Дух мастера. Привычки и мышление настоящего профессионала

Избавьтесь от прокрастинации с помощью энтузиазма

Прокрастинация (Procrastination) — это ненужное откладывание дел, приводящее к пагубным последствиям. Этот термин не является психологическим или медицинским термином, но проявление прокрастинации обычно является внешним проявлением более глубоких проблем.

Американский психолог доктор Флари выделил три основных типа прокрастинаторов:

«мотивированные», также называемые «искателями острых ощущений»: они часто работают в последнюю минуту и получают от этого определенное удовольствие;

«Уклоняющиеся» — они боятся неудачи и даже успеха, что свидетельствует о том, что они очень заботятся о том, как их воспринимают окружающие, и не хотят, чтобы их считали некомпетентными или недостаточно усердными; поэтому они подсознательно уклоняются от некоторых задач и видов работы;

«нерешительные» — то есть те, кто не может принять решение; человеку, лишенному решимости, очень трудно справляться с интенсивной рабочей нагрузкой.

В настоящее время прокрастинация является довольно распространённым явлением, особенно на работе. Однако для высококлассного сотрудника важно сознательно менять ситуацию своими действиями и побеждать прокрастинацию. Леность и стремление к удовольствиям — это естественные черты человеческой натуры, особенно в условиях однообразной повседневной работы. Без сильной психологической устойчивости легко утомляться, а усталость часто приводит к прокрастинации.

Исследования показывают, что причин прокрастинации на работе много, как показано на рисунке ниже.

1. Слишком много задач, выполняемых одновременно

Время и силы каждого человека ограничены, и если человек одновременно занимается несколькими задачами, он неизбежно попадает в ситуацию, когда не успевает за всем уследить. Например, кому-то приходится заниматься научно-исследовательской работой, а также размещением образцов, планированием продукции, консультациями с клиентами, разработкой маркетинговых стратегий и даже составлением инструкций по эксплуатации продукции. Работы много, и она сложна; каждый день кажется «насыщенным», но в итоге это приводит к полному истощению.

Чрезмерное количество задач в реальной работе не позволяет уделить должное внимание всем аспектам, и некоторые задачи приходится откладывать. Например, подготовка инструкции по эксплуатации затягивается на месяц; хотя качество текста не устраивает, времени на его доработку просто нет. Нормальный ритм работы нарушается, человек становится раздражительным, а качество продукции неуклонно снижается. В конце концов, понимая, что невозможно одновременно справляться со столь большим объемом задач, приходится отказаться от части из них.

На самом деле на рабочем месте каждый выполняет множество задач. Возьмём, к примеру, работающих женщин: им приходится совмещать семью и карьеру. С точки зрения выполняемых ролей они являются одновременно и профессионалами, и жёнами, и матерями, и дочерьми, и невестками и т. д. Когда объём работы превышает пределы выносливости, прокрастинация становится неизбежной.

Поэтому работающим людям не следует требовать от себя, чтобы они были универсалами, способными одновременно справляться с множеством задач. В противном случае, как только это станет невозможным, возникнет прокрастинация, за которой последуют различные негативные эмоции и пессимистичные мысли, что окажет огромное влияние на дальнейшую работу.

2. Рабочие задачи вызывают негативные переживания

«Теория айсберга» — известная психологическая теория, раскрывающая следующий факт: над водой видны лишь поведение и речь человека, которые составляют лишь небольшую часть всего айсберга, тогда как под водой скрыта его основная часть — ценности, идеи, представления и т. д., лежащие в основе поведения и речи. Появление прокрастинации в некоторых случаях обусловлено влиянием ценностей.

Однажды был сотрудник, который всегда тянул время на работе, не завершая задачи до последнего момента, из-за чего качество его работы часто оставляло желать лучшего. На самом деле это был сотрудник с большим потенциалом, но он страдал от синдрома прокрастинации. Руководство, проведя расследование, обнаружило, что отец этого сотрудника был бывшим моряком, который придерживался принципа воспитания «лучше кровь, чем слёзы» и строго требовал от сына качественного выполнения дел. Однако даже если он выполнял работу на отлично, похвалы не получал, а при любой ошибке подвергался суровому порицанию со стороны отца. Это вызвало в его душе бунт против отца, но, не имея возможности сопротивляться, он часто противостоял поручениям отца, затягивая их выполнение.

Руководство компании отличалось авторитарным стилем управления, во многом схожим с подходом отца этого сотрудника, из-за чего он часто испытывал необоснованный гнев и старался затягивать выполнение рабочих задач, когда только мог.

Таким образом, промедление в работе сотрудника может быть проявлением неразрешенного гнева. Руководство или сам сотрудник должны понять причины промедления, принять целенаправленные меры и постараться полностью устранить проблему промедления у ее истоков.

3. Избыток отвлекающей информации

В эпоху интернета избыток информации и повсеместное распространение умных устройств значительно облегчили людям доступ к информации, но при этом создали двойное отвлекающее воздействие на мозг и время. Некоторые люди во время работы подвергаются сильным внешним помехам: например, они думают о том, чтобы ответить на сообщение в телефоне, о лежащих под рукой закусках или хотят поболтать с коллегами о последних новостях. Пока они заняты этими делами, время незаметно уходит, и когда они вспоминают о работе, уже слишком поздно. Кроме того, при выполнении рабочих задач из-за перегрузки мозга информацией им не удается сосредоточиться на работе.

Поэтому сотрудникам следует по возможности находиться во время работы в относительно однообразной обстановке — без отвлекающих факторов, без интернета и без мобильных телефонов. В рабочее время у сотрудника должна быть только одна задача — работа. Только в такой обстановке можно сосредоточиться и полностью посвятить себя работе, что также поможет преодолеть прокрастинацию.

4. Необоснованная сложность заданий

В психологии есть два термина: «зона комфорта» и «зона ближайшего развития». Зона комфорта — это область или диапазон, в котором человек чувствует себя в безопасности и комфортно; зона ближайшего развития — это диапазон между текущим уровнем и потенциальным уровнем развития (достигаемым, например, посредством обучения). Когда рабочее задание выходит за пределы текущего уровня человека и находится вне зоны комфорта, для его выполнения требуются определенные усилия, такие как обращение за помощью или поиск более рациональных методов. Однако как слишком сложные, так и слишком простые задания негативно влияют на эмоциональное состояние человека.

Слишком сложные задачи вызывают у человека страх; даже если он вынужден выполнить их под давлением извне, он будет относиться к ним несерьёзно, неизбежно будет тянуть время и выполнять задачу небрежно. Задачи, не представляющие сложности, лишены вызова и мешают правильной оценке ситуации: например, если человек считает, что на выполнение задачи уйдёт три дня, он не будет прилагать усилий, пока остаётся ещё четыре дня, а когда придёт время выполнять задачу, из-за нехватки времени он снова начнёт тянуть время.

5. Различия в поведении, обусловленные чертами личности

Тест MBTI по профессиональной ориентации делит личность на четыре аспекта, в общей сложности восемь измерений. Люди с разными измерениями по-разному справляются с одной и той же задачей, причем наибольшие различия в поведении наблюдаются у двух типов: J и P.

Люди типа J умеют планировать и действуют в соответствии с планом, редко откладывая дела на потом; люди типа P же действуют спонтанно: если у них возникает желание работать, они приступают к делу, а если хочется посмотреть страницы в Интернете — то и смотрят; у них очень слабое чувство планирования, поэтому они часто откладывают работу.

С точки зрения борьбы с прокрастинацией людям типа P следует составлять собственный рабочий план, перечисляя все предстоящие дела по порядку и стараясь выполнять сегодняшние задачи сегодня же. Только так можно решить проблему прокрастинации.

Прокрастинация — главный враг работы. Она мешает сотрудникам создавать качественную продукцию и приводит к упадку мотивации; в долгосрочной перспективе это неизбежно приведет к серьезным последствиям. Таким образом, прокрастинация приносит одни вреда и никакой пользы, а также негативно сказывается на профессиональном имидже и карьерных перспективах.

Великие идеи

только воплощенные в действие,

могут привести к новаторским достижениям и великим свершениям.

Трудности — это бумажный тигр, который больше всего боится энтузиазма

Олимпийские игры, проходящие раз в четыре года, стали грандиозным праздником для людей всего мира, а также настоящим спортивным пиром, который дарят нам спортсмены со всего мира. Однако до 1984 года Олимпийские игры не были «лакомым кусочком», за который боролись все страны; напротив, поскольку их проведение требовало огромных трудовых и материальных затрат, а расходы превышали доходы, это было убыточным делом, и лишь немногие страны решались подавать заявки на проведение Игр.

Ситуация изменилась в 1984 году. На Олимпийских играх 1984 года в Лос-Анджелесе правительство США не только не потратило ни цента, но и заработало на Олимпиаде более 200 миллионов долларов. С тех пор число стран, подающих заявки на проведение Олимпийских игр, неуклонно растет. Создателем этого чуда стал бизнесмен по имени Юберос.

Как бизнесмен, Юберос поначалу не хотел браться за эту задачу — в конце концов, в то время проведение Олимпиады было убыточным и не приносило прибыли, — но, не выдержав неоднократных приглашений, он в конце концов согласился. Бизнесмены стремятся получить максимальную прибыль при минимальных затратах. Взяв на себя этот проект, Юберос тщательно обдумал, как заработать на Олимпийских играх. Он всесторонне проанализировал взаимосвязь между Олимпийскими играми, бизнесом и обществом и, в конце концов, придумал множество способов.

Одним из них стали права на телетрансляцию Олимпийских игр в прямом эфире: чтобы транслировать Олимпиаду, телеканалам необходимо было сначала приобрести эти права, иначе трансляция была невозможна. Это изменило сложившуюся ранее практику, когда телеканалы получали права на трансляцию бесплатно. Юберрос выставил права на трансляцию на аукцион, и их получал тот, кто предложил самую высокую цену. В то время один из сотрудников предложил установить максимальную цену на аукционе на уровне 152 миллионов долларов США — это, несомненно, была огромная сумма, но Юберос считал эту цифру весьма консервативной.

Благодаря проведению нескольких Олимпиад и повышению уровня жизни интерес людей к спортивным соревнованиям неуклонно растёт; Олимпийские игры стали центром внимания всего мира, а телеканалы, транслирующие их, могут на этом неплохо заработать. Поэтому Юберрос считал эту цифру весьма консервативной. Если использовать аукционный формат, телеканалы неизбежно вступят в конкурентную борьбу, и цена будет постоянно расти.

По итогам аукциона цена составила более 200 миллионов долларов, и только за счет этой одной сделки Юберрос получил доход в размере более 200 миллионов долларов. Он также воспользовался случаем, чтобы запустить ряд мероприятий, таких как олимпийская эстафета на 10 000 миль.

Раньше в олимпийской эстафете на 10 000 миль участвовали знаменитости или влиятельные люди, но Юберрос считал, что право принять участие в эстафете есть у любого человека, если он здоров. Конечно, участие в эстафете не было бесплатным: взималась плата в размере 5000 долларов за каждый километр. Но ведь это всего лишь бег — и за один километр нужно заплатить 5000 долларов! Найдутся ли желающие принять участие при такой высокой цене?

После объявления этой новости на эстафету «10 000 миль» посыпались заявки как от знаменитостей, так и от простых людей. Только за эту одну эстафету протяженностью 15 000 километров Юберос получил 45 миллионов долларов.

Юберрос был человеком с духом мастера: хотя он и не хотел браться за эту задачу, но, приняв её, не жаловался на плохие условия, а думал о том, как её выполнить. Он впервые внедрил «частную модель» коммерческого управления Олимпийскими играми, изменив сложившуюся ранее ситуацию, когда Олимпиада «работала в убыток ради рекламы». Без какого-либо государственного финансирования он обеспечил прибыль в размере 225 миллионов долларов, превратив Олимпийские игры в «заветный приз», за который все борются, и одновременно увеличив их влияние.

На рабочем месте неизбежно приходится сталкиваться с неблагоприятными условиями и недостатком ресурсов, но все это не является серьезным препятствием для выполнения задач — ключевой фактор заключается в самих сотрудниках. Сотрудники, вооруженные духом мастера, будут искать всевозможные способы выполнить поставленную задачу; бояться трудностей бесполезно — только действуя, можно творить чудеса.

Столкновение с трудностями

для мастера — это самое обычное дело,

ведь без преодоления трудностей невозможно совершить великие дела.

Пусть энтузиазм станет профессиональной привычкой

Энтузиазм — одно из важнейших качеств и богатств человека; он превращается в непреодолимую силу, помогающую преодолевать любые трудности. Мастер, увлечённый своей работой, не боится никаких трудностей, потому что он найдёт способ их преодолеть, превратив их в ступени на пути к успеху.

В эпоху «Интернет+» информация меняется в мгновение ока, и как предприятия, так и отдельные люди сталкиваются с огромными вызовами, угрожающими их существованию. Некоторые предприятия, основанные на подражании, копировании и производстве «подделок», могут выжить в благоприятных внешних условиях; однако когда внешняя обстановка ухудшается, именно такие предприятия первыми терпят крах.

Основным фактором успеха предприятия являются люди, а ключом к обеспечению его устойчивого развития является воспитание «духа мастера». Сотрудники постоянно совершенствуют свою продукцию, улучшают навыки и технологии, упрощают процессы и этапы производства, что позволяет продукту постоянно совершенствоваться.

В то время как одни компании следуют схеме «подражание продуктам других компаний — получение мизерной прибыли», компании, воплощающие дух мастерства, постоянно совершенствуют свою продукцию, приближая её к идеалу, и в конечном итоге создают продукты, обладающие высокой конкурентоспособностью на рынке.

Некоторые считают, что мастера работают с энтузиазмом лишь ради выживания. На самом деле это не так. Мастера стремятся к созданию идеального продукта; они с полной самоотдачей погружаются в работу и получают чувство достижения и удовлетворения от процесса непрерывного совершенствования продукции, то есть энтузиазм становится для них привычкой в работе.

Ли Лунлун — рядовой штамповщик компании Chery, проработавший в ней уже 8 лет. За эти 8 лет он постепенно превратился из маленького подмастерья в квалифицированного и отличного сотрудника. В работе он добросовестен, предан своему делу и готов к самоотдаче; он постоянно обновляет своё мышление, ищет способы быстрее и лучше выполнять задачи, а своей страстью орошает эту плодородную почву Chery.

Для Ли Лунлуна «Chery» — это не просто название компании и бренд, это дело, ради которого он готов бороться.

В штамповочном цехе уровень шума составляет от 90 до 120 децибел, и каждый рабочий перед началом смены должен надевать беруши, чтобы снизить вред от шума. Такие условия труда создают значительную психологическую нагрузку на работников, из-за чего они легко могут отвлекаться и допускать небрежность в работе. Однако Ли Лунлун, кажется, не поддается влиянию шума: он всегда тщательно проверяет поверхность штампованных деталей, снова и снова аккуратно шлифует их и терпеливо проверяет. Даже если на поверхности изделия появляется всего лишь мельчайшая царапина, он классифицирует его как бракованное и отправляет на переделку.

Благодаря приверженности высоким стандартам качества в бригаде Ли Лунлуна уровень отбраковки составляет всего 5%, что на 2 процентных пункта выше среднего показателя по цеху. Это результат его увлеченности работой и стремления к высоким стандартам.

Каждый день Ли Лунлун и 11 его коллег по бригаде производят от 2000 до 2500 деталей, каждую из которых необходимо тщательно шлифовать — это относительно монотонная работа. Однако Ли Лунлун не считает её скучной: глядя на изделия, отполированные его собственными руками, он испытывает чувство удовлетворения и гордости. За 8 лет Ли Лунлун изготовил уже четыре миллиона деталей, а его мастерство давно достигло совершенства.

Когда его спрашивают, как ему удаётся сохранять энтузиазм в условиях однообразной повседневной работы, он отвечает: «Раз взялся за дело — делай его на все сто. Только так можно оправдать тот пот, который в это вложено».

Энтузиазм не даётся от природы, а постоянно культивируется и закаляется в процессе взросления. Когда сотрудник превращает энтузиазм в профессиональную привычку, он может извлечь из этого больше опыта и знаний, быстрее совершенствовать свои навыки и получать удовольствие от самого процесса работы.

Для развития энтузиазма сотрудникам необходимы самопознание, самодисциплина и самосовершенствование. На рабочем месте, независимо от занимаемой должности и условий, если вы вкладываетесь в работу всем сердцем и с энтузиазмом, со временем вы обязательно получите за это вознаграждение.

На протяжении долгого времени именно из-за того, что некоторым сотрудникам не хватало настойчивости, стремления к совершенству и накопления опыта, они не могли с энтузиазмом посвятить себя работе, что приводило к тому, что их личный потенциал оставался нереализованным, а путь личностного роста становился извилистым и тернистым, а порой и вовсе усыпанным шипами. Отсутствие энтузиазма в отношении работы также делает инновации чрезвычайно сложными, и предприятий, способных обеспечить долгосрочное процветание, остаётся крайне мало. Поэтому в эпоху «пост-роста», когда ресурсы становятся всё более ограниченными, возвращение к духу мастерства, его переосмысление и возрождение являются обязательным путем для личностного роста сотрудников.

Устойчивое развитие предприятия также немыслимо без духа мастерства: компании, ориентированные исключительно на сиюминутную краткосрочную выгоду, не способны обеспечить долгосрочное развитие, однако и чрезмерная амбициозность также нежелательна. Только благодаря практическому подходу, сосредоточенности и энтузиазму можно завоевать место в условиях жесткой конкуренции.

Для сотрудников увлеченность работой — это лучшая профессиональная качество и самый быстрый путь к росту. Нужно верить: только увлеченные люди способны творить чудеса.

Опыт показывает,

связь между успехом и способностями

иногда гораздо меньше, чем связь с энтузиазмом.

Относитесь к своей работе с полной страстью

Дух мастерства новой эпохи в основном заключается в сосредоточенности на профессии, стремлении к совершенству, внимании к деталям, сосредоточенности на настоящем, верности своим первоначальным целям, отказе от поверхностности, любви к своей работе и смелости в инновациях. А для того, чтобы достичь всего этого, необходима страсть к своей работе.

У мастеров есть одна ярко выраженная черта: независимо от того, с какой задачей они сталкиваются, даже если она выходит за рамки их профессиональных навыков, они подходят к ней с полной увлеченностью и активно решают стоящие перед ними сложные проблемы. Увлеченность — это мощное оружие мастеров в преодолении трудностей, и то же самое верно и для предприятий.

Успешная компания, как правило, способна выдержать одиночество, оставаться верной своим первоначальным целям и вкладывать огромные усилия в совершенствование продукции. Даже после того, как продукт успешно вышел на рынок, она продолжает оставаться верной своим принципам и стремиться к совершенству, пока не достигнет состояния идеала. Без огромного энтузиазма компания не смогла бы на протяжении многих лет, а то и десятилетий, сосредоточиваться на одной области, одной отрасли или одном виде продукции.

Человек, лишенный энтузиазма к работе, относится к ней безжизненно, пассивно принимая на себя задачи; в таком состоянии очень трудно проявить свой ум и творческий потенциал. Результаты работы — это зеркало отношения человека к ней: если вы работаете с энтузиазмом, вы сможете добиться выдающихся результатов и совершить неординарные дела на обычной должности; при отсутствии энтузиазма, вялости и рассеянности вы, скорее всего, ничего не добьетесь.

В понятии «работа» заключены такие понятия, как мудрость, энтузиазм, убеждения, творческий потенциал и воображение. Среди множества прилагательных самое важное — это «энтузиазм». Энтузиазм — это искреннее, исходящее из сердца увлечение своей работой. Без энтузиазма невозможно проявить ни мудрость, ни творческий потенциал; только энтузиазм способен сформировать правильное отношение к работе. Работа требует инициативности и постоянной увлечённости; только с таким отношением к делу можно получить щедрую награду и добиться выдающихся результатов.

«Проверка линии № C225». «Сопротивление в норме». «Проверка линии № D302». «Сопротивление в норме». Прошло всего 8 минут с тех пор, как Чэн Циншань сел в машину, как с его шеи и из волос уже потекли крупные капли пота. Капли пота собрались на шраме, оставшемся после операции на нижней челюсти, которую ему сделали два дня назад. Заживающая кожа подвергалась раздражению солями и щелочами, и Чэн Циншань почувствовал сильный зуд. Он потеребил шею о плечо, а затем продолжил поиск места неисправности в цепи.