Что не так с вашими привычками. Как менять поведение шаг за шагом

Успех и неудача мисс А и мисс Б зависели от одной маленькой детали. Казалось бы, незначительная деталь, но если правильно с ней справиться, она может принести неожиданный сюрприз. Поэтому в работе мы обязательно должны приучать себя к внимательности и осторожности, закладывая фундамент для будущей карьеры.

Давным-давно я прочитал статью о том, как одна крупная компания набирала секретаря генерального директора. Среди соискателей было множество красавиц, в том числе и опытных специалистов, но в итоге выбрали девушку, внешность которой не была самой выдающейся среди всех кандидатов. Оказалось, что метла, лежавшая на полу у входа в экзаменационный зал, была первым заданием, которое экзаменатор поставил перед соискателями. Многие без колебаний перешагнули через метлу, а только она наклонилась, подняла метлу и аккуратно прислонила её к стене. Именно поэтому её и приняли на работу.

Способности человека часто проявляются в мелочах, поэтому тот, кто уделяет внимание деталям, легче производит на окружающих хорошее впечатление и, конечно же, может более успешно идти к успеху.

В 1990 году Ша Тон окончил Пекинский институт радио и телевидения. Как студент факультета дикторского мастерства, Ша Тон имел счастье пройти стажировку на Центральном телевидении. Он очень надеялся остаться там работать, но это было далеко не просто. Ведь стажировку на Центральном телевидении проходили не только он один.

Расстояние от Пекинского института радио и телевидения до ЦТВ составляло более 20 километров. Каждое утро Ша Тон вставал чуть раньше пяти и был одним из первых, кто покидал университет чуть позже шести. В потоке людей, спешащих на работу в город, он был одним из многих. Ша Тон также был тем, кто возвращался домой позже всех, под светом звёзд.

Вскоре Ша Тонг начал вести спортивные новости.

Однажды в апреле, после записи передачи, Ша Тон вернулся в институт только чуть позже 8 часов вечера. Внезапно ему на ум пришло слово «хао». В то время южнокорейский шахматист Ли Чан-хао ещё не был очень известен. У слова «хао» есть два варианта произношения: «gǎo» и «hào». Ша Тун подумал: «У этого иероглифа два варианта произношения», — и спросил у старшего товарища по курсу, как его читать. Тот решительно ответил: «Ли Чан Хо (gǎo), Ли Чан Хо (gǎo)!» Ша Тун последовал его примеру и произнес: «Ли Чан Хо (gǎo)…»

Вернувшись в институт, Ша Тун обдумывал этот случай. Покупая обед, он обсудил это с однокурсниками, и те сказали, что читать нужно «хао»! Ша Тун ответил: «Мне тоже кажется, что нужно читать „хао“». Вернувшись в общежитие, он заглянул в словарь: при произношении географических названий нужно читать «хао», но не было указано, как читать этот иероглиф в личных именах. Он всё ещё не был уверен, поэтому позвонил одному из преподавателей, и тот дал ему чёткий ответ: «Читай „хао“».

Черт, он сам прочитал это как «gǎo», что же теперь делать? Ведь речь идет о дикторской работе — опечатки, неправильное произношение и ошибки в тексте нужно исключать любой ценой! В ученические годы все рассказывали как анекдоты истории о том, как дикторы неправильно произносили слова или допускали ошибки. Ша Тун подумал: если бы он просто неправильно произнес слово, и люди посмеялись бы над этим — ладно, но сейчас он на практике, и допустить такую серьезную ошибку — это просто недопустимо!

Подумав об этом, Ша Тун даже не стал доедать обед и, преодолевая сильный ветер, поспешил обратно. Когда он добрался до телестанции, было уже 21:50. Ша Тун «топая» поднялся на третий этаж в дикторскую, достал видеокассету, нашёл диктора и исправил «gǎo» на «hào». Но он всё ещё не успокоился и досмотрел эфир до конца, только тогда с облегчением ушёл.

В лифтовом холле Ша Тун встретил директора телеканала Ян Вэйгуана.

В лифтовом холле были только они двое. Ша Тун, узнав в нём директора Ян Вэйгуана, сказал: «Здравствуйте, директор Ян».

«А, молодой человек, так поздно уходишь?»

Ша Тонг ответил: «Один иероглиф был произнесён неправильно, я вернулся, чтобы исправить».

Директор Ян спросил: «Где ты живешь?»

«В Университете медиа и коммуникаций».

«А, это же довольно утомительно».

«Ничего не поделаешь, если неправильно прочитал иероглиф, приходится возвращаться и исправлять».

«Хорошо, хорошо, молодой человек, ты очень ответственно относишься к работе».

Дойдя до главного входа, директор Ян сел в служебный автомобиль, а Ша Тонг залез в общественный автобус.

В конце концов, из пяти юношей, проходивших стажировку на Центральном телевидении, остался только Ша Тон.

Карнеги однажды сказал: «Не бойтесь вкладывать силы в работу, которая кажется незначительной. Каждый раз, когда вы выполняете такую небольшую задачу, она делает вас сильнее. Если вы хорошо справляетесь с этими мелкими делами, то крупные задачи часто решаются сами собой». Кажущаяся незначительной мелочь, если вы выполните её на отлично, может стать тем самым поворотным моментом, который определит вашу судьбу.

К любому делу, большому или малому, следует относиться с полной самоотдачей и стремиться к совершенству. Если человек сможет выработать в себе такую привычку, его жизнь обязательно станет насыщенной, а работа — более успешной!

Жизнь состоит из мелочей, карьера строится на мелочах, и именно в мелочах часто кроются факторы, определяющие успех или неудачу. Если человек сможет выработать привычку уделять внимание деталям, работать осторожно и внимательно, он тем самым ухватится за пульс успеха.

Преодолеть привычку перекладывать ответственность

Дин Бинь — закупщик в одной из внешнеторговых компаний. Однажды, после того как он подписал заказ с тайским поставщиком, тот показал ему соломенную шляпу, которая отличалась изящным и оригинальным дизайном и наверняка пользовалась бы успехом у дам в летний период. Дин Бинь очень хотел заказать эту партию, но обнаружил, что допустил ошибку: он не перечислил на счет сразу достаточную сумму. Его начальник был очень строгим человеком, и Дин Бинь задался вопросом: как же ему попросить деньги у начальника? Он подошёл к начальнику, кратко объяснил ситуацию и признал свою ошибку. К его удивлению, начальник ни словом не упрекнул его, а без колебаний выделил ему необходимую сумму. Впоследствии соломенные шляпы действительно пользовались огромным спросом, и Дин Бинь получил за это похвалу. Дин Бинь подошёл к начальнику, чтобы узнать, почему тот согласился ему помочь. Начальник серьёзно ответил: «Потому что в тот момент ты просто честно сказал: „Я ошибся“, не перекладывая ответственность на других и не придумывая оправданий. Поэтому я поверил, что ты обязательно справишься с этой задачей!»

Столкнувшись со своей ошибкой, Дин Бинь не стал уклоняться от ответственности и искать оправданий, а смело признал свою вину, в результате чего завоевал доверие начальника. Признание ошибки означает, что ты будешь стараться исправить её; а уклонение от ответственности и поиск оправданий — что ты будешь и дальше приукрашивать свою ошибку. Привычка искать оправдания и уклоняться от ответственности подтолкнет тебя к краху.

Каждый может допустить ошибку, но если ты сможешь громко сказать: «Я беру на себя ответственность за это!»а затем найдёте способ исправить ситуацию, доверие к вам со стороны окружающих значительно усилится; напротив, если вы будете лишь уклоняться от ответственности, приводя множество оправданий, чтобы снять с себя вину, постепенно вы попадёте в замкнутый круг: оправдания — неудача — оправдания, уклонение — трусость — новая неудача, и в конце концов печально окажетесь в безвыходном положении.

На примере двух следующих случаев мы можем увидеть, к чему приводит привычка уклоняться от ответственности и искать оправдания:

В первый месяц трёхмесячного испытательного срока в отделе продаж, где работал Лу Хэн, произошёл производственный инцидент: из-за упущенного оптимального момента отгрузки компании был нанесён экономический ущерб в размере 20 000 юаней. Хотя ущерб был небольшим, согласно правилам компании, виновные должны были понести ответственность.

На совещании по этому вопросу Лу Хэн объективно проанализировал причины происшествия, добровольно взял на себя свою долю ответственности и высказал свои предложения о том, как избежать подобных ситуаций в будущем.

Его позитивный настрой завоевал доверие руководства компании, благодаря чему он успешно завершил испытательный срок и заложил прочную основу для своего дальнейшего развития в компании.

Рен Тонг отличался деловитостью и решительностью, а также обладал заметным задором. Проработав полмесяца в этой китайско-немецкой совместной компании, менеджер поручил ему принять участие в подписании контракта с крупным клиентом; цель была очевидна: дать ему возможность набраться опыта.

Перед подписанием контракта представитель другой стороны поинтересовался, есть ли у стороны Рэна Туна какие-либо предложения по проекту. Все остальные покачали головой, но только Рэн Тун встал и высказал своё мнение, указав на многочисленные неточности в тексте соглашения, которые, по сути, не могли нанести компании никакого ущерба. При этом его тон был настолько резким, что представители другой стороны едва не вскочили со своих мест, и в итоге встреча завершилась в неприятной атмосфере.

Рен Тонг, не подумав, высказался неосторожно, что привело к провалу переговоров, и менеджер был очень разгневан. После этого Рен Тонг подошёл к менеджеру и стал всячески оправдываться, говоря, что указывал на неточности в договоре из заботы о компании и не совершал ошибки; что его резкий тон был вызван тем, что противоположная сторона намеренно пыталась обмануть компанию, и он был очень возмущён их поведением… Менеджер ещё больше разозлился и тут же объявил, что испытательный срок Рен Тонга закончен, и тот должен уйти досрочно.

Для новичка, только начинающего свою карьеру, страшно не то, что он совершает ошибки, а то, что он не может правильно их осознать. Если вы допустили ошибку из-за незнания дела, помимо признания этого, лучший выход — как можно чаще обращаться за советом к руководителю отдела и «старожилам». Если из-за вас компания потеряла клиента, вам тем более необходимо искренне проанализировать свои слова и поступки и признать свою ошибку. Ни в коем случае не пытайтесь отчаянно искать оправдания после совершения ошибки — в противном случае окружающие начнут сомневаться в ваших качествах.

Столкнувшись с неудачей, единственное, что вам следует сделать, — это принять её и продолжать стараться. Если у вас есть привычка уклоняться от ответственности и искать оправдания, вам нужно раз и навсегда покончить с ней, потому что только честно признавая и анализируя свои ошибки, человек сможет не повторять их и навсегда оставаться непобедимым. Гарольд Эванс однажды сказал следующее:

«На мой взгляд, то, погрузится ли человек в отчаяние после неудачи, зависит в первую очередь от того, сможет ли он взять свою неудачу под контроль. Каждый в той или иной степени сталкивался с неудачами, поэтому неудача — это совершенно нормальное явление. Если вы хотите добиться успеха, вам необходимо использовать неудачи как ступеньки. Иными словами, успех неразрывно связан с неудачами. Единственное, что я хочу сказать о неудачах, — это то, что они имеют ценность.

«Именно поэтому я осмеливаюсь брать на себя ответственность за свои неудачи. Говоря это, я не имею в виду, что меня нужно винить, и не признаю себя виновным. Нет, неудача никогда не была преступлением. А то, что я осмеливаюсь брать на себя ответственность за свои неудачи, означает лишь признание того, что эти неудачи произошли по моим личным причинам, и это тоже является проявлением ответственности. Если я всеми силами ищу самые разные объяснения какой-то неудаче, если я ломаю голову, пытаясь доказать, что эта неудача оправдана, или если я считаю неудачу чем-то вредным, я теряю это чувство ответственности. Как только я теряю это чувство ответственности, я не могу заслужить доверия других, да и самого себя тоже. А как только я смогу принять свои неудачи, я стану сильнее, чем сама неудача».

Любой человек, стремящийся к успеху в жизни, неизбежно сталкивается с неудачами, и извлечение уроков из этих неудач является ступенькой на пути к успеху. Настоящая неудача — это когда человек совершает ошибку, но везде ищет оправдания, вместо того чтобы проанализировать причины неудачи и извлечь из них урок.

Если человек в жизни и на работе приучился к вредной привычке уклоняться от ответственности и искать оправдания, у него не хватит мужества столкнуться с неудачами и поражениями на работе, которые в значительной степени являются следствием именно этой его вредной привычки. Он будет продолжать искать оправдания, пытаясь простить себя. Если человек не может правильно оценить себя, продолжает приукрашивать свои ошибки, прощать себя, утешаясь неблагоприятными внешними обстоятельствами в оправдание своих неудач, чтобы спасти свою хрупкую репутацию и жалкое самоуважение, он тем самым перекрывает себе путь к анализу ошибок и всё дальше удаляется от успеха.

Если человек привык постоянно искать оправдания своим неудачам, судьба обязательно найдет возможность отомстить ему. Поэтому в работе мы ни в коем случае не должны легко прощать себе каждую ошибку, не искать оправданий неудачам и промахам, а постоянно извлекать опыт и уроки из неудач — только так мы сможем постоянно расти, хорошо выполнять свою работу и заслужить признание руководства.

Высокие амбиции при низких способностях ведут к полному провалу

Ли Нань окончила факультет иностранных языков одного из университетов. Она мечтала устроиться в крупную иностранную компанию, но в итоге была вынуждена «устроиться» в небольшую фирму, существовавшую менее полугода. Гордая и высокомерная Ли Нань вообще не обращала внимания на эту маленькую компанию и намеревалась использовать испытательный срок, чтобы «поискать что-то получше».

На взгляд Ли Нань, здесь всё было не по душе — неряшливый босс, несовершенная система управления, провинциальные коллеги… Работа её мечты совсем не была такой. «Что это такое?» «Что за дерьмовая компания?» «Почему мне, отличнице факультета иностранных языков, приходится заниматься такими мелочами, как систематизация документов?» «Разве такой простой документ обязательно должен переводить именно я?» «Это же всего лишь небольшой отчет, почему он не пишет его сам, а просит меня помочь?» «О, я больше не выдержу!»

Так Ли Нань каждый день жаловалась на начальника и коллег, хмурилась и не переставала ворчать, а саму работу часто откладывала на потом или вообще уклонялась от неё, потому что эти «мелочи» вообще не входили в сферу её интересов — работа её мечты должна была быть такой, где одно слово стоит целого состояния. Эх, почему же мечты так далеки?

Испытательный срок пролетел быстро, и начальник серьёзно сказал ей: «Мы считаем, что ты действительно талантливый человек, но, похоже, тебе не нравится работать в такой маленькой компании, как наша, и поэтому ты относишься к своей работе несерьёзно. Раз так, у нас нет причин тебя удерживать. Извини, ищи себе другую работу!»

Уволенная Ли Нань только тогда опомнилась: ведь когда-то ей пришлось приложить немало усилий, чтобы устроиться в эту компанию, да и с учётом нынешней ситуации на рынке труда найти ещё одну подобную работу будет очень сложно. Её первая работа закончилась «провалом», что вызвало у Ли Нань огромное разочарование и сожаление, но было уже слишком поздно!

Ли Нань презирал свою работу и мечтал о карьере высокооплачиваемого офисного работника в иностранной компании. В результате мечта не сбылась, а он, напротив, лишился работы. Для достижения успеха нужны не только идеалы, но и умение трудиться с ногами на земле. Если человек ставит перед собой непосильные задачи, не исходит из реальности и умеет только погружаться в грандиозные мечты, то это называется «стремлением к недостижимому». У человека, привыкшего к «высоким, но недостижимым целям», не может быть никакого будущего.

Был один 24-летний молодой человек, выпускник престижного университета, красноречивый и талантливый. На специальной ярмарке вакансий в одной компании он произвёл на генерального директора чрезвычайно глубокое впечатление. В то время он претендовал на должность директора по продажам, и даже опытный генеральный директор, видящий многое в жизни, был удивлён его амбициями: как молодой человек, только начинающий свою карьеру, осмелился претендовать на столь высокую должность? Обладает ли он действительно выдающимся талантом или просто слишком самонадеян? В течение следующих 45 минут молодой человек красноречиво изложил свои представления о работе, и генеральный директор только кивал в знак одобрения.

В конце концов генеральный директор принял его на работу, предложив сначала занять должность помощника в отделе продаж, чтобы он набрался опыта на низовом уровне, а затем постепенно продвигался по карьерной лестнице — на самом деле это было испытанием для него. К сожалению, молодой человек не смог понять благих намерений генерального директора: он считал, что назначение его на должность помощника — это просто несоразмерное использование его таланта, а его способности к принятию решений просто тратятся впустую. Поэтому он совершенно не вкладывал душу в порученные ему «мелочи» и не придавал значения практическим знаниям и навыкам. Протратив таким образом пять месяцев, генеральный директор дал ему шанс проявить себя: полностью самостоятельно организовать рекламную акцию. Молодой человек посчитал это детской забавой и сразу же приступил к организации. Но, как говорится, легче сказать, чем сделать: он не знал, как обучить продавцов-промоутеров, как наладить связь с торговым центром, как оформить место проведения мероприятия, как… Через неделю, глядя на представленный им плачевный «отчет», генеральный директор вздохнул: «Я думал, что нашел выдающегося полководца Хань Сина, а оказалось, что он — всего лишь Чжао Куа, умеющий только строить планы на бумаге». Вскоре этого молодого человека уволили из компании.

У некоторых людей всегда есть грандиозные мечты, но они не способны реализовать их, твердо стоя на земле. Они пренебрегают этими мелочами, которые находятся прямо перед глазами, а окружающих в их глазах в основном считают за посредственную толпу, с которой не о чем поговорить. Однако при первом знакомстве люди часто бывают ослеплены их внешней амбициозностью, и начальники тоже считают их редкими талантами, способными стать опорой компании. На самом же деле они много обещают, но мало делают: большую часть времени они погружены в свои грандиозные мечты, и в долгосрочной перспективе они не могут и не смогут достичь каких-либо успехов, а их бывшие амбиции неизбежно превращаются в предмет насмешек коллег за чашкой чая. Если они не раскаются и не начнут усердно наверстывать упущенное, их ждет либо постепенное падение, либо переход в другую компанию, где они будут продолжать жаловаться, и даже в этом случае та же трагедия неизбежно повторится.

Привычка ставить перед собой слишком высокие цели приносит вам одни только вред, но никакой пользы: она делает вас нетерпеливым и превращает в мечтателя. Чтобы эта привычка не разрушила вашу карьеру, вам необходимо работать упорно и добросовестно.

Если вы хотите добиться успеха в компании, вам следует объединить свои мечты с развитием компании. Начинайте с текущих задач и выполняйте их шаг за шагом, тщательно и настойчиво; серьезно относитесь к посещению клиентов и изучению рынка, и, чем бы вы ни занимались, всегда держите в уме перспективу своей мечты. Только так вы сможете сосредоточить внимание на том, что нужно делать сейчас, и в то же время сохранить тесную связь со своей мечтой, чтобы каждое ваше действие приближало вас к задуманной цели. Когда вы сосредоточены на решении текущих задач, вы уже начинаете расти. Первый шаг к осуществлению будущей мечты — это выполнить текущую работу как можно лучше, а затем с полной уверенностью приступить к следующей.

Таким образом, не только ваше сердце будет постоянно наполнено любовью к работе, но вы также непременно сможете испытать в ней безграничное удовольствие и постепенно добиваться всё больших успехов. Когда ваши способности постепенно превзойдут требования вашей нынешней должности, вы сможете с полной уверенностью стремиться к более высокой позиции. Успешный человек всегда живет и работает с чувством благодарности, одновременно чётко сохраняя в душе свои идеалы. Вместо того чтобы каждый день строить воздушные замки или в отчаянии сдаваться, лучше сосредоточить усилия и упорно трудиться; только так вы сможете быстрее и лучше воплотить свои мечты в реальность. К тому времени окружающие обязательно по-новому посмотрят на вас, и вы в полной мере реализуете свои мечты и свою ценность.

Если вы не хотите остаться ни с чем, поспешите избавиться от привычки стремиться к недостижимому: помните, что бесчисленные мелочи складываются в великие дела, а ежедневные достижения станут кирпичиками, из которых будет возведено здание вашей мечты. Если вы начнете с мелочей и будете упорно идти к цели, не ослабляя усилий, то однажды ваша мечта станет прекрасной реальностью.

Многословие ведет к ошибкам, беда исходит из уст

Безответственное словоносительство чревато множеством опасностей. Например, у кого-то есть секрет, о котором нельзя никому рассказывать, а ты, говоря, нечаянно упоминаешь об этом секрете. Говорящий не задумывается, а слушающий — да, и он посчитает, что ты специально ему мешаешь, и с тех пор будет ненавидеть тебя до глубины души. Некоторые люди совершают поступки с скрытыми мотивами и изо всех сил стараются скрыть их от посторонних глаз; если ты об этом узнаешь, это непременно обернется для тебя серьезными неприятностями. Если вы очень хорошо знакомы с этим человеком, ни в коем случае не давайте ему понять, что вы ни за что не разгласите секрет — это принесет вам неприятности. Единственный возможный выход — притвориться, что вы ничего не знаете, и вести себя так, как будто ничего не произошло; если вы участвуете в его коварных замыслах, принимаете решения от его имени или помогаете ему в их осуществлении, то, в лучшем случае, вы будете его доверенным лицом, а в худшем — его главной угрозой.

Если у вас есть повод для радости, говорите об этом с теми, кто тоже радуется; если у вас есть повод для огорчения, говорите об этом с теми, кто тоже огорчён. Говоря, обязательно выбирайте подходящий момент и меру, иначе вы наверняка потерпите неудачу: не только не достигнете своей цели, но и столкнётесь с холодным приёмом и упреками, что будет вполне ожидаемо. Некоторые коварные люди искусно используют ошибки других в выборе момента и места для разговора, используя их как инструмент для достижения своих целей в ущерб другим.

Есть старая поговорка: «Беда выходит из уст». В общении с людьми необходимо тщательно следить за своими словами: что можно говорить, а что нельзя; чему можно верить, а чему нет — над этим нужно хорошо поразмыслить и иметь свой собственный план. Нельзя иметь злого умысла, но нельзя и не быть настороже. Если вы попадете в ловушку подлеца и станете его инструментом, сожалеть будет уже слишком поздно!

У каждого есть свои секреты, есть вещи, которые лежат на душе и о которых не хочется никому рассказывать. Даже если вы с коллегами в хороших отношениях, не стоит легкомысленно делиться с ними своими делами и секретами — это вопрос, который нельзя игнорировать.

Ваши секреты могут касаться личной жизни или быть связаны с делами компании. Если вы нечаянно поделитесь ими с коллегой, очень скоро эти секреты перестанут быть секретами. Они станут историей, известной всем в компании. Это будет крайне невыгодно для вас: как минимум, у коллег возникнут «сомнения» по поводу вас, что нанесёт ущерб вашему имиджу.

Кроме того, если вы раскроете свой секрет человеку с корыстными намерениями, он, хотя и не станет распространять его по компании, в решающий момент использует ваш секрет как оружие против вас, чтобы вы проиграли в конкурентной борьбе. Ведь, как правило, личные секреты — это вещи не слишком приличные, не слишком похвальные и даже такие, которые могут стать серьезным пятном на репутации. Если кто-то ухватится за этот козырь, ваша конкурентоспособность значительно ослабнет.

Сяо Доу — менеджер по продажам в одной из звукозаписывающих компаний. Благодаря своему добросовестному отношению к работе, аналитическому складу ума и хорошим результатам он был выбран компанией в качестве кандидата на должность руководителя среднего звена. Однако из-за того, что он нечаянно раскрыл один свой секрет, его обошел конкурент, и в итоге он не получил назначения на эту должность.

Сяо Доу и его коллега Ли Вэй были в очень хороших отношениях и часто вместе выпивали и болтали. В один из выходных он приготовил еду и напитки и пригласил Ли Вэя выпить в общежитие. Чем больше они пили, тем больше говорили. Сяо Доу, уже слегка подвыпивший, рассказал Ли Вэю о том, о чём он никому раньше не говорил.

«После окончания средней школы я не поступил в университет, какое-то время был без дела и чувствовал себя очень плохо. Однажды, выпив с несколькими приятелями, я по дороге домой заметил припаркованный на обочине мотоцикл. Увидев, что вокруг никого нет, один из друзей взломал замок, а я уехал на мотоцикле. Позже того друга поймали на краже, доставили в полицейский участок, и он сдал меня. В результате меня тоже приговорили к тюремному заключению. Отбыв срок, я везде искал работу, но меня нигде не брали. Не оставалось выхода, и только благодаря рекомендации друга я оказался в Сямыне. Как бы там ни было, сейчас нам нужно ценить то, что у нас есть, и хорошо работать в компании».