Понимай собеседника — выбирай верные слова
- -
- 100%
- +
Несмотря на свою «незначительность», мелкий человек обладает огромной силой: он способен превратить императоров в заключённых, заслуженных деятелей — в обезглавленных трупов, а добродетельных людей — в изменников. Сколько добродетельных и целеустремлённых людей, пережив бесчисленные бури и испытания, в итоге потерпели поражение, увязнув в коварных уловках мелких людей, поэтому ни в коем случае нельзя недооценивать их. Если при работе с мелкими людьми действовать неправильно, то часто приходится терпеть убытки.
У «ничтожества» нет какого-то особого облика, на его лице не написано слово «ничтожество»; некоторые из них даже выглядят привлекательно, обладают красноречием и настоящим талантом, создавая впечатление «генерала».
Однако «как поднимается Дао на один чжи, так и поднимается демоническая сила на один чжан» — подлецы в конце концов остаются подлецами, и с ними все же можно справиться. Подлецов можно распознать по их поступкам.
В целом, подлец — это человек, который не следует правильному пути ни в поступках, ни в отношениях с людьми и использует злобные методы для достижения своих целей. Поэтому их слова и поступки имеют следующие особенности:
1. Распространение слухов и разжигание конфликтов
Они распространяют слухи и раздувают скандалы, преследуя при этом определённые цели, а не ради удовольствия.
2. Разжигание розни и борьба с инакомыслящими
Для достижения определённой цели они могут использовать тактику «разделяй и властвуй», чтобы подрывать отношения между людьми, сея между ними раздор, чтобы извлечь из этого выгоду.
3. Лизоблюдство
Такие люди не обязательно являются подлецами, но им легко завоевать расположение начальства, и поэтому их злословие в адрес других перед начальством может нанести серьезный ущерб.
4. Лицемерие
Такое поведение отражает их стиль работы, поэтому они могут вести себя с вами не так, как на самом деле думают.
5. Привязанность к сильным
К кому приходит власть — к тому и прилипают, кого лишают власти — того и бросают, у них нет постоянных ориентиров.
6. Добивать упавшего
Если вы случайно упадете в воду, он не только не протянет вам руку помощи, но и бросит в колодец несколько камней, чтобы вы никогда не смогли выбраться.
7. Сваливание вины на других
Хотя он явно виноват, он упорно отказывается признавать свою вину и настойчиво ищет кого-нибудь, кто возьмет на себя всю вину.
На самом деле, черты подлого человека не ограничиваются только этим. Одним словом, любой, кто не соблюдает законы, не проявляет сострадания, не следует принципам справедливости и не руководствуется здравым смыслом, обладает чертами подлого человека.
При общении с «подлым человеком» следует руководствоваться следующими принципами:
1. Не настраивайте их против себя
Как правило, подлецы более чувствительны, чем «добродетельные люди», и испытывают большее чувство неполноценности, поэтому не следует раздражать их словами, не стоит обижать их в вопросах интересов и, особенно, не следует разоблачать их во имя «справедливости» — это только навредит вам самим! С древних времён добродетельные люди часто не могут справиться с подлецами, поэтому, если подлец творит зло, пусть этим занимаются те, у кого есть сила.
2. Держите дистанцию
Не стоит слишком сближаться с «недоброжелателями» — достаточно поддерживать с ними поверхностные отношения, но и не следует быть слишком отстранённым, как будто вы их не замечаете, иначе они подумают: «Чем ты такой особенный?», и тогда вам не поздоровится.
3. Будьте осторожны в высказываниях
Достаточно говорить что-нибудь вроде «Сегодня прекрасная погода». Если же вы затронете чью-то личную жизнь, будете обсуждать чужие недостатки или высказывать недовольство, эти слова обязательно станут для них поводом для интриг и преследований.
4. Не вступайте в финансовые отношения
Недоброжелатели часто объединяются в группировки, захватывают выгоды и формируют влиятельные круги. Ни в коем случае не полагайтесь на них в поисках выгоды, ведь как только вы что-то получите, они обязательно потребуют соответствующей отдачи и даже прилипнут к вам, не отпуская, так что вырваться из их рук будет невозможно.
5. Готовьтесь к небольшим убыткам
Иногда недоброжелатели могут причинить вам вред по неосторожности. Если это незначительный ущерб, лучше промолчать, ведь, обратившись к ним, вы не только не добьетесь справедливости, но и наживёте ещё большую вражду.
Это не значит, что, выполнив вышеперечисленные пять пунктов, вы сможете жить с подлецами в полном мире, но, по крайней мере, вы сможете свести вред, наносимый вам подлецами, к минимуму.
Ниже приведены основные приемы борьбы с недоброжелателями:
1. Развивайте в себе проницательность, позволяющую распознавать недоброжелателей
(1) Умейте правильно судить о ситуации и не теряйте ясности ума в важных делах.
(2) Будьте проницательны, смотрите за явлениями и видите суть.
2. Если можно терпеть — терпите; сделайте шаг назад — и перед вами откроется широкий простор
(1) Терпение — лучшая защита; удерживайся в запутанной сети взаимоотношений.
(2) Сохраняйте невозмутимость, жертвуя сиюминутной выгодой ради общего блага.
3. Сохранять хладнокровие и спокойствие, реагируя на любые изменения неизменным поведением
(1) Уравновешенность и хладнокровие, умение справляться с непредвиденными ситуациями.
(2) Не теряй самообладания в чрезвычайных ситуациях, грамотно разрешай сложные ситуации.
12. Человек — сложная книга, но её нужно читать
С древних времён существует понятие «читать книги», но разве бывает такое, чтобы «читать людей»? На самом деле, каждый читает других людей, и его самого тоже читают. В некотором смысле человек — это сложная книга, которую невозможно прочитать до конца и до конца понять.
Легенда гласит, что однажды Сократ читал книгу у себя дома, когда его ученик Платон вбежал в комнату в ярости и сказал учителю: «Этот Юно — просто ужасный человек!»
Сократ поднял голову и спросил: «Почему ты так говоришь?»
Платон ответил: «Он постоянно придирается к твоим учениям и говорит, что твой плоский нос — это наказание, насланное богами».
Сократ улыбнулся и медленно ответил: «Но мне, напротив, кажется, что он действительно очень хороший человек».
«Что? Он так тебя очерняет, а ты всё равно говоришь, что он хороший человек?» — с недоумением спросил Платон.
Сократ кивнул и сказал: «Я слышал от многих, что он очень почитает свою мать и каждый день заботится о ней с большой заботой;он также с большим уважением относится к своему учителю: когда тот выступает с речью на публике, он всегда сопровождает его, неся на спине его мешок, а по окончании лично везет учителя домой на колеснице; никогда не слышал, чтобы он вел себя с учителем неуважительно; он очень искренен с друзьями, часто прямо указывает на недостатки других и делает все, что в его силах, чтобы помочь им исправиться;он очень добр к детям, часто играет с ними, и даже когда дети иногда подшучивают над ним, он не сердится; он не подлизывается к аристократам, всегда отстаивает истину; он испытывает сочувствие и сострадание к бедным — однажды я собственными глазами видел, как он достал из кармана последнюю медную монету и бросил её в шляпу нищего…»
«Но к тебе он, похоже, не испытывает особого уважения!» — сказал Платон, почесав затылок.
«Мой сын, в этом-то и заключается проблема», — Сократ встал, ласково похлопал Платона по плечу и сказал: «Если человек смотрит на других со своей точки зрения, он часто ошибается в своих суждениях. Поэтому, глядя на человека, я никогда не обращаю внимания на то, как он относится ко мне, а смотрю, как он относится к другим».
С возрастом люди становятся всё более сложными, и понять их до конца становится всё труднее. Но, несмотря на трудности, понимать их всё же нужно. Многие отшельники в истории предпочитали не выражаться словами, а своими поступками прямо указывать на суть человеческой души. Конечно, поступки человека невозможно понять без проницательного взгляда и мудрости духа.
Пан Чжунда занимал должность Ханьяна. В этом месте жил человек по имени Жэнь Тан, который пользовался большой известностью; он вел уединенную жизнь, не занимал должностей и зарабатывал на жизнь преподаванием. Пан Чжунда специально отправился к нему с визитом, но, прождав полдня, Жэнь Тан так и не заговорил. Он лишь поставил у окна огромный стебель чеснока (многолетнее корневищное растение) и чашу с водой, а сам, прижав к груди внука, прислонился к карнизу. Соратники Чжунда посчитали, что Жэнь Тан слишком высокомерен, и были весьма недовольны, но Чжунда сказал: «Он таким образом обращается ко мне. Вода означает, что я должен оставаться чистым; огромный чеснок — что я должен наносить удары по сильным; а то, что он держит ребенка на руках, означает, что я должен заботиться о сиротах и вдовах!» Тогда Чжунда, вздохнув, ушел. Он следовал наставлениям Жэнь Тана, сдерживая сильных и помогая слабым, оставаясь чистым, как вода, и пользовался большой любовью народа.
Проницательный человек, даже находясь в полной безопасности, при необычных событиях в жизни всегда предвидит опасность, заранее прозревает истинные намерения других и принимает меры предосторожности, чтобы быть готовым к любому повороту событий; благодаря этому он часто успевает опередить события и взять инициативу в свои руки.
Глава 2. Умение читать между строк — ключ к пониманию
Внешние черты человека, невольные жесты, скрытый смысл в его словах — всё это раскрывает тайны его души: эмоциональные склонности, образ мышления, манеру поведения и т. д. Людям всегда трудно скрыть себя, ведь это самое естественное и непосредственное проявление человеческой природы.
1. Изучение речи и мимики — целая наука
«Лунь Юй · Янь Юань»: «Тот, кто достиг просветления, честен и прямолинеен, любит справедливость, внимательно прислушивается к словам и наблюдает за выражением лица, стараясь поставить себя на место других». Отсюда и происходит выражение «внимательно прислушиваться к словам и наблюдать за выражением лица»; в современном словаре китайского языка оно объясняется следующим образом: «внимательно» — тщательно анализировать, наблюдать за речью или выражением лица других людей, что чаще всего означает угадывать их мысли.
Умение «внимательно прислушиваться к словам и наблюдать за выражением лица» — это базовая навык, позволяющий свободно ориентироваться во всех межличностных отношениях. Не уметь этого — все равно что поворачивать руль, не зная, в какую сторону дует ветер; в худшем случае это может привести к тому, что лодка перевернется даже при небольшом волнении.
Когда-то жил один кандидат на степень «цзюньь», который, пройдя три экзамена и приняв участие в отборе кандидатов, получил должность уездного префекта в одном из уездов. Придя впервые на аудиенцию к своему начальнику, он не мог придумать, что сказать. Промолчав некоторое время, он вдруг спросил: «Ваша честь, как вас зовут?» Начальник, услышав это, был весьма удивлён, но всё же с трудом назвал свою фамилию.
Уездный управитель снова опустил голову и долго размышлял, а затем сказал: «Фамилия Вашего Превосходительства очень необычная, её нет ни в одном из «Сто фамилий». Начальник ещё больше удивился и ответил: «Я маньчжур, разве в вашем уезде об этом не знают?»
Уездный управитель почтительно встал и спросил: «К какому знамяну принадлежите, господин?» Начальник ответил: «К Правому Красному знамяну». Уездный управитель сказал: «Правое Желтое знамя — самое лучшее. Почему же вы не принадлежите к Правому Желтому знамяну?» Услышав это, начальник пришёл в ярость и спросил: «Из какой провинции вы, уездный управитель?»
Уездный управитель ответил: «Из Гуанси». Начальник сказал: «Лучше всего в Гуандуне, почему же вы не в Гуандуне?» Уездный управитель испугался, только тогда заметил гнев на лице начальника и поспешно вышел.
На следующий день начальник велел ему вернуться и устроиться на преподавательскую должность в школе.
Причина такого исхода для этого кандидата в джуржен заключалась в том, что он не умел читать по выражению лица и интонации. Если бы мы действительно смогли в общении отточить навыки чтения по выражению лица и интонации, умения адаптироваться к ситуации и понимать мысли собеседника, то в жизни у нас всё шло бы гладко.
Господин Ван, недавно устроившийся на работу, в университете был студентом, отличавшимся отличными результатами во всех областях. Господин Ван изначально полагал, что в компании у него всё пойдёт гладко и он будет стремительно продвигаться по карьерной лестнице, но, к его полному удивлению, он повсюду наталкивался на препятствия. И начальник, и коллеги, и клиенты — практически каждый в компании демонстрировал ему недовольство, ставя его в неловкое положение. Причина заключалась лишь в том, что он не умел читать по выражению лица и мимике.
Однажды мисс Лю с недовольным выражением лица вышла из кабинета начальника; судя по всему, её отругал начальник. Г-н Ван, не понимая, как лучше поступить, сразу подошёл к ней и сказал: «Мисс Лю, вас опять отругал начальник? Ничего страшного! Не принимайте это близко к сердцу».» Г-жа Лю, явно чувствуя себя неловко, бросила на него холодный взгляд и резко ответила: «Ничего такого не было, не говорите ерунду!» С этими словами она развернулась и ушла, оставив растерянного г-на Ван у дверей кабинета.
Ещё одна история: друг господина Ван вернулся из-за границы и зашёл к нему в гости. Господин Ван хотел взять полдня отпуска, но едва успел это сказать, как получил выговор от начальника: «Разве ты не видишь, что в последнее время у компании не очень хорошие показатели? И ты ещё просишь отпуск! Не хочешь работать в полную силу — что, хочешь умереть с голоду?» Потерпевший неудачу господин Ван позже узнал от коллег, что этот начальник только что был вызван на беседу к своему начальнику.
На примере этих двух случаев нетрудно понять истинную причину, по которой на господина Вана смотрят с презрением. Говоря простым языком, у господина Ван совершенно отсутствует «чувство такта»: он прекрасно знал, что коллега только что получил выговор и у него и так плохое настроение, но всё равно решил задать лишний вопрос. Последствия такого поступка, без сомнения, равносильны тому, чтобы посыпать соль на чужую рану — это только усугубляет боль. Это ничем не отличается от подливания масла в огонь, и неудивительно, что госпожа Лю была возмущена.
Таких людей, как господин Ван, лишенных такта, никто не любит.
Из этого следует, что при общении с людьми на рабочем месте необходимо внимательно наблюдать за их «словами и выражением лица», уметь «читать по лицу», чтобы понять мысли других. Только так можно совершать действия, которые устроят окружающих, и только так можно свободно маневрировать, достигая поставленных целей.
Как же научиться читать по выражению лица и интонации? Следует обратить внимание на следующие моменты:
(1) Глаза: глаза, пожалуй, самая выразительная часть лица и место, которое легче всего выдает секреты. Научившись наблюдать за взглядом, можно с меньшими усилиями лучше понять человека.
(2) Жесты: принято считать, что потирание глаз и пощипывание ушей свидетельствуют о лицемерии, нерешительности или беспокойстве. Если человек во время разговора часто прикасается к губам или ушам, он, возможно, лжет; если же так поступает тот, кто слушает, это означает, что он считает собеседника лжецом.
(3) Голос: люди, испытывающие беспокойство, агрессивные или стремящиеся привлечь к себе внимание, обычно говорят высоким тоном или громко; люди с низким тоном голоса более уверены в себе, а привычка повышать тон в конце предложения часто воспринимается как признак незрелости.
(4) Улыбка: это самое убедительное средство общения, которое символизирует не только радость и юмор, но также может означать извинение, защитную реакцию или понимание.
Освоив вышеперечисленные моменты, вы без труда научитесь читать по выражению лица и интонации.
Развив в себе способность разбираться в людях, вы сможете быстро и точно проникать в психологию собеседника в межличностном общении, что позволит вам опережать события и с лёгкостью справляться с любыми жизненными вызовами.
2. По внешнему виду — о характере
Внешность дается человеку от природы, и она тесно связана с характером. Характер — это устойчивое отношение человека к объективным явлениям реальности, а также соответствующие ему привычные модели поведения. Например, одни люди осторожны и осмотрительны, а другие смелы и предприимчивы — это два совершенно разных типа привычного поведения, и люди определяют различия в характере этих двух типов людей по их внешне проявляемым привычным чертам.
Формирование характера, безусловно, зависит от генетических факторов, но в основном оно происходит под влиянием внешней среды. Более того, после того как характер сформировался, он обладает высокой стабильностью. Ситуации, когда человек за одну ночь становится совершенно другим, чаще всего являются кратковременными явлениями, вызванными сильным потрясением. Через некоторое время его прежний характер вновь проявляется, что объясняется устоявшимися моделями поведения. После того как характер сформировался и стабилизировался, его нелегко изменить, и он оказывает огромное влияние на поведение человека. Человеку, привыкшему смиряться с любыми невзгодами, трудно быстро превратиться в решительного и смелого человека, способного проявить характер по отношению к окружающим, если он не пережил серьезных потрясений и сильных страданий.
В моменты, когда требуется принять важное решение, наиболее ярко проявляются сильные и слабые стороны характера человека: именно в момент принятия решения практически предрешается успех или неудача. Человек с сильным характером в сложных кризисных ситуациях сохраняет хладнокровие, полностью сосредотачивается на решении проблемы, не отвлекается на посторонние мысли и, как гвоздь, целенаправленно работает над одной задачей. Именно поэтому он способен добиться успеха. Если исключить факторы случайности и удачи, то ключевую роль здесь играет устоявшаяся манера поведения.
Исследования экспертов показывают, что характер человека тесно связан с его внешностью.
Высокий рост, величественная внешность — обладатели таких черт обладают большой властью, сильной решительностью и способностью к действию. А те, кто отличается скромностью и уравновешенностью, имеют кроткий и дружелюбный характер, а в действиях проявляют опыт и сдержанность.
В истории есть много интересных историй на эту тему.
Лю Гун приехал в уезд Пэй в качестве гостя, и уездный префект принимал его как почетного гостя. Однажды Лю Гун устраивал праздник в честь своего дня рождения, а Сяо Хэ, занимавший должность главного чиновника, отвечал за прием гостей и сбор поздравительных подарков; те, кто приносил подарки на сумму менее тысячи монет, садились внизу зала. Высокий Предок написал на листе: «Поздравительные деньги — 10 000», хотя на самом деле не принес ни одной монеты. Лю Гун был очень удивлен, но, увидев внешность Высокого Предока, проникся к нему глубоким уважением. Когда пир близился к концу, Лю Гун сказал: «С детства я люблю гадать по лицу, и я видел уже много людей, но ни один из них не сравнится с твоим обликом. Надеюсь, ты будешь бережно относиться к себе. У меня есть дочь, и я готов выдать её за тебя в жены, чтобы она стала твоей верной спутницей». После окончания пира он выдал свою дочь замуж за Лю Бана. Эта дочь Лю Гуна и была императрицей Лю, которая родила императора Сяохуэя и принцессу Лу Юань.
В прошлом император Ву из династии Хань любил охотиться: иногда на охоту отправлялись все вельможи, и это было грандиозное зрелище; иногда же он одевался просто и брал с собой лишь небольшой отряд. Однажды, возвращаясь с охоты поздно вечером в простой одежде, он проезжал мимо деревни и остановился на ночлег. Старик, открывший дверь, увидев, что приезжие не выглядели доброжелательно — они были вооружены луками, конями, мечами и стрелами — принял их за разбойников и не стал с ними церемониться. Когда император Ву и его свита устроились на ночлег, старик посоветовался со старухой и решил позвать других молодых парней, чтобы напасть на эту банду «разбойников». Старуха поспешила остановить старика: «Мне кажется, что у того, кто во главе, необыкновенное излучение; в его облике чувствуется величие человека, который стоит на земле и не сгибается под давлением обстоятельств. Это не облик обычного знатного человека, не говоря уже о простом разбойнике; лучше проявить осторожность».
Охранники императора Ву, естественно, услышали эти слова и доложили о них императору. На следующее утро, увидев, что ночь прошла спокойно, старик немного успокоился. Однако спустя всего несколько дней из дворца пришел указ о назначении старика и его жены на должности. Оказалось, что император Ву был поражён способностью старушки разбираться в людях и поэтому решил позаботиться о пожилой паре.
Судя по всему, старушка, хотя и не имела большого опыта в чиновничьих кругах, но жизненный опыт научил её, как внешность связана с характером, качествами и способностями человека, благодаря чему эта забавная история сохранилась для потомков.
В процессе общения, помимо учета статуса собеседника, следует также внимательно наблюдать за его характером. Как правило, черты характера человека часто проявляются в его речи, поведении и изменениях внешности.
Человек с изящными и ясными чертами лица, скромной и благопристойной внешностью, а также спокойным выражением лица — это умный, мудрый, живой и находчивый человек, который подходит к делу творчески и с инициативой; человек простой внешности, но лишенный изящества, как правило, замкнут и высокомерный.
Человек с хрупким телосложением, мутным и унылым выражением лица, длинной шеей, ссутулыми плечами, кривыми ногами, наклоненной головой и зловещим выражением лица — это человек с узким кругозором и подлым характером.
Тонкие, слабые, одинокие и худые люди по внешнему виду отличаются замкнутостью, интровертностью, трусостью, невежеством и слабой волей; в общении они не имеют собственного мнения и не знают, как себя вести; люди с грубыми и неотесанными чертами лица имеют нестабильный характер, подвержены резким перепадам настроения и не могут себя контролировать.
Люди, «набирающие вес в среднем возрасте», в большинстве своём находятся в «золотом возрасте», когда их физические силы находятся на пике. Они умеют превосходно приспосабливаться к окружающим обстоятельствам и вызывают у окружающих ощущение теплоты. Многие из них относятся к категории активных людей, и когда им льстят, они часто принимают это как должное. Хотя такие люди часто прибегают к мелким уловкам, чтобы полентячить, они не вызывают неприязни; многих из них окружающие прощают, благодаря чему они пользуются довольно большой популярностью. Живость, открытость, готовность помочь, активность, доброта и простота — вот характерные черты таких людей. Они всегда сохраняют чувство юмора, выглядят полными энергии, но при этом обладают и спокойной, мягкой стороной.
Среди людей этого типа много успешных политиков, предпринимателей и врачей-клиницистов.
Их главные достоинства — чуткость, быстрый ум и способность одновременно заниматься многими делами. Однако их недостатки заключаются в непоследовательности в рассуждениях, частых оплошностях в высказываниях, чрезмерной опрометчивости, завышенной самооценке и склонности вмешиваться в поступки и высказывания других.
У них детское лицо, но они уже взрослые люди; несмотря на незрелый внешний вид, они ведут себя по-взрослому, что создает ощущение несоответствия. Люди этого типа любят ставить себя в центр внимания и обладают сильным характером, поэтому их можно назвать «экстравертами».
В окружении таких людей всегда царит оживленная атмосфера, и если разговор не вращается вокруг них, они не чувствуют себя комфортно. Кроме того, они совершенно не прислушиваются к мнению других, их можно назвать «капризным типом». Характерной чертой этого типа является то, что, несмотря на поверхностные знакомства, они обладают обширными знаниями; используя их, они критикуют литературу, музыку и даже театр, благодаря чему кажутся остроумными собеседниками и умеют рассмешить окружающих.