Форум

– Он уверен, что оформил все как надо. Говорит, они между собой часы не сверяют, а может, у медика часы неправильно выставлены.

– Допустим каким-то чудом, что это так. Тогда переходим к треку. Где отчет?

Диспетчер протянул несколько распечатанных листов.

– Посмотрите, обрывается в 21:18. А лист вы хотите закрыть только сейчас, в 23:06.

– Водитель говорит, контакт у маячка отходит…

– И такое тоже возможно – в теории. Но не много ли допущений?

– Я должен поставить подпись, вот и все.

– Кто сейчас в смене у механиков? Данишевский?

– Да, он.

– Давайте-ка мне свои уже закрытые листы.

Диспетчер мысленно чертыхнулся и, предчувствуя недоброе, проследовал к своему столу. Ну почему этот сопляк такой дотошный?

Петр взял пачку путевых листов и, наугад выбрав несколько, разложил их на своем столе. Он уже почти на сто процентов был уверен, что догадался, в чем дело.

Петр, как руководитель диспетчерского центра, не любил всю систему с оформлением путевых листов, считая ее жутким анахронизмом. Он часто рассуждал об операционных потребностях транспортно-диспетчерской службы такого крупного мероприятия, как Форум, и общался с коллегами из индустрии автомобильных перевозок, большинство из которых резко негативно отзывались о существующем порядке вещей – причем вовсе не от желания бесконтрольно оказывать услуги или ставить под угрозу безопасность перевозки. Дело было совсем в другом: во-первых, система выпуска и оформления документации была формальной и плодила неэффективные рабочие места. Во-вторых, по своей сути она подходила только для регулярных автобусных перевозок на городских, пригородных и междугородних маршрутах. Петр уже давно пришел к выводу, что изначальный смысл оформления подобной документации утрачен и неприменим в современных условиях. Система существовала просто по инерции, отгородившись от реальности толстыми «профессиональными стандартами», «методическими рекомендациями по оформлению» и прочими «подзаконными» актами.

Задумывался ли он об альтернативе? Безусловно. Петр считал, что гораздо более современной, эффективной и дешевой могла бы стать система индивидуальных страховок водителей, включающая в себя реформированный порядок технического осмотра автомобилей.

Однако, работая здесь и сейчас в существующих условиях, Петр, что называется, набил руку и с действующими листами. Он четко понимал, как следует оформлять документацию и пресекать нарушения, ведущие как к техническим нестыковкам, так и к финансовым потерям.

Вот и теперь, взглянув на разложенные бумаги, Петр зло усмехнулся и пришел к окончательному выводу.

– Взгляните на подпись и штамп механика.

– Так, – на лбу у диспетчера выступила испарина.

– И теперь посмотрите на свой лист, туда, где окончание смены. По-прежнему ничего не смущает?

– Ну… нет.

Подписи явно не совпадали, а штамп механика стоял слева, а не справа, как на всех остальных листах. Петр выдержал паузу и, убедившись, что диспетчер больше ничего не собирается добавлять к своей речи, перешел к озвучиванию решения.

– Я думаю вот что. Мы имеем лист, в котором расходится время механика и медика. Имеем отчет по треку, обрывающийся почти на два часа раньше, чем вы закрываете смену. Имеем подпись механика, с большой вероятностью поддельную. И вишенка на торте – нехарактерно стоящий штамп.

Диспетчер попытался было заговорить, но Петр уже увидел по его языку тела, что в своих догадках идет в правильном направлении, и решил не прерывать речь. Чем быстрее он огласит решение, тем больше времени сбережет для других дел.

– Получается, мы имеем дело или с подтасовкой, или с невероятным количеством странных совпадений. Тут и предположительно неправильно выставленные часы у медика (фантастика!), и работающий с перебоями маячок геолокации (маловероятно), и внезапно задрожавшая рука механика (очень маловероятно). И я, наверное, каким-то чудом мог бы всё это проглотить, но я никогда не поверю в то, что механик, имеющий привычку ставить именной штамп справа, чему мы видим как минимум с десяток подтверждений, – Петр обвел рукой лежавшие на столе листы, – вдруг решил поставить штамп с другой стороны.

Диспетчер, казалось, уменьшился в размере. Это был, в общем-то, довольно грузный человек средних лет в очках. Петр помнил, что при приеме на работу он произвел хорошее впечатление. Но теперь это уже ничего не значило.

– Поэтому я склоняюсь к выводу, что это все-таки подтасовка.

Диспетчер на мгновение вспыхнул.

– Если и так, то я в этом не участвовал. Я должен поставить подпись и закрыть лист – я поставил. Остальное, уж извините, не ко мне.

Петр быстро взглянул на диспетчера. Этот взгляд, как и резкая перемена поведения его оппонента, перешедшего в пассивно-агрессивную плоскость, убедили его окончательно, что все это не совпадения, а диспетчер, по всей видимости, замешан и сам.

– А вот здесь вы ошибаетесь. Вы не просто подписываете, что принесут. В обязанности диспетчера входит контроль оформления листов; это четко указано в инструкции и неоднократно доводилось на предварительном обучении. Впрочем, я не следователь и не буду утруждать себя формальными доказательствами. Я могу достаточно уверенно предположить, что водитель сначала вернулся на базу и действительно прошел осмотр у медика. Ведь все отлично знают, что с медиком ни о чем сомнительном договориться невозможно – он никогда не рискнет своей лицензией, это хоть что-то, что безоговорочно работает в этом АТП. Я думаю, что затем водитель намеренно выключил маячок и покинул базу. Он вполне мог воспользоваться тем, что руководство этого автопарка, где нас разместили, не утруждает себя ведением журнала въездов и выездов на КПП… Затем, предположу, он «побомбил» на нашей машине, получив двойную выгоду, – Петр немного подождал, продолжая наблюдать за реакцией диспетчера, и продолжил:

– Что касается вас, мне достаточно того, что вам принесли на подпись явную липу, и вы специально или ненамеренно, но пропустили ее и поставили подпись. Если специально, выходит, вы в сговоре с водителем; если ненамеренно – вы некомпетентный работник, допускающий ошибку при выполнении своих обязанностей. Замечу, что уже не первую. В любом случае я не могу терять время, устанавливая все обстоятельства и степень связи между вами и водителем. По итогу – ваша работа на Форуме окончена.

Петр взял свою локальную рацию и вызвал дежурного охранника. Диспетчер, переварив услышанное, огляделся по сторонам и убедился, что в просторном кабинете, где размещалось несколько рабочих мест диспетчерского центра, сейчас больше никого нет.

– Знаете, Петр, а я скажу вам вот что. Вы думаете, что приедете сюда к нам и можете тут ходить умничать с важным видом. Да вы мне почти что в сыновья годитесь! Вы жизнь вообще видели?! Что тут такого, что водитель или я слегка заработали? Вам что, от этого уперлось где-то? – диспетчер, понимая, что через минуту-другую зайдет дежурный охранник, решил не сдерживать себя и высказаться. – Приезжаете из своей Москвы или откуда вы там, ворочаете тут миллионами, а простому человеку нельзя как-то повертеться, чтобы прокормить себя?

Петр подспудно ожидал чего-то в этом роде. Уже не в первый раз у него происходил подобный разговор, и обычно речь загнанного в угол, понимающего, что его уже уволили, человека состояла из стандартных отсылок на юный возраст (Петру было 25 лет) или на разницу в должности. Типично было и указать на то, что Петр, якобы богатый и ничего не смыслящий сопляк, «понаехал из Москвы или откуда-то там». Он приучился со временем не реагировать на провокации и держать эмоции под контролем.

– Мне искренне жаль, что вы рассуждаете таким образом, – холодно заметил Петр, когда охранник, уже появившийся в дверях, направил на него вопросительный взгляд. – Саша, проводите, пожалуйста, до выхода.

Когда дверь закрылась, Петр, присев на место диспетчера, теперь уже освободившееся, оглядел оставленные рабочие бумаги и сложил их в стопки по принадлежности вопросов. Он немного подумал и решил прогуляться по автопарку в сопровождении старшего диспетчера и старшего механика. Проходя по коридору, он зашел в другой кабинет и пригласил Матвея Игнатьева, старшего диспетчера; механик был вызван по рации.

Когда они встретились у выхода из здания на первом этаже и направились вглубь парковки, где длинными рядами стояли новые, прекрасно выглядящие автомобили, Петр посвятил их в курс произошедшей ситуации:

– Я уволил одного из диспетчеров. Там вопрос по путевым листам, водитель Альментьев.

– Петь, да мы в курсе, что ты уволил. Вся парковка слышала его маты, пока Саша вел его на выход, – добродушно усмехнулся старший механик, затянувшийся сигаретой.

– Ничего нового, типичный случай – приписки, – ответил Петр, – Матвей, нужно, чтобы кто-то из свободных диспетчеров сел за его рабочее место и разобрался с бумагами, там еще незакрытые на сегодня смены, сделайте без сбоев. Дальше по графику вызывай диспетчера из резерва.

– Хорошо, – ответил Матвей Игнатьев.

– Теперь по водителю Альментьеву. С кем он работает? В любом случае – прощаемся, тоже меняй на резервного. И нужно проверить все его путевые за предыдущие смены; думаю, там много случаев приписок, вряд ли это было затеяно из-за двух часов, – последняя фраза была обращена уже к старшему механику.

– Мы поднимем и проверим все листы, без вопросов. Посмотрим, кто из моих оформлял, – старший механик был сосредоточен.

– По Альментьеву у меня будет не совсем гладко. Петь, он из «внутренних», возит одного из директоров, Дабраходова. И тот им очень доволен, – Матвей Игнатьев высказал это с сомнением в голосе.

– Матвей, ты прекрасно знаешь, что мы можем менять. Да, мы стремимся этого избегать и делать только в крайних обстоятельствах. Но сейчас, даже несмотря на то что клиент «наш» и к Виктору будут вопросы, мы это сделаем. Человек делает приписки и не должен оставаться безнаказанным, – Петр Артемьев сказал это твердо и четко, но понимал, что придется предупредить Виктора и дать ему обоснование.

Замена закрепленного водителя, который отработал уже несколько дней и знает привычки и график клиента, да еще если клиент, как сейчас, из числа руководства – для транспортной службы это всегда история, требующая обоснования. Тем более что были положительные отзывы от самого клиента. Новый водитель как минимум один день (а это будет завтрашний, самый напряженный день перед Форумом) потратит на притирку с пассажиром. Помимо этого, такое действие будет косвенным признаком наличия каких-то внутренних трудностей в транспортной службе. Очевидно, что перестановка или увольнение закрепленного водителя в такой ситуации не происходит просто так.

И все-таки замена будет. Выявленный проступок слишком возмутителен, чтобы закрывать на него глаза.

– Что касается механика, его фамилия Данишевский, – сообщил Петр.

– Хорошо, я посмотрю листы и завтра к утру приму решение. Видимо, мне придется перевести его в резерв и пока не вызывать на смены, – ответил старший механик.

Петр с удовлетворением отметил про себя, что старший механик думает в том же направлении, что и он. Как начальник диспетчерского центра, он в отсутствие в автопарке Виктора Петренко выполнял руководящие функции, но в дела старшего механика старался не лезть, понимая, что это довольно специфический участок работы. В кадровых вопросах Петр предпочитал только высказывать рекомендации, а решение уже принимал старший механик.

– Я как раз хотел попросить об этом. И еще прошу обратить внимание на хранение именных штампов. Вероятно, водитель воспользовался тем, что в какой-то момент печать осталась без присмотра. Во всяком случае, я не верю, что он заморочился изготовлением дубликата, – Петр ни в коем случае не хотел давить на старшего механика, но понимал, что обязан об этом сказать.

– Петь, я все проверю, никаких проблем. С утра доложусь.

В разговор снова вступил Матвей Игнатьев:

– Я подберу хорошего водителя из числа резервных. У меня есть один на примете. Немного в возрасте, но бодрый и добродушный – Сергей Михеев. Надеюсь, проблем не возникнет.

– Жизнь покажет, будут ли от этого проблемы, – заметил на это Петр.

Они дошли до конца парковки. В крайнем ряду из общей линейки представительских седанов черного цвета, большинство из которых были с наклейками с официальным логотипом Форума, выбивался белый грузовой фургон. Двери его багажника были открыты, и рядом с ними копошился человек.

– Что это? – спросил Петр Артемьев.

– Это… ммм, можешь назвать это мобильным складом. Видеорегистраторы, которые в этом году захотел внедрить Виктор. Я пораскинул мозгами и пришел к тому, что загрузить их в одну из «техничек» и выдавать прямо на парковке – самое удобное, – старший механик откинул сигарету точно в стоящую неподалеку урну и, подойдя к грузовичку, приветствовал своего подчиненного.

– Что ж, раз так удобнее… – пожал плечами Петр. – Матвей, удостоверься завтра лично, что новый водитель, Михеев, получит эту штуку и разберется, как ей пользоваться.

Вся компания повернула и направилась в обратную сторону, к зданию. Когда они вернулись к входной двери, Петр Артемьев попрощался и, зная, что завтра не позднее шести часов утра встретит их снова, решил направиться в свой номер и немного поспать.

К одиннадцати часам вечера, когда Света Иванова добралась до своей квартиры в пригороде, она чувствовала себя настолько усталой, что решила только принять душ и, пропустив ужин, незамедлительно лечь спать.

Дорога от площадки Форума до ее жилища заняла почти два часа. На самой площадке Света провела не менее трех, плюс дорога от университета до Выставочного центра. А если учесть еще несколько часов в самом университете, то выходило, что, покинув квартиру ранним утром, Света снова оказалась дома только к ночи и не имела в течение дня ни единого «окошка», чтобы немного передохнуть или просто нормально пообедать.

Очередной типичный день.

Конечно, живи Света ближе, как все ее однокурсники, можно было бы значительно сократить время на дорогу в университет и в целом перестроить свой распорядок, в котором почти не оставалось времени для отдыха. Но при переезде она осознанно выбрала квартиру именно здесь. Решающую роль сыграло то обстоятельство, что арендная плата была одной из самых низких – как раз такой, которую Света, обучающаяся на втором курсе и не имевшая никаких значительных накоплений, только и могла себе позволить.

Она зашла в небольшую, но уютную однокомнатную квартирку. На кухонном столе в коробке оставалось печенье с завтрака. С некоторым колебанием Света все-таки позволила себе два или три кусочка, после чего быстро приняла душ. Перед сном оставалось сделать только запись в дневнике.

После недолгих раздумий Света записала:

Хорошее: закончила третий этап проекта универ-т.

Плохое: тренинг на Форуме.

Зачеркнула. Нет, написала снова.

Ощущения: смешанные. Много зелени на улице.

План на завтра:

1. Поговорить о практике на трамплин.

2. Общее собрание волонтеров Форума.

Света закрыла дневник и легла в кровать. Но сон не шел, и в голове продолжал крутиться вопрос: что с ней не так? Когда и почему начались ее неприятности на Форуме?

С тех пор как Света по настоянию отца приучилась вести дневник, она не изменяла этой привычке, как бы ни складывались обстоятельства. Каждый вечер, независимо от того, где и с кем она находилась, она делала краткие записи в четырех четко установленных разделах: «хорошее», «плохое», «ощущения» и «план на завтра». Казалось, что таким образом она отдает отцу дань памяти, и ей не хотелось пропускать это маленькое событие ни в хорошие, ни в плохие дни. Поэтому и на школьном выпускном, и при переезде сюда в ночном вагоне поезда, и еще раньше, даже в день его похорон, Светлана Иванова находила пять минут, чтобы оставить на бумаге важные события дня. Это в какой-то степени освобождало ее, она как будто снимала с себя прошедший день; а главное, она могла потом вернуться к записям, чтобы вспомнить, заново пережить и улыбнуться прошедшим событиям и проблемам.

Но иногда, как сегодня, запись в дневнике не помогала отделаться от беспокоящего вопроса, и тогда мысли начинали крутиться в голове. Света знала, что пока не даст себе ответа, заснуть не удастся, и потому стала снова прокручивать в памяти обстоятельства своей жизни, связанные с работой на Форуме.

Форум вошел в ее распорядок ранней зимой, когда в университете объявили набор волонтеров. Света быстро поняла, что под словом «волонтер» здесь понимали не добровольца в первоначальном смысле. Речь не шла ни о каких-либо социальных программах в рамках Форума, ни о благотворительных мероприятиях. В анкете, выданной претендентам, также упоминались понятия «временный сотрудник» и «временный персонал», и это гораздо точнее отражало то, чем ей предстояло заниматься на Форуме.

Вскоре после заполнения анкет в университете состоялась встреча студентов с руководителем службы временного персонала Форума. Света запомнила Анну Митину очень хорошо. Она произвела замечательное впечатление на большинство студентов, удерживая аудиторию на протяжении двух часов и подробно ответив на все вопросы из зала. Света отметила, что именно на той встрече она воодушевилась и загорелась идеей поучаствовать.

Это же событие мирового уровня! Тем более она пропустила столько глобальных событий… Она тогда была слишком мала и страшно завидовала девушкам и парням из колледжа, расположенного через дорогу от ее школы, когда видела их в одежде волонтеров и, проходя по улице, слышала обрывки увлекательных разговоров. А здесь пусть и не глобальный спортивный праздник, но тоже крупнейшее мероприятие, настоящий большой проект, а ей уже девятнадцать, и она может, должна, обязательно поучаствует! Так тогда сложились мысли юной Светланы.

Тем более Анна Митина на встрече заверила, что обучение будет увлекательным и очень подробным, а сама работа на Форуме даст крутой опыт и позволит пополнить резюме.

Что было дальше? В начале весны стартовало общее обучение на базе университета. Света заметила, что оно в лучшую сторону отличалось от всех лекций и семинаров, что она посещала ранее. Все было организовано на высшем уровне, лекторы были очень профессиональны, давали весь материал доступным языком и без формализма при общении со студентами. На этих лекциях Светлана с головой погрузилась в Форум, прекрасно усвоила материал и укрепила свою уверенность. А тест, который она сдала по окончании с одним из высших баллов, подтвердил ее намерение и твердую решимость отработать проект на максимуме. В день сдачи теста, делая запись в дневник, Света пролистала страницы вперед и на датах Форума заранее сделала пометки, понимая, что в нынешнем учебном году это будет одним из двух главных событий для нее. Вторым таким моментом должна была стать стажировка на одном из мегаобъектов, оставшихся «в наследие» от спортивных соревнований, что позволило бы получить важный материал для курсовой по строительному дизайну. Но у этого события пока не было четко определенной даты.

После сдачи теста наступило небольшое затишье, и на несколько недель Форум отошел на второй план. Света предполагала, что это вызвано обработкой результатов претендентов по всем университетам, а также распределением по блокам, как об этом предупреждала Анна Митина. Многие сокурсники Светы настойчиво просили кураторов обучения о распределении в ту или иную службу; она же решила положиться на беспристрастность тех, кто будет формировать итоговые списки, и не докучала вопросами. Для Светы любой блок был интересен, а тот факт, что по результатам теста она была в числе лидеров, позволял спокойно дожидаться результатов и дальнейших инструкций.

И действительно, наступил день, когда на электронную почту пришло уведомление о начале специального обучения по блокам. До Форума оставалось около двух недель. Светлане Ивановой, распределенной в блок конгресс-менеджмента, надлежало пройти три тренинга на площадке и затем принять участие в общем собрании волонтеров в последний день перед Форумом.

На первой встрече линейный специалист по большей части задавал уточняющие и наводящие вопросы. Свете показалось тогда, что он просто хотел удостовериться, что все присутствовавшие прошли обучение и действительно владеют основной информацией. Когда их пригласили во второй раз, было уже гораздо интереснее: выдали схему площадки и провели полноценную экскурсию. В завершение собрания она и другие волонтеры разместились в главном зале, точь-в-точь как в скором времени это сделают участники Форума, чтобы на пленарном заседании послушать выступление главного спикера и других лидеров мнений.

Несмотря на то что вокруг кипела работа по монтажу аудио– и видеосистем и туда-сюда постоянно курсировали рабочие, человеку, проводившему тренинг, удалось каким-то магическим образом отгородить их группу от общего хаоса. Света поняла, что здесь он пользуется непререкаемым авторитетом. Монтажники обходили их стороной, а работающие по периметру зала и под его потолком как будто получили команду притихнуть и разговаривать между собой вполголоса.

Михаил Петрович Астафьев, проводивший тогда встречу, поднялся на сцену вместе с еще одним человеком и произнес:

– Итак, мы с вами в зале пленара. Собственно, в нем, а также в некоторых других залах, которые мы только что осмотрели, и в переговорных комнатах вы проведете почти весь Форум. Поскольку я как технический директор отвечаю не только за вас, но и за то, чтобы весь этот бардак работал безупречно, – Михаил Петрович улыбнулся, оглянувшись по сторонам, – то нюансы работы на заключительной встрече вам объяснит мой заместитель Илья Рубин.

Михаил Петрович указал на молодого человека, поднявшегося навстречу вместе с ним, и продолжил:

– Мой главный совет: не бойтесь и спокойно выполняйте свои обязанности, что бы ни происходило. Здесь будут такие же люди, как и вы, из плоти и крови, разве что в дорогих костюмах, – на этом М.П. попрощался с ребятами и направился в угол зала, к одной из монтажных групп.

Илья Рубин взял микрофон и сказал несколько общих фраз. Через некоторое время второй тренинг был окончен. Третью встречу, состоявшуюся сегодня, вел уже он один. И именно она оставила у Светланы неприятный осадок и заставляла сейчас лежать в кровати и обдумывать прошедшие события.

По-видимому, ей не следовало сегодня так активно задавать вопросы. Но раньше, на всех предыдущих встречах, вопросы только приветствовались. А Света была таким человеком, что не могла чувствовать себя спокойно, не докопавшись до сути проблемы и не разобравшись точно, как следует поступить в той или иной ситуации. Что делать, если принесенный участнику микрофон не работает? Растерянно оглядываться по сторонам, бежать за новым? Как разрешить ситуацию, если компания, занявшая переговорную комнату, задерживается, а следующая по графику группа участников уже подошла и стоит под дверями? Как справиться с неразберихой при рассадке в пленарном зале перед заседанием, когда на каждое кресло в первых рядах претендуют не меньше трех-четырех человек? И так далее, и так далее…

Света спрашивала и спрашивала, тем более что промежуточные ответы ведущего тренинг были не до конца понятными и часто довольно путаными. Рубину же все это явно не понравилось. Вероятно, он посчитал, что многочисленные вопросы направлены на то, чтобы подорвать его авторитет. Во всяком случае, под конец встречи он язвительно заметил, что сомневается в ее компетентности и трижды подумает над расстановкой волонтеров. Возможно, не стоит отдавать ей место в пленарном зале, а будет лучше перевести в резерв.

Внутренний голос подсказывал Светлане, что она тем не менее была права в своем поведении. Да! Она не будет из-за какого-то Рубина отказываться от своей любознательности – еще одной черты, привитой отцом и позволявшей добиваться успеха в учебе. И она не смирится с переводом в резерв. Завтра на общем собрании волонтеров она может подойти к Анне Митиной, описать ситуацию и, может быть, получить поддержку.

Утомление от напряженного дня начало сказываться. Одеяло опутало тело юной девушки теплом, к тому же она, похоже, разобралась в ситуации – по крайней мере, сегодня ничего нового уже не придет в голову. Светлана выставила будильник и быстро уснула. Время приближалось к полуночи.

Начинаем с площадки, потом участники, доклады по готовности сервисов и план на завтра, – Константин Чижов еще не успел усесться в своем кресле, когда этой фразой открыл совещание. – Михаил Петрович, пожалуйста.

«Константин в хорошей форме», – отметила про себя Евгения Якушева. Как всегда, он начал без раскачки и пустых приветствий – почти всех собравшихся в R14 исполнительный вице-президент сегодня уже видел.

Михаил Петрович Астафьев насупил брови и подался вперед. Евгения и все остальные, знакомые с его манерой, приготовились к маленькому представлению.