Что не так с вашими привычками. Как менять поведение шаг за шагом

Через три года после прихода в компанию, учитывая его поведение и результаты работы, руководство определило его и Ли Вэя в качестве кандидатов на должность заместителей руководителя отдела продаж. Когда генеральный директор поговорил с ним, он пообещал удвоить усилия, чтобы оправдать высокие ожидания руководства.

Но кто бы мог подумать, что спустя всего два дня отдел кадров компании внезапно объявил о назначении Ли Вэя заместителем руководителя коммерческого отдела, а Сяо Доу был переведён из коммерческого отдела на другую должность.

Позже, из отдела кадров, Сяо Доу узнал, что за этим стоял Ли Вэй. Оказалось, что после утверждения списка кандидатов Ли Вэй обратился в кабинет генерального директора и рассказал ему о том, что Сяо Доу ранее был осуждён и отбывал тюремный срок. Нетрудно представить, как босс мог бы доверить важную должность человеку, когда-то нарушившему закон? Несмотря на то, что сейчас ты хорошо себя проявляешь, это пятно в прошлом никак не удастся стереть.

Узнав правду, Сяо Доу был одновременно возмущён, озлоблён и беспомощен, и ему пришлось согласиться на перевод и уйти работать в другой, не столь важный отдел.

Поскольку это твой личный секрет, ни в коем случае не рассказывай о нём коллегам. Если ты промолчишь и сохранишь свою частную жизнь в тайне, тебе от этого не будет никакого вреда; если же ты расскажешь об этом кому-то, ситуация изменится: кто знает, когда кто-то воспользуется этим как козырём, чтобы напасть на тебя, и ты окажешься в затруднительном положении.

Поэтому только умело соблюдая меру в разговоре, можно с легкостью общаться с людьми и не навлечь на себя беду.

Избавьтесь от привычки слишком придираться к выгоде

Один выпускник факультета международной торговли университета после окончания учебы устроился в компанию по авиаперевозкам, где занимался таможенным оформлением и сопровождением грузов. В свободное время он «взломал» чрезвычайно сложный квалификационный экзамен на таможенного декларанта. За несколько лет он отлично освоил все бизнес-процессы компании, а также наладил хорошие связи с таможенными органами и несколькими крупными клиентами — его карьера шла как по маслу. Но постепенно мелочная рутинная работа перестала приносить ему удовлетворение, а с тех пор, как он получил тот престижный сертификат, скудная зарплата в компании давно зародила в нем желание «сбежать». К тому же коллеги сказали ему, что в их отрасли такой «опытный специалист», как он, обладающий квалификацией таможенного декларанта и хорошими связями в отрасли, безусловно, должен быть востребованным специалистом. Тогда он поспешно через рекрутинговую компанию перешел в другую компанию, которая предложила ему высокую зарплату, но работа там складывалась не очень удачно. Позже ему рассказали: когда он уходил из прежней авиакомпании, там как раз проводили оценку его работы и готовились повысить ему зарплату и назначить на более высокую должность. В этот момент он мог только сожалеть о содеянном…

Если человек ориентируется исключительно на деньги, он легко попадает в ловушку денег. Мы все должны осторожно контролировать свою одержимость деньгами; каждый должен напоминать себе, что деньги — это всего лишь средство для поддержания разумного уровня жизни, а не единственная цель жизни. Герой приведенного выше примера видел только сиюминутную выгоду, но упустил из виду долгосрочное развитие своей карьеры: он получил высокую зарплату, но лишился прекрасных перспектив. В жизни некоторые люди придают деньгам чрезмерное значение и привыкли оценивать качество работы исключительно по размеру зарплаты. Помимо зарплаты, они совершенно не обращают внимания на то, интересна ли им работа и подходит ли она им. В результате они метаются от одной высокооплачиваемой работы к другой, не способные найти своё истинное место. С этого момента вы должны понять: зарплата — не единственное, что имеет значение, будущее важнее зарплаты.

Есть такая история: Ру не была красавицей, она работала машинисткой в строительной компании. Её рабочее место отделяло от кабинета начальника большое стеклянное перегородка, но она редко бросала туда взгляд, всегда склонив голову над бесконечными документами, потому что понимала: усердие в работе и отсутствие мелочности — это единственное, чем она может померяться с другими. Даже после работы она всегда находила время, чтобы почитать и пополнить свои знания. Через год у компании возник финансовый кризис, и, не имея другого выхода, пришлось сократить зарплаты. Сотрудники один за другим уходили с работы, покидая компанию, а босс, сидя в своем кабинете, глубоко ощущал холод и безразличие окружающих. Однако Ру не проявляла никаких признаков ухода: каждое утро она по-прежнему приходила в компанию рано, продолжала печатать, отвечать на звонки и систематизировать документы для босса.

Однажды Ру зашла в кабинет босса и прямо спросила его: «Вы считаете, что ваша компания уже обанкротилась?» Босс с удивлением ответил: «Нет!» Она сказала: «Раз так, то вам не следует так унывать. Ситуация сейчас действительно плохая, но многие компании сталкиваются с теми же проблемами. И хотя ваши 30 миллионов юаней ушли на строительный проект и стали «мертвыми» деньгами, компания же не погибла! Разве у нас нет ещё одного проекта по строительству квартир? Именно этот проект может стать началом возрождения компании». Босс долго размышлял. Через несколько дней Ру была направлена на работу над этим проектом, и спустя два месяца все квартиры в этом комплексе, расположенном не в самом удачном месте, были предварительно проданы, а она получила чек на 40 миллионов юаней. Через два года она стала заместителем генерального директора компании, помогла боссу реализовать несколько крупных проектов, а в перерывах между делом более полугода торговала акциями, принеся компании чистую прибыль в размере 8 миллионов юаней.

Позже предприятие было преобразовано в акционерное общество, босс стал председателем совета директоров, а Ру — первым генеральным директором новой компании.

Когда вы гонитесь за сиюминутной выгодой, вы теряете шанс на успех. Если бы Ру тогда тоже ушла из компании из-за низкой зарплаты, смогла бы она добиться тех достижений, которые были у неё позже?

В жизни многие слишком чётко разделяют свои интересы и интересы компании, на работе ведут себя формально, считая, что вознаграждение соответствует вкладу, потому что думают: «Компания же не моя, зачем мне так изнурять себя?»

Некоторые из них с полным убеждением считают, что они продают свой ум и физическую силу, а компания выплачивает им зарплату, решая вопрос выживания — это равноценный обмен, вполне разумный и естественный. Некоторые даже считают, что нынешняя зарплата слишком мизерна, и намеренно уклоняются от работы или выполняют свои обязанности отбывая номер, в душе надеясь таким образом отомстить своему начальнику. Но задумывались ли они когда-нибудь: из-за чрезмерной привязанности к размеру зарплаты, рассматривая себя как средство для эквивалентного обмена, они уже отказались от того, что гораздо важнее самой зарплаты. Конечно, из-за недовольства зарплатой они могут постоянно менять работу или халтурить на ней, но если так будет продолжаться долго, то из-за чрезмерной сосредоточенности на краткосрочной выгоде они упустят возможность осваивать навыки, приобретать опыт и развивать профессиональные навыки, уступят другим свои шансы на успех, разрушат свои надежды и будущее и всю жизнь останутся посредственными людьми.

Глупые люди зарабатывают деньги сегодня, а умные — на завтра. Если у вас есть привычка рассчитывать только на сиюминутную выгоду, вам нужно как можно скорее избавиться от неё, иначе, пытаясь сэкономить на мелочах, вы понесёте большие убытки. Жизнь похожа на партию в шахматы: чтобы выиграть, нужно делать один ход, просчитывая три шага вперёд — чем дальше вы смотрите, тем больше у вас шансов на победу.

Будьте активны и в благоприятных, и в неблагоприятных обстоятельствах

Одна девушка, держа в руках газету с объявлениями о вакансиях, рассказывала своей новой подруге о своём опыте работы: её первый начальник был строгим мужчиной средних лет. В то время она только что закончила университет и совершенно не была знакома с делами компании, но начальник завалил её огромным объёмом работы, отчаянно искал в ней недостатки, не выносил её и всеми силами пытался уволить ещё до окончания испытательного срока. Второй начальник был «возвращенцем из-за границы», с либеральным стилем управления и дружелюбным характером; сначала у нее все шло гладко, но постепенно, по неизвестной причине, и этот начальник тоже стал придираться, и в конце концов уволил ее из-за одной мелкой ошибки!

Третий начальник… Как говорится, «в деле участвующий не видит, а посторонний видит ясно». Если посмотреть на её частые увольнения за последние несколько лет, становится ясно, что причина кроется в её пассивном и безразличном отношении к работе. На первой работе у неё не было опыта, и в её работе было полно ошибок, но на самом деле босса злили не столько её ошибки, сколько её отношение к работе: она делала только то, что ей поручали, никогда не проявляла инициативы в обучении, избегала всего, от чего можно было уклониться, и сдавалась при первых же трудностях…На второй работе начальник сначала очень на неё рассчитывал, потому что порученные ей задачи она выполняла неплохо. Но через некоторое время она начала слепо довольствоваться достигнутым, работа для неё превратилась в средство «прокормиться», она вообще не хотела больше прилагать усилий, и начальник в порыве гнева «уволил» её. Дальнейшие события развивались примерно так же: она продолжала менять одну работу за другой, сохраняя свои пассивные рабочие привычки, и если так пойдёт дальше, ей будет очень трудно чего-то добиться.

Эта девушка считает себя невезучей, но не нашла истинную причину своей «невезучести»: ни один начальник не полюбит сотрудника с пассивным и негативным отношением к работе. Ей действительно нужно преодолеть плохие привычки и настроиться на активные действия. Как только человек приобретает пассивные и негативные рабочие привычки, он теряет стремление к развитию, его кругозор сужается, и в конце концов он скатывается в бездну лени и бездеятельности, не достигнув ничего в жизни. Поэтому, в каких бы условиях вы ни оказались, сохраняйте позитивный и целеустремленный настрой.

У меня есть два друга, окончившие педагогический институт: одного направили работать учителем в сельскую начальную школу, а другому посчастливилось устроиться в городскую школу. А, которого направили в сельскую школу, часто жаловался на свою несчастливую судьбу: в деревне, по его словам, изолированность от внешнего мира, однообразная культурная жизнь, плохая еда и быт, а также низкий профессиональный уровень коллег полностью подкосили его амбиции. Он начал проводить свободное от уроков время за столом для маджан, ленился готовиться к урокам и целыми днями размышлял о том, как бы перевестись в город.

Однажды начальник управления образования неожиданно пришёл понаблюдать за уроком, и, будучи совершенно не подготовленным, он был уволен. Он с грустью думал: «Если бы меня тогда направили в город, я бы обязательно старался, и, кто знает, может, сейчас я уже был бы одним из ведущих учителей!» Странно, но и Б., которого направили в город, тоже лишился работы. Дело в том, что с тех пор, как он оказался в городе, он хорошо ладил с руководством и коллегами, работа была несложной, зарплата высокой, и ему казалось, что так прожить всю жизнь — неплохо. Он перестал углубляться в методику преподавания, перестал тщательно готовиться к урокам, и многие дети прозвали его «мастером гипноза». Спустя некоторое время в школе ввели механизм конкуренции, и Б. оказался в числе уволенных. Он подумал: «Если бы меня тогда направили в деревню, я бы обязательно усердно учился, стремясь как можно скорее переехать в город, а сейчас я превратился в лягушку, которую варят в теплой воде!»

Видите, в чём проблема этих двух людей? Они сами посеяли в своих сердцах семена пассивности и бездеятельности, и окружающая обстановка не может служить оправданием для их пассивности. Как только человек приобретает привычку к пассивности, в благоприятных условиях он слепо довольствуется достигнутым и перестает прилагать усилия; достигнув успеха, он погружается в самоудовлетворение и останавливается в развитии; в неблагоприятных условиях он легко отступает и падает духом, а столкнувшись с трудностями, легко сдаётся и начинает винить судьбу и окружающих. Все это — идеальная почва, на которой семена пассивности с легкостью прорастают: просто «благоприятные условия»!

Независимо от конкретных жизненных обстоятельств, как только человек приобретает пассивное и бездеятельное отношение к работе и привычки, он легко теряет стремление к самосовершенствованию, становится узколобым, постепенно утрачивает энергию и творческий потенциал, забывает о своих первоначальных твердых жизненных убеждениях и карьерных планах и в конечном итоге скатывается в бездну лени и бездеятельности, не достигнув ничего значимого. Но самое страшное — это пассивное отношение к жизни. Негатив, неудачи и безнадежность на работе неизбежно окажут ужасающее негативное влияние на другие сферы жизни человека. Подумайте только: как печально выглядит человек, который смотрит на мир с негативом, видит вокруг только серые тона и вызывает презрение у друзей и коллег!

Какая среда хороша, а какая плоха? Критерий заключается не в самой среде, а в том, как человек в ней себя ведет: если, находясь в ней, он не теряет себя и сохраняет позитивный и активный настрой, то даже самая «плохая» среда станет хорошей; и наоборот, даже самая «хорошая» среда станет плохой. Среда, безусловно, оказывает на человека определенное влияние, но самое главное — это сам человек: ни благоприятные, ни неблагоприятные обстоятельства не могут служить оправданием для пассивности и бездействия.

Пассивные и бездеятельные рабочие привычки постепенно лишат вас энергии и творческого потенциала, заставят забыть о тех карьерных планах, которые вы когда-то с таким энтузиазмом строили, и в конечном итоге приведут к тому, что вы ничего не добьётесь. Если мы сможем правильно анализировать и оценивать окружающую нас среду, с равнодушием относиться к успехам и неудачам и добросовестно выполнять свою работу, то у нас не сформируются пассивные и бездеятельные рабочие привычки.

Рациональная организация работы

Справочная служба Центрального вокзала Нью-Йорка, пожалуй, является одним из самых переполненных мест в мире. Каждый день там всегда толпится множество людей, спешащие пассажиры торопятся задать интересующие их вопросы и надеются получить ответ немедленно. Можно себе представить, насколько напряженной и стрессовой является работа сотрудников справочной службы. Усталость от постоянного наплыва обращений — их общее чувство. Однако сотрудник за стойкой № 3 является исключением: он не выглядит нервным, что действительно удивительно. Этот сотрудник в очках, с хрупким внешним видом, вынужден иметь дело с огромным количеством беспорядочных и нетерпеливых пассажиров, и трудно представить, как он может сохранять такое хладнокровие в условиях столь огромного давления.

Перед ним стояла женщина в яркой одежде, на голове у неё была повязка, уже промокшая от пота, а лицо было полно тревоги и беспокойства. Сотрудник справочной службы наклонился в её сторону, чтобы лучше слышать её голос. «Да, что вы хотите спросить?» — он поднял голову, сосредоточился и посмотрел на женщину через толстые стекла очков. «Куда вы собираетесь?»

В этот момент модно одетый мужчина с дорогой шляпой на голове и чемоданом в руке попытался вступить в разговор. Однако сотрудник, словно никого не замечая, просто продолжил разговор с женщиной: «Куда вы едете?» «В Сан-Франциско». «В Сан-Франциско, да?» Он даже не взглянул на расписание и сказал: «Этот поезд отправляется через 10 минут с 11-го перрона. Вам не нужно бежать, времени ещё предостаточно». «Вы сказали 11-й перрон?» «Да, мадам». «11-й?» «Да, 11-й».

Женщина развернулась и ушла, а этот господин сразу же переключил своё внимание на следующего пассажира — того, что в шляпе. Однако вскоре та дама снова обернулась и спросила номер платформы. «Вы только что сказали — платформа № 11?» На этот раз служащий уже сосредоточился на следующем пассажире и больше не обращал внимания на эту даму с платком на голове.

Кто-то спросил у этого сотрудника: «Не могли бы вы рассказать, как вам удаётся сохранять такое спокойствие?»

Тот ответил: «Я вообще не общаюсь с толпой, я просто обслуживаю одного пассажира. Закончив с одним, перехожу к следующему. В течение всего дня я обслуживаю только одного пассажира за раз».

Этот сотрудник в полной мере овладел методом высокоэффективной работы: решать только одну задачу за раз. Многие люди на работе доводят себя до изнеможения и при этом работают неэффективно, и одна из важных причин этого заключается в их беспорядочных и хаотичных рабочих привычках. Они всегда пытаются работать эффективно, но в результате часто получают обратный эффект.

Занимаясь какой-либо работой, не бросайте начатое из-за отвлекающих факторов или усталости, чтобы заняться чем-то посторонним, ведь если вы начнете новую работу, не завершив предыдущую, на вашем рабочем столе начнёт царить беспорядок, а вслед за этим — и в вашем уме. Вы должны стремиться завершить текущую работу, прежде чем приступать к другой; даже если в работе возникли временные препятствия, вы должны приложить все усилия, чтобы справиться с ней.

Завершив одну работу, обязательно приведите в порядок все связанные с ней материалы, рассортируйте их по категориям и поместите на соответствующие места, после чего проверьте, какие задачи остались, и только тогда приступайте ко второй работе.

Порядок должен быть первым законом работы. Но так ли это на самом деле? Не обязательно. Если присмотреться, можно заметить, что рабочие столы многих людей всегда завалены бумагами, и они не обращают на это внимания неделями. У одного издателя газеты из Нового Орлеана рабочий процесс был настолько беспорядочным, что однажды его секретарша, убирая его стол, обнаружила там пишущую машинку, которая считалась пропавшей уже два года.

Когда ваш рабочий стол завален беспорядочной кучей писем, требующих ответа, отчетов и служебных записок, это может вызвать панику, напряжение и беспокойство. Что еще хуже, люди, постоянно переживающие о том, что «дел много, а времени на них нет», не только испытывают стресс и усталость, но и подвергаются риску развития гипертонии, сердечных заболеваний и язвы желудка.

Известный психиатр Уильям Шаллер упомянул одного из своих пациентов, который из-за беспорядочных и хаотичных рабочих привычек едва не пережил нервный срыв, однако, изменив эту вредную привычку, быстро поправился.

Этот пациент — менеджер по работе с клиентами в одной из крупных компаний Бостона. Когда он впервые пришёл на приём к доктору Шаллеру, он был подавлен и пребывал в состоянии сильного напряжения и беспокойства. У него была напряжённая работа, и, хотя он понимал, что находится не в лучшей форме, не мог остановиться — ему нужна была помощь.

«Когда этот пациент рассказывал мне о своём состоянии, зазвонил телефон, — сказал доктор Шаллер. — Звонили из больницы. Я ни минуты не медлил и сразу принял решение. Если это возможно, я всегда действую быстро и решительно, чтобы немедленно решить проблему». Вскоре после того, как я повесил трубку, телефон снова зазвонил. Это был ещё один экстренный случай, и мне пришлось немало потрудиться, чтобы всё объяснить. Затем зашёл коллега, чтобы спросить меня о различных деталях, касающихся одного тяжелобольного пациента. Когда я наконец закончил все дела, я извинился перед этим пациентом за то, что заставил его долго ждать. Но пациент был в приподнятом настроении, и на его лице отразилось необычное выражение».

«Не извиняйтесь, доктор, — сказал пациент, — за эти 10 минут я, кажется, понял, в чём моя ошибка. Я вернусь и изменю свои рабочие привычки… Но прежде чем уйти, можно мне заглянуть в ваш ящик?»

Доктор Шаллер открыл ящик стола — кроме канцелярских принадлежностей там ничего не было.

«Скажите, где вы храните свои незавершённые дела?» — спросил пациент.

«Все уже улажено», — ответил Шаллер.

«А что насчёт писем, на которые нужно ответить?»

«На все ответил», — сказал доктор Шаллер. «Мой принцип — не накапливать письма. Как только я получаю письмо, сразу поручаю секретарю его обработать».

Через несколько недель этот менеджер по работе с клиентами пригласил доктора Шале в свой кабинет. Он изменился — конечно, изменился и его стол: он открыл ящик, и в нём не было ни одного незавершённого дела.

«Несколько недель назад у меня было два кабинета и три рабочих стола, — сказал менеджер, — и везде валялись нерешенные дела. После нашей беседы я вернулся и вывез целый грузовик отчетов и старых документов. Теперь у меня остался только один рабочий стол: как только что-то поступает, я сразу же это обрабатываю, и больше никаких гор нерешенных дел, которые вызывали у меня стресс и беспокойство. Самое удивительное, что я выздоровел сам по себе и больше не чувствую никаких проблем со здоровьем!»

Можно сказать, что беспорядочный подход к работе — это вредная привычка: вы заваливаете свой рабочий стол документами и материалами, в результате чего не можете найти то, что нужно, а ненужных вещей накапливается огромное количество, и много времени зря тратится на поиски потерянного или временно не найденного. Хуже того, беспорядок отвлекает ваше внимание: когда вы занимаетесь одним делом, ваш взгляд невольно скользит по другому документу, и вы сразу же вспоминаете, что этот документ тоже ждет своего часа, — и вот ваше внимание уже рассеяно.

Если на вашем рабочем столе постоянно лежат горы документов и предметов, вам необходимо уделить немного времени, чтобы навести порядок — в этом случае затраченные усилия окупятся с лихвой. Уберите со стола всё, что не имеет отношения к текущей работе, выделите то, что требует немедленного внимания, и положите в центр стола, а остальное рассортируйте и разложите по папкам или ящикам. Цель этого — напомнить вам, что сейчас вы должны заниматься самой важной задачей. Поскольку вы можете выполнять только одну задачу за раз, вам нужно сосредоточить все свои силы на ней и не позволять другим делам отвлекать вас.

Беспорядочные и хаотичные рабочие привычки приводят к потере времени и энергии, что напрямую сказывается на результатах вашей работы. Поэтому мы должны организовывать работу в разумном порядке, чтобы с легкостью завершать каждый рабочий день и встречать новый день с новыми силами.

Подготовка не мешает работе

Один лесоруб устроился на работу в лесозаготовительную компанию. Поскольку зарплата была высокой, а условия труда — весьма хорошими, лесоруб очень ценил эту работу и решил трудиться усердно и добросовестно.

В первый день хозяин вручил ему острый топор, обозначил участок для вырубки и поручил ему приступить к работе. Лесоруб трудился с большим усердием и за день срубил 18 деревьев. Хозяин остался весьма доволен и сказал ему: «Отлично, продолжай в том же духе!»

Лесоруб, услышав такую похвалу от хозяина, очень обрадовался и на следующий день работал ещё усерднее. Однако, по неизвестной причине, в этот день он срубил всего 15 деревьев.

На третий день, чтобы наверстать вчерашнее отставание, он старался ещё усерднее, но в этот день срубил ещё меньше — всего 10 деревьев.

Дровосек почувствовал сильный стыд и побежал к хозяину, чтобы извиниться: «Хозяин, простите, я не знаю, почему, но кажется, что у меня всё меньше и меньше сил».

Начальник ласково посмотрел на него и спросил: «Когда ты в последний раз точил топор?»

Дровосек посмотрел на хозяина и с удивлением ответил: «Заточить топор? Я каждый день занят рубкой деревьев, у меня просто нет времени на это!»

Как гласит пословица: «Заточка топора не мешает рубке дров». Остановиться, чтобы заточить топор, нужно для того, чтобы быстрее рубить деревья. Дровосек не понимал этой истины, только и делал, что трудился, не поднимая головы, в результате чего сам изнемог от усталости, а работа у него получалась всё хуже и хуже. Леность в работе вызывает презрение, поэтому многие приучили себя к «усердному» труду, но их усердие перешло все границы и, напротив, превратило их жизнь в полный хаос.

Не стоит думать, что непрерывная работа — это предвестник успеха, достоинство человека или внешнее проявление трудолюбия. На самом деле работа и отдых дополняют друг друга, и помимо работы необходимо уделять время размышлениям.

Был один господин Чжан, владелец швейной фабрики. Он был очень трудолюбивым человеком, и для него напряженная работа стала привычкой; подчиненные за его спиной называли его трудоголиком. Этот господин Чжан с утра до вечера погружен в работу: проверяет документы, обрабатывает заказы… Он верит, что «трудолюбие вознаграждается», и что его усердие обязательно принесет щедрую награду. Но в последнее время он находится в плохом настроении, потому что, по неизвестной причине, объем продаж резко упал. Во время переговоров со своим давним клиентом, который также является его старым другом, он поделился своими заботами.