Принципы бизнеса через истории предпринимателей
- -
- 100%
- +
Евреи верят, что на протяжении всей жизни человек постоянно занимается саморекламой, продавая свои идеи, планы, энергию, услуги, мудрость и время. Если человек умеет эффективно «продавать себя», он непременно добьется успеха и достигнет своих целей. И наоборот, Девять из десяти человек, потерпевших неудачу, не обладают достаточными способностями, чтобы «продать себя».
Способность «продавать себя» подразумевает умение строить гармоничные межличностные отношения. Психологические исследования показывают, что все люди обладают врожденным желанием быть замеченными, оцененными и принятыми. Это желание существует независимо от этнической принадлежности — европейцы, американцы, азиаты, жители Океании или Африки. Исходя из этого общего понимания, еврейский народ во всех аспектах жизни, включая бизнес, уделяет внимание окружающим, заставляя их чувствовать заботу и принятие. Исходя из этого, они продвигаются к своим целям успеха.
Этот еврейский принцип поведения имеет свою основу. У людей, в широком смысле, есть фундаментальные желания — желание сохранять самоуважение и независимость. Чтобы добиться успеха в карьере или разбогатеть, необходимо уважать эти фундаментальные желания.
Евреи умеют учиться на чужом опыте: у кого-то может появиться блестящая идея или предложение, и он с гордостью представит её своему начальнику, но получит холодный ответ; кто-то может напрямую дать полезный совет коллеге, но столкнётся с недовольством. Почему благие намерения иногда не приводят к положительным результатам? Потому что самооценка и стремление к независимости доминируют в восприятии начальника или коллеги. Если вы обратитесь к ним напрямую, они воспримут ваши идеи как превосходящие, и почувствуют, что их самооценка задета.
Если ваши творческие идеи или хорошие предложения можно выразить в более примирительной форме, уважая самоуважение другого человека, то положительный результат будет достигнут естественным образом. Следуя этому примирительному подходу, иудеи применяют три принципа:
Первое правило: преобразуйте свои идеи или предложения в идеи или предложения другого человека; это также известно как «метод ловли рыбы». Это означает превращение ваших идей или предложений в приманку, и другой человек естественным образом клюнет на нее. Например, если вы хотите, чтобы другой человек принял ваше мнение, фраза «Вы думали об этом?» будет более убедительной, чем «Вот что я думаю», а фраза «А давайте попробуем и посмотрим?» с большей вероятностью получит его согласие, чем «Нам абсолютно необходимо сделать это именно так». Речь идет о том, чтобы другой человек почувствовал, что ваша точка зрения разделяется им, что его самооценка уважается, и тогда ваши идеи или предложения с большей вероятностью будут приняты.
Второе правило: дайте другому человеку высказать свое мнение. «Сохранение репутации» — это не только восточный вопрос; западные люди тоже ценят его, поэтому помните об этом, высказывая свое мнение. Если вы выскажете свое мнение, не задумываясь о последствиях, другой человек, из-за заботы о «репутации», часто… Вместо того чтобы прямо отвергать вашу идею, вы можете использовать мягкий и тактичный подход. Это может побудить другого человека поступиться своим «лицом». Если вы спокойно и мягко выразите свое мнение, сказав: «Хотя я так думаю, в этом может быть много неточностей. Интересно, что вы думаете по этому поводу?», другой человек может полностью принять вашу идею и сказать: «Я тоже так думал. Пожалуйста, не волнуйтесь».
Третье правило: ищите мнения, а не навязывайте их. Согласно многочисленным исследованиям психологов, при выражении одного и того же мнения другому человеку прямой и решительный подход с большей вероятностью вызовет сопротивление. Однако, если вы высказываете мнение посредством расспросов, другой человек предположит, что это его собственное мнение, и охотно его примет. Очевидно, что разные методы могут давать совершенно разные результаты, сохраняя при этом один и тот же смысл.
Поговорка «гармония приносит богатство» раскрывает еще один секрет успеха в еврейском бизнесе. Ее суть заключается в создании хорошего впечатления и взаимодействии с окружающими с добротой и мягкостью, чтобы другие отвечали взаимностью, что облегчает ведение бизнеса.
6. Бизнес начинается с улыбки.
В священной книге иуде, Талмуде, есть короткий рассказ:
Кто-то пригласил на встречу шестерых человек, но на следующий день пришли семеро. Организатор, не зная, кто пришел без приглашения, был вынужден объявить: «Те, кто пришел без приглашения, пожалуйста, идите домой!»
Один из самых выдающихся приглашенных встал и вышел.
Самый влиятельный человек тонко оберегал незваного гостя, сохраняя его самоуважение. И репутация этого самого влиятельного человека только укреплялась.
Эта история убедила еврейских торговцев в том, что забота о других и любовь к ним в меру их возможностей укрепят их репутацию.
Длительный период вынужденного переселения привил евреям чувство смирения. Это доброжелательное поведение служит своего рода смазкой в межличностных отношениях, эффективно снижая вероятность возникновения трений.
В деловой среде евреи всегда демонстрируют улыбку. Даже если они не согласны с условиями контракта, они могут вежливо отказать с улыбкой; даже если вы рассердитесь, они все равно попрощаются; и если вы встретитесь снова на следующее утро, они искренне поприветствуют вас… Но является ли это всего лишь внешней демонстрацией хороших манер?
Нет, не только это, это еще и их бизнес-стратегия. Они используют эту стратегию, чтобы избегать разовых сделок. Несмотря на постоянные преследования и нестабильную жизнь, им удается выживать... В итальянском мире легко выработать тактику «ударил и убежал», но евреи придерживаются этого принципа, считая себя «избранным народом Божьим».
«Продажа некачественных товаров и обман покупателей — это посев ненависти». Они считают, что «наша деловая деятельность должна приносить пользу нам самим, нашим клиентам, нашим сотрудникам и даже обществу в целом».
«Человечество неизбежно вступит в эпоху связей с общественностью». Это пророчество было сделано давным-давно еврейским пророком, и эта эпоха уже наступила!
Штейнха, еврейский бизнесмен, был весьма успешным и опытным брокером с глобальным влиянием. В его профессии редко кому удается заработать большие деньги; 99 из 100 человек терпят неудачу. Тем не менее, Штейнха добился больших успехов, торгуя ценными бумагами на Нью-Йоркской фондовой бирже, благодаря своей фирменной улыбке.
До того, как он понял силу улыбки, его жизнь была скучной. Стейнхолл был женат более 18 лет, и с момента пробуждения до ухода на работу он редко улыбался жене или говорил ей хоть слово. Стейнхолл считал себя самым угрюмым человеком на Бродвее.
Позже, на курсах повышения квалификации, которые посещал Станха, его попросили подготовить речь об опыте улыбки, и он решил попробовать это в течение недели.
Когда Станха шел на работу, он улыбался и здоровался с лифтером здания; он улыбался и приветствовал охранников у входа в здание; он улыбался контролерам билетов в метро; а когда стоял на фондовой бирже, он улыбался тем, кто никогда раньше не видел его улыбающимся.
Станха вскоре обнаружил, что все улыбаются ему в ответ. Он относился даже к самым ворчливым людям с жизнерадостностью. Он выслушивал их жалобы с улыбкой, и проблемы легко решались. Станха обнаружил, что улыбка приносит ему больше дохода, больше денег каждый день.
Станха делил офис с другим агентом, одним из сотрудников которого был очень приятный молодой человек. Станха рассказал молодому человеку о своем недавнем опыте и успехах в умении улыбаться, заявив, что очень доволен результатами. Молодой человек признался: «Когда я впервые делил с вами офис, я думал, что вы очень угрюмый человек. Только недавно я изменил свое мнение: когда вы улыбаетесь, ваша улыбка полна доброты».
«Отношения — это не всё, но без них не обойтись».
«В бизнесе, по сути, все сводится к отношениям, а межличностные отношения являются формой продуктивности».
—Отрывок из докторской диссертации студента Токийского университета: «Межличностные отношения также являются фактором продуктивности»
Глава 3: Акцент на информации и использование возможностей
Человек с острым умом, который не стремится активно к поиску информации в жизни, не разбогатеет; человек, который ищет информацию, но не обладает мышлением, ориентированным на создание богатства, тоже не заработает денег. Евреи воплощают в себе лучшее из обоих миров: они обладают как мышлением, ориентированным на зарабатывание денег, так и сильной способностью находить богатство в информации. Они хорошо подготовлены к зарабатыванию денег, так как же им может не удаться?
1. Достижение богатства благодаря информации
В наш век информации с его развитыми сетями, придание большого значения информации может принести неожиданный успех. Не будет преувеличением сказать, что это век информации; всё можно представить и заменить информацией. Информация — величайшее богатство этой эпохи; обладание информацией равносильно обладанию богатством.
Евреи очень рано поняли эту взаимосвязь; они осознавали важность информации лучше, чем кто-либо другой, и очень рано начали использовать информацию для зарабатывания денег. В еврейском языке информация часто означает «деловая деятельность». Именно поэтому еврейские магнаты исключительно высоко ценят информацию, считая её важнее денег.
Филип Ямер, владелец мясоперерабатывающей компании Yamer Meat Processing Company, имеет обыкновение ежедневно читать газеты. Несмотря на загруженность на работе, он читает различные газеты и журналы, которые его секретарь приносит ему каждое утро по прибытии в офис.
Однажды утром ранней весной 1875 года он, как обычно, внимательно просматривал газету, когда его внимание привлекло ничем не примечательное сообщение, состоящее менее чем из ста слов: в Мексике подозревали чуму.
Глаза Амартона загорелись: если в Мексике вспыхнет эпидемия, она быстро распространится на Калифорнию и Техас, а животноводство в этих штатах является основной базой поставок мяса в Северной Америке. Как только там разразится эпидемия, национальные запасы мяса немедленно окажутся под угрозой, и цены на мясо непременно взлетят до небес.
Он немедленно решил отправить людей в Мексику для проведения расследования на месте. Через несколько дней следователи прислали телеграмму, подтверждающую достоверность информации.
После отправки телеграммы Армор немедленно сосредоточил крупную сумму денег на закупке крупного рогатого скота и свиней в Калифорнии и Техасе, перевозя их в восточные регионы, расположенные дальше от Калифорнии и Техаса, для выращивания. Две-три недели спустя, Чума распространилась из Мексики на несколько западных штатов. Федеральное правительство немедленно ввело запрет на поставки продовольствия из этих штатов, что привело к внезапной нехватке мяса и резкому росту цен на североамериканском рынке.
Ямер незамедлительно распродал свои запасы крупного рогатого скота и свиней на востоке по высокой цене. Всего за три месяца он заработал 9 миллионов долларов (что эквивалентно 130 миллионам долларов сегодня). Эта информация принесла ему огромную прибыль.
Успех Армора не был случайным; он стал результатом его многолетнего чтения газет и накопления информации. У него было несколько человек, специально ответственных за сбор информации, все они были высокообразованными, опытными в бизнесе и управлении. Каждый день они собирали десятки крупных газет со всей территории Соединенных Штатов, Великобритании, Японии и других частей мира. После прочтения они классифицировали важную информацию из каждой газеты, оценивали ее, и только после этого их секретарь доставлял ее в его офис.
Если он сочтет какую-либо информацию ценной, он изучит ее вместе с ними. Это привело к его неоднократным успехам в бизнесе благодаря точности предоставляемой информации.
Один из способов, которым евреи добиваются успеха, — это сосредоточение внимания как на сборе, так и на анализе информации. Они всегда используют свои сильные стороны, чтобы сначала проанализировать аспекты информации, которые являются для них выгодными или невыгодными. Когда информация выгодна, они действуют быстро, опережая других, получая огромную прибыль, пока другие еще пребывают в замешательстве, и выходят из ситуации, прежде чем другие поймут, что происходит. Когда информация вредна, они активно смягчают негативные аспекты, минимизируя неблагоприятные факторы и находя безопасное убежище, чтобы благополучно пережить кризис.
2. Своевременная информация способствует процветанию всех отраслей.
Еврейские купцы ценят ценную информацию и хорошие идеи, но считают, что желания могут стать реальностью только в сочетании с практическими и осуществимыми мерами, а информация — деньгами; в противном случае это всего лишь пустые мечты.
Один еврейский мелкий предприниматель, живущий во Флориде, заметил, что матери, занятые тяжелой работой по дому, постоянно спешат купить подгузники, поэтому он подумал, что компания, занимающаяся "доставкой подгузников по телефону", была бы очень полезна для людей.
Доставка на дом — распространенная практика в бизнесе, но доставка подгузников — беспрецедентный случай, поскольку рентабельность низкая. Что же делать?
Этот мелкий предприниматель придумал идею: он нанял самую дешевую рабочую силу и самый дешевый транспорт во всех Соединенных Штатах. Он расширил свою службу доставки подгузников, включив в нее детские лекарства, игрушки, различные детские товары и питание, доставляя их по запросу и взимая всего лишь дополнительно 15% от цены товаров.
Сейчас его бизнес процветает.
Владельцы бизнеса собирают рыночную информацию и разрабатывают бизнес-стратегии, чтобы воспользоваться возможностями. Возможность — это конкретное обстоятельство, возникающее в определенное время и в определенном месте; оно в определенной степени случайно и часто мимолетно. Проницательные люди, получив шанс воспользоваться возможностью, развивают и используют ее как можно быстрее. Действительно, быть на шаг впереди открывает огромные возможности, в то время как отставание на шаг ведет к полному провалу.
Зарабатывание денег с помощью информации — незаменимый инструмент для ведения бизнеса. Без информации владельцы бизнеса подобны слепым, которые не знают, с чего начать, столкнувшись со сложной ситуацией.
Как говорится, «с информацией под рукой процветает любая отрасль». На постоянно меняющемся рынке предприниматели должны обладать высокой адаптивностью и уметь принимать правильные решения в любое время. Основой этих решений является глубокое понимание ситуации и доступ к большому объему своевременной и точной информации. Нередко встречаются ситуации, когда, с одной стороны, потребители не решаются на покупку, жалуясь на невозможность найти подходящие товары; с другой стороны, магазины, отдельные торговые точки и заводы накапливают большие запасы непроданной продукции. Основная причина заключается в том, что продукция не востребована на рынке, что приводит к разрыву между производством и рыночным спросом.
Многие владельцы бизнеса испытывают недостаток информации, не проводят маркетинговых исследований и действуют вслепую, основываясь на субъективных желаниях, или имитируют чужую продукцию, что приводит к их полному поражению в жесткой конкуренции. Некоторые владельцы бизнеса ценят информацию, но часто упускают возможности, потому что не могут быстро принимать решения на основе полученной информации или принимают неверные решения из-за ее неполноты.
Информация повсюду, но она ищет тех, кто ею интересуется. Ценная информация, точный разведывательный отчет, может привести к успеху крупной деловой сделки.
В 1973 году штаб-квартира корпорации Mitsubishi в Токио получила сообщение от сотрудников разведки, дислоцированных в Лусаке, о том, что в Заире вспыхнул военный мятеж и что повстанцы продвигаются к районам добычи меди в Замбии. После анализа и предположений они пришли к выводу, что повстанцы непременно перекроют транспортные пути. Добываемая там медь занимала важное место на мировом рынке, и если бы транспортные перевозки были нарушены, это неизбежно повлияло бы на международную цену на медь. Однако эта ситуация еще не привлекла внимания прессы, и цена меди на Лондонской бирже металлов оставалась на уровне 860 фунтов стерлингов за тонну. Поэтому корпорация Mitsubishi... Было принято решение немедленно закупить большие объемы меди. Вскоре после этого повстанцы действительно перекрыли транспортировку, что привело к резкому росту цены на медь до 921 фунта стерлингов за тонну. Компания Mitsubishi распродала значительную часть своих запасов, получив таким образом существенную прибыль.
3. Как разбогатеть, используя информацию
Чем шире сфера деловой активности, тем важнее становится деловая информация. Еврейские торговцы, всегда занимавшие ведущие позиции на мировой арене, естественно, понимают и ценят информацию больше, чем обычные люди.
Любая успешная деловая деятельность начинается с блестящей идеи. Иными словами, вся деловая деятельность — это воплощение определенной концепции, которая возникла у нас в определенный момент.
Независимо от того, замечательны эти идеи или нет, все они порождаются определённым типом информации.
Еврейский народ всегда уделял чрезвычайное внимание информации. Но несомненно одно: их акцент на сборе, организации и использовании информации не имел ничего общего с деньгами.
В древности евреи называли послания «знаками», имея в виду, в частности, новости, связанные с победой, поражением и выживанием.
Позже Симсраби заявил в Талмуде, что «информация имеет ценность», тем самым предвосхитив и предсказав неизбежное наступление информационной эпохи.
Еврейское слово, означающее «язык», включает в себя значения «продукт», «деловая деятельность» и «информация». Чувствительность еврейского народа к информации может неосознанно зависеть от этого слова.
Существует множество свидетельств того, что первым человеком в человеческом обществе, принявшим участие в информационной индустрии, был еврей Иисус Навин, живший около 1300 года до нашей эры.
Иисус Навин начал свою работу в качестве разведчика у Моисея, а после смерти Моисея продолжил его незавершенное дело, приведя двенадцать колен Израилевых к завоеванию земли Ханаанской.
Возможно, под влиянием Иисуса Навина, многие евреи вовлечены в информационную индустрию, и эти люди, как правило, занимают высокие должности в еврейском обществе.
В процессе поиска, организации и использования информации у них постепенно сформировались следующие понятия:
Во-первых, бесперебойное функционирование экономической деятельности тесно связано как с информацией о деловой активности, так и с информацией о продукции.
Во-вторых, информация, продукция и производственные процессы интегрируются, образуя целостную экономическую деятельность.
В-третьих, без информации товары не могут создавать ценность. Товары могут циркулировать только в том случае, если они описаны с помощью информации (языка), выражена концепция коммерческой деятельности и объяснена ценность товара.
В-четвертых, информация (язык), способная объяснить функцию продукта и выразить смысловое содержание услуги, является важнейшим товаром и ресурсом для создания ценности.
В-пятых, непрерывное накопление разрозненной информации с последующей ее систематической организацией также может служить полезными разведывательными данными.
Основываясь на четком понимании важности информации, основатель семьи Ротшильдов — еврей Ротшильд — с самого начала придавал огромное значение работе с информацией. Его семья создала обширную и высокоэффективную разведывательную сеть по всему миру. Способность быстро и точно получать информацию, а также их опыт в организации и использовании информации — один из секретов непреходящего успеха и глобального господства семьи Ротшильдов.
Ниссан, третий сын еврейского магната Ротшильда, быстро стал магнатом в Италии, торгуя такими товарами, как хлопок, шерсть, табак и сахар. Достижения этой легендарной личности заслуживают похвалы, но самое поразительное — это то, что он заработал миллионы фунтов стерлингов на торговле акциями всего за несколько часов.
20 июня 1815 года Лондонская фондовая биржа с самого утра была охвачена напряжением. Поскольку Ниссан был видной фигурой на бирже и обычно опирался на колонну в торговом зале, все называли эту колонну «Столпом Ротшильдов». Теперь все следили за каждым движением «Столпа Ротшильдов».
Буквально вчера, 19 июня, состоялась битва при Ватерлоо между Великобританией и Францией, битва, которая определила судьбу обеих стран. Если бы победила Великобритания, несомненно, государственный долг Великобритании резко бы вырос; наоборот, если бы победил Наполеон, он бы резко сократился.
Поэтому каждый инвестор на бирже с нетерпением ждёт новостей с поля боя. Если им удастся узнать на шаг раньше других, пусть даже всего на полчаса или 10 минут, они смогут воспользоваться возможностью и разбогатеть.
Битва произошла к югу от Брюсселя, столицы Бельгии, на значительном расстоянии от Лондона. Поскольку в то время не было ни радио, ни железных дорог, информация передавалась в основном на быстрых лошадях, за исключением некоторых районов, где использовались пароходы. Кроме того, британцы потерпели поражения в нескольких сражениях до битвы при Ватерлоо, поэтому надежды на победу были невелики.
В этот момент Ниссан, с бесстрастным выражением лица, прислонился к «Столпу Ротшильдов» и начал продавать британские государственные облигации. Новость о том, что «Ниссан продал», быстро распространилась по всей бирже. Все последовали его примеру без колебаний, и британские государственные облигации мгновенно упали в цене. Ниссан продолжал продавать, не выражая своего недовольства. Как раз в тот момент, когда цена государственных облигаций упала до самого низкого уровня, Nissan внезапно начал скупать их в больших количествах.
Участники перестрелки были в полном замешательстве. Что происходит? Какие уловки использует Ниссан? Последователи в панике перешептывались между собой. В этот момент было объявлено официальное известие о великой победе британской армии.
На бирже снова разразился хаос, цены на облигации взлетели до небес. Тем временем Ниссан лениво прислонился к колонне, наблюдая за происходящим. Радовался ли Ниссан или купался в лучах победы, но он сколотил целое состояние!
На первый взгляд, кажется, что Ниссан участвует в рискованной игре. Если британская армия потерпит поражение, разве он не потеряет огромную сумму денег? В действительности же это тщательно продуманная игра на выживание.
Исход битвы при Ватерлоо определил бы цену британских государственных облигаций, и этот факт прекрасно понимал каждый инвестор. Поэтому все стремились получить официальную информацию раньше других. Однако Ниссан был исключением. Он не собирался полагаться на официальную информацию; у него была собственная разведывательная сеть, которая позволяла ему узнавать реальную ситуацию раньше британского правительства.
Пять сыновей Ротшильдов были рассеяны по всей Западной Европе. Они считали информацию и разведку жизненно важными для процветания своей семьи и поэтому с самого начала создали специализированную разведывательную сеть, охватывающую всю Европу. Они не жалели средств на приобретение самого быстрого и новейшего оборудования того времени, обмениваясь всем — от деловой информации до актуальных социальных тем. Более того, точность и скорость их разведывательной информации превосходили возможности ретрансляционных станций и разведывательной сети британского правительства. Именно благодаря этой высокоэффективной сети разведывательной связи Ниссан смог одержать верх в битве при Ватерлоо над британским правительством.
Более того, гениальность Ниссана заключалась в его понимании тактики притворной слабости, чтобы заманить врага в ловушку. Любой другой, получив разведывательную информацию, с готовностью бы вложился, несомненно, получив прибыль. Но Ниссан придумал использовать свое влияние, чтобы устроить ловушку, создав ложное впечатление о крахе государственных облигаций, а затем скупить их по самой низкой цене — только так он мог разбогатеть. Эта история о том, как разбогатеть, будучи на шаг впереди, прекрасно иллюстрирует важность разведки и информации для бизнесменов.
Бернард Барух был известным американским еврейским промышленником, политиком и философом, который стал миллионером в возрасте двадцати лет благодаря своему яркому и проницательному зрению.
Барух смог обнаружить внутреннюю связь между вещами, которые многим казались совершенно не связанными, и использовать эту связь для развития собственного бизнеса.
Поздним воскресным вечером в начале июля 1899 года Барух, которому еще не исполнилось 30 лет, все еще следил по радио за ходом испано-американской войны, когда внезапно услышал новость о том, что ВМС США разгромили испанский флот в Сантьяго.