Лёгкий путь II

- -
- 100%
- +
— Извини.
— Не за что.
— Если у них сорвётся, позвоню тебе первому.
— Хорошо.
Он отключился.
Я посмотрел на папку.
На обложке всё ещё было написано:
БЕЭР-ШЕВА
Я убрал её в ящик.
Не выбросил.
• • •
На следующий день в 9:12 Дор вошёл без стука.
— Ты видел?
— Что?
Он положил телефон.
Новость в отраслевом чате.
Компания “Шахар Логистик” арендует новый операционный объект в Беэр-Шеве.
Адрес.
Тот самый.
Я прочитал.
— Они конкурент по тому южному клиенту?
— По одному из двух.
Я перечитал новость.
— Когда объявили?
— Восемь сорок.
— Быстро.
— Да.
— Значит, это они ждали.
— Похоже.
Дор сел.
— Хочешь сказать?
— Что?
— Что надо было подписать.
Я посмотрел на него.
— Надо было подписать?
Он подумал.
— Не знаю.
— Очень полезно.
— Учусь у Даны.
Я вернул ему телефон.
— Условия были отличные.
— Да.
— Теперь конкурент там.
— Да.
— И ты всё равно не знаешь?
— Нет.
Я усмехнулся.
— Ненавижу эту компанию.
— Поздно.
• • •
В 10:30 позвонил руководитель продаж.
— У нас проблема по “Негев Медикал”.
Один из двух крупных клиентов Беэр-Шевы.
Я выпрямился.
— Какая?
— Они увидели новость про “Шахар”.
— И?
— Спрашивают, будет ли у нас локальный центр.
Я посмотрел на закрытый ящик.
— Что ты ответил?
— Что планируем расширение на юге, но дат пока нет.
— Хорошо.
— Они хотят решение до следующей недели.
— По контракту?
— Да.
Я замолчал.
— Если у нас нет центра?
— Не автоматически проигрываем.
— А практически?
Он помолчал.
— Нам будет сложнее.
— Насколько?
— Не знаю.
Ещё одно «не знаю».
— Хорошо. Не обещай дату.
— Понял.
Он отключился.
Через минуту Дор снова появился в дверях.
— Что?
— Ничего.
— Ты уже знаешь?
— Продажи написали.
Я открыл ящик.
Достал папку Беэр-Шевы.
Положил обратно на стол.
— Мы приняли правильное решение?
Дор посмотрел на папку.
— Мы приняли решение по правилу.
— Я спросил другое.
— Знаю.
— И?
Он пожал плечами.
— Через год будет легче ответить.
— Очень удобно.
— Нет.
Он вышел.
Я снова открыл расчёты.
Цифры были те же.
Только теперь рядом с ними существовал конкурент, которого вчера там не было.
• • •
Вечером Эла поставила передо мной тарелку.
— Ты вовремя.
— Обещал.
— И даже телефон не держишь.
Телефон лежал экраном вниз.
— Был сложный день.
— Работа?
— Да.
Я рассказал про два города.
Про голосование.
Про помещение.
Про конкурента.
Она слушала.
— Ты хотел Беэр-Шеву?
— Да.
— Остальные Иерусалим?
— Да.
— И ты сделал как они?
— Мы сделали как решили.
— Хорошо.
Я посмотрел на неё.
— Это всё?
— А что?
— Я думал, ты скажешь, правильно это или нет.
— Откуда я знаю?
Я рассмеялся.
— Ещё одна.
— Что?
— Ничего.
Она начала есть.
Через минуту спросила:
— Если бы ты подписал оба, что было бы?
— Возможно, ничего.
— А возможно?
— Возможно, через полгода пришлось бы закрывать один.
— И тогда ты бы сейчас рассказывал мне другую историю.
Я не ответил.
Эла пожала плечами.
— Ешь.
Я взял вилку.
Телефон завибрировал.
Не перевернул.
Через несколько секунд снова.
Эла посмотрела.
— Не будешь?
— Потом.
— Ты заболел?
— Очень смешно.
• • •
В среду мы подписали письмо о намерениях по Иерусалиму.
Я поставил подпись последним.
Дор рядом поставил дату.
Ноа проверила цифры.
Шира уже начала подбор людей.
Финансовый директор обновил прогноз.
Всё выглядело правильно.
Аккуратно.
В пределах лимита.
После встречи я вернулся в кабинет.
На экране было письмо от продаж.
Тема:
НЕГЕВ МЕДИКАЛ — ОБНОВЛЕНИЕ
Открыл.
Одна строка:
Клиент переносит финальное решение на две недели и просит подтвердить план локального присутствия в Беэр-Шеве.
Я прочитал.
Не ответил сразу.
Открыл папку Иерусалима.
Там уже стояла моя подпись.
Потом достал из ящика вторую.
БЕЭР-ШЕВА
Положил рядом.
Две папки.
Как в понедельник.
Только теперь выбрать одну уже было недостаточно.
Глава 10. Четырнадцать дней
В четверг в 8:07 руководитель продаж положил передо мной лист.
Не папку.
Один лист.
— Это всё?
— Пока да.
Наверху:
НЕГЕВ МЕДИКАЛ
Ниже — четыре пункта.
Локальный склад.
Время доставки.
Аварийный резерв.
Ответственный на юге.
Я дочитал.
— Они просили центр.
— Вчера — да.
— А сегодня?
— Сегодня они объяснили, что им от него нужно.
Я снова посмотрел на лист.
— То есть им не нужен наш логотип на здании.
— Я бы им этого не говорил.
— Я серьёзно.
— Я тоже.
Он сел.
— Им нужна гарантия, что при сбое они не будут ждать машину из центра страны.
— Сколько максимум?
— Девяносто минут по критическим позициям.
Я поднял глаза.
— Девяносто?
— Да.
— Из Иерусалима не получится.
— Поэтому я здесь.
Я постучал пальцем по листу.
— А «Шахар»?
— Обещают шестьдесят.
— Уже?
— Уже.
Я откинулся.
Вчера у них было помещение.
Сегодня — обещание.
Завтра, видимо, будет всё остальное.
— Они могут выполнить шестьдесят?
Руководитель продаж пожал плечами.
— Не знаю.
— Прекрасно.
— Но клиент спрашивает не это.
— А что?
— Что можем выполнить мы.
• • •
В 8:40 пришли Дор, Ноа и финансовый директор.
Шира подключилась через пять минут.
Я положил лист в середину стола.
— У нас четырнадцать дней.
Ноа прочитала.
— На что?
— Убедить Negev Medical, что юг для нас существует.
Дор посмотрел на меня.
— Не открывая центр.
— Именно.
Финансовый директор взял лист.
— Локальный склад уже почти центр.
— Нет.
— Если склад с персоналом — да.
— Тогда без персонала.
— Кто будет выдавать товар?
— Партнёр.
Ноа подняла голову.
— Какой?
— Пока никакой.
— Хороший партнёр.
— Я только что придумал модель.
— Это заметно.
Дор улыбнулся.
— Продолжай.
Я подошёл к доске.
Написал:
90 МИНУТ
Ниже:
БЕЗ НОВОГО ЦЕНТРА
— Нам нужен резерв товара на юге, — сказал я. — Не филиал. Не операционный центр. Резерв.
Финансовый директор покачал головой.
— Если мы начнём переименовывать вещи, чтобы обойти собственное правило, правило можно сразу выбросить.
Я положил маркер.
Он был прав слишком быстро.
— Хорошо. Тогда не переименовываем.
Ноа повернула ноутбук.
— Можно использовать чужую инфраструктуру.
Я посмотрел на неё.
— Трёхсторонняя логистика?
— Да. Маленький объём. Только критические позиции.
Дор нахмурился.
— Контроль?
— Через нашу систему.
— SLA?
— Жёсткий.
— Ответственность?
— Их физическая операция, наша видимость.
Финансовый директор спросил:
— Цена?
Ноа назвала предварительный диапазон.
Он поморщился.
— Дорого.
— Дешевле центра, — сказала она.
— И хуже маржа.
— На одном клиенте.
— Пока на одном.
Я посмотрел на доску.
Девяносто минут.
Без нового центра.
Вчера у нас было две папки.
Сегодня — задача, которой в них не было.
— Кто есть на юге? — спросил я.
Дор открыл телефон.
— Три оператора, которым я бы хотя бы позвонил.
— Почему хотя бы?
— Потому что одного я не знаю, второго не люблю, а третий любит деньги больше, чем клиентов.
— Отличный рынок.
— Добро пожаловать.
• • •
К одиннадцати осталось двое.
Первый мог дать склад.
Не мог гарантировать девяносто минут ночью.
Второй мог гарантировать.
Но хотел эксклюзив.
— Какой эксклюзив? — спросил я.
Дор включил громкую связь.
Голос из телефона ответил:
— Все ваши медицинские доставки южнее Кирьят-Гата.
Я посмотрел на Дора.
Он покачал головой.
— Нет, — сказал я.
— Тогда цена другая.
— Какая?
Он назвал.
Финансовый директор написал цифру на бумаге и подвинул ко мне.
Я посмотрел.
— Вы серьёзно?
— Абсолютно.
— За резерв на нескольких палетах?
— За резерв, машину, водителя, ночное дежурство и девяносто минут.
— Шестьдесят сможете?
Пауза.
— Иногда.
— Мне не нужно иногда.
— Тогда девяносто.
— С гарантией?
— С исключениями.
— Какими?
Он начал перечислять.
Дор на третьем остановил.
— Спасибо. Мы вернёмся.
Отключил.
Я посмотрел на него.
— Почему?
— Потому что через пять минут он продаст тебе погоду в Негеве как форс-мажор.
Ноа засмеялась.
Финансовый директор — нет.
— У нас четырнадцать дней, — сказал он. — Не четырнадцать часов.
Я посмотрел на часы.
11:17.
— Уже тринадцать с половиной.
— Вот поэтому с тобой тяжело работать.
• • •
В 12:03 позвонила Дана.
— У тебя две минуты?
— Если скажешь, что на севере всё спокойно.
— На севере всё спокойно.
— Тогда пять.
— Мне нужен ответ по резервной машине.
Я закрыл глаза.
— Какой машине?
— Которую мы обсуждали на прошлой неделе.
Я не помнил.
И это было хуже, чем если бы помнил и забыл сделать.
— Напомни.
Она напомнила.
Нир предложил убрать одну резервную машину из старой схемы и перевести бюджет в ночное покрытие.
— Что ты думаешь?
— Я думаю, что это надо сделать.
— Тогда зачем спрашиваешь?
— Потому что сумма выше моего лимита.
Я открыл финансовую систему.
— Насколько?
Она сказала.
Немного.
Раньше я бы просто подтвердил.
— Отправь финансам.
— Уже.
— Что они сказали?
— Нужна твоя подпись.
На экране действительно висело согласование.
Я прочитал.
— Нир согласен?
— Это его предложение.
— Хорошо.
Подписал.
— Всё.
— Спасибо.
Она не отключилась.
— Что?
— Ничего.
— Дана.
— Ты даже не спросил, почему Нир передумал.
Я посмотрел на доску с надписью 90 МИНУТ.
— А должен?
— Нет.
— Тогда почему говоришь?
— Проверяла.
— Что?
— Неважно.
Она отключилась.
Я ещё секунду смотрел на телефон.
Потом вернулся к Беэр-Шеве.
• • •
В 14:20 Ноа нашла четвёртый вариант.
Не логистическую компанию.
Сеть частных медицинских складов.
— Они не возят, — сказала она.
— Тогда зачем они нам?
— Хранят.
— А возить кто будет?
— Мы.
Дор посмотрел на неё.
— У нас нет локальной машины.
— Будет не локальная.
Она показала карту.
Небольшой резерв — на складе в Беэр-Шеве.
Обычные поставки — как раньше.
При критическом запросе ближайшая наша машина меняет маршрут и забирает резерв.
Я посмотрел на время.
— Сколько?
— В среднем семьдесят две минуты.
— Среднее меня не интересует.
— Девяносто первая перцентиль — восемьдесят восемь.
Я посмотрел на неё.
— Ты специально говоришь так, чтобы я согласился?
— Обычно работает наоборот.
Дор приблизил карту.
— А ночью?
— Нужен дежурный водитель.
Финансовый директор спросил:
— Наш?
— Контрактный.
— Тогда опять партнёр.
— Только водитель. Не операция.
Я посмотрел на схему.
Она была некрасивой.
Два договора.
Отдельный склад.
Отдельный водитель.
Интеграция Ноа.
Страховой резерв.
Дополнительный контроль.
И маржа Negev Medical становилась хуже.
— Сколько мы на них заработаем? — спросил я.
Финансовый директор назвал цифру.
— После этой схемы?
Назвал вторую.
Я посмотрел на него.
— Это уже почти благотворительность.
— Нет. Благотворительность налогово приятнее.
Дор усмехнулся.
Я снова посмотрел на цифру.
— А если через шесть месяцев открываем нормальный центр?
— Тогда экономика выправляется, — сказал финансовый директор.
— Если контракт остаётся.
— Если.
Опять это слово.
• • •
В 16:10 мы отправили Negev Medical предложение.
Не обещание центра.
План.
Локальный резерв критических позиций.
Девяностоминутное SLA.
Контрактное ночное покрытие.
Полная цифровая видимость.
Переход к собственному южному центру после прохождения внутренних контрольных показателей.
Руководитель продаж перечитал.
— Последнюю строку оставить?
— Да.
— Конкурент скажет, что у него центр уже есть.
— У него есть здание.
— Ури.
— Что?
— Не начинай.
Я улыбнулся.
— Отправляй.
Он нажал.
Письмо ушло.
Никто не хлопал.
Мне это понравилось.
• • •
Ответ пришёл утром.
Спасибо. Просим провести рабочую демонстрацию модели в течение семи дней.
Ниже:
SLA должен быть подтверждён фактическим тестом.
Я перечитал.
Позвонил Ноа.
— Они хотят тест.
— Видела.
— Мы можем?
— Конечно.
— Почему мне не нравится твоё «конечно»?
— Потому что ты уже знаешь следующий вопрос.
— Какой?
— Сможем ли мы за семь дней собрать то, чего пока не существует.
— И?
— Не знаю.
Я закрыл глаза.
— Вы все договорились?
— О чём?
— Отвечать мне «не знаю».
— Нет. Просто компания стала достаточно большой, чтобы это иногда было правильным ответом.
Я ничего не сказал.
— Ури?
— Да.
— Это была шутка.
— Плохая.
— Знаю.
• • •
Следующие четыре дня у проекта не было названия.
Ноа называла его «Юг».
Дор — «временная схема».
Финансы — «дорогая ошибка».
Продажи — «Negev».
Я никак.
В субботу вечером Ноа прислала сообщение:
Тест в понедельник, 10:00.
Через минуту:
Не приезжай раньше 9:30.
Я написал:
Почему?
Ответ:
Потому что тогда приедешь в 8:00.
Я убрал телефон.
Эла посмотрела на меня.
— Что?
— Мне запрещают приезжать на работу.
— Наконец-то нормальная компания.
• • •
В понедельник в 9:27 я был у временного склада в Беэр-Шеве.
Ноа посмотрела на часы.
— Три минуты.
— Я соблюдаю правила.
— Это пугает.
Дор приехал в 9:34.
— Он давно здесь?
— Три минуты до разрешённого времени, — сказала Ноа.
— Прогресс.
В 10:00 представитель Negev Medical нажал кнопку в тестовой системе.
Критическая заявка: комплект M-14.
Таймер пошёл.
00:00.
На экране появилась задача.
00:43.
Дежурный водитель подтвердил.
03:12.
Он выехал.
Я стоял возле Ноа.
— Где машина?
— На экране.
— Я вижу.
— Тогда зачем спрашиваешь?
— Для атмосферы.
17:40.
Машина остановилась.
Я посмотрел на неё.
— Почему?
Ноа приблизила карту.
— Светофор.
— Семнадцать минут?
— Нет. Остановка сорок секунд.
Машина снова поехала.
— Дыши, — сказал Дор.
Я посмотрел на него.
— Не начинай.
42:18.
Водитель был на складе.
48:06.
Груз подтверждён.
Снова выехал.
Представитель клиента ничего не говорил.
67:31.
Пробка.
Красная линия появилась почти сразу на двух улицах.
Я посмотрел на Ноа.
— Альтернатива?
— Система уже пересчитала.
Маршрут изменился.
74:20.
79:11.
83:47.
Машина свернула к объекту клиента.
86:02.
Остановилась.
На экране:
ДОСТАВЛЕНО
Никто не сказал ничего секунды три.
Потом Дор:
— Четыре минуты.
Представитель Negev Medical посмотрел на меня.
— Не четыре.
— Что?
— У вас осталось три минуты пятьдесят восемь секунд.
Дор кивнул.
— Люблю точных клиентов.
Тот не улыбнулся.
Я тоже.
— Этого достаточно? — спросил я.
Он посмотрел на экран.
— Для теста — да.
— А для контракта?
— Решит комитет.
— Когда?
— В пятницу.
Конечно.
• • •
В машине обратно я сидел рядом с Дором.
Ноа ехала впереди.
Минут десять мы молчали.
Потом Дор сказал:
— Восемьдесят шесть минут.
— Видел.
— Если бы пробка была на пять минут хуже—
— Знаю.
— Если водитель опоздал—
— Знаю.
— Если склад—
— Дор.
Он замолчал.
Через минуту:
— Хочешь открыть центр ещё сильнее?
Я посмотрел в окно.
Беэр-Шева уходила назад.
— Да.
— А откроешь?
— Нет.
Он повернул голову.
— Пока.
Я посмотрел на него.
— Пока.
• • •
В пятницу в 11:36 пришло письмо.
Руководитель продаж уже стоял у меня в кабинете.
— Открывай.
— Это мой компьютер.
— Поэтому и говорю тебе.
Я открыл.
Прочитал первую строку.
Потом вторую.
Дор вошёл без стука.
Ноа за ним.
— Ну? — спросила она.
Я развернул экран.
Negev Medical подтверждает выбор нашей компании в качестве поставщика при условии выполнения согласованного SLA в течение первых шести месяцев.
Руководитель продаж выдохнул.
Дор улыбнулся.
Ноа сказала:
— Хорошо.
Я продолжил читать.
И остановился.
— Что? — спросил Дор.
Я показал ниже.
В связи с дополнительными операционными затратами клиент не принимает предложенную индексацию тарифа.
Финансовый директор, которого ещё не было в комнате, словно почувствовал это издалека.
— То есть? — спросила Ноа.
— Контракт наш, — сказал я.
— Но?
Я назвал маржу.
Дор перестал улыбаться.
Руководитель продаж сел.
— Это всё ещё прибыльно.
— Да.
— Тогда мы выиграли.
Я посмотрел на него.
Потом на Ноа.
На Дора.
На письмо.
— Да.
Никто не спорил.
Но слово прозвучало иначе, чем я ожидал.
• • •
Вечером я приехал домой раньше.
Эла была на кухне.
— Ну?
— Получили контракт.
Она повернулась.
— Поздравляю.
— Спасибо.
— Почему лицо как будто потеряли?
— Потому что заработаем меньше, чем планировали.
— Насколько меньше?
Я сказал.
Она подумала.
— Но заработаете?
— Да.
— Клиент останется?
— Если выдержим полгода.
— Людей не придётся увольнять?
— Нет.
— И второй центр сейчас не открываете?
— Нет.
Она пожала плечами.
— Тогда я не понимаю твоё лицо.
— Я тоже.
Она вернулась к столу.
Я достал телефон.
Открыл письмо ещё раз.
Контракт был наш.
Иерусалим оставался в графике.
Правило не нарушили.
Резерв не тронули.
Всё, что мы решили, выдержало.
Почти.
Внизу письма стояла цифра.
Маржа.
Я смотрел на неё дольше, чем на слово «подтверждает».
Потом закрыл письмо.
Глава 11. Девяносто семь минут
В 2:14 ночи зазвонил телефон.
Я проснулся не от звонка.
От вибрации на тумбочке.
Эла пошевелилась рядом.
— Что?
Я уже смотрел на экран.
Ноа.
В 2:14 ночи Ноа не звонила спросить, как дела.
— Да.
— У нас Negev.
Я сел.
— Что случилось?
— Критическая заявка.
Я посмотрел на часы.
2:14.
— Когда?
— В 1:03.
Я окончательно проснулся.
— Уже семьдесят одна минута.
— Знаю.
— Где машина?
— В пути.
— Где именно?
— Девять километров до объекта.
— Сколько?
— По навигации восемнадцать минут.
Я встал с кровати.
— Значит, восемьдесят девять.
— По навигации.
— Ноа.
— Я поэтому и звоню.
Эла включила лампу.
Я вышел в коридор.
— Что произошло?
— Первый водитель не подтвердил вызов.
— Почему?
— Не отвечает.
— А резервный?
— Вышел через одиннадцать минут.
— Почему через одиннадцать?
— Сначала система ждала первого.
Я замолчал.
— Сколько она должна ждать?
— Четыре минуты.
— Почему ждала одиннадцать?
— Не знаю.
Вот оно.
Снова.
Только в два ночи это слово звучало хуже.
— Ты где?
— Дома.
— Дор?
— Уже едет на объект.
— Я тоже.
— Нет.
— Что значит нет?
— Именно это.
— Ноа—
— Ури, ты ничего не ускоришь.
Я посмотрел на дверь спальни.
— Перезвони через пять минут.
— Хорошо.
Она отключилась.
Я уже натягивал брюки.
Эла стояла в дверях.
— Ты куда?
— На работу.
— Сейчас?
— Проблема с клиентом.
Она посмотрела на часы.
Потом на меня.
— Ты можешь её решить там?
Я застегнул ремень.
— Не знаю.
— Тогда зачем едешь?
Я остановился.
Телефон снова завибрировал.
Ноа.
— Да?
— Пробка на въезде.
— В два двадцать ночи?
— Авария.
— Сколько теперь?
Пауза.
— Девяносто четыре.
Я закрыл глаза.
— Еду.
— Ури—
Я отключился.
• • •
На парковке я остановился возле машины.
Ключ был в руке.
Телефон снова зазвонил.
Дор.
— Не приезжай.
— Сегодня все решили командовать мной?
— Да.
— Где ты?
— У клиента.
— Уже?
— Был ближе.
— Что там?
— Ждут.
— Кто?
— Дежурный инженер и начальник смены.
— Они злые?
— Пока заняты.
— Это хуже.
— Да.
Я открыл дверь машины.
— Сколько времени?
— Восемьдесят восемь минут.
— Где водитель?
— Семь минут.
— Тогда—
— Если семь.
Я сел.
Не завёл.
На экране часов было 2:31.
В 2:33 Дор сказал:
— Он приехал.
Я выдохнул.
— Доставил?
— Поднимает.
— Дор.
— Не могу ускорить лифт.
Я сжал руль.
В 2:36 он сказал:
— Подтверждают получение.
Я посмотрел на часы.
1:03.
2:36.
Считал дважды.
— Девяносто три.
Тишина.
— У меня девяносто семь, — сказал Дор.
— Почему?
— Система считает с момента создания медицинского события.
— Оно было в 0:59?
— Да.
Я ничего не сказал.
— Ури?
— Сколько?
— Девяносто семь минут.
Четыре минуты сверх SLA.
— С пациентом всё нормально?
Пауза.
— Насколько я понимаю, да.
Я закрыл глаза.
Только после этого понял, что до этого спрашивал не о том.
— Хорошо.
— Да.
— Кто от клиента там?
— Орен Бар.
— Тот, кто был на тесте?
— Нет.
— Что сказал?
— Пока ничего.
— Дор.
— Что?
— Не объясняй им ничего до утра.
— Я и не собирался.
— Не обещай компенсацию.
— Ури.
— Что?
— Я знаю.
Я положил голову на подголовник.
Машина осталась выключенной.
Через минуту вернулся домой.
• • •
Эла не спала.
Я лёг.
Она спросила:
— Решили?
— Доставили.
— Тогда спи.
— Опоздали.
— Насколько?
— Семь минут.
— Это много?
— По договору — да.
Она отвернулась к подушке.
— А по жизни?
Я не ответил.
Через несколько минут она уже дышала ровно.
Я смотрел в потолок.
В 3:08 открыл почту.
Никаких писем.
В 3:22 ещё раз.
Ничего.
В 3:47.
Ничего.
В 4:11 Эла, не открывая глаз, сказала:
— Если письмо не пришло первые три раза, в четвёртый оно тоже не появится быстрее.
Я положил телефон.
— Ты не спишь?
— Уже нет.
• • •
В 7:38 Ноа была в кабинете раньше меня.
На экране — журнал событий.
Дор стоял у окна.
Финансовый директор сидел с кофе.
Руководитель продаж листал договор.
Я вошёл.
— Сколько?
Ноа посмотрела на экран.
— Девяносто семь минут и двенадцать секунд.
— Красиво.
— Нет.
— Причина?
Она переключила окно.
01:00:14 — событие создано.
01:03:02 — заявка поступила в нашу систему.


