Терпение сильнее конфликта. Как побеждать без споров

Мой друг — лишь немного крайний пример. На самом деле многие могут увидеть в нём себя. Когда мы стремимся достичь какой-то цели, мы всегда в той или иной степени проявляем нетерпение. Мы жаждем успеха, мечтаем немедленно прикоснуться к его вершине, не можем терпеть временных неудач и тем более не способны смириться с состоянием безделья.

На самом деле у жизни есть свой собственный, четко установленный график. Так же, как для родов требуется десять месяцев беременности, для изучения английского языка нужно начинать с алфавита, а чтобы стать выдающимся скрипачом, требуется долгие годы тренировок… Одним словом, даже для выполнения самого незначительного дела требуются силы и время, а чтобы стать успешным человеком, несомненно, нужно гораздо больше времени.

Поэтому, когда мы торопимся по какому-то поводу, следует спокойно проанализировать, что именно мы должны сделать сейчас для достижения той цели в будущем. Если ваш временный отдых или развлечение в данный момент также являются подготовкой к будущему, то наслаждайтесь моментом в полной мере — нет нужды торопиться из-за того, что будет завтра.

3. Обязательно продумайте всё до мелочей

Неудачи многих людей связаны с неспособностью реагировать на непредвиденные ситуации: сталкиваясь с неожиданными проблемами, они попадают в пассивную позицию, если заранее не подготовили альтернативный план. Поскольку большинство людей не обладает сильной способностью реагировать на чрезвычайные ситуации, нам нужно заранее продумать всё как можно тщательнее, постараться предусмотреть каждую деталь, представить себе самый худший исход и одновременно подготовить реалистичные запасные планы. Так вы сможете избежать беспомощности в чрезвычайных ситуациях, постепенно избавитесь от привычки торопиться и улучшите свою дальновидность и терпение.

Как гласит слоган одной компании: «Нет ничего, чего бы мы не смогли сделать, если только вы об этом не подумали». Всесторонне продумайте каждую деталь, по возможности подготовьте запасные планы на случай каждой возможной проблемы — и тогда вы будете все ближе к успеху. Вы также обретете радость от достигнутых успехов, и эта радость сможет раскрыть ваш безграничный потенциал, сделать ваше мышление более тщательным, творческий потенциал — более выдающимся, а дела — более гладкими.

4. Избавьтесь от одностороннего мышления

Самое страшное в работе — это одностороннее мышление; такой однонаправленный подход приведет вас к полному провалу. Поэтому, даже если дело срочное, нужно научиться трижды обдумывать свои действия. Научившись смотреть на проблемы с разных точек зрения и выбирать оптимальные пути решения, мы сможем свести к минимуму ошибки и потери.

Многие стремятся к нулевому уровню ошибок в работе, но такого идеального результата можно достичь только благодаря тщательному обдумыванию. Хотя настоящего совершенства не существует, мы обязательно должны стремиться к нему и обладать соответствующими способностями. В некоторой степени стремление к совершенству — это залог успеха. Только выполняя поручения начальника лучше и быстрее, вы сможете обеспечить себе постоянное благосклонность судьбы.

5. Разработайте комплексный план, чтобы чувствовать себя уверенно

В начале XX века жил известный исследователь по имени Лоуренс, который вместе с экспедицией из пяти человек собирался установить мировой рекорд в полярных исследованиях. Перед отправлением Лоуренс проделал огромную подготовительную работу: команда использовала моторные сани в качестве средства передвижения, а также запаслась провизией и палатками, достаточными для пяти человек. Пройдя более месяца в пути, они наконец достигли Северного полюса. Однако на обратном пути провизия закончилась раньше срока, поскольку перед отправлением к отряду присоединился ещё один человек, а моторные сани не запускались из-за сильного мороза. Всех запасов оказалось недостаточно, а в сочетании с суровыми погодными условиями они замерзли насмерть на пути обратно.

Три года спустя другая группа исследователей вновь отправилась в экспедицию на Северный полюс. На этот раз они использовали собачьи упряжки. Перед отправлением они тщательно измерили и зафиксировали ежедневный пробег и затрачиваемое время, а также заготовили достаточное количество провианта и средств для обогрева, отметив каждое место хранения. Эта семичеловеческая экспедиция успешно завершила своё путешествие: никто не страдал от голода и не получил травм.

Развитие в жизни должно строиться по индивидуальному плану. Например, трехлетний план развития, пятилетний план развития, десятилетний план развития и так далее. Предположим, вы составили пятилетний план. В нём вы можете четко определить конечную цель, а затем подробно расписать небольшие цели, которые необходимо достигать каждый год. Параллельно с этим ежегодно следует разрабатывать более конкретные полугодовые и ежемесячные цели. В процессе реализации строго придерживайтесь своего плана: начинайте с небольших целей и постепенно продвигайтесь к большой цели, действуя прагматично и последовательно, чтобы не сойти с пути, ведущего к конечной цели.

В процессе реализации целей хорошие психологические качества являются обязательным условием для достижения успеха в деле. На пути к цели нужно совершенствовать свой характер, быть готовым к трудностям и выносливости, выдерживать испытания, а в решающие моменты — обладать физической выносливостью и силой воли, позволяющими работать с повышенной нагрузкой. Недостаток в любом из этих аспектов может привести к вашему провалу и вызвать иррациональные эмоции.

Терпимость — это первый закон жизни

Терпимость — это первый закон человеческого поведения.

Между людьми неизбежно возникают трения, но зачастую боль, причиняемая в результате споров, возникает из-за нашей придирчивости. Если мы отвечаем на обиду обидой, то рана будет только разрастаться, а боль — усиливаться.

Известный французский философ Руссо в одиннадцать лет влюбился в девушку по имени де Ферсон, которая была старше его на одиннадцать лет. Он был глубоко очарован её обаянием, а де Ферсон, казалось, тоже очень симпатизировала Руссо, и так между ними завязался бурный роман.

Однако вскоре Руссо обнаружил, что мадемуазель де Фирсон на самом деле не любила его, а лишь хотела использовать его, чтобы вызвать ревность другого мужчины, в которого она тайно была влюблена. Руссо почувствовал себя глубоко оскорбленным и с тех пор поклялся больше никогда не встречаться с этой женщиной.

Двадцать лет спустя Руссо уже добился успеха и славы. Однажды, гребя на лодке по озеру, он издалека заметил ту самую женщину, которая когда-то играла с его чувствами. Она утратила былое сияние, а лицо её было измождённым. Какая прекрасная возможность отомстить! Достаточно было бы Руссо подойти к ней и заговорить о прошлом, чтобы она почувствовала себя не в своей тарелке. Даже если бы он просто сделал вид, что случайно проплывает мимо, и поздоровался с де Фирсоном, для которого репутация была превыше всего, это уже было бы отличной местью. Но Руссо тихонько отплыл прочь, радостно взирая на небо, и понял, что ему просто невозможно пересчитывать старые счёты с женщиной за сорок, женщиной, да и в этом нет никакого смысла.

Многие не способны проявить такую же великодушие, как Руссо, и, кажется, не могут избавиться от внутренней ненависти, не отомстив. На самом деле с того момента, как в сердце зародилась обида, душа уже искажена. Иногда дело не в том, что пространство, в котором мы живем, слишком тесно, а в том, что наше собственное сердце слишком узко. Руссо решил отпустить прошлое и простить, его душа полностью развязала узел, в котором когда-то застряла боль, и благодаря этому он почувствовал счастье.

Терпимость — это не только добродетель, но и источник душевного спокойствия и радости.

Однажды я ехал на машине в город на важную встречу, назначенную на семь часов вечера. К сожалению, я попал в непредвиденную сильную пробку, из-за чего не смог прибыть на место встречи вовремя. А мой клиент — человек, для которого «время — деньги», и официант сообщил мне, что он ушел полчаса назад, не оставив никакого сообщения.

В состоянии беспокойства и возмущения я проклинал эту проклятую пробку и без умолку ругал городских дорожников. Но через минуту я успокоился и написал будущему партнеру искреннее письмо.

На следующее утро я получил ответ на письмо, в котором он с юмором написал: «Хорошо, что вчера вечером я обратился к Богу, и Он разрешил мне простить человека, который немного отнял у меня времени». Впоследствии мы наладили долгосрочное сотрудничество и стали хорошими друзьями.

Люди, лишенные терпения, без исключения не любят тратить время и тем более не готовы оставлять другим ни малейшего простора для маневра. Эта категория людей любит рассчитывать время, необходимое на поездку или выполнение задачи, с точностью до секунды, не допуская никаких ошибок и отклонений. Таким людям действительно необходимо научиться «великодушию» и позволять другим ошибаться. А самим лучше оставлять себе некоторый запас времени на непредвиденные обстоятельства.

Теперь, перед тем как приступить к какому-либо делу, я научился спрашивать себя: «Каков самый худший вариант развития событий?» Если последствия незначительны — например, просто пропущенный сеанс в кино или футбольный матч, — я сразу успокаиваюсь. Терять терпение из-за таких мелочей не стоит, это даже выглядит довольно смешно.

Скрывая свои способности и набирая силы, можно впоследствии проявить себя с лучшей стороны

Можно с уверенностью сказать, что «скрывать свой блеск и хранить скромность» — это необходимое условие для того, чтобы накопить силы и проявить себя в нужный момент.

Проще говоря, «скрывать свой блеск» — значит скрывать свои сильные стороны, а «накапливать силы в тени» — занимать относительно незаметное положение. Это своего рода великолепная сдержанность и одновременно отличная стратегия выживания.

В американском штате Вирджиния обитает местное животное — опоссум, по размеру напоминающее домашнюю кошку. Поскольку он движется медленно и плохо бегает, при встрече с опасностью опоссум сразу притворяется мертвым. Но именно благодаря этому приёму «притворной смерти» опоссум смог выжить на Земле в течение 70 миллионов лет.

Уловка опоссума работает потому, что такие свирепые хищники, как львы и тигры, не осмеливаются неосторожно приближаться к только что убитой добыче. Они боятся, что их укусят в ответ; страх подавляет аппетит хищников, заставляя их временно потерять интерес к уже добытой добыче и переключить внимание на других животных. Это дает опоссуму возможность воспользоваться моментом и сбежать. Когда опоссум внезапно переходит от притворной смерти к бегству, хищники, напротив, пугаются его необычного поведения и перестают преследовать его.

Развитие человеческого общества является результатом «борьбы за существование и естественного отбора», и ради выживания и укрепления своей позиции каждый человек обладает уникальными навыками выживания. В природе слабые животные могут обманывать сильных противников, притворяясь мертвыми, и таким образом спасать себя.

Точно так же в человеческой конкуренции существует поведение, схожее с притворной смертью, — «скрывать свои способности и набирать силы». Попробуйте изучить тех, кто внезапно добился успеха, будучи ранее ничем не примечательными: большинство из них прошли через длительный период «роста в тени». У них не отсутствовали настоящие таланты и знания, просто они сознательно скрывали свои острые углы, прячась в укромном уголке, где на них не обращали внимания и где их не могли растоптать, постепенно накапливая силы.

Жил-был крестьянин, который посадил два одинаковых саженца фруктовых деревьев. Первое дерево молча впитывало солнечный свет и росу, накапливая питательные вещества и равномерно распределяя их по каждой ветке, чтобы накопить силы для будущего роста. Второе дерево же постоянно думало о том, как зацвести и принести плоды, и оно также усердно впитывало питательные вещества и накапливало силы.

Сразу же с наступлением весны второго года на первом саженце быстро появились нежные побеги, и он с полной силой устремился вверх. А на другом саженце, ещё до того как распустились молодые листья, нетерпеливо вылезли бутоны.

Первое дерево росло незаметно, постепенно становясь крепким и стройным. Другое дерево же каждый год направляло всю свою энергию на цветение и плодоношение. Сначала это дерево вызвало у фермера удивление и восторг, ведь он никогда не видел саженца, растущего с такой стремительной силой. Но вскоре это дерево начало постепенно увядать, потому что, будучи далеко не созревшим, оно поспешило зацвести и принести плоды, от чего изнемогло. Позже группа детей, увидев его плоды, стала сильно трясти ствол, а некоторые даже бросали в него камни. Бедное плодовое дерево перенесло невыносимые мучения.

Прошло несколько лет, и первое дерево наконец зацвело и принесло плоды. Благодаря тому, что оно заранее накопило достаточно питательных веществ, это дерево выросло крепким, а его плоды были большими и сладкими. А второе дерево к тому времени уже давно превратилось в сухостой. Фермер не мог терпеть, чтобы этот тощий сухостой занимал землю, и, не задумываясь, срубил его и сжег в качестве дров.

У всего на свете есть свои законы и этапы развития. Если ради какого-то хвастовства пропустить или игнорировать какой-то из этих этапов, пытаясь ускорить рост, в итоге это обернется только вредом для самого себя. Потерять долгосрочную выгоду ради кратковременной мелкой выгоды — это действительно не стоит того. Наиболее конкурентоспособными, жизнеспособными и перспективными людьми зачастую являются те, кто не спешит проявить себя. Если не накопить достаточного опыта, а спешить проявить себя, это будет лишь мимолетным явлением, оставившим на себе множество шрамов. А те, кто, скрывая свои способности и набираясь сил, накопил достаточно энергии, часто умеют дождаться того момента, когда всё сложится само собой, и тогда могут долго наслаждаться радостью успеха.

Многие выпускники, только что покинувшие стены учебных заведений, не обладают достаточным опытом, а их навыки ещё не до конца сформированы, но во время собеседований при приёме на работу ведут себя высокомерно и повсюду стремятся проявить себя, в результате чего часто испытывают сильное разочарование.

Американский психолог Нэйт Стефенгер провёл следующий эксперимент: он попросил четырёх соискателей, пришедших на собеседование, одновременно с подготовкой отчёта о себе варить молоко на небольшой плитке.

Первый соискатель в своём докладе рассказал, что у него были отличные оценки в университете, а также превосходные коммуникативные и организаторские навыки. Кроме того, в конце доклада он специально упомянул, что молоко у него получилось очень вкусным.

Содержание доклада второго соискателя было похоже на доклад первого, но в конце он сказал, что случайно опрокинул плитку, и молоко пригорело.

Доклад третьего соискателя кардинально отличался от докладов двух предыдущих. Он сказал, что его успеваемость в учебе была очень плохой, а остальные навыки — средними, но молоко у него получилось просто великолепным.

Отчет четвертого соискателя был похож на отчет третьего, но молоко у него получилось очень плохо.

На основании этого эксперимента Штефенгер пришёл к выводу, что всех соискателей можно отнести к одной из четырёх вышеперечисленных категорий. Люди первой категории идеальны и, казалось бы, не имеют никаких недостатков; люди второй категории относительно идеальны, но имеют небольшие недостатки; люди третьей категории имеют недостатки во всех аспектах, но обладают неплохими небольшими достоинствами; люди четвёртой категории, по сути, ни в чём не преуспевают.

Возможно, многие подумают, что вероятность успеха у людей из первой категории, безусловно, наибольшая, но в реальности дело обстоит иначе, поскольку, как показывают исследования, работодатели отдают предпочтение людям из второй категории. Почему? Потому что ни один руководитель не любит слишком ярких сотрудников: люди из первой категории могут показаться ему пустышками или любителями попозировать; к тому же, не станет ли такой идеальный сотрудник рассматривать компанию лишь как трамплин для карьерного роста? Это может даже заставить его усомниться в вашей «лояльности».

Если вы действительно выдающийся человек, до того как добьётесь успеха, постарайтесь научиться быть «немного глупее». Не нужно специально скрывать свои мелкие недостатки — если вы будете вести себя немного неловко, намеренно или ненамеренно, это создаст впечатление, что вы более доступны и не столь напористы, и вам будет легче завоевать признание.

Независимо от того, насколько высоко вы поднялись, умейте уважать и ценить других

Вы должны научиться ценить достоинства других. В любой ситуации относитесь к людям с уважением, независимо от того, насколько высоко вы поднялись; умейте уважать и ценить тех, кто превосходит вас, даже если во многих аспектах они уступают вам.

На первый взгляд это кажется простым, но на практике это довольно сложно. Мы часто без оснований пренебрежительно относимся к другим, считая, что у них нет причин добиваться большего успеха, получать более высокую зарплату или иметь больше друзей, чем у нас. В то же время в наше время ценится индивидуальность, и появляется множество ярких личностей. В любой сфере люди с восторгом говорят о тех, кто обладает сильной индивидуальностью; кажется, что только те, кто обладает харизмой и уверенностью, граничащей с самонадеянностью, способны создать бессмертное дело. Именно поэтому скромность чаще всего воспринимается нами как форма вежливости, а не как качество, которому действительно стоит поучиться.

В жизни мы часто слышим такие жалобы: «Мир слишком несправедлив! Мы же одни и те же коллеги, одни и те же однокурсники — почему он получает повышение быстрее меня, почему зарабатывает больше меня? Почему?!» Без скромного отношения мы невольно упускаем силу примеров, которые нас окружают, и в результате теряем энтузиазм и смелость, необходимые для движения вперед.

Если в глубине души мы презираем и дискриминируем других, то непременно будем неосознанно проявлять в своих словах и поступках презрение и пренебрежение. В ответ нас, конечно же, ждут отчуждение, разлад и даже ненависть или враждебность.

Г-н Юй Миньхун, создавший «миф о New Oriental», однажды сказал, что всегда завидовал тем, кто превосходил его, и тайно следовал за ними, с энтузиазмом работая на их благо. Он считал, что его главным достоинством является то, что он не завидует тем, кто лучше него, а рассматривает их как образцы для подражания и старается следовать их примеру. Я хочу сказать, что именно благодаря его скромности он достиг сегодняшних успехов.

Я знаком с одним молодым человеком по имени Джордж, который уже в юном возрасте добился блестящих успехов и является ведущим-асом на одном из нью-йоркских телеканалов. Когда я спросил его о секрете успеха, он ответил, что его достижения основаны на силе скромности: он готов с максимальной искренностью уважать и ценить достоинства других людей.

Джордж принял участие в конкурсе телеведущих и после ожесточённой борьбы успешно вышел в финал. В день финала, во время первого раунда — конкурса свободного чтения — Джордж был полон уверенности, и его выступление вызвало бурные аплодисменты всего зала. Однако, к удивлению Джорджа, один из ключевых членов жюри по имени Чак оставался невозмутимым, на его лице не было никаких эмоций. Когда все аплодировали, он лишь символически слегка похлопал в ладоши.

Джордж сразу же засомневался: неужели он только что допустил какую-то явную ошибку, которую тот заметил? Сразу же начался второй раунд. Джордж не смел расслабиться ни на секунду, он выложился на полную и показал себя с лучшей стороны. В результате выражение лица Чака осталось прежним: даже когда весь зал ликовал, этот член жюри по-прежнему не проявлял никаких положительных эмоций. Хотя Джордж твердо верил в свои силы, такая ситуация все же заставляла его нервничать.

Дойдя до этого момента, у Джорджа не оставалось пути назад: он решил, что, независимо от исхода, будет биться до конца, выкладываясь на полную. В последнем раунде Джордж раскрыл весь свой потенциал, и его выступление было просто потрясающим. Зал взорвался бурными аплодисментами, и на него обрушился шквал восторженных отзывов! Чак наконец-то расплылся в широкой улыбке, он даже встал, высоко поднял руки и громко аплодировал Джорджу.

Джордж, как и надеялся, завоевал чемпионский титул, и Чак лично вручил ему награду. Когда они обнялись, Чак тихо прошептал Джорджу на ухо: «Знаешь, почему я до последнего момента не аплодировал тебе? Твоё выступление в первых двух раундах было безупречным, и я уже давно считал тебя чемпионом, но боялся, что гордыня и самоуверенность помешают тебе показать лучший результат в последующих раундах!»

Услышав эти слова, Джордж, сжимая руки Чака, прослезился от благодарности.

Скромность не только устраняет препятствия в межличностных отношениях и помогает вам двигаться к успеху, но, что ещё важнее, она помогает обрести внутреннюю силу, довести дело до совершенства и тем самым достичь ещё больших высот.

Коллинз вместе с двадцатью двумя исследователями в течение пяти лет, преодолевая множество трудностей, раскрыл для нас секрет сохранения превосходства компаний в книге. Его команда взяла за основу 1435 компаний, входивших в список «Fortune 500» в период с 1965 по 1995 год, и после многоступенчатого отбора в конечном итоге выбрала 11 компаний в качестве объектов исследования.

Все эти компании без исключения осуществили переход от «хороших» к «великим». В течение пятнадцати лет, предшествовавших этому переходу, совокупная доходность их акций не превышала показателей общего рынка, однако в последующие пятнадцать лет она превысила показатели общего рынка почти в семь раз. Исследование Коллинза показывает, что главным фактором, позволяющим компании перейти от «хороших» к «великим», является наличие в ней лидеров пятого уровня.

Г-н Коллинз дал множество определений лидеру пятого уровня, но, по сути, лидер пятого уровня — это человек, обладающий качеством скромности. Все эти люди обладают типичной двойственной личностью: они скромны, но решительны, застенчивы, но бесстрашны. Лидеры пятого уровня производят впечатление мягких и замкнутых людей, но в профессиональном плане демонстрируют исключительную стойкость. Эти их качества идеально раскрывают суть скромности. За спокойной внешностью в их душе скрывается мощная страсть, достаточная для того, чтобы довести любое дело до совершенства.

Лидеры этого типа, обладающие подлинным духом скромности, больше всего ценят успех и провал компании, а не личную славу или позор. Поэтому они подбирают для компании исключительно выдающихся преемников, чтобы обеспечить успех следующего поколения. Лидеры, лишенные духа скромности, же полностью сосредоточены на себе, стремятся к самореализации и поэтому зачастую не способны помочь компании достичь устойчивого превосходства.

В то же время лидеры пятого уровня, обладающие духом скромности, кардинально отличаются от представителей других типов в своём отношении к ответственности и заслугам. У этих исключительно выдающихся людей наблюдается модель поведения, которую Коллинз называет «окна и зеркала». Эти люди привыкли смотреть в окно, приписывая заслуги внешним факторам, а не себе лично. В то же время они никогда не забывают заглянуть в зеркало и спросить себя, какую ответственность они должны взять на себя. Если дела идут не так, как хотелось бы, они возлагают ответственность на себя и никогда не используют внешние факторы в качестве оправдания.

Поведение менеджеров, лишенных скромности, прямо противоположно. Они всегда смотрят в окно, считая определенные внешние факторы причиной неудач; когда дела идут хорошо, они любуются собой в зеркале, приписывая заслуги себе.

Настоящее превосходство формируется именно благодаря качеству скромности.

Сделай один шаг — посмотри на три: всегда сохраняй долгосрочную перспективу

Дальновидность, несомненно, укрепит вашу выдержку. В 1987 году американский фондовый рынок внезапно обвалился, акции, в которых Баффет держал крупные позиции, резко подешевели, а его личное состояние значительно сократилось, однако он вел себя необычайно спокойно. Бесчисленные панические взгляды устремились на Баффета, но он спокойно ответил: «Ничего страшного, возможно, рынок просто слишком сильно вырос». Почему Баффет смог сохранить такое хладнокровие? Потому что он твердо верил: выбранные им публичные компании обладают долгосрочным конкурентным преимуществом и высокой инвестиционной ценностью. Как и стихийные бедствия, фондовый кризис рано или поздно пройдет. Внутренняя инвестиционная ценность этих компаний рано или поздно снова найдет отражение в цене акций.