Управление с умом. Занимательные уроки менеджмента

Чтобы привлечь в ряды Ляншаня такого влиятельного человека, как Лу Цзюньи, Сун Цзян и его соратники приложили огромные усилия и применили всевозможные уловки. Хотя их методы были несколько нечестными, присоединение Лу Цзюньи к Ляншаню действительно сыграло решающую роль в развитии и укреплении этой группы.

Управленческие мысли

В эпоху «Трёх царств» существовала пословица: «Лежащий дракон и птенец феникса — кто обретёт одного из них, тот обретёт мир», которая подчеркивала важную роль талантов в укреплении государства и обеспечении его благополучия. По той же логике предприниматели являются душой предприятия, а их смелость и способности зачастую определяют будущее и судьбу компании. Для развития предприятия поиск и привлечение талантов имеют первостепенное значение. Таланты — это залог непрерывной жизнеспособности предприятия, и это особенно актуально в условиях современной рыночной экономики.

Охота на индюков

Один человек устроил ловушку для ловли индюков: он рассыпал кукурузу внутри и снаружи большого ящика, у которого была дверца, к которой была привязана веревка. Он держал другой конец веревки и прятался в укрытии; как только индюк заходил в ящик, он натягивал веревку и закрывал дверцу.

Однажды в ящик залезли 12 индюков, но, не успел он опомниться, как один из них выскользнул наружу. Он решил, что закроет дверцу только тогда, когда в ящике будет 12 индюков, однако, пока он ждал появления двенадцатого, ещё два индюка выбежали наружу.

Он решил, что потянет за веревку, как только зайдёт ещё одна индейка, но пока он ждал, ещё три индейки выбежали. В конце концов в ящике не осталось ни одной индейки.

Управленческий урок

Вы, возможно, подумаете: «Этот человек слишком негибкий: раз не удалось поймать 12, то 11 — это тоже неплохо; раз не удалось поймать больше, то хотя бы одну можно было бы поймать. Но он просто не потянул за веревку — какой же он глупый!» Да, в процессе реализации плана и продвижения к поставленной цели необходимо постоянно обращать внимание на изменения во внутренней и внешней среде, и когда поставленная цель становится недостижимой, следует своевременно корректировать её. Когда обстановка уже изменилась, упорно придерживаться цели, которая стала неразумной, не имеет никакого смысла. Если бы герой этой истории понял, что поймать 12 индюков за один раз невозможно, и поставил бы себе цель поймать 10 или 8, то в итоге он не остался бы с пустыми руками.

Конечно, снижение цели может быть несовместимо с вашим образом мышления, и вы, возможно, скорее согласитесь с тем, что «если нет условий, нужно создать их, чтобы достичь цели». Однако иногда создать условия своими силами просто невозможно. В таком случае решительное и умеренное снижение цели может оказаться вашим лучшим выбором.

Поэтому, стоя перед выбором, нужно хладнокровно и спокойно проанализировать различные ситуации, своевременно отслеживать изменения, заблаговременно скорректировать цели и решительно действовать — только так удастся «поймать как можно больше индюков».

Обезьяна за штурвалом

Легкий самолёт потерпел крушение во время полёта. На борту находились пилот, стюардесса и обезьяна, спешившая на выступление. В этой авиакатастрофе пилот и стюардесса, к сожалению, погибли на месте, а обезьяна чудом спаслась. Удивительно, но она оказалась жива-здорова и не получила ни единой царапины. Следователи, расследующие авиакатастрофу, очень хотели выяснить причину крушения, поэтому начали расследование с обезьяны. Поскольку эта обезьяна была необычайно умной и прошла некоторую дрессировку, она в той или иной степени понимала смысл человеческой речи. Сначала следователи спросили её о том, что происходило в салоне самолёта во время взлёта.

Обезьяна, крича, указала на пилота, а затем жестами изобразила смешные движения, как будто управляла самолётом. Затем она указала на стюардессу и, притворяясь, приняла позу, будто подаёт поднос с напитками. Наконец она указала на себя, показав, что тихо сидела на своём месте. «Как разбился самолёт?» Увидев, что обезьяна дала столько ценных подсказок, следователи не могли сдержать восторга и сразу же продолжили допрос. В этот момент обезьяна указала на стюардессу и жестами изобразила, как будто та была в полном восторге и забыла обо всём на свете. Следователи не поняли, что она имела в виду, и потребовали, чтобы она поскорее рассказала, чем в тот момент занимался пилот. Обезьяна обеими руками имитировала, будто её обнимают, а губы сложила так, будто целуется, при этом демонстрируя нежное выражение лица и издавая звуки «чмок-чмок». «А что ты делала в этот момент?» — продолжил спрашивать один из следователей. Обезьяна тут же выпрямилась и со всей серьёзностью показала жестами, как будто держит руль.

Управленческие мысли

Когда «капитан» и подчиненный противоположного пола попадают в водоворот романтических отношений, это становится самым большим несчастьем для любой организации. В лучшем случае это приводит к снижению эффективности и управленческому хаосу, а в худшем — как в случае с тем самолетом — к падению в бездну гибели. Четкое понимание себя, контроль над собственным психологическим состоянием и планирование своих целей — это первый шаг на пути к успеху в управлении. Однако самосовершенствование и эффективное руководство подчиненными не ограничиваются лишь постановкой целей. Как верно заметил Шекспир: «Дела говорят громче слов». Чтобы по-настоящему сформировать себя и достичь желаемой управленческой ситуации, мы должны рационально подходить к вопросам отношений с подчиненными противоположного пола.

Теория бочки

В бочке с неровными краями количество воды, которое она может вместить, зависит не от самой длинной доски, а от самой короткой. Чтобы бочка вмещала больше воды — то есть повысить её общую эффективность, — нужно не увеличивать длину самой длинной доски, а приложить усилия, чтобы укрепить самую короткую.

Управленческие советы

Мы знаем, что в управленческой практике существует «система отбора по принципу последнего места», идеологической основой которой является «теория бочки»: общий уровень работы отдела или подразделения зависит не от сотрудника с самым высоким уровнем квалификации, а от сотрудника с самым низким. Поэтому для повышения общего уровня работы отдела или подразделения необходимо уделять особое внимание повышению уровня квалификации сотрудников с самым низким уровнем, чтобы сократить разрыв между ними и остальными сотрудниками. Прелесть системы отбора по принципу «последнего места» заключается в том, что самая короткая доска постоянно заменяется новой, и даже самая короткая доска становится все выше и выше.

Сун Гунмин присоединяется к Ляншану

Сун Цзян и более тридцати других героев, разгромив войска Увэй и казнив Хуан Вэньбиня, вернулись на гору Ляншань, благодаря чему численность отряда удвоилась. Дело Ляншаня процветало, и вождь Ляншаньского лагеря Чао Гай сразу же задумался о вопросах организации и управления. Как по авторитету, так и по способностям к управлению Сун Цзян значительно превосходил Чао Гая. Поэтому Чао Гай первым решил добровольно уступить место и предложил Сун Цзяну занять руководящую должность.

Сун Цзян, руководствуясь высшими интересами Ляншаня, твёрдо отказался принять эту должность. Под давлением всех остальных Чао Гай был вынужден занять первое кресло и взять на себя общее руководство. Однако все конкретные дела, как внутренние, так и внешние, оставались в ведении второго человека — Сун Цзяна. Таким образом, проблема координации отношений внутри руководства Ляншаня была решена в корне. Сун Цзян немедленно объявил: «Не будем делить заслуги на большие и малые. Старые вожди Ляншаньбо пусть займут места по левой стороне, а новоприбывшие — по правой. А о том, кто в будущем вложит больше усилий, решим позже». Этот шаг был высоко оценен всеми и продемонстрировал высокие управленческие способности Сун Цзяна, а также его авторитет среди героев.

Управление: обмен опытом

Укрепление взаимопонимания и коммуникации между членами руководства, а также уделение особого внимания координации и согласованности играют решающую роль в обеспечении эффективной работы как внутри, так и вне компании. Наличие большого количества талантливых сотрудников в компании, безусловно, вызывает радость. Однако неправильное использование талантов не только приводит к их растрате, но и негативно сказывается на сплочённости команды и эффективности работы.

Карлики

В древнегреческие времена на Кипре в одной крепости содержалась группа гномов. Легенда гласит, что они оказались в этом отрезанном от мира месте из-за страшного проклятия. Не имея никого, к кому можно было бы обратиться за помощью, без еды и воды, семь гномов погружались во всё большее отчаяние.

Гномы и не подозревали, что это было испытание, устроенное богами, — испытание на сплоченность, мудрость, знания и сотрудничество.

Боги надеялись, что, пройдя это испытание, гномы поймут следующее: информация не равнозначна знанию; обмен информацией, общение и действие — вот ключ к преобразованию знаний в результаты; а знания, благодаря эффективному управлению, в конечном итоге превращаются в производительность.

Среди гномов Акимид первым получил откровение во сне от своей покровительницы Афины. Афина сказала ему, что в этом замке, помимо той сырой кладовой, в которой они находились, в остальных 25 комнатах в одной из них есть немного мёда и воды, которых хватит им на некоторое время; а в остальных 24 комнатах находятся камни, среди которых 240 розово-красных магических камней; если собрать эти 240 камней и выложить их в форме круга, страшное заклятие будет снято, и они смогут избежать беды и вернуться в свои дома.

На следующий день Архимед с нетерпением рассказал об этом сне остальным шестерым товарищам. Четверо из них не захотели верить, и только Алиса и Сократ согласились присоединиться к нему в этом деле. В первые несколько ночей Элис хотела сначала найти дрова, чтобы разжечь огонь — так можно было бы и согреться, и осветить комнату; Сократ хотел сначала найти ту комнату, где была еда; а Архимед хотел собрать все 240 магических камней, чтобы поскорее снять заклятие; трое не смогли прийти к единому мнению, поэтому решили, что каждый будет искать то, что хочет. Но прошло несколько дней, и ни у кого из троих ничего не получилось, зато они измотались до изнеможения, что стало поводом для насмешек со стороны остальных четырёх.

Но эти трое не сдались: неудача помогла им понять, что нужно объединиться. Они решили сначала найти источник огня, затем — еду, а в конце — все вместе заняться поиском магических камней. Этот подход оказался эффективным: вскоре трое нашли в второй комнате слева большое количество мёда и воды.

Очевидно, что общая и чётко сформулированная цель чрезвычайно важна для любой команды.

После нескольких дней голода они с жадностью наелись, а затем отнесли много мёда и воды Трою, Анджеле, Аристотелю и Мелиссе. Решение проблемы с едой и надежда на снятие проклятия изменили мнение остальных четырёх: они пожалели о своей первоначальной глупости и сами предложили присоединиться к Архимеду и остальным в поисках духовного камня, чтобы снять это проклятие.

Из этого случая гномы извлекли урок, который пригодился им на всю жизнь: знание — всего лишь инструмент, и только благодаря общению и взаимодополняемости людей оно может раскрыть весь свой потенциал.

Чтобы повысить эффективность, Архимед решил разделить семерых на две группы: трое из первоначальной группы продолжили поиски слева, а Трой и остальные четверо — справа. Но вскоре возникла проблема: поскольку первые три дня они провели, сидя на одном месте, Трой и остальные четверо совершенно не ориентировались в пространстве, и замок для них был словно лабиринт — они практически кружились на одном месте. Архимед решительно перераспределил задачи: Алиса и Сократ взяли по одному человеку и, используя свои навыки и опыт, помогли им постепенно освоиться в замке.

Любящий размышлять Архимед вновь понял: опыт — это тоже вид производительности, и его обмен в группе может дать неожиданные результаты.

Конечно, дела шли не так гладко, как казалось: сначала группа Сократа и Троя постоянно жаловалась, что две другие группы работают слишком медленно; позже Мелисса, бывшая цветочница, обнаружила, что большинство найденных всеми духовных камней не были розово-красными; наконец, из-за незнания местности все день за днём часто искали духовные камни в одной и той же комнате. У всех снова начало постепенно исчезать уверенность. Ни один из гномов не обратил внимания на одну проблему: препятствия возникали из-за недоверия и непредвиденных помех.

Архимед был очень обеспокоен. В тот вечер он собрал всех семерых, чтобы обсудить, как поступить. Однако встреча, едва начавшись, превратилась в собрание взаимных обвинений.

Нетерпеливый Сократ заговорил первым: «Что с вами такое? За день вы находите всего две-три комнаты с камнями?» «Там столько комнат, а на дверях не написано, в каких есть камни, а в каких нет, конечно, поиски займут много времени!» — ответила Алиса.

«Разве вы не заметили, что в комнатах с круглыми замочными скважинами камней нет, а в комнатах с крестообразными — есть?» — переспросил Сократ.

«Почему ты не сказал об этом раньше? Из-за этого мы зря потратили столько времени», — услышав это, остальные, казалось, немного рассердились…

После обсуждения все поняли, что некоторые из них могли быстро находить нужные комнаты, но, возможно, находили в них не те камни; а те, кто нахожу очень точно, зачастую действовали слишком медленно. На самом деле, принцип очень прост: ключевую роль играют специалисты с профессиональными навыками.

Поэтому по предложению Элис все решили проводить ежедневные собрания, чтобы обмениваться опытом и секретами, а затем записывать полезные советы на стене, освещаемой светом, чтобы напоминать всем об этом и не повторять ошибок. Первый совет на этой стене гласил: только делясь нашим ценным опытом с большим количеством товарищей, мы сможем быстрее всего выбраться из затруднительного положения.

Благодаря совместным усилиям семерых им наконец удалось собрать все 240 магических камней, но именно в этот момент Сократ перестал дышать. Пока все пребывали в крайнем потрясении и страхе, огонь внезапно погас.

Без огня нет света; а без света у всех просто не было возможности выложить духовные камни в круг.

Думая, что это будет просто, все бросились помогать разжечь огонь, но, как оказалось, шестеро из них потратили полдня, так и не сумев этого сделать. Раньше разжигать огонь всегда занимался Сократ.

Холод, тьма и страх вновь обрушились на гномов, и мрачное настроение охватило каждого. Архимед очень пожалел, что в свое время не научился разжигать огонь у Сократа, и он понял ещё одну истину: в команде нельзя допускать, чтобы ключевые навыки находились только в руках одного человека.

По милости богов огонь всё-таки удалось разжечь. Гномы одержали победу, и секретом этой победы, без сомнения, стало следующее: знания, благодаря эффективному управлению, в конечном итоге превращаются в производительность.

Управление и обмен знаниями

Каждый человек, сталкиваясь с одной и той же задачей, будет предлагать разные подходы к её решению, и каждый захочет использовать свой собственный метод — это обусловлено самоуважением каждого человека. Такое мышление зачастую глубоко укоренилось и изменить его нелегко. Руководителю необходимо понимать, что в хорошей организации благодаря эффективному управлению правильный метод в конечном итоге станет методом работы всей организации.

Результат работы — единственный критерий оценки управления. Это похоже на кросс: стоит только определить старт, финиш и маршрут, и каждый может бороться по-своему. Что касается того, кто быстрее, а кто медленнее, почему один быстрее, а другой медленнее, — это станет совершенно очевидно. Например, многие американские высокотехнологичные компании применяют гибкий график работы: сотрудникам не предписывают, чем заниматься утром, а чем — днём; для конкретных задач устанавливается лишь срок выполнения, а конкретный процесс сотрудники организуют самостоятельно, и в конечном итоге эффективность работы оценивается по результатам. Компания предоставляет сотрудникам достаточно свободы, а сотрудники в ответ прилагают огромные усилия, создавая таким образом благотворный цикл. Из этого видно, что передача процесса достижения результатов подчиненным и оценка их работы по конечным результатам является весьма эффективным методом управления.

Голубь, меняющий гнездо

Один голубь постоянно менял гнездо. Не успевал он заселиться в новом гнезде, как там сразу же появлялся сильный запах, от которого ему становилось трудно дышать. Он поделился своими переживаниями с одним умным и опытным старым голубем.

Старый голубь кивнул и сказал: «Хотя ты и сменил гнездо много раз, на самом деле ничего не изменилось. Тот запах, который тебя беспокоит, исходит не из гнезда, а именно от тебя самого».

Управленческие мысли

Некоторые люди постоянно жалуются на ошибки других и упрекают их в недостатках. Им кажется, что окружающая обстановка и люди повсюду настроены против них, или же они считают себя «высокодуховными», чьи богатые и глубокие мысли не могут понять обычные люди. На самом же деле такие люди просто не осознают, что настоящая проблема заключается не в окружающей среде и людях, а в них самих. Таким людям крайне необходимо трезво оценить себя и серьёзно и глубоко проанализировать своё поведение. Организации, в свою очередь, нет никакой необходимости сожалеть о потере такого «голубя».

Совместные усилия

Жил-был один птицелов, в совершенстве владевший искусством ловли птиц. Однажды он расставил сеть на берегу озера, положил в неё приманку и, спрятавшись в стороне, стал ждать, когда птицы попадутся в сеть. Вскоре множество птиц, заблудившись, попали в сеть и начали бороться за приманку. Птицелов воспользовался моментом и стянул сеть — все птицы оказались в ней. Однако среди них была одна крупная птица, сильная и крепкая; она отчаянно барахталась и, подняв сеть, улетела вместе со всеми остальными птицами.

Птицелов бросился в погоню, и прохожие, увидев это, посмеялись над его глупостью: «Как человек на земле может догнать птицу в небе?» Но птицелов всё равно не сбавлял скорости.

Солнце постепенно склонялось к западу и вскоре скрылось за далёкими горами. В этот момент птицелов поднял глаза к небу, где висела сеть с птицами, которые уже давно превратились в беспорядочную кучу. Одни птицы мчались на восток, другие с трудом пытались улететь на запад, третьи хотели присесть на большое дерево, а четвёртые — спрятаться в глубоком ущелье. Но большая сеть сковала всех птиц вместе, как же они могли поступать по своему усмотрению? В результате все птицы вместе рухнули на землю.

Охотник подбежал, поймал всю эту сбитую в кучу добычу и вернулся домой с полным уловом.

Управленческие выводы

Организация должна указать своим членам направление деятельности и задействовать все управленческие факторы, чтобы они сообща двигались в этом направлении. В противном случае они, как птицы в сети, станут добычей других.

Стремление создать команду является важным проявлением благих намерений руководителя. Такие намерения команды или руководства должны сочетаться с благими пожеланиями всех членов команды, чтобы обрести массовую поддержку. В противном случае эти намерения станут «луной в воде» и «цветком в зеркале», превратятся в нереалистичные и будут ничем не отличаться от «воздушного замка». Лучший способ такого объединения — всеобщее участие: только при всеобщем участии все члены команды смогут выразить свои искренние желания. А то, смогут ли эти желания членов команды получить поддержку и быть принятыми командой, напрямую зависит от степени их идентификации с долгосрочными целями команды. «Когда люди едины, они способны сдвинуть гору Тайшань»: только при единых целях, когда все думают о одном и направляют свои усилия в одну сторону, достижение целей команды станет делом ближайшего будущего.

Муравей и муха

Муравей и муха яростно спорили о том, кто из них важнее.

Муха сказала: «Разве ты можешь сравниться со мной по способностям? Во время жертвоприношений я могу первой отведать дары, предназначенные богам. Я провожу время у алтарей и объезжаю все храмы. А когда мне всё это надоедает, я сажусь на голову королю и даже могу насладиться вкусом нежного поцелуя девы. Я не тружусь, но получаю всё самое лучшее».

Муравей ответил: «Когда я усердно запасаю провизию на зиму, я вижу, как ты сосешь грязь у подножия стены. Да, ты часто бываешь у алтарей, но, к сожалению, каждый раз, когда ты туда приходишь, тебя прогоняют. Летом ты смеешься надо мной, но как только наступает зима, тебе нечего сказать. Когда сильный холод заставит тебя съежиться, замерзнуть и умереть, я же смогу спокойно перезимовать в своей норе, полной запасов».

Управленческие выводы

В нашем окружении есть и «мухи», и «муравьи». Многие завидуют мухам — в конце концов, они могут наслаждаться лучшим, не прилагая никаких усилий. Но следует также обратить внимание на то, что люди их не любят. Возможно, они и могут воспользоваться невнимательностью людей, чтобы насладиться хорошими вещами, но это не надолго. Поэтому долгосрочное счастье необходимо зарабатывать усердным трудом, точно так же, как муравьи зимой укрываются в своих пещерах с обильными запасами провианта и спокойно перезимовывают. Любой, кто полагается на свою хитрость, не прилагая усилий, неизбежно обречён на судьбу «сжаться от холода, замерзнуть и погибнуть».

«Мухи не заслуживают никаких наград», — скажете вы, возможно. Да, вознаграждение тех, кто не готов прилагать усилия, несправедливо по отношению к трудолюбивым и усердным людям. Это требует от вас глубокого понимания каждого члена организации, чтобы не дать себя обмануть тем «мухам», которые только кажутся занятыми. Если «мухи» больше не будут иметь возможности наслаждаться благами, они изменят своё отношение и поведение, приблизившись к «муравьям». Тогда организация будет недалеко от успеха.

Лиса и лев

Лев и лиса сотрудничали: лиса отвечала за поиск добычи, а лев — за её добывание. Полученную добычу они делили между собой, благодаря чему ни один из них не оставался голодным.

Но вскоре лиса начала испытывать недовольство: «Как бы мы могли добыть добычу, если бы не я, выслеживающая ее? Чем львица заслужила, чтобы делить с ней столько?» Итак, она ушла от львицы. На следующий день, когда лиса пошла в овчарню, чтобы поймать овцу, её поймал охотник.

Управление и распределение

Нельзя отрицать, что лиса действительно играла весьма важную роль в команде, которую она составляла вместе с львом. Если бы лиса не нашла добычу, они, конечно, не получили бы пищи. Но посмотрим на это с другой стороны: если бы лев не убивал добычу, разве они не остались бы без еды в любом случае?

В современном обществе ни один человек, ни один отдел и даже ни одна компания не способны эффективно выполнять всю работу в одиночку. Только когда люди, команды, отделы и предприятия, обладающие преимуществами и особенными навыками в различных сферах, разделяют обязанности, сотрудничают, выполняют свои задачи и прилагают все усилия, можно быстрее и качественнее выполнять работу, максимально раскрывая таланты каждого человека, команды, отдела и предприятия, и, таким образом, получая больше выгоды. Если же отказаться от команды или стратегического альянса, то не только невозможно будет получить больше выгоды, но и, как лиса из басни, можно оказаться в ситуации, когда тебя поймает охотник.

Поэтому любой, кто хочет добиться успеха, должен обладать командным духом. Только когда команда достигает успеха, у отдельного человека появляется возможность добиться успеха. Индивидуальный героизм уже не соответствует духу нашего времени. Чтобы добиться успеха в карьере, в первую очередь нужно выбрать команду, которая действительно подходит вам, затем выполнять свою работу с максимальной отдачей и тесно взаимодействовать с другими, и, наконец, проявить себя на фоне успеха команды, чтобы открыть для себя больше возможностей для развития. Точно так же любая команда или отдел, стремящиеся к успеху, должны подчиняться общим интересам и действовать сплоченно; любая компания должна вступать в стратегические альянсы с другими компаниями для совместного развития — только так можно обеспечить себе более долгосрочное будущее.