За что нас ценят на работе. Репутация складывается из мелочей

Не позволяйте мелким промахам испортить свой имидж

Каждый день мы попадаем в разные ситуации, и, будучи частью социального окружения, мы должны следить за тем, чтобы наши жесты соответствовали обстоятельствам и нашему статусу. Однако даже случайная оплошность может выдать вас, и в такой момент стоит проверить, не допустили ли вы чего-то неуместного.

Давайте посмотрим на ваши жесты: зеваете ли вы на публике? Можете ли вы сдержаться и не зевнуть в присутствии других людей? Зев в общественной обстановке создает впечатление, что вы проявляете нетерпение, а не усталость.

Некоторые люди, у которых «чешутся руки», при виде чего-либо подходящего сразу берут это, чтобы почистить уши, особенно в столовой, когда все пьют чай или едят. Такие жесты часто вызывают отвращение у окружающих; это действительно неэлегантно и невежливо.

За праздничным столом никому не удается полностью избежать жеста чистки зубов. Поскольку этого не избежать, следует обратить внимание на то, чтобы при чистке не обнажать зубы и не разбрасывать обломки еды, иначе это будет проявлением невежливости. Если вам нужно почистить зубы, лучше прикрыть рот левой рукой, слегка наклонить голову в сторону и ловить обломки еды салфеткой.

Некоторые люди, страдающие от повышенного образования перхоти, на официальных мероприятиях не могут сдержать зуд, вызванный перхотью, и начинают чесать голову. Чесание головы неизбежно приводит к тому, что перхоть разлетается повсюду, что не только выглядит неприглядно, но и вызывает сильное раздражение у окружающих.

Иногда из-за привычки не обращать внимания на мелочи человек портит свой имидж, поэтому на это необходимо обращать внимание.

(1) Руки

Самым проблемным местом являются руки. Прикрывать нос рукой; постоянно поправлять волосы; щелкать суставами пальцев; играть с визиткой, которую только что приняли. В любом случае, обе руки всегда находятся в постоянном движении, создавая впечатление беспокойства. Хотя изначально вы хотели произвести на собеседника благоприятное впечатление, кто бы мог подумать, что именно это вызовет у него раздражение.

(2) Ноги

Нервное постоянное покачивание, вытягивание ноги вперёд, поднимание пятки в моменты напряжения и т. п. — все эти действия не только создают напряжённую атмосферу, но и являются весьма невежливыми. Если вы вытянете ногу во время обсуждения важного предложения, вас наверняка отругают.

Если вы участвуете в совещании, тем более не стоит трясти ногой на глазах у всех. Такие мелкие жесты чаще всего встречаются в сидячем положении, в то время как в стоячем положении они встречаются реже. Хотя эти жесты и не являются чем-то серьезным, из-за непрекращающегося дрожания ног они вызывают дискомфорт у собеседника и создают впечатление эмоциональной нестабильности, что является проявлением невежливости. Точно так же довольно неприглядно, когда поднятая нога раскачивается, как маятник.

(3) Спина

Сутулость у пожилых людей — это нормальное явление, но если молодые люди в возрасте 20–30 лет также сутулятся, это уже не очень хорошо. Мы рекомендуем держать спину ровно во время разговора.

(4) Мимика

Безэмоциональное, а также застывшее, недовольное, холодное или раздражённое выражение лица оставляет у собеседника плохое впечатление. Следует как можно скорее исправить это и не допускать появления таких выражений на лице. Чтобы сделать свою речь более живой и привлечь внимание собеседника, лучше всего использовать выразительную мимику.

(5) Жесты

Неуверенные, суетливые движения свидетельствуют о недостатке уверенности в себе. Медлительные, растерянные движения создают впечатление о недостатке вкуса и делают человека недоступным. Уверенная походка, ловкие движения и оживлённая беседа оживляют атмосферу. Поэтому никогда не забывайте: человека оценивают по его поведению, и именно поведение меняет атмосферу.

Как правильно одеваться?

Если в общественной обстановке у вас возникнут проблемы с одеждой, это не только поставит вас в неловкое положение, но и привлечет к вам посторонние взгляды, что приведет к социальным затруднениям. Проблемы с одеждой в основном заключаются в том, что она не соответствует возрасту, не сидит по фигуре, не подходит к данному случаю или неправильно скомбинирована. Здесь мы расскажем только об основных правилах одежды, нарушение которых часто вызывает проблемы.

Одежда, не соответствующая вашей рабочей среде, может быть признаком бунтарства. В одной компании работала молодая и симпатичная административная помощница. С тех пор как она начала встречаться с рок-музыкантом, она постепенно отказалась от сдержанного стиля одежды и прически деловой женщины. Она изменила свой гардероб, чтобы после работы не приходилось переодеваться перед встречей с бойфрендом. К сожалению, как раз в тот момент, когда она начинала завоевывать конкурентные позиции в карьере, она разрушила свой профессиональный имидж. Несомненно, вместе с профессиональным имиджем исчезли и её преимущества.

Открытое нарушение правил одежды может быть расценено как вызов авторитету. Будь то женщина в ультракороткой юбке, украшенная драгоценностями, или мужчина, часто ходящий с расстегнутым воротником рубашки и в спортивной куртке, у окружающих может сложиться впечатление: «Я не отношусь к работе серьезно». Однако даже тем, кто лучше всех одевается в офисе, следует избегать создания впечатления, что их интересует только одежда.

Следует руководствоваться принципом, согласно которому одежда должна передавать следующее послание: «Я здесь на своём месте», «У меня есть собственное суждение и изысканный вкус».

На то, подходит ли тот или иной наряд для вашей обстановки, влияет множество факторов: характер вашей работы, регион проживания, климат и конкретный случай.

Естественно, уместность одежды в первую очередь зависит от характера вашей работы. Работа, предполагающая постоянное общение с людьми, обычно требует более профессионального стиля одежды. По сравнению с сотрудниками рекламной индустрии, разработчиками программного обеспечения или представителями индустрии развлечений, руководители должны выбирать более консервативную одежду. Одежда, которую вы носите, должна позволять вам уверенно и свободно выполнять все рабочие задачи.

Во многих случаях местный климат определяет, насколько одежда подходит. Ткань одежды должна соответствовать погодным условиям: если вы будете носить толстую овечью куртку в теплую зиму в Шэньчжэне, люди подумают, что вы не обладаете даже элементарным здравым смыслом. Климат влияет не только на выбор одежды, но и на выбор обуви и верхней одежды. На севере мужчины часто носят кожаные туфли с волнистыми крыльями, причем они более массивные, чем туфли, которые носят мужчины в других регионах.

Окружающая обстановка и обстоятельства также оказывают решающее влияние на выбор одежды. Например, если вы наденете костюм во время инвентаризации в субботу днём, это будет выглядеть несколько неуместно. Один из партнёров финансовой компании хорошо помнит, как однажды он пришёл в офис в туфлях с бахромой. По дороге его постоянно спрашивали: «Вы собираетесь играть в гольф?»

Аксессуары и другие детали одежды также должны соответствовать вашей должности. Один инженер, только что получивший повышение до руководящей должности, носил брюки с подтяжками, галстук и платок. Узоры на его галстуке и платке не были полностью одинаковыми, но хорошо сочетались друг с другом.

Независимо от того, адаптируетесь ли вы к новой рабочей среде или переезжаете в незнакомый регион, вы всегда можете ориентироваться на окружающих, чтобы понять, уместен ли ваш наряд.

Что касается сочетания цветов. Цвет одежды является наиболее заметным и чувствительным фактором в межличностном восприятии. В процессе развития познавательных способностей, эстетического сознания и культуры одежды различные цвета обрели множество социальных значений; у людей сформировалось общее понимание эмоциональных, этических и других психологических эффектов, связанных с цветом, которое передается из поколения в поколение посредством образования, традиций и обычаев. Только следуя этим общим критериям при выборе подходящих цветов и способов их сочетания, молодёжь сможет адаптироваться к эстетическим требованиям общественности и удовлетворить их, что и будет считаться соблюдением этических норм в одежде.

Разные цвета имеют разное символическое значение.

Красный: символизирует возбуждение, энтузиазм, радость. Он оказывает очень сильное стимулирующее воздействие на чувства, отражая романтику, живость и горячность. Поэтому одежда красного цвета выглядит более бодрой и полной юношеской энергии.

Жёлтый: символизирует роскошь и яркость. Однако это переходный цвет, способный сделать возбуждённого человека ещё более возбуждённым, а активного — ещё более активным; в то же время он может усугубить тревогу и депрессивное настроение.

Синий: символизирует спокойствие, мудрость и глубину. Это относительно мягкий цвет, который ассоциируется с небом и океаном, создавая ощущение высоты и безграничности.

Оранжевый: символизирует энергию и тепло. Это яркий, роскошный цвет, способный вызывать у человека возбуждение и желания, а также ассоциироваться с солнечным светом.

Зелёный: символизирует жизнь и мир. Это свежий и умиротворяющий цвет, который ассоциируется с молодостью, энергией и жизненной силой. Поэтому одежда зелёного цвета придаёт молодость и бодрость.

Чёрный: может символизировать как глубину, сдержанность, торжественность и изысканность, так и печаль, ужас, мрачность и угрозу; это торжественный и величественный цвет. Он вызывает у людей различные ощущения: серьёзность, величие, мрачность и т. д.

Фиолетовый: символизирует благородство и богатство, создает ощущение великолепия, изысканности и утончённости; это роскошный и насыщенный цвет.

Белый: символизирует чистоту, благородство и открытость. Это чистый, умиротворяющий и простой цвет, создающий ощущение свежести и непритязательности.

Серый: символизирует простоту, торжественность, великодушие и надёжность. Это нежный, спокойный цвет, вызывающий ощущение доступности, не привязанности к мирским вещам и великодушия.

При выборе цвета одежды следует обратить внимание на следующее:

① При выборе одежды следует обращать внимание не только на смысловую нагрузку цвета, но и на гармоничность цветового сочетания.

② Цвет должен гармонировать с типом фигуры. Людям с полной фигурой следует выбирать тёмные, а не светлые оттенки, а худым — наоборот: светлые, а не тёмные.

③ Цвет должен гармонировать с оттенком кожи. Людям с бледной кожей следует выбирать тёплые оттенки; людям с более смуглой кожей — мягкие и яркие нейтральные оттенки. Цвет должен гармонировать с личностью. Энергичным и жизнерадостным людям подходят яркие и насыщенные цветовые гаммы; интровертам и спокойным людям — нежные и уравновешенные оттенки; зрелым и уравновешенным людям — цвета с сине-серым оттенком.

④ Цвет должен гармонировать с окружающей средой. Цвет одежды должен гармонировать как с природной, так и с социальной средой. Например, на похоронах нельзя носить одежду ярких цветов, таких как ярко-красный или ярко-фиолетовый.

Что касается ношения костюма. Мужчинам, надевающим костюм, следует уделять особое внимание правилам его ношения.

В соответствии с основными требованиями этикета ношения костюма мужчинам следует уделять особое внимание следующим семи аспектам:

(1) Необходимо удалить этикетки с рукавов

На манжете левого рукава пиджака обычно пришита этикетка. Иногда там также пришит значок, обозначающий, что ткань изготовлена из чистой шерсти. Перед тем как официально надеть костюм, их необходимо обязательно удалить.

(2) Гладить костюм до идеальной гладкости

Чтобы костюм, надетый на вас, выглядел красиво и элегантно, он должен быть ровным, упругим и с четкими линиями. Для этого, помимо регулярной химчистки, необходимо тщательно гладить костюм перед каждым официальным выходом.

(3) Правильно застегивайте пуговицы

При ношении костюма пуговицы на пиджаке, жилете и брюках застегиваются по определённым правилам. Из этих трёх элементов наиболее строгие требования предъявляются к застегиванию пуговиц на пиджаке. Как правило, стоя, особенно когда встаёте перед широкой аудиторией, пуговицы пиджака следует застегивать, чтобы продемонстрировать серьёзность намерений. После того как вы сели, пуговицы пиджака следует расстегнуть, чтобы он не потерял форму. Только в том случае, если под костюмом надет жилет или свитер, а сверху — однобортный пиджак, допускается не застегивать пуговицы пиджака, когда вы стоите.

Обычно при застегивании однорядного пиджака с двумя пуговицами следует придерживаться правила «застегивать верхнюю, не застегивать нижнюю», то есть застегивать только верхнюю пуговицу. При застегивании однорядного пиджака с двумя пуговицами существует два правильных варианта: либо застегивать только среднюю пуговицу, либо застегивать обе верхние пуговицы. При застегивании пиджака с двумя рядами пуговиц следует застегивать все верхние пуговицы.

Нося жилет, независимо от того, надеваете ли вы его отдельно или в комплекте с пиджаком, необходимо тщательно застегивать пуговицы. Как правило, жилет сочетается только с однобортным пиджаком. Количество пуговиц на жилете может варьироваться, но в целом их можно разделить на два типа: однобортные и двубортные. Согласно правилам ношения костюма, самую нижнюю пуговицу на однобортном жилете следует оставлять незастегнутой, а на двубортном жилете все пуговицы должны быть застегнуты без исключения.

В настоящее время на застежках брюк используются как пуговицы, так и молнии. Принято считать, что первый вариант более традиционен, а второй — более удобен в использовании. Независимо от того, каким образом застегиваются брюки, всегда следует помнить о том, чтобы застегнуть все пуговицы или аккуратно застегнуть молнию. Крючки на брюках также должны быть застегнуты.

(4) Не закатывать и не закатывать рукава

Нося костюм, необходимо тщательно следить за его первозданным видом. В общественных местах ни в коем случае нельзя закатывать рукава пиджака. В противном случае это может легко произвести впечатление вульгарности. Как правило, беспорядочное закатывание брючин также считается нарушением этикета.

(5) Осторожно носите свитера

Если вы хотите, чтобы ваш костюм выглядел «стильно» и «с изюминкой», то, помимо рубашки и жилета, под пиджаком лучше не надевать никакой другой одежды. В зимнюю пору, когда холод становится невыносимым, можно сделать лишь небольшое исключение и надеть тонкий однотонный свитер с V-образным вырезом из шерсти или кашемира. Так вы не будете выглядеть слишком вычурно и не создадите препятствий при завязывании галстука. Не носите шерстяные или кашемировые свитера с чрезмерно пестрыми цветами и узорами; также избегайте моделей с застежкой на пуговицах, иначе костюм будет выглядеть раздутым и потеряет форму.

(6) Умелое сочетание

Стандартный способ ношения костюма предполагает, что под рубашкой не носят хлопковые или шерстяные жилеты и нижнее белье. Что касается варианта, при котором вместо рубашки под костюм надевают футболку, то это ещё более не соответствует нормам.

(7) Не перегружайте карманы

Чтобы костюм сохранил свой внешний вид, в карманах следует носить как можно меньше вещей или вообще ничего не класть. Это правило относится как к пиджаку, так и к жилету и брюкам. В частности, на костюме разные карманы выполняют разные функции. В левом наружном нагрудном кармане пиджака, помимо декоративного шелкового платка, нельзя класть ничего другого, в особенности нельзя прикреплять туда ручку или вешать очки. Внутренний нагрудный карман можно использовать для ручки, кошелька или визитницы, но не следует класть туда слишком большие, толстые или ненужные предметы. Два нижних наружных кармана, в принципе, лучше оставлять пустыми; на жилете карманы в основном выполняют декоративную функцию. Помимо карманных часов, в них не следует класть ничего другого.

В боковых карманах брюк можно хранить только салфетки, брелок с ключами или кошелек для мелочи. В задние карманы, как правило, ничего не кладут.

Независимо от того, что вы носите, главное — быть чистым и опрятным

Некоторые люди не следят за личной гигиеной и в общественных местах выглядят грязными и неопрятными, от чего люди стараются держаться подальше — как в таком случае можно говорить о социальном общении? Внимание к личной гигиене и создание чистого и здорового образа начинаются с мелочей.

(1) Уход за кожей лица

Прежде всего, нужно определить, к какому типу относится ваша кожа: для жирной кожи можно использовать мыло (кожа молодых мужчин чаще всего относится к жирному типу), а для нормальной и сухой кожи следует выбирать гель для умывания.

Обычно достаточно умываться два раза в день — утром и вечером. Людям с жирной кожей, чтобы сохранить свежесть и чистоту кожи, следует умываться на один-два раза чаще. Правильный способ умывания помогает сохранить эластичность кожи и отсрочить появление морщин.

Правильный способ умывания выглядит следующим образом:

a. Смочите лицо тёплой водой.

b. Нанесите на пальцы необходимое количество средства для умывания (или мыла), разотрите его, затем пальцами круговыми движениями проведите от подбородка к области под ушами, повторите три–пять раз; пальцами обеих рук круговыми движениями от подбородка через щеки до мочек ушей, затем от уголков рта до ушных раковин, от крыльев носа до висков; повторить три–пять раз; средними и безымянными пальцами обеих рук провести от переносицы к уголкам рта и под губы, затем обратно к переносице; повторить три–пять раз; средними пальцами обеих рук несколько раз провести круговыми движениями по бокам кончика носа наружу; пальцами обеих рук проведите по бокам носа вверх к лбу, затем круговыми движениями разгладьте кожу до висков, слегка надавливая, повторите три-пять раз; пальцами слегка проведите от внутреннего угла глаза к внешнему, затем от области под глазами к бокам носа, повторите три-пять раз.

c. Смойте средство для умывания (мыло) тёплой водой.

d. Намочите полотенце, отожмите его и аккуратно прижмите к лицу, чтобы впитать влагу.

e. Нанесите средства по уходу за кожей.

Такое умывание не только хорошо очищает кожу, но и служит массажем, способствуя кровообращению в лицевой области и сохранению эластичности кожи. Однако следует соблюдать умеренную силу и скорость движений, иначе это может оказать негативное воздействие на кожу.

(2) Гигиена полости рта

На работе или на официальных мероприятиях неприятный запах изо рта может поставить человека в очень неловкое положение. Неприятный запах изо рта может быть вызван как внутренними заболеваниями (например, заболеваниями желудка), так и недостаточной гигиеной полости рта или употреблением таких продуктов, как лук и чеснок. Независимо от причины, следует неукоснительно соблюдать следующие правила:

① Чистить зубы утром и вечером, полоскать рот после еды. При чистке зубов следует двигаться вверх и вниз вдоль межзубных промежутков, а не поперек. Необходимо очистить все поверхности зубов в течение 3 минут, чтобы как можно тщательнее удалить остатки пищи, сдерживать рост бактерий, защитить зубы и полость рта, а также устранить неприятный запах изо рта.

② Курильщикам следует регулярно полоскать рот слабым чайным раствором или держать в офисе флакончик освежающего средства для полоскания рта и использовать его при необходимости — это также дает хороший эффект. Конечно, единственное действительно эффективное решение — это бросить курить.

③ Перед работой или деловыми встречами не следует употреблять продукты с сильным запахом, такие как лук, чеснок и черемша, чтобы не вызвать отвращения у окружающих. Конечно, жевание чайных листьев, жевательной резинки или полоскание рта освежающим средством может частично устранить запах, но лучше всего воздержаться от их употребления.

④ Неприятный запах изо рта может быть вызван несоблюдением гигиены полости рта или заболеваниями внутренних органов. Как узнать, есть ли у вас проблема с неприятным запахом изо рта? Поступите следующим образом: прикройте рот и нос ладонями, соединив пальцы, выдохните и сразу же понюхайте — так вы сразу поймете. Если у вас есть такая проблема, с одной стороны, необходимо активно лечиться и принимать соответствующие меры; с другой стороны, при разговоре с другими людьми следует держаться на расстоянии и не приближаться к собеседнику слишком близко. Если вам приходится шептать на ухо, то лучше прикрыть рот рукой. Если вы жуете жевательную резинку, чтобы скрыть неприятный запах изо рта, постарайтесь не разговаривать во время жевания — это невежливо.

(3) Гигиена носа

Неприятный запах из носа — тоже досадная проблема. Он вызывается заболеваниями носа, такими как ринит. Следует активно лечиться; регулярное промывание носа физиологическим раствором также помогает подавить неприятный запах.

У некоторых мужчин носовые волосы длинные и торчат из ноздрей. В целях гигиены и эстетики их следует регулярно подстригать маленькими ножницами. Ни в коем случае не выдергивайте их руками, иначе это может привести к инфекции, и уж тем более не следует выдергивать носовые волосы на глазах у других людей.

Нос следует держать в чистоте, не ковыряйте в носу на глазах у других. Если из-за простуды у вас постоянно течет из носа, лучше воздержаться от участия в общественных мероприятиях, особенно в международных, чтобы не заразить других микробами; это также является вопросом этики.

(4) Уход за волосами

Сейчас в магазинах представлен огромный выбор средств для мытья волос, и вы можете выбрать их в зависимости от типа ваших волос. Людям с жирными волосами следует мыть голову раз в 3–4 дня, а тем, у кого сухие волосы, достаточно одного раза в неделю. Тем, у кого есть перхоть, следует использовать шампунь от перхоти. Если на плечах постоянно остаются пятнышки перхоти, это создает впечатление, что вы нечистоплотны.

Сотрудники предприятия: мужчинам не следует носить длинные волосы, а женщинам — делать экстравагантные прически. Независимо от типа прически, волосы должны быть аккуратно причесаны.

Чтобы волосы были гладкими и блестящими, не следует часто делать химическую завивку — не более 2–3 раз в год. Регулярное нанесение питательного масла на волосы поможет улучшить их состояние.