Отстань от себя. Руководство по построению личного бренда для умных и стеснительных

Глава 1.

Страх публичности

Хватит теории и чужих историй. Давайте поговорим о том, как преодолевать типичные проблемы, с которыми сталкивается каждый начинающий спикер. И первая из них — страх публичности.

Сразу оговорюсь: этому страху подвержены не только новички. Он есть у всех спикеров в той или иной степени. Кто-то успешно его преодолел, кто-то до сих пор боится и до сих пор борется. И практически всегда этот страх неразрывно связан с синдромом самозванца.

Личный опыт преодоления

Позвольте небольшой экскурс в мою историю — я дважды преодолевал этот страх. И да, сейчас я смахну пыль со своего диплома психолога.

Я из семьи военных, что означало частые переезды. Начал учиться на Сахалине, где сменил три или четыре класса. Потом Кострома, несколько классов там, особенно сложным был переход из девятого в десятый. В середине десятого класса — переезд в Москву, где меня сначала определили в класс «А», потом в «Б», потом вернули обратно в «А» (отдельная история о нелюбви ко мне классного руководителя).

Поступил в Московский институт стали и сплавов (ныне университет, объединивший множество вузов). Там и случилось мое первое столкновение с публичностью — КВН. Я выступал перед аудиториями в 100, 200, даже 300 человек. В 16 лет, сразу после поступления.

КВН меня затянул настолько, что это сильно сказалось на учебе. Я учился на физико-химическом факультете, но больше занимался юмором, писал шутки. Познакомился с огромным количеством людей — многие из них сейчас известны в масштабах страны, выступали в Comedy Club, Comedy Woman и типа того.

Становление меня мною происходило через постоянные выступления. До сих пор с ужасом вспоминаю случай, когда забыл текст на сцене. Это была даже не шутка, а подводка к ней, про Евгения Плющенко… Я замер, меня прошиб пот. Член жюри пытался подсказать, но я со своим слухом ничего не разобрал. Кошмар! Но после паузы все-таки выдал нужный текст.

В тот период было десять выступлений в год разного масштаба, и каждое требовало серьезного преодоления себя. Нужно было знать текст дословно, потому что любое отклонение убивало смысл шутки. Не могу сказать, что тогда полностью победил страх — каждое выступление сопровождалось реальным стрессом, вплоть до физических проявлений. Перед выходом на сцену жутко хотелось в туалет, это было очень тяжело.

Но примерно через полтора года я заметил интересную вещь: как только выходишь на сцену, все физиологические проявления страха отключаются. Организм переключается только на текст: вспомнить его, сказать правильно.

После КВН была работа — сначала курьером, потом оператором в кол-центре. Ненавистная работа, особенно учитывая, что я не люблю разговаривать по телефону. «Экспресс-правка 0603, звонок платный, Роман, здравствуйте» — эта фраза въелась в подкорку. И это тоже был элемент публичности: страх сказать что-то не так, дать неверную информацию. Потом была долгая болезнь, полная потеря социальных связей, общение только с женой (тогда еще девушкой) и долгий период восстановления. Следующие 10—12 лет в маркетинге я просто работал из дома, особо не светился ни в чатах, ни в сообществах.

И только после пандемии встал вопрос о диверсификации потока лидов в агентство, что привело к необходимости работать с более широкой аудиторией. Как я уже говорил в начале книги, это не было сознательным решением — просто так сложились звезды, Надя пригласила выступить.

И вот это было второе серьезное преодоление страха публичности. Сейчас, спустя три года выступлений, я понял, что страха практически нет. Наверное, потому что всё, чего я боялся, за эти годы ни разу не произошло. А если и произошло, то ничего страшного не произошло (редакторы, оставьте тавтологию и эту подпись).

Немного о психологии

Тут надо упомянуть, что после вылета со второго курса «Стали и сплавов» я перевелся в соседнее здание, в частный Московский гуманитарно-экономический институт, на специальность социальной психологии. Успешно его закончил, хотя и не был лучшим студентом курса (кроме математики).

Я никогда не работал психологом, поэтому не буду рассказывать о каких-то проверенных методиках — я сам их не применял. Все мои выводы основаны на самоанализе, оценке своих выступлений и сборе обратной связи. Божественной харизме и скромности.

Природа страха

В чем же корень проблемы? Страх публичности кроется в страхе оценки и осуждения. Все смотрят, как ты выступаешь, что и кому говоришь. Боишься, что осудят, — это классическая социальная фобия. Страх ошибиться, «затупить», замолчать или начать что-то невнятно лепетать.

Физические проявления тоже стандартные:

• Крутит живот.

• Потеют ладони.

• Учащенное сердцебиение (must have публичных выступлений).

• Дрожь в голосе (у меня был срыв на фальцет).

Вы не оригинальны в этом страхе, и это хорошая новость. Сюда же относится страх вопросов, на которые не сможете ответить (помните историю из Воронежа?), страх показаться некомпетентным, страх, что запомнят ваши ошибки и это будет долго вас преследовать.

Но всё это разбивается о короткую человеческую память и клиповое мышление. Вас не запомнят как «того эксперта, который запнулся», если, конечно, вы не устроите какой-то запредельный провал.

Важный вывод

Недавно на созвоне меня спросили: «Как это преодолеть?» Я ответил честно: «А может, вы и не преодолеете». В этом вся суть: вы уникальны и варианты развития событий разные. Вполне возможно, что вы не перестанете бояться.

Но это не повод ничего не делать. Наоборот, это повод действовать, постоянно выступать. Да, со страхом, да, с дрожащим голосом, да, трясущимися потными ручками держать микрофон. Но каждый раз собираться и выходить на сцену. Это и есть решение проблемы.

Конечно, можно работать с психологом или психоаналитиком. И тут важное замечание (которое многие мои сокурсники так и не поняли): психологи не могут давать советы. Это база. Если психолог раздает советы, задумайтесь, хороший ли он специалист. А вот психоаналитики, психотерапевты, психиатры — это уже другой уровень компетенции.

Главное, что хочу сказать: страх публичности — не непреодолимое препятствие. Даже со страхом можно выступать и быть успешным. Это банально, но именно преодоление себя является основой становления эксперта и веры в собственные силы. Без этого преодоления вы ничего не добьетесь.

Глава вышла короткой, не такого ожидали от человека с дипломом психолога? Признаться, я не сильно люблю всякие советы в области психологии, отношений и социальных связей, мне это максимально трудно понять в людях: почему вы ждете от других готовых решений, шаблонов, но не делаете ничего, чтобы понять себя сами? У вас внутри все ответы на все ваши вопросы. И я не считаю, что дедушка Фрейд или другие психо-дедушки правы, что всех можно классифицировать и лечить по методикам. Крч, думайте критически и в отношении себя тоже. Всегда.

НАТАЛИЯ ФРАНКЕЛЬ

Предприниматель, создатель конференционного бизнеса («Суровый Питерский форум», SOLD OUT, «Белая конфа», «Питерский промпт» и другие) и коммуникационного бизнеса (проект «Связи решают»).

Писатель, автор четырех книг (МИФ и Питер).

Амбассадор смелости, связей и возможностей, приходящих в жизнь через людей, создатель проекта «Связи решают» о том, как находить своих везде.

Автор честного блога про жизнь и бизнес.

Создатель и лидер профессиональных нишевых сообществ, мама двух подростков, специалист в области построения экспертного личного бренда, адепт гедонизма и лайтового биохакинга.

https://t.me/ffrankel — личный блог.

https://natafrankel.ru — личный сайт.

https://svyzi.ru — сайт проекта «Связи решают».

Смелость не нравиться

Создание и развитие любого нового ведет за собой реакцию окружающих. Неважно, что вы придумали — новую студию массажа, консультирование по вашей теме, выступления и прокачку личного бренда, онлайн-курс или авторскую экскурсию. Всегда вокруг будут те, кто начинал раньше, имеет опыт и мнение, считает вас конкурентом.

На первых порах, на старте, многим из нас особенно сильно нужна и важна поддержка. Чтобы не опускать руки, чтобы опираться на тех, кто «за нас». Чтобы показывать первые результаты, первые версии и получать конструктивную обратную связь и идеи, а не обесценивание и многозначительное молчание. Опирайтесь на тех, кто всегда за вас — людей из близкого круга.

И тут важно не забывать: мы всегда будем кому-то не нравиться.

Помню, когда я начинала писать книгу «Я создала бизнес» и упомянула об этом в кое-какой соцсети, в комментарии пришла девушка-предприниматель из другой ниши, ранее издавшая похожую книгу, и написала примерно следующее: «Не имеет смысла писать такую книгу, я про это уже всё написала, и повторы рынку не нужны, ее никто не будет читать». Это было достаточно бескомпромиссно, и ту меня шестилетней давности (это было еще до ковида) неприятно задело. Книгу я, конечно, всё равно написала, МИФ ее издал, и она оказалась весьма успешна.

То же самое было с первой конференцией — ведь сколько уже есть конференций по маркетингу, с первым публичным тренингом «Связи решают» — ведь столько есть коммуникационных тренингов. Сейчас я обросла уже приличной такой броней и устойчивостью и могу сказать с уверенностью: любому человеку, который делает что-то свое, придется прокачать мышцу готовности не нравиться другим.

Будет не нравиться то, что вы теперь — очередной конкурент. Будет не нравиться то, что вы придумали что-то новое. Будет не нравиться то, как вы об этом рассказываете. Будет не нравиться, как вы выглядите. В вас может не нравиться все, что угодно — но это все, как белый шум, не имеет значения. Ваша смелость продолжать делать кратно важнее того, что говорят за вашей спиной.

Не нравиться — нормально, любой делатель не нравится. Бросать важное, ценное свое, потому что вы кому-то не нравитесь — нет. Просто продолжайте, ваша смелость всегда с вами. И если страшно — делайте испуганно!

Глава 2.

Синдром самозванца

О синдроме самозванца написаны десятки книг и сотни статей, сняты видео, проведены исследования. И всё же я не могу обойти эту тему стороной, потому что она неразрывно связана с экспертностью и профессиональным ростом. За годы выступлений я не встречал ни одного спикера, который в той или иной степени не сталкивался бы с этой проблемой.

Сразу сделаю важную ремарку: как и страх публичности, синдром самозванца можно прорабатывать самостоятельно или с помощью психолога. Но я призываю не возводить эту проблему в абсолют. Не нужно выстраивать жесткую последовательность: сначала преодолеваю все страхи и комплексы, потом начинаю выступать.

Выступать нужно со всеми своими «тараканами». Почему? Потому что вы можете думать, что есть проблема, а на практике она окажется совсем не существенной или вовсе надуманной. Иногда достаточно одного выступления, чтобы понять: то, чего вы боялись, на самом деле не стоило и переживаний.

Более того, только начав выступать, вы можете обнаружить совершенно другие сложности, о которых даже не подозревали. Поэтому старая поговорка «не попробуешь — не узнаешь» здесь как никогда актуальна.

Исторически синдром самозванца известен давно. Еще древнегреческий философ Сократ говорил: «Я знаю, что ничего не знаю» — это как раз об этом. Чем больше человек углубляется в какую-то область, тем отчетливее понимает, как много он еще не знает. И чем больше знаний накапливается, тем острее становится ощущение собственной некомпетентности.

В современном мире эта проблема становится особенно острой. Области знаний настолько разрослись, что люди вынуждены специализироваться на всё более узких темах. Уже недостаточно быть просто «маркетологом» — нужно углубляться в конкретную теорию, в отдельное направление применения. Объять необъятное невозможно, по крайней мере, пока человеческий мозг не научился напрямую подключаться к базам данных.

К вопросу экспертности добавляется еще один неприятный фактор — память. Можно прекрасно разбираться в теме, уметь решать сложные задачи, но со временем детали начинают стираться. Приходится постоянно освежать знания, возвращаться к основам, перечитывать материалы. И это нормально! Потому что экспертность определяется не энциклопедическим объемом знаний, а умением решать конкретные проблемы.

В этом и кроется главный парадокс: многие эксперты считают свои знания слишком очевидными и банальными. «Это же базовые вещи, об этом полно информации в интернете» — как часто я слышал такие отговорки от действительно классных специалистов. Но очевидное для одного может быть откровением для другого.

Люди находятся на разных этапах пути: кто-то делает первые шаги, кто-то уже в середине дороги, а кто-то почти дошел до цели. Более того, часто знания нужны специалистам из смежных областей — они могут быть профессионалами в своем деле, но новичками в вашей сфере. Классический пример: врач, который решил развивать личный бренд. Он гений в медицине, но ничего не понимает в маркетинге. И для него базовые принципы продвижения в соцсетях могут быть откровением, несмотря на его высочайшую квалификацию в основной профессии.

Еще один важный момент в борьбе с синдромом самозванца — финансовая оценка. Я для себя это сформулировал просто: если люди готовы платить за мои знания и опыт, значит, эти знания и опыт чего-то стоят. Когда клиенты возвращаются, рекомендуют тебя другим, приходят за консультациями — это лучшее подтверждение твоей экспертности.

Да, в зале на твоем выступлении из ста человек десятерым может показаться всё очевидным и банальным. Да, среди учеников может оказаться кто-то более опытный в каких-то вопросах. Но большинство людей приходят за знаниями с открытым сердцем и разумом. Если материал им не интересен или слишком прост, они просто уйдут в другой зал, к другому спикеру. А останутся те, кому действительно нужна именно ваша подача, ваш опыт, ваш взгляд на проблему.

Конечно, это не значит, что нужно строить карьеру спикера на объяснении совсем базовых вещей. Хотя и такая ниша существует — обучение новичков, введение в профессию. Но даже рассказывая об основах, важно привносить что-то свое: практические кейсы, необычные решения, неожиданные связи между явлениями.

Самое сложное в борьбе с синдромом самозванца — перестать сравнивать себя с другими. «А вот этот уже десять лет выступает про нейросети», «а тот уже написал три книги про SEO», «а у той уже миллион подписчиков». Это бесконечная гонка, в которой невозможно победить.

То же самое касается создания контента. Когда я только начинал вести блог, каждая тема казалась исчерпанной. Любой запрос в поиске выдавал десятки похожих статей. Зачем писать то, что уже написано? Но постепенно пришло понимание трех важных вещей. Во-первых, знания постоянно обновляются. Даже поисковые алгоритмы предпочитают более свежие материалы по одной и той же теме. Конечно, тут играют роль и другие факторы: авторитетность автора, качество домена. Но актуальность контента — один из ключевых параметров. Во-вторых, можно по-новому подать даже самую изученную тему. Часто статьи признанных экспертов настолько технически сложны и перегружены деталями, что читать их — настоящее испытание. Если есть возможность объяснить то же самое простым языком, с понятными примерами — это уже ценность. В-третьих, важна своевременность подачи информации. Люди не всегда целенаправленно ищут знания. Иногда они натыкаются на полезный материал случайно — в ленте новостей, в программе конференции. И если информация оказывается под рукой в нужный момент, никто не будет искать другие источники, даже если они авторитетнее.

Отдельная история — страх разоблачения. Боязнь того, что кто-то укажет на ошибку, назовет некомпетентным, раскритикует публично. Это уже не столько синдром самозванца, сколько общий вопрос отношения к критике. С ростом известности обязательно появятся и критики, и хейтеры — это неизбежно.

Важно научиться различать конструктивную критику от простого хейта. Если человек указывает на конкретные неточности, предлагает улучшения — это повод для благодарности, даже если замечания высказаны грубо. А вот на бессмысленный негатив лучше не реагировать вообще, хотя можно использовать его с пользой — активные комментарии, даже негативные, повышают заметность публикаций, например на VC.

Интересный парадокс: чем больше ты погружаешься в тему, тем яснее понимаешь, как много еще предстоит узнать. Но именно это понимание и делает настоящего эксперта. Дилетант уверен, что знает всё. Профессионал осознает границы своих знаний и постоянно их расширяет.

Любые знания ценны, даже если кажутся бесполезными. Да, возможно, знание имен всех участников реалити-шоу или персонажей аниме не пригодится в работе напрямую. Но любая информация формирует уникальный опыт, особый взгляд на мир. А умение структурировать эти знания, находить неожиданные связи и применять их для решения задач — это и есть настоящая экспертность.

В моем случае переломный момент наступил, когда я перестал думать о себе как о чистом SEO-специалисте. Изначально я боялся теоретиков в этой области — тех, кто глубоко разбирается в алгоритмах и факторах ранжирования. Я же был практиком: мог рассказать, как мы решили проблему в конкретном кейсе, но не всегда понимал глубинные механизмы работы поисковых систем. Но потом пришло осознание: клиенты платят не за теоретические знания, а за решение их проблем. Если твоя экспертность помогает достигать результатов, если люди готовы платить за твои услуги и возвращаются снова — значит, ты действительно эксперт, а не самозванец.

Более того, со временем оказалось, что мои знания выходят далеко за рамки SEO. Сейчас меня часто рекомендуют как специалиста по нейросетям, хотя я никогда не позиционировал себя в этой роли. Просто делился опытом применения AI в маркетинге, и это оказалось востребованным.

В конце концов синдром самозванца — это не приговор, а признак роста. Если ты сомневаешься в своей компетентности, значит, понимаешь всю сложность и глубину своей области. А это уже повод не сомневаться, а действовать — выступать, писать, делиться опытом. Потому что твой путь, твои ошибки и находки могут оказаться бесценными для тех, кто идет следом.

На этом, пожалуй, закончим разговор о синдроме самозванца. Не потому, что тема исчерпана, — о ней можно говорить бесконечно. Но важно помнить: чрезмерная рефлексия и самокопание могут парализовать рост. Иногда лучший способ побороть синдром самозванца — просто начать делать то, что считаете нужным, несмотря на все сомнения.

МАНТРА УСПОКОЕНИЯ ВНУТРЕННЕГО САМОЗВАНЦА

1. Я знаю достаточно, чтобы быть полезным. (Даже если не знаю всего)

2. Мой опыт уникален. (Потому что это МОЙ путь)

3. Мои знания имеют ценность. (Раз за них платят)

4. Я имею право на ошибки. (Они делают меня сильнее)

5. Критика — это нормально. (Особенно когда конструктивная)

6. Сравнивать себя можно только с собой вчерашним. (И то не всегда, точнее всегда, но лишь с собой)

7. Я не должен знать всё. (Я должен уметь решать задачи)

8. Очевидное для меня — откровение для других. (И наоборот)

9. Мои сомнения — признак роста. (А не слабости)

10. Я не самозванец. (Я просто человек, который постоянно учится)

P.S. Если ничего не помогает, перечитайте первый пункт и просто идите выступать. Остальное приложится.

(с) Джейсон Стетхем

Роман Ковалёв

АЛЕКСАНДР МИХАЙЛОВ

Founder в агентстве #enter.media, спикер по маркетингу и PR, амбассадор АКАР, организатор enter.conf

https://t.me/sashareshaet

Синдром самозванца — проблема более чем реальная для большинства людей.

Для меня очень долго это тоже было проблемой, но я выступать начал задолго до того, как внутренне проработал эту проблему с психологом. Да-да. Я не ждал, пока стану суперклассным спикером, чтобы начать выступать. Мне самому не нравился результат, но я относился к этому очень долго просто как к части своей работы как руководителя агентства. В период 2017—2019 годов я провел более 200 семинаров для регионального бизнеса и выступил на нескольких конференциях, которые сам и организовал. А потом случился ковид, и офлайн-мероприятия накрылись. А в онлайне я чувствовал себя еще хуже, и случился перерыв. И как раз вот здесь я пошел к психологу, чтобы наконец пройти все дефолтные состояния принятия.

И вот уже в профессиональную часть своей спикерской карьеры я вошел совсем в другом режиме.

Возможно, если бы не случился локдаун, то все получилось бы быстрее. И рад, что прошел эти этапы уже в достаточно сознательном возрасте.