Дух мастера. Привычки и мышление настоящего профессионала

В этот момент температура в вагоне достигла 49 градусов по Цельсию. Капли пота непрерывно вытекали, и Чэн Циншань, занятый проверкой электрооборудования, не успевал их вытирать; они стекали по щекам и падали на пол, промочив его.

Чэн Циншань — сотрудник локомотивного депо «Иншуйцяо» Ланьцзянской железной дороги. За своё умение находить и устранять сложные неисправности его прозвали «локомотивным врачом». В преддверии летнего пассажирского сезона в нескольких локомотивах серии HXD по-прежнему обнаруживались скрытые дефекты, поэтому он возглавил оперативную группу для проведения проверок и полного устранения этих проблем. Стояла сильная жара, и под двойным воздействием палящего солнца и тепла, выделяемого электрооборудованием, температура в кабинах локомотивов, стоящих на ремонтной площадке, достигала 49 градусов по Цельсию — там было как в «сауне».

Эти локомотивы были недавно введены в эксплуатацию, и в этом году им впервые предстоит пройти испытание летним пассажирским сезоном, поэтому к ним нужно относиться с особой внимательностью. Чэн Циншань — человек, очень увлечённый своей работой. Хотя у этих локомотивов возникали лишь незначительные проблемы, с его точки зрения они были недопустимы: он стремился устранить все неполадки, чтобы локомотивы оставались в оптимальном рабочем состоянии.

Локомотивы депо Иншуйцяо обычно проходят тысячи километров, пересекая четыре провинции и автономные районы — Шэньси, Ганьсу, Нинся и Цзинь. Если по пути у поезда возникнут проблемы, это повлияет на весь план транспортных перевозок.

Железнодорожная администрация запустила 7 грузовых поездов, специально предназначенных для перевозки грузов, и взяла на себя обязательство предоставлять клиентам безопасные, быстрые и удобные услуги. Чэн Циншань считает, что если грузы не будут доставлены вовремя, это приведет к потере доверия со стороны клиентов и, как следствие, к огромным негативным последствиям, ответственность за которые никто не сможет взять на себя.

Чэн Циншань обнаружил, что на одном из локомотивов дважды возникала неисправность системы динамического торможения, и хотя количество случаев было небольшим, это указывало на наличие по крайней мере одной скрытой неисправности в данном локомотиве; если не устранить эту неисправность, это может привести к серьезным последствиям. Вскоре спина рабочей одежды Чэн Циншаня промокла от пота, но он уже в общих чертах определил место неисправности в этом локомотиве и приступил к устранению неисправности с помощью инструментов. Спустя более десяти минут Чэн Циншань устранил неисправность, и к этому моменту он был мокрый, словно промок под проливным дождем.

Благодаря своему энтузиазму в работе Чэн Циншань внес выдающийся вклад в свою сферу деятельности, получив десятки наград, в том числе «Медаль «Локомотив» и звание «Лучший технический специалист всей железной дороги», а сам он был в порядке исключения повышен с рабочего до руководящего технического сотрудника.

Если цель — это маяк, то энтузиазм — это топливо для корабля; только топливо даёт движущую силу и позволяет кораблю быстро плыть. Практически у каждого есть своя цель, но многим не хватает энтузиазма для её достижения. Только с энтузиазмом можно, как Чэн Циншань, серьёзно относиться к работе и стать выдающимся мастером.

Для сотрудников страсть к своей работе имеет огромное значение. Существует множество факторов, определяющих успех человека, но страсть является одним из незаменимых. Без неё огромный потенциал сотрудника не сможет раскрыться; с ней же даже скучная работа становится интересной, сотрудник наполняется энергией и, благодаря этому, вдохновляет окружающих коллег, что очень благоприятно сказывается на межличностных отношениях и сотрудничестве. С точки зрения предприятия, сотрудники, проявляющие безграничную страсть к работе, чаще получают повышение и доверяются важные задачи.

Многие достижения можно назвать победой энтузиазма: «Дело, вдохновленное энтузиазмом» компании Vanke обеспечило ей лидирующие позиции в сфере недвижимости; «управление энтузиазмом» компании Kingdee International Group привело к формированию конкурентоспособной корпоративной культуры, основанной на командном духе; «творчество, основанное на энтузиазме» Стива Джобса обеспечило компании Apple нынешнее доминирующее положение в сфере мобильных телефонов и компьютеров… Без энтузиазма люди будут проводить свои дни в посредственности, а с энтузиазмом смогут творить чудеса.

Энтузиазм гораздо ценнее денег и власти; он способен разрушить предрассудки и враждебность, избавиться от лени и устранить препятствия на пути к успеху. Энтузиазм пробуждает в человеке силы и превращает невозможное в возможное.

Основатель компании Dell Майк Делл однажды сказал: «В то время (на начальном этапе создания компании) я был как зачарованный. Хотя я вел бизнес в арендованной крошечной комнате площадью всего несколько квадратных метров, я мечтал о том, как через десяток с лишним лет в каждой семье будут пользоваться компьютерами марки Dell.Я работал с огромным энтузиазмом, почти забывая об отдыхе, и друзья называли меня «компьютерным фанатиком». Благодаря моим усилиям бизнес процветал — это было просто потрясающе! Сейчас я воплотил в жизнь ту картину, о которой мечтал более десяти лет назад: многие люди выбирают компьютеры Dell, и всё сложилось даже лучше, чем я мог себе представить».