Работа с клиентами

Рассмотрена история торговли и торговых отношений на разных этапах развития человечества — от простейшего обмена первобытности до мировой торговли в с…

Get ready to question everything you’ve been told about charity, and to find out how you can truly succeed at making the world a better place. Many of…

Our seduction into beliefs in competition, scarcity, and acquisition are producing too many casualties. We need to depart a kingdom that creates isola…

[b]There’s one voice that matters more than any other: the voice of the customer. Learn how to fully understand the number one source of your organiza…

Перед Вами книга, которая будет интересна тем, кто работает в коллективе, с коллективом, кто учится продавать или уже делает это профессионально. Тем,…

Учебно-методическое пособие раскрывает вопросы формирования доходов предприятия в соответствии с действующим законодательством, методику их анализа и …

The fully revised and updated edition of the classic book about Nordstrom's extraordinary customer service In this new edition of the management class…

Our seduction into beliefs in competition, scarcity, and acquisition are producing too many casualties. We need to depart a kingdom that creates isola…

В этот раз Максим Поташёв узнал всё о системном подходе к продвижению. Какие продукты нуждаются в продвижении? Что из себя представляет этот системный…

Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у кли…

Учебное пособие разработано в целях оказания помощи студентам по подготовке и защите выпускной квалификационной работы. Приведенные методические матер…

The fully revised and updated edition of the classic book about Nordstrom's extraordinary customer service In this new edition of the management class…

Brand Admiration uses deep research on consumer psychology, marketing, consumer engagement and communication to develop a powerful, integrated perspec…

Гостем шоу "Тренер" Максима Поташёва был предприниматель, маркетолог, писатель Роман Тарасенко. Мы с ним говорили о маркетинге. Вы знаете, что покупат…

Эта книга отлично подойдет для прочтения людям из разных "баррикад". Люди, имеющие задолженность, по какой-либо причине оказавшиеся в долговой "яме", …

В учебном пособии рассматриваются теоретические и практические особенности управления финансами в организациях торговой отрасли. Представлены методы и…

Turn your hobby into revenue with an expertly-run Etsy shop Starting an Etsy Business For Dummies is the all-in-one resource for building your own suc…

Brand Admiration uses deep research on consumer psychology, marketing, consumer engagement and communication to develop a powerful, integrated perspec…

Михаил Левандовский, бизнес-тренер, эксперт по разработке маркетинговых стратегий и клиентскому обслуживанию вместе с Максимом Поташёвым написали книг…

Среди собственников, топ-менеджеров и бизнес-тренеров утвердилось мнение, что силу продавца следует оценивать по его навыку в отработке возражений и у…

Материалы, представленные в учебнике, посвящены такому направлению бизнеса, как торговля. Рассматриваются специфические характеристики, присущие торго…

Turn your hobby into revenue with an expertly-run Etsy shop Starting an Etsy Business For Dummies is the all-in-one resource for building your own suc…

The New Psychology of Selling The sales profession is in the midst of a perfect storm. Buyers have more power—more information, more at stake, and mor…

Гостем шоу "Тренер" Максима Поташёва был предприниматель, маркетолог, писатель Роман Тарасенко. Мы с ним говорили о маркетинге. Вы знаете, что покупат…

Монография посвящена конкурентным закупкам как целостному объекту научного исследования и системе профессиональных отношений, объединенных общей целью…

Книга Арсения Коваленко "Как уйти с нелюбимой работы и начать зарабатывать на фрилансе" предлагает практическое руководство для тех, кто мечтает о сво…

The missing manual on how to apply Lean Startup to build products that customers love The Lean Product Playbook is a practical guide to building produ…

The New Psychology of Selling The sales profession is in the midst of a perfect storm. Buyers have more power—more information, more at stake, and mor…

В премьерном выпуске шоу "Тренер" с Максимом Поташёвым общались с экспертом по партизанскому маркетингу, наставником, бизнес-тренером, консультантом А…

В настоящей монографии систематизированы и теоретически осмыслены происходящие в мире с 1991 г. возобновившиеся и в России процессы сетевизации рознич…

В монографии раскрыты теоретические аспекты коммерческой деятельности и значение сервисного обслуживания в торговле, определены методы оценки качества…

The missing manual on how to apply Lean Startup to build products that customers love The Lean Product Playbook is a practical guide to building produ…

Turn intrinsic human desires into your most powerful marketing tool. Marketing in the Participation Age shows you how to rethink marketing. Transform …

Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепких взаимоотношений с клиентами, основным метрикам C…

Монография посвящена теме формирования экосистем на потребительском рынке. В ней анализируются первые результаты проникновения на потребительский рыно…

Предлагается практико-ориентированный подход к решению проблем, с которыми сталкивается каждый специалист в условиях делового общения. Содержательно и…

A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's experience a…

Turn intrinsic human desires into your most powerful marketing tool. Marketing in the Participation Age shows you how to rethink marketing. Transform …

Сфера услуг и сервиса является важным элементом любого общества, она отражает качество жизни населения страны. Данный учебник содержит различного вида…

В настоящее время наука и практика свидетельствуют о необходимости объединить в единую цепь исследования вопросов чисто рыночной специфики — конкурент…

Get ready to question everything you’ve been told about charity, and to find out how you can truly succeed at making the world a better place. Many of…

A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's experience a…

The fundamental relationships among brands, media, and people are being transformed, and just as we try to adapt, along comes a new disruption. Are yo…

*НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ТИНЬКОВЫМ ОЛЕГОМ ЮРЬЕВИЧЕМ, ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТ…

В монографии исследуются вопросы применения теории стратегического управления в процессе формирования и развития сетевой розничной торговли; показываю…