Негласные правила карьеры. Как выстраивать отношения с начальством и коллегами

Поэтому, если вы хотите, чтобы кто-то помог вам в решении какого-либо дела, вам сначала нужно научиться дарить подарки, а дарить подарки — значит тратить собственные деньги. Сказать, что вы делаете это охотно, возможно, не совсем верно, но ради того, чтобы дело было сделано и сделано хорошо, часто приходится поступать так по необходимости. Раз уж вы «решили это сделать», то нужно «сделать это хорошо», то есть подарить подходящий подарок и добиться успеха в деле.

Ниже речь пойдет о том, на что следует обратить внимание при дарении подарков, и о соответствующих методах.

Во-первых, вопрос о том, кому дарить.

На первый взгляд этот вопрос не кажется проблемой, но на самом деле это очень важный момент. Ведь в повседневной социальной жизни немало людей ошибаются в выборе адресата подарка. Например, подарок был вручен, но дело так и не было решено — потому что собеседник не играл ключевой роли, и даже если подарок и был преподнесен, это оказалось напрасным.

Подарок нужно дарить ключевому лицу, а не по чуть-чуть дарить и Чжан Цзану, и Ли Си, и Ван У — в результате подарки раздробятся, их вес будет казаться незначительным, и иногда они могут не сыграть стимулирующей роли. Но это ещё не всё: если получателей будет слишком много, неизбежно возникнут слухи и утечка информации, что принесёт делу сто вреда и ни одной пользы.

Поэтому перед тем, как дарить подарки, необходимо тщательно взвесить влияние каждого из «важных лиц», выяснить, кто обладает правом принятия решений по данному вопросу и играет ведущую роль. Подарок следует дарить тому, кто является ключевой фигурой в решении дела. Если подарок будет направлен точно в цель, то дело, которое нужно уладить, может решиться без особых усилий. Напротив, если подарить подарок второстепенному лицу, то, скорее всего, не удастся добиться соответствующего результата.

Во-вторых, это вопрос о том, когда и где вручать подарок.

При вручении подарка важно учитывать время, место и обстоятельства — только в этом случае получатель с большей вероятностью примет его. Многие предпочитают приносить подарки вечером на дом, но на самом деле это не всегда лучший вариант. Вечером хозяина может не оказаться дома, и если вы принесли подарок, но не смогли встретиться с ним лично, это будет досадно. Или же собеседник может быть дома, но к нему заглянут посторонние гости, и входить с подарком в такой момент будет несколько неловко. Поэтому лучшее время — утром, до того как собеседник уйдет на работу, или в воскресенье утром, когда он только что проснулся. В это время, принеся подарок в дом, вас не будут беспокоить посторонние, а нужный человек будет дома, что облегчит встречу и общение. Кроме того, некоторые подарки можно вручить в офисе, например, сувенирную продукцию. Конечно, есть и другие случаи, когда можно преподнести подарок: например, во время банкета в отеле можно на месте подарить сигареты или алкоголь, чтобы собеседник мог забрать их с собой. Таким образом, выбор момента для вручения подарка можно подбирать в зависимости от ситуации.

В-третьих, вопрос о сумме подарка.

Сумма подарка определяется в основном тремя факторами. Во-первых, следует учитывать важность дела и масштаб выгоды, чтобы определить, какой подарок будет уместен. Если дело значительное и тесно связано с вашими интересами, следует подарить больше; если дело не столь важно, можно подарить меньше. Во-вторых, следует учитывать, сколько усилий и хлопот пришлось затратить собеседнику, а также степень риска, связанного с его ответственностью. Если дело сложное или сопряжено с большим риском, то подарок должен быть более щедрым; в противном случае можно ограничиться меньшим. В-третьих, уровень стоимости подарка определяется в соответствии с существующими в обществе традициями дарения подарков. Например, в период «Культурной революции» сигареты и алкоголь, купленные за десяток юаней, считались очень ценным подарком, тогда как сегодня уровень подарков, необходимых для решения дел, пожалуй, далеко превышает этот уровень. В целом, размер подарка — будь то много или мало — с одной стороны, в некоторой степени зависит от среднего уровня заработной платы в обществе, а с другой — неразрывно связан с общественными нравами того времени. Поэтому важно правильно определить, насколько значительным и каким по величине должен быть подарок, чтобы достичь цели, но при этом сэкономить и не допустить ситуации, когда затраты превышают выгоду.

В-четвертых, вопрос о том, что дарить.

Определившись с тем, кому дарить, нужно подумать, что именно подарить. Здесь под «подходящим» понимается не то, что нравится вам, а то, что нравится получателю. Поэтому перед тем, как дарить подарок, необходимо проанализировать повседневные предпочтения конкретного начальника, чтобы понять, какие подарки ему действительно нравятся. Например, кто-то любит выпить, кто-то — покурить, а кто-то отличается утонченным вкусом и интересуется антиквариатом, каллиграфией, живописью и старинными книгами; а кому-то просто нравятся деньги — действительно, у всех разные характеры, и у каждого свои особенности. Что любит собеседник — то и подарите ему. Помните: только подарив собеседнику то, что ему действительно нравится, вы сможете тронуть его сердце и вызвать у него эмоции. А как только вы тронете его сердце и вызовете эмоции, он с удовольствием приложит усилия, чтобы помочь вам.

Пятое — это вопрос того, как это сказать.

Преподнося подарок, всегда нужно иметь весомый повод, чтобы сделать это уместно. Например, болезнь, день рождения или поступление детей в учебное заведение — это особые случаи, которые являются лучшим моментом для подарка, ведь в таких ситуациях у вас есть «оправдание», и вы действуете вполне законно, не нужно специально искать повод для подарка. Поэтому всё происходит естественно и логично, и получатель, помимо благодарности, не будет испытывать особых колебаний. Однако бывают случаи, когда люди дарят подарки исключительно с целью добиться чего-то, и в этом есть оттенок «сначала купи, потом продай» и «сразу же забрать». Как в таком случае правильно объяснить, зачем вы дарите подарок? Ведь нельзя же прямо сказать: «Сегодня я хочу попросить вас об одолжении, поэтому принес вам подарок, чтобы вы им воспользовались». В таком случае собеседник не примет этот подарок. Что же делать? Здесь нужно найти формулировку, которая позволит собеседнику принять подарок с чистой совестью. Как правило, когда подарок дарят начальнику с целью добиться чего-то, тот всегда сначала отказывается или делает вид, что отказывается. Умение вежливо и тактично парировать отказ начальника — главный способ обеспечить, чтобы получатель подарка чувствовал себя комфортно и непринужденно. Ниже приведены так называемые «советы из опыта», которые журналист собрал у дарителей по поводу этой проблемы.

Вариант 1: Свалить вину на жену, которой сейчас нет рядом

Например: «Да, я тоже говорю, что для решения дела с вами не нужно ничего дарить. Но моя жена ни за что не соглашается и настаивает, чтобы я обязательно принёс подарок. Раз уж я принёс, то пусть он пока останется здесь. Иначе моя жена наверняка будет ругать меня за то, что я не умею решать дела, и я не смогу отчитаться перед ней, когда вернусь домой».

Вариант второй: переложить ответственность за подарок на детей собеседника

Например: «Это подарок для ребёнка, к вам это не имеет отношения. Даже если бы я не пришёл к вам по делу, а просто заглянул в гости, разве не следовало бы купить что-нибудь для ребёнка?»

Вариант 3: переложить ответственность за подарок на пожилых родственников собеседника

Например: «Не стоит благодарить, это для дедушки — как у него дела с здоровьем в последнее время?… Когда тебе будет удобно, просто отнеси это дедушке, я больше не буду специально к нему заходить».

Вариант 4: Переложить ответственность за подарок на друга, который попросил об услуге

Например: «Этот подарок купил для вас мой друг, я за него не платил. Мы помогли ему с делом, так что всё в порядке, и не стоит слишком церемониться с ним (ней)».

Вариант 5: Свалить ответственность за подарок на возможные «недостатки» собеседника

Например: «Ты уже оказал мне большую услугу, разве можно заставлять тебя тратить деньги? Возьми эти деньги пока, а когда понадобится, потрать их на мои нужды — если не хватит, я доплачу».

Вариант 6: представить деньги, подаренные собеседнику, как временно оставленные у него

Например: «Я знаю, что между нами для решения дел деньги не нужны, но вдруг что-то пойдет не так и понадобится подкинуть — обращаться ко мне за деньгами в такой момент будет невовремя. Поэтому оставь эти деньги у себя, если понадобятся — используй, а если нет — верни мне позже, разве не так?»

Все шесть приведённых выше формулировок отличаются человечностью; услышав их, собеседник чувствует себя комфортно, соглашается с тем, что «в этом есть смысл», и принимает подарок, не имея явных причин для отказа. Поэтому все шесть формулировок можно назвать «советами, основанными на опыте».

Искусство дарить подарки имеет решающее значение; овладение этим секретом поможет в решении дел и зачастую приносит двойной результат при меньших усилиях.

5. Стремление наладить связи — естественное человеческое стремление

Отношения — это слияние эмоций и взаимовыгодный обмен интересами. Наличие связей открывает пути, приносит выгоду и рождает надежды, которые в любой момент можно воплотить в жизнь. Поэтому не только простые люди ценят связи, но и высокопоставленные чиновники; не только подчиненные, но и начальники. Если в какой-то цепочке связей возникает заминка или проблема, это с большой вероятностью может повлиять на личные интересы человека и даже на его карьерный рост.

Те, кто поддерживает тесные отношения с важными или ключевыми фигурами, или, как говорят, имеет «железные связи», обладают огромным влиянием. Они не только способны добиваться желаемого результата в решении вопросов, касающихся своих интересов или интересов друзей, если это законно и обоснованно, но и могут преодолевать границы закона и морали, совершая действия, выходящие за рамки дозволенного. При наличии хороших связей правильное может быть представлено как неправильное, а неправильное — как правильное; черное может быть перевернуто на белое, а право и неправо — смешаны.

Хотя такие действия совершенно неразумны, они вполне соответствуют понятию «личностных связей», ведь соответствие «личностным связям» означает соответствие «отношениям». Ради отношений в этом мире можно добиться практически всего. Поэтому умному человеку не стоит слепо верить в чистую «правду» и чистое «добро»: все сущее в этом мире и связи между ними никогда не подчиняются понятиям «да» и «нет», «правильно» и «неправильно» — то есть не всякий раз, когда что-то правильно, это обязательно будет защищено и почитаемо, а когда что-то неправильно, это обязательно будет отвергнуто и осуждено. Сложность общественной жизни порой приводит к тому, что эти две ситуации меняются местами: плохое, напротив, удаётся осуществить, а хорошее, напротив, отвергается — как же тогда понять эту концепцию? Ответ прост: всё дело в связях.

Поэтому, чтобы добиться успеха, необходимо опираться на связи. Особенно в офисе, когда подчиненный обращается к начальнику с просьбой, в случае необходимости лучше прибегнуть к установлению связей. При налаживании отношений с начальством следует учитывать множество моментов.

Во-первых, для налаживания связей необходимо понимать и учитывать биографию начальника и его сеть социальных связей.

У любого начальника есть своя сеть личных связей. Формирование этой «сети» напрямую связано с его биографией и жизненным опытом. Чтобы наладить с ним связи, необходимо сначала незаметно пристально наблюдать за его биографией и сетью социальных связей, включая связи с земляками, родственниками, друзьями, однокурсниками, а также отношения с начальством и подчиненными и т. д. Овладев этой информацией, учитывая, что налаживание прямых отношений с конкретным начальником зачастую сопряжено с неудобствами, можно «пойти окольным путем» ипостараться наладить отношения с одним или двумя людьми, имеющими очень тесные связи с этим начальником. Таким образом, в случае необходимости можно будет воспользоваться силой этих связей, чтобы поставить начальника в затруднительное положение, из-за чего ему будет неудобно, неловко или невозможно отказать.

Во-вторых, налаживание связей должно быть тактичным и естественным, опираясь на старые чувства.

Налаживание связей не должно быть натянутым: если между вами изначально нет родственных связей, не стоит, изворачиваясь, настойчиво утверждать, что они есть; или, если у вас изначально нет особой связи с каким-то другом начальника, не стоит преувеличивать глубину ваших отношений с ним. Подобные действия легко вызовут у начальника отвращение и презрение. Поэтому, налаживая отношения с начальством, нужно действовать постепенно, логично, тактично и естественно, чтобы начальник почувствовал: хотя это и упоминается непреднамеренно, попало в самую точку, пробуждая в нем старые чувства и даже погружая его в воспоминания о прошлом. Если удастся довести отношения с начальством до такого уровня, то о чем же беспокоиться, что начальник останется в стороне от порученного вам дела?

В-третьих, при налаживании отношений нужно учитывать обстоятельства.

На глазах у всех неудобно налаживать отношения с начальством. Дело в том, что подавляющее большинство начальников не желают открыто рассказывать о своей биографии и социальных связях. Более того, само начальство может посчитать вас слишком любопытным и сентиментальным, а посторонние зрители сочтут, что вы намеренно подлизываетесь к начальству. Поэтому налаживание отношений в публичных местах не только мешает начальству, но и наносит ущерб вам самим. Лучше всего налаживать отношения с начальством за кулисами, когда вы беседуете с ним о повседневных делах или просто болтаете, либо за столом за небольшим бокалом вина, либо во время прогулки после обеда, либо когда у начальника хорошее настроение и есть повод для общения. Именно в такие моменты и в подобных ситуациях вам легче всего понять настроение начальника и завоевать его расположение.

В-четвертых, для налаживания отношений нужно знать некоторые приёмы.

Начальники, находясь на вершине изисканно наблюдая за происходящим внизу, постоянно сталкиваются с подхалимами и льстецами, которые всегда ищут возможности заискивать перед ними; поэтому в налаживании отношений с начальством существует своего рода извращённая конкуренция. Как же одержать победу в этой тайной конкуренции? Опытные люди говорят нам, что при необходимости можно прибегнуть к некоторым методам, ведь любой начальник, осознанно или неосознанно, находится в центре запутанных социальных противоречий, причем одни из них ему выгодны, а другие — вредны; некоторые из них ему очевидны, а другие он не в состоянии заметить. Поэтому, чтобы завоевать его расположение, вам следует внимательно следить за малейшими проявлениями этих противоречий; как только возникнет какая-то особая ситуация или представится уникальная возможность, вы сможете с помощью доносов, посредничества или тактичного вмешательства мгновенно стать доверенным лицом начальника. Став его доверенным лицом, о чем же вам беспокоиться — он обязательно поможет вам в решении любых дел?

Поэтому, если приложить усилия к налаживанию отношений, обязательно удастся завоевать некоторую симпатию у начальника, и, опираясь на эту симпатию, добиться своего — это действительно неплохой способ достижения успеха.

6. Обращаться к третьим лицам, решая дела окольными путями

Обращаться к начальству с просьбой — дело не из легких. В зависимости от характера начальника, сложности дела, а также степени вашей близости с ним и глубины ваших отношений, иногда неудобно обращаться к нему напрямую. В таких случаях, возможно, более уместно будет обратиться к кому-то опосредованно.

Здесь нужно проявить немного хитрости: если вы будете говорить прямо, то чаще всего потерпите неудачу; если же проявите немного ума и воспользуетесь семейными связями, результат может оказаться гораздо проще.

1. Обратитесь к супругу или супруге

Общество устроено весьма сложно. Возможно, за время работы вам не удалось установить достаточно тесные отношения с каким-то начальником, но благодаря особым обстоятельствам вы лучше знакомы с его (её) супругом или супругой. В такой ситуации, чтобы добиться результата, вы можете выбрать супруга или супругу в качестве отправной точки; возможно, этот «извилистый путь» приведёт вас к неожиданному успеху, и дело будет решено даже лучше.

2. Обратиться к старшему или младшему родственнику этого человека

Большинство начальников — это счастливые люди, у которых есть и родители, и дети. Уважение к родителям и любовь к детям — это естественные человеческие чувства, и начальники, конечно, не исключение. Поэтому, учитывая это, они, вероятно, придают большое значение тому, что говорят их родители и дети, и порой, даже если дело не из легких, им трудно отказаться или уклониться от него. Поэтому, если ваши отношения с каким-то начальником не слишком близки или по какой-то причине вы не можете встретиться с ним (ней), попробуйте обратиться к его (ее) родителям или детям и постарайтесь заручиться их поддержкой; сила родственных уз порой неоценима.

3. Обратиться к друзьям этого человека

У каждого человека есть друзья, и среди них бывают близкие и далекие, крепкие и слабые связи. То же самое касается и друзей начальника. Чтобы добиться успеха, необходимо обратиться к тому другу начальника, с которым у него очень тесные и искренние отношения, — только тогда можно добиться поразительного результата. Слово «друг» включает в себя такие ценные вещи, как привязанность, репутация и престиж. Если вам удастся заручиться поддержкой друга начальника, он обязательно придаст этому большое значение и приложит все усилия.

4. Обратитесь к начальнику вашего собеседника

Поскольку ваш начальник занимается карьерой на государственной службе и получает зарплату из казны, он, естественно, уделяет особое внимание отношениям между начальством и подчинёнными. Если вы обратились к начальнику, но он отказался решить ваш вопрос, возможны две ситуации: во-первых, у оппонента нет к вам предубеждений или конфликтов, но из-за определенных соображений или нарушений протокола ему сложно или неудобно это сделать; во-вторых, у оппонента есть к вам предубеждения или конфликты, и он специально создает вам трудности или преследует вас, отказываясь решать вопрос, хотя по сути должен был бы это сделать — в таком случае обращение к его начальнику может оказаться действенным способом.

Если причина лежит в первом случае — то есть дело можно решать, но не обязательно, или оно выходит за рамки и не должно решаться, — то, скорее всего, он пойдет навстречу, если его начальник заступится за вас. Если же причина лежит во втором случае, то просьба его начальника, скорее всего, не принесет результата; иногда неизбежно придется попросить его начальника вмешаться в работу и с помощью жесткого подхода заставить его уладить дело. При использовании такого метода дело, хотя и будет решено, вы чрезмерно обидите начальника. Поэтому, прежде чем обращаться к начальнику собеседника с просьбой о вмешательстве, необходимо «трижды подумать, прежде чем действовать» и ни в коем случае не «из-за вши сжигать ватку», чтобы не получить больше убытков, чем выгоды.

Поэтому, если в общественной жизни вы сталкиваетесь с делом, которое сложно решить с помощью вышестоящего руководства, целесообразно, исходя из конкретной ситуации, применять некоторые из вышеперечисленных методов — тогда вы обязательно сможете превратить сложное в простое, найти выход из тупика и в конечном итоге добиться благополучного разрешения ситуации.

V. Использование «периферийных фигур» для устранения препятствий

Чтобы добиться успеха или решить дело как можно скорее, лучше всего сосредоточить усилия на ключевых фигурах: преодолев барьер, который они представляют, и заручившись их одобрением и поддержкой, проблему часто можно решить без особых трудностей.

Однако в некоторых случаях ключевую фигуру найти сложно, и тогда можно обратиться к второстепенным фигурам, близким к ней.

Поэтому, чтобы гарантированно добиться успеха в процессе решения проблемы, помимо того, чтобы сосредоточиться на руководителях и лидерах, занимающих официальные должности в организации, следует также стремиться заручиться симпатией, поддержкой и помощью неформальных «авторитетных лиц», способных оказать влияние на руководство. Гораздо больше шансов на успех дает убеждение заинтересованного лица через его друзей, родственников или знакомых, а также через друзей и знакомых его непосредственного начальника.

Иногда даже те проблемы, решение которых одобрили вышестоящие руководители и непосредственные исполнители, могут быть отложены из-за препятствий со стороны подчиненных на каком-либо этапе. Лицо, ответственное за этот этап, независимо от занимаемой должности, становится «ключевой фигурой», с которой необходимо наладить отношения для решения проблемы.

В такой ситуации ни в коем случае нельзя, считая, что у него нет ни власти, ни должности, относиться к нему несерьёзно, иначе ваши благие намерения могут потерпеть крах именно из-за него. Поэтому ни в коем случае не относитесь легкомысленно к старушке с изможденным видом, «маленькому императору», играющему в шарики и брызгающему из водяных пистолетов, или к женщине средних лет, сохранившей свою привлекательность … Эти люди не выделяются и не привлекают к себе внимания, но каждый из них может стать ступенькой на вашем пути к успеху в просьбе о помощи. Необходимо всегда сохранять высокую бдительность и использовать каждого человека, который может сыграть важную роль.

Цай Цзин из династии Сун однажды был отстранен от должности премьер-министра императором Сун Хуэйцзуном и оказался в безвыходном положении. Однако он не собирался так просто уходить с политической арены и начал вести активную деятельность во всех направлениях, стремясь вернуться к власти.

Как гласит пословица, обращаясь к кому-то с просьбой, нельзя «вешать все на одну ветку». Конечно, важно сосредоточиться на главной цели и приложить все усилия, но не стоит забывать и о тех «второстепенных фигурах», которые окружают эту цель — иногда они могут сыграть неожиданно важную роль. Они подобны маленьким лодкам, которые могут без проблем доставить вас на берег успеха.

6. Использование «влияния с постели»

Мастер юмора Линь Ютанг утверждал: Китай всегда был обществом, в котором доминировали женщины; женщины всегда незаметно оказывали влияние на мужчин, управляя их психологическим состоянием и отношением к делам, тем самым неосознанно определяя ход событий. Некоторые опытные и расчетливые люди хорошо знают этот принцип: когда им нужно что-то устроить, они специально используют женщин, чтобы добиться большего результата с меньшими усилиями.

Использование «шепота на ухо» для достижения своих целей существует с древних времен. Если пролистать «Двадцать пять историй», то подобные истории встречаются повсюду. В новейшую эпоху эта практика стала еще более распространенной и изощренной. Вспомним, как в те времена старый северо-восточный деятель Чжан Цзолинь использовал именно этот метод, чтобы успешно проложить себе путь, в результате чего его карьера пошла в гору и он стремительно поднялся по служебной лестнице.

Чжан Цзаолинь был человеком с огромными амбициями: хотя он и был главарём бандитов, он днём и ночью мечтал занять должность при дворе.

Концилиарная жена генерала Фэнтяня Цзен Ци вернулась из Внутренних провинций в Фэнтянь; об этом узнал Тан Эрху, один из лучших помощников Чжан Цзолиня, и поспешил доложить об этом своему начальнику. Чжан Цзолин хлопнул себя по бедру и воскликнул: «Это же как свинья, которая сама забирается в хлев — доставили добычу прямо ко мне домой».

Тогда Чжан Цзолинь приказал Тан Эрху действовать таким-то образом.

Тан Эрху, следуя приказу Чжан Цзолиня, устроил засаду в Синлитуне. Когда отряд подошёл к Синлитуну, Тан Эрху одним криком остановил его, а затем сопроводил людей в один из больших дворов Синлитуна.

Наложницу Цзен Ци и его личного слугу поместили в один из больших домов, вокруг которого стояли вооружённые ружьями бандиты. К этому моменту Чжан Цзаолинь уже получил доклад и прискакал на лошади в двор. Он нарочито повысил голос и спросил Тан Эрху: «Откуда ты раздобыл этих лошадей?»