять деньги.

Через месяц с лишним вор был задержан полицией за совершение другого преступления. В ходе допроса он честно рассказал о том, как произошла кража в гостинице, и указал сумму похищенного.

В итоге сумма, похищенная вором, оказалась гораздо меньше общей суммы, внесенной постояльцами. Однако владелец гостиницы сохранил молчание. Вскоре он отправил каждому гостю письмо с местными сувенирами, сообщив о задержании вора и вновь выразив глубокие извинения.

Все, что сделал владелец, не могло не вызвать у всех восхищения: его великодушие и радушие, его теплота и забота сделали этот отель ещё более привлекательным для гостей.

Эта гостиница и по сей день ежедневно заполнена до отказа, а бизнес процветает.

Комментарий:

Столкнувшись с таким серьезным происшествием, владелец гостиницы сумел сохранить полное самообладание, не проявив ни гнева, ни раздражения. Такая широта духа не может не вызывать восхищения у нас, простых смертных.

32. Отплатить добром за зло

В один жаркий день один постоялец поскользнулся и упал у входа в частный отель на побережье. В разгар лета и без того было так жарко, что все были раздражены, а падение на землю и позорище перед людьми довели его до крайней степени. В ярости он ворвался в кабинет владельца отеля, ткнул ему пальцем в нос и грубо заявил:

«Ваш пол слишком скользкий и опасный! Я только что вышел купить сигареты, поскользнулся у входа и ушиб поясницу. Вы должны немедленно отвезти меня в больницу на обследование и лечение!» Говоря это, он прижимал руку к пояснице: «Ай! Мне ужасно больно…»

Владелец встретил его с улыбкой.

«Ой, мне очень жаль, сильно повредили поясницу? Пожалуйста, присядьте на минутку, я сразу же свяжусь с больницей и вызову такси, чтобы вас отвезли».

Как раз в этот момент к отелю подъехало такси с пассажиром. Хозяин попросил водителя подождать, пока кого-то отвезет в больницу.

Хозяин подошёл к гостю с парой тапочек в руках.

«Наденьте, пожалуйста, эти тапочки. Я уже связался с больницей, сейчас же отправлю вас туда, на улице стоит такси».

Когда клиент вышел из офиса, хозяин передал его снятую обувь помощнику и тихо сказал:

«У клиента подошвы на ботинках совсем стёрлись. Немедленно отнеси их в мастерскую по ремонту обуви на улице, чтобы приклеили резиновые каблуки. Поспеши туда и обратно».

После осмотра в больнице клиент вернулся. Результат: никаких отклонений в поясничном отделе не обнаружено.

Владелец, держа в руках медицинскую справку, сказал клиенту: «Никаких отклонений не обнаружено, это настоящая удача. Пойдёмте обратно в ресторан, отдохните и выпейте что-нибудь прохладительное, чтобы утолить жажду».

Только в этот момент клиент почувствовал некоторую вину за свое поведение и объяснил:

«Пол только что вымыли, он очень скользкий, это действительно опасно. Я просто хотел предупредить вас, чтобы вы были осторожны, больше ничего не имел в виду». Затем он попытался оправдаться: «На этот раз упал я, а если бы упал пожилой человек, то, боюсь, это могло бы обернуться большими неприятностями».

Менеджер принёс отремонтированные туфли и сказал:

«Пожалуйста, не сердитесь, мы без вашего разрешения отдали ваши туфли в ремонт. По словам сапожника, подошва была полностью стёрта, и если бы вы поскользнулись в них на лестнице, это было бы очень опасно! У входа в наш магазин каждый день много людей, и, честно говоря, вы — первый, кто здесь поскользнулся».

Посетитель, покраснев от стыда, взял отремонтированные туфли и смущённо сказал:

«Доставил вам хлопот, большое спасибо. Сколько стоит ремонт? Я заплачу полную сумму, не могу позволить вам тратить свои деньги».

«Да нет, это наш знак извинения перед вами. Если вы настаиваете на оплате, то это будет слишком формально».

Покупатель был тронут великодушием владельца. Он подошёл к нему, крепко пожал ему руку и сказал:

«Простите меня за мою невежливость и грубость, я действительно очень виноват перед вами!»

С тех пор этот клиент часто рассказывал об этом случае, и он сам, а также группа людей, на которых он повлиял, стали постоянными посетителями этого ресторана, а владелец и он стали неразлучными друзьями.

Комментарий:

Есть старая пословица: «Трижды подумай, прежде чем действовать». Я бы добавил, что, столкнувшись с «гневом», тоже нужно трижды подумать, прежде чем «реагировать», чтобы не навредить ни другим, ни себе.

33. Мальчик с плохим характером

Жил-был мальчик с очень вспыльчивым характером. Однажды отец дал ему большой пакет гвоздей и велел, чтобы каждый раз, когда он выходит из себя, он вбивал молотком по одному гвоздю в забор во дворе. В первый день мальчик вбил в забор 37 гвоздей.

Спустя несколько недель, научившись контролировать свой гнев, мальчик постепенно стал вбивать в забор все меньше гвоздей. Он обнаружил, что контролировать свой вспыльчивый характер гораздо легче, чем вбивать гвозди в забор… В конце концов, мальчик перестал злиться.

Он рассказал отцу о своих изменениях. Отец предложил: «Если ты сможешь продержаться целый день, не выходя из себя, вытаскивай по одному гвоздику из забора». Спустя некоторое время мальчик наконец вытащил из забора все гвоздики.

Отец подошёл к забору и сказал мальчику: «Сынок, ты молодец. Но посмотри, сколько маленьких дырочек осталось от гвоздей на заборе — он уже никогда не будет таким, как раньше. Когда ты злишься на других, ты оставляешь шрамы в их душах. Это как если бы ты вонзил нож в чьё-то тело, а потом вытащил его. Сколько бы раз ты ни просил прощения, эта рана останется навсегда. Поэтому словесная обида ничем не отличается от физической».

Комментарий:

Никто не хочет, чтобы его душа была «изрешечена» гвоздями, поэтому, пожалуйста, держите свой гнев и язык под контролем.

34. Изменение настроения

В тот день я стояла у прилавка в ювелирном магазине, положив рядом сумку с несколькими книгами. Когда я выбирала украшения, к витрине подошёл элегантно одетый, представительный мужчина. Я вежливо отодвинула свою сумку. Но этот человек гневно посмотрел на меня и заявил, что он честный человек и ни в коем случае не собирался украсть мою сумку. Он, словно получив огромное оскорбление, с силой захлопнул дверь и вышел из ювелирного магазина.

«Хм! Псих». Меня совершенно неожиданно так обругали, и я тоже разозлился — у меня больше не было настроения смотреть на драгоценности, и я вышел из магазина и сел за руль, чтобы ехать домой.

Машины на дороге напоминали огромную и неповоротливую гусеницу, медленно ползущую вперед. Глядя на машины спереди, сзади и по бокам, я злился: откуда взялось столько машин; откуда взялись эти отвратительные водители, которые вообще не умеют водить; тот парень едет так быстро, он что, не ценит свою жизнь; а этот едет так медленно, как он вообще учился водить, его инструктору нужно удержать премии…

Потом я одновременно с большим грузовиком подъехал к перекрёстку и подумал: «Этот парень, полагаясь на размер своей машины, наверняка прорвётся вперёд». Когда я инстинктивно приготовился сбавить скорость, чтобы уступить дорогу, грузовик первым замедлился, водитель высунул голову из окна, помахал мне рукой, давая знак проехать первым, и на его лице сияла открытая, радостная улыбка. Я проехал перекрёсток, и всё моё недовольство внезапно испарилось, а душа стала светлой и открытой.

Тот мужчина в ювелирном магазине, видимо, где-то расстроился и передал мне это плохое настроение. Под влиянием этого настроения мир в моих глазах наполнился враждебностью. Мне казалось, что всё и все настроены против меня. А водитель грузовика своей лучезарной улыбкой и хорошим настроением развеял мою враждебность. Только в хорошем настроении можно услышать пение птиц.

Мир не изменился, изменилось только настроение.

Комментарий:

Если кто-то злится на вас, это потому, что у него на душе тяжело, и не всегда в этом виноваты вы. Обязательно помните: не позволяйте своему плохому настроению заразить следующего ни в чем не виновного человека.

35. Переключение внимания

В большинстве случаев, чтобы преодолеть беспокойство, вызванное мелочами, достаточно просто сменить точку зрения и перенести акцент — найти новый взгляд на ситуацию, который поднимет тебе настроение. Гомер Крой, писатель, автор нескольких книг, привёл отличный пример того, как это можно сделать. Раньше, когда он писал, его часто доводил до безумия шум водонагревателя в его нью-йоркской квартире. Пар издавал громкие хлопки, а затем раздавался пронзительный звук — и он сидел за своим письменным столом, злясь до предела.

«Потом, — рассказывает Гомер Крой, — однажды я поехал с друзьями в поход. Услышав громкий треск горящих дров, я вдруг подумал: как же эти звуки похожи на шум водонагревателя! Почему же мне нравится этот звук, а тот — нет? Вернувшись домой, я сказал себе: „Хлопанье дров в костре — это приятная музыка, а звук водонагревателя почти такой же; мне следует крепко заснуть и не обращать внимания на эти шумы“. В итоге мне это действительно удалось: первые несколько дней я ещё обращал внимание на звуки водонагревателя, но вскоре я совсем о них забыл.

«То же самое касается и многих других мелких забот: мы их не любим, и в результате чувствуем себя подавленными, просто потому что преувеличиваем важность этих мелочей. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить время на раздражение — это грех».

Комментарий:

Существует известная всем юридическая поговорка: «Закон не занимается мелочами», и человек тоже не должен злиться из-за таких мелочей, если он хочет обрести душевное спокойствие.

36. Разум

Корабль, плывущий по морю, не может всегда встречать попутный ветер; точно так же и на жизненном пути время от времени возникают невзгоды. Оказавшись в беде, непрекращающиеся неудачи и удары судьбы легко могут привести человека в состояние беспокойства и чрезмерного гнева. Если позволить таким чувствам закрепиться, у такого человека не останется никакой надежды изменить ситуацию к лучшему. Поэтому, независимо от того, находишься ли ты в беде или в благополучии, всегда нужно сохранять здравый ум.

Следующий пример иллюстрирует эту важную мысль.

Господин Реджил был не совсем доволен работой своей компании, поэтому на собрании объявил: «Коллеги, я считаю, что в настоящее время дела в нашей компании идут не лучшим образом, и я хочу навести порядок. Я, как руководитель компании, должен подавать пример. Отныне, если я буду работать хорошо, я надеюсь, что вы все последуете моему примеру; если же я буду работать плохо, то даже если вы будете работать плохо, я не буду вас винить. Я уверен, что если каждый будет добросовестно выполнять свои обязанности, у компании обязательно будет светлое будущее».

Намерения господина Реджила были благими, но всего через несколько дней он, беседуя с друзьями в загородном клубе, забыл о времени. Когда он вдруг вспомнил, то тут же выбежал из клуба и помчался на машине в компанию, но, к несчастью, получил штраф за превышение скорости.

Мистер Реджил был вне себя от ярости и пробормотал про себя: «Это уже слишком! Такому законопослушному гражданину, как я, ещё и штраф выписывают! Эти полицейские вместо того, чтобы ловить преступников, приходят ко мне с притязаниями. Разве превышение скорости обязательно ведёт к опасности? Это просто смешно!»

Войдя в офис, он, чтобы отвлечь внимание окружающих, сразу же вызвал менеджера по Заиру и в ярости спросил, как продвигается план продаж. Менеджер ответил: «Не знаю, в чём дело, но сделка не состоялась».

В этот момент мистер Реджил потерял самообладание и отчитал его: «Ты работаешь в компании уже восемнадцать лет, и вот ты собственными руками упустил отличную возможность для расширения бизнеса. Тебе не стыдно перед компанией? Знаешь что? Если ты не найдешь способ вернуть эту сделку, я тебя уволю. Не думай, что, проработав в компании восемнадцать лет, ты можешь с ней поступать как хочешь!»

Менеджер по Заиру был в ярости. Выходя из кабинета, он пробормотал про себя: «Что это за ерунда! Если бы не я, разве компания смогла бы так сильно расшириться за эти восемнадцать лет? Просто не удалось заключить одну сделку, а он уже угрожает уволить меня — это уже перебор!»

Вернувшись в офис, он вызвал секретаршу и спросил: «Ты уже напечатала те пять писем, которые я дал тебе сегодня утром?» Она ответила: «Нет! Разве ты не просил меня сначала обязательно подсчитать счета компании «Сид»? Менеджер заирского отделения разразился руганью: «Не ищи оправданий! Послушай, эти пять писем должны быть отправлены сегодня же. Если ты не справишься, я найду кого-то, кто справится. Не думай, что, проработав в компании семь лет, ты уже считаешь её своей!»

Секретарша, конечно же, тоже была в ярости, и, стуча каблуками «тук-тук-тук», вышла из кабинета, про себя бормоча: «Чего он такой напыщенный! Я семь лет отдавала все силы компании, работая больше, чем остальные трое вместе взятые. Если бы не я, компания не достигла бы того, что имеет сегодня. У меня же не две пары рук — я не могу делать столько дел одновременно, и он хочет меня уволить? Кем он себя возомнил?» Она пронеслась как ветер к оператору и сказала: «Мне нужно, чтобы ты напечатала несколько писем. Хотя обычно это не входит в твои обязанности, но ты же, кроме как изредка отвечаешь на звонки, ничего не делаешь, тем более что это срочно — письма нужно отправить сегодня же. Если ты не справишься, просто скажи мне — я найду того, кто справится».

Как только секретарша ушла, телефонистка, стиснув зубы, пробормотала: «Что за ерунда! Я работаю в компании больше всех, получаю самую низкую зарплату, а теперь ещё и дополнительную работу на меня взваливают. А они там сзади пьют кофе, болтают, целый день ничего не делают, а когда у меня не хватает времени, сразу на меня набрасываются. Это уже перебор! Хотят меня уволить? Ни за что! Даже за двойную зарплату никто не согласится на эту работу!»

Она была полна гнева и, вернувшись домой, уже кипела от ярости. Как только она вошла в дверь, она увидела, что её двенадцатилетний сын лежит на полу и смотрит телевизор, а на задней части его брюк была большая дырка. Она сразу же громко спросила: «Я уже сотни раз говорила тебе, что нужно переодеваться, как только придёшь домой. Ты что, не понимаешь? Мама с таким трудом зарабатывает на жизнь, чтобы содержать эту семью, а ты даже такую мелочь не можешь сделать? Сразу же иди переоденься, сегодня вечером ты останешься без ужина, и три недели не будешь смотреть телевизор».

Её двенадцатилетний сын вскочил с пола и, выбегая из комнаты, стал жаловаться: «Это так несправедливо! Я случайно порвал штаны, когда помогал маме, но она вообще не слушает моих объяснений». В этот момент домашняя кошка бесшумно прошла мимо него, и он сильно пнул её ногой, сказав: «Убирайся! Зачем тебе тут стоять на пути?»

Само собой, в всей этой истории только кошка не могла выместить свой гнев на ком-то другом. Мы не можем удержаться от того, чтобы задать один очень простой вопрос: если бы лишившийся рассудка мистер Рей Джилл пошёл прямо к домохозяйке и пнул ту кошку, разве всё не было бы гораздо проще?

Комментарий:

Когда лодочка вашей жизни плывет против ветра, любые чувства раздражения, беспокойства и гнева только ухудшают ситуацию.

37. Прозрение льва

Лев был пойман охотником и заперт в клетке.

Лев ходил кругами по клетке, и одна мошка спросила его: «Зачем ты так ходишь?»

«Я ищу путь к свободе!»

Лев так и не нашёл пути к свободе, поэтому он лёг отдохнуть, время от времени вставая, чтобы немного размяться. «Великий Лев, а что ты сейчас делаешь?» «Я?» — тихо сказал Лев. «Я не могу найти выход, поэтому я лёг отдохнуть и размять суставы. Я жду своего шанса!»

Лев так и не дождался возможности сбежать, а вместо этого дождался смерти, потому что охотник собирался убить его, чтобы снять шкуру и продать за деньги.

Комар спросил льва: «Ты знаешь, что охотник хочет тебя убить?»

Лев ответил: «Конечно, знаю! Я всегда знаю, что делаю и о чём думаю!»

Это басня о льве, который сохранил ясность ума в безысходной ситуации.

Иногда сохранять ясность ума — дело мучительное. Если обстановку изменить невозможно, то в полусонном состоянии, живя как в тумане, можно сохранить хоть какую-то «радость». Но басня — это басня, а мир — это мир. В этом мире нет ничего абсолютного: один плюс один не всегда равняется двум, а развитие событий всегда бывает неожиданным. Именно поэтому в этом мире так много трагикомедий.

Зачем же сохранять «ясность ума»?

Если бы лев просто продолжал гневаться и злиться, смог бы он сбежать? Нет! Раз гнев бесполезен, то лучше сохранить ясность ума даже в последние мгновения жизни.

Ведь только так ты сможешь понять изменения в окружающей обстановке, понять, что нужно делать, какие будут последствия твоих действий и что они означают! Даже если иногда ты ничего не можешь сделать, ты должен осознавать, что именно ты «делаешь»! Бессильное «бездействие» — это тоже «действие», ведь это решение, принятое после тщательной оценки ситуации!

Комментарий:

В жизни только сохраняя ясность ума, можно обладать острым суждением и не поддаваться гневу, ярости, беспокойству и растерянности.

Глава 2. Живи легко

1. Шприц с дистиллированной водой

Некоторые виды стресса исходят извне, а некоторые — это, по сути, результат наших собственных действий. Только избавившись от этого внутреннего стресса, мы сможем жить без напряжения.

Приведем пример, чтобы проиллюстрировать эту проблему.

Когда Кэтрин Хепберн ещё не была известна, у неё было одно очень важное выступление, именно оно принесло ей мгновенную славу. Но за десять с лишним минут до выхода на сцену она по-настоящему ощутила предвыступленческое напряжение. Её охватила паника, ей казалось, что она не сможет выступить, и она была уверена, что у неё возникнут проблемы с голосом. Она рассказала врачу, что чувствует себя полностью парализованной и едва может двигать ногами.

«Что с вами?» — спросил врач.

«Я вдруг почувствовала сильную панику. Раньше перед выступлениями я обычно нервничала, но в этот раз было немного по-другому».

«Не волнуйтесь, — сказал врач, — вы настоящий профессионал в своём деле, вы обязательно справитесь с нервозностью. У меня в сумке как раз есть то, что вам нужно — это новое лекарство, которое действует быстро и эффективно».

Сказав это, врач достал из сумки шприц, разбил маленький стеклянный флакон с дистиллированной водой и набрал воду из флакона в шприц.

Затем врач сделал Хепберн укол дистиллированной воды и заверил её, что это чудодейственное лекарство подействует сразу же.

«Сядьте», — сказал врач, — «расслабьтесь».

Через несколько минут она уже была совершенно спокойна.

«Это действительно чудодейственное лекарство, я должна поцеловать вас в знак благодарности», — сказала она. «Доктор, я чувствую себя прекрасно, спасибо вам огромное».

Она вышла на сцену и блестяще исполнила свою роль.

Позже, на банкете в честь спектакля, доктор подошел к ней, чтобы поздравить: «Знаете, это было ваше самое блестящее выступление». «Спасибо», — ответила Хепберн. «Нет, благодарить нужно себя. Усилия приложили вы, а не я. Вы знаете, что я вколол вам всего лишь флакон дистиллированной воды?»

Хепберн была очень удивлена, а потом не смогла сдержать хохота.

В тот вечер, когда Хепберн стала знаменитой, она испытала огромные душевные муки, которые едва не сорвали её успех. Как ни парадоксально, но лекарством от её переживаний оказался всего лишь шприц с дистиллированной водой.

Комментарий:

Чрезмерные переживания — как ядовитые таблетки: они не могут изменить ваше прошлое, но разрушают и поглощают ваше будущее. Поэтому всегда сохраняйте душевное равновесие и оптимистичный настрой, и тогда ваша жизнь будет наполнена солнечным светом.

2. Сила цели

Цель способна пробудить в человеке невероятные способности, изменить его судьбу и даже превратить человека с ограниченными физическими возможностями в легендарную личность.

Один мальчик, выросший в бедном районе Сан-Франциско, с детства страдал от рахита из-за недоедания; к шести годам его ноги стали дугообразными, а икры сильно атрофировались. Однако в его юном сердце всегда таилась мечта, в осуществление которой никто не верил: однажды стать универсальным игроком в американский футбол. Он был поклонником легендарной звезды американского футбола Джима Брауна, и каждый раз, когда команда Джима «Кливленд Браунс» играла в Сан-Франциско против «Сан-Франциско 49ers», этот мальчик, несмотря на проблемы с ногами, ковылял на стадион, чтобы поддержать своего кумира. Поскольку он был слишком беден, чтобы купить билет, ему оставалось только дождаться конца матча, проскользнуть через открытые сотрудниками ворота и посмотреть последние несколько минут игры.

В 13 лет, однажды после матча между «Браунс» и «49ers», в мороженом магазине у него наконец представилась возможность встретиться лицом к лицу со своим кумиром — это был момент, которого он ждал много лет. Он смело подошёл к великой звезде и громко сказал: «Мистер Браун, знаете ли вы одну вещь?» Джим повернулся и спросил: «Малыш, а в чём дело?» Мальчик с гордостью ответил: «Я перечислил все рекорды, которые вы установили». Джим Браун широко улыбнулся и сказал: «Это действительно впечатляет». Тогда мальчик выпрямил спину, его глаза заблестели, и он с полной уверенностью заявил: «Мистер Браун, однажды я побью каждый из ваших рекордов».

Выслушав слова мальчика, звезда американского футбола улыбнулся и сказал: «Какие громкие слова, мальчик. Как тебя зовут?» Мальчик самодовольно улыбнулся и ответил: «Оренсо, сэр. Меня зовут Оренсо Симпсон, но все называют меня О. Дж.».

Оренсо Симпсон впоследствии действительно оправдал слова, сказанные им в юности: он побил на поле американского футбола все рекорды, установленные Джимом Брауном, и одновременно установил несколько новых рекордов.

Комментарий:

Отправной точкой любого достижения является постановка цели. Идеальная жизнь заключается в том, чтобы поставить перед собой правильные жизненные цели. А затем направить все свои усилия на достижение этой цели.