От планёрки до прибыли. Год практического управления компанией

Управленческая философия даосизма характеризуется гибким стилем управления, основанным на принципах «следовать естественному ходу вещей» и «не делать ничего, но при этом не оставляя ничего несделанным». Так называемое гибкое управление заключается в том, чтобы управлять в соответствии с собственными законами вещей, не навязывая им и происходящим процессам субъективную волю человека — это и есть «не делать ничего, но при этом не оставляя ничего несделанным».

Даосизм подчеркивает, что «мягкое и слабое побеждает жёсткое и сильное», считая, что только мягкое и слабое обладает жизненной силой, тогда как жёсткое и сильное очень скоро приведёт к обратному результату. При анализе проблем люди не должны ограничиваться лишь текущей ситуацией, а должны учитывать её развитие и будущее. Управление должно быть подобно воде: вода приносит пользу всем существам, не стремясь к выгоде; хотя она мягкая и слабая, её сила безгранична.

«Не делая ничего, не оставляя ничего несделанным».

— Освоить принципы рационального делегирования полномочий, в полной мере раскрыть потенциал талантов.

Управлять большой страной — все равно что готовить маленькую рыбку.

— Чтобы правильно решать различные проблемы в управлении, нужно действовать в соответствии с законами и естественным ходом вещей, не прибегая к опрометчивым поступкам и необдуманным действиям.

Беда — опора счастья, а счастье — прибежище беды; кто знает их пределы, ведь в них нет постоянства.

— Лидер, правильно оценивающий сиюминутные успехи и неудачи и психологически готовый к поражениям, сможет идти дальше.

Реки и моря могут быть царями всех рек и ручьев, потому что они умеют быть ниже всего.

— Лидер должен быть великодушным в подборе кадров: только обладая широким кругозором и духом терпимости, он сможет руководить сотрудниками.

У мудреца нет постоянного мнения; он принимает за своё то, что думает народ.

— Только научившись смотреть на проблемы с точки зрения сотрудников, можно обеспечить эффективное общение и уменьшить количество недоразумений.

Управлять страной — с помощью прямых методов, вести войну — с помощью нестандартных приемов, завоевывать мир — без войн.

— Направляя сотрудников на преданное выполнение своих обязанностей и используя управленческую мудрость в рыночной конкуренции, можно обеспечить устойчивое развитие предприятия.

Путь, который можно описать словами, — не истинный Путь; имя, которое можно назвать, — не истинное имя.

— В управлении людьми нет неизменных законов и правил; лидер должен уметь выходить за рамки обычного в использовании и управлении талантами.

Когда вещь достигает расцвета, она начинает стареть; это и есть «не-Дао», а «не-Дао» ведет к раннему упадку.

— Когда предприятие находится в периоде благоприятного развития, руководитель должен, находясь в благополучии, думать об опасности, чтобы не допустить перехода предприятия от расцвета к упадку.

Родить, но не обладать им; творить, но не удерживать его; взращивать, но не управлять им — вот что называется «таинственной добродетелью».

— Важная обязанность лидера — помогать подчинённым добиваться успеха, а не соперничать с ними за заслуги.

Наивысший уровень — когда подчиненные знают о твоём существовании; следующий — когда они относятся к тебе с близостью и почитают тебя; следующий — когда они боятся тебя; следующий — когда они презирают тебя!

— Лучший лидер ведет себя непринуждённо и естественно; он не спешит отдавать приказы, чаще поощряет подчинённых, чем упрекает их.

Святой держит левый договор и не вменяет вину другим.

— Управление людьми должно осуществляться в рамках установленных правил; лидер не должен допускать влияния личных симпатий и антипатий.

Мудрый молчит, а тот, кто говорит, не мудр.

— Хорошая управленческая атмосфера не зависит от длинных речей и множества приказов; руководители предприятий должны научиться «учить делом, а не словом».

Война — это неблагоприятное средство. Это не средство для джентльмена; если его приходится использовать, то лучше всего сохранять спокойствие и сдержанность; победа не является поводом для гордости, а тот, кто ею гордится, находит удовольствие в убийстве.

— «Наказание» применяется только в случае крайней необходимости; в управлении предприятием следует сочетать поощрения и наказания.

Дао всегда безымянно; хотя «Пу» и мал, ничто под небом не может ему подчиниться.

— Руководители, управляющие предприятием, должны учитывать основные законы.

Изменения бесконечны, но всё имеет своё место: то инь, то янь; то мягкое, то жёсткое; то открытое, то закрытое; то расслабленное, то напряжённое.

— Только правильно улавливая деловые возможности, руководитель может обеспечить быстрое развитие организации.

[Размышления об управлении]

Лао-цзы — великий мыслитель древнего Китая. Он говорил: «Придерживаясь древних принципов, можно управлять современными делами». Это означает, что понимание древних истин помогает эффективно решать современные задачи. Современные руководители предприятий могут не только проникнуть в суть учения Лао-цзы, чтобы понять многие укоренившиеся представления, скрытые в глубине сознания современных китайцев, и четко определить траекторию развития управленческой мысли, но и извлечь из мудрых высказываний Лао-цзы множество конкретных управленческих приемов и методов. Управленческие идеи «Дао-де-цзин» имеют огромное положительное значение для правильного понимания руководителями предприятий принципов управления и ведения бизнеса.

Управленческая философия школы Фацзя

Изучение истории Китая показывает, что основными методами управления государством у древних монархов были «управление добродетелью» и «управление законом». Например, в период расцвета династии Тан одновременно проводилась в жизнь моральная система «реформирования обрядов в эпоху Чжэньгуан» и был разработан строгий и систематизированный феодальный свод законов — «Тан-лю». Принцип «снаружи — конфуцианство, внутри — закон» глубоко отражает концепцию управления в древнем китайском обществе.

Гуан Чжун, Цзы Цан, Ли Куй, Шан Ян, Шэнь Бухай, Шэнь Дао… все они являются представителями философии школы Фацзя, а Хань Фэйцзы, живший в конце периода Воюющих царств, стал величайшим обобщителем теории школы Фацзя до эпохи Цинь. Он обобщил опыт предшественников и выдвинул учение о «названиях, ответственности и наказаниях» (Xingming), «законе как основе» (Fǎ) и «умении управлять подданными» (Shù), а также теорию монархического правления, основанную на триединстве «закона» (Fǎ), «умения» (Shù) и «влияния» (Shì), которая стала теоретической основой для объединения страны первым императором Цинь.

Для того чтобы организация могла процветать и развиваться, необходимо уделять внимание человеческому фактору, но при условии разработки системы и организационной структуры, характеризующихся четким распределением полномочий и ответственности, отбором талантливых и способных людей, назначением на должности в соответствии с способностями, а также верным вознаграждением и неизбежным наказанием — и все это опирается на управленческую философию школы фацзи.

Книга «Хань Фэйцзы» в основном охватывает основные взгляды и методы аргументации современной политологии и менеджмента; к её представительным взглядам относятся:

Мудрый правитель управляет чиновниками, а не народом.

— Если лидер умеет правильно управлять руководителями среднего звена, это обеспечит стабильное и упорядоченное развитие предприятия.

Мудрый правитель — это тот, кто выслушивает мнения со всех сторон, но принимает решения самостоятельно, и у него много советовников.

— Лидер может принимать правильные решения только после того, как выслушает мнения со всех сторон.

Никогда не слышал, чтобы какой-либо мудрый царь древности, прославившийся своим именем и широкой славой, совершивший великие дела и оставивший яркий след в истории, остался незамеченным для потомков, если бы он не умел правильно подбирать людей.

— Лидер должен научиться разбираться в людях и правильно распределять обязанности, чтобы добиться успеха в управлении.

Когда поощрения и похвалы следуют одним и тем же правилам, наказания становятся излишне суровыми, а репутация — ложной; если поощрения и похвалы несоразмерны, народ начинает сомневаться.

— Лидер, обеспечивающий единство политики и последовательность в оценке заслуг и недостатков, позволяет подчинённым чётко понимать направление действий.

Награды следует присуждать с учётом заслуг, поручать дела с учётом способностей, выявлять достоинства и отмечать недостатки; виновные должны нести наказание, а способные — получать вознаграждение, поэтому глупцы не могут занимать ответственные должности.

— Предприятие должно установить научные критерии подбора кадров, назначать людей в соответствии с задачами и принимать на работу с учётом способностей, чтобы способствовать развитию предприятия.

В любой системе управления высшие чины не могут полностью контролировать подчинённых.

— Ограничивать поведение подчинённых с помощью институциональных механизмов, не оставляя им возможности для злоупотреблений, — это важная цель корпоративного управления.

Если брать у народа в меру и использовать ресурсы с умеренностью, то даже маленькая страна будет в безопасности. Если же брать у народа без меры и использовать ресурсы без ограничений, то даже большая страна окажется в опасности.

— Руководители, устанавливая рабочие цели для подчинённых, должны соблюдать меру, иначе это приведёт к потере ими уверенности.

Если времена меняются, а управление остаётся прежним, наступает хаос.

— Управление постоянно меняется, и руководитель должен выбирать стратегию действий с учётом конкретных условий и придерживаться идеи преобразований.

Лучший способ победить — это победить с помощью стратегии; второй — с помощью дипломатии; третий — с помощью военной силы; самый низкий — штурмом города.

— В деловой конкуренции часто используются стратегические приёмы, поэтому лидер должен развивать в себе способность принимать продуманные и решительные решения.

Используя ситуацию и четко устанавливая правила, заставить весь мир смотреть на себя и слушать себя.

— Придерживайтесь принципа сочетания закона, искусства и ситуации, используя эффективные институты для создания благоприятной корпоративной культуры.

Если не высказывать недовольство, это означает неуважение к начальству; если не проявлять гнев, это означает сговор.

— В любой момент лидер должен четко выражать свою позицию, чтобы избежать расшатывания единства в организации.

Вознаграждайте по заслугам.

— В вопросах поощрения необходимо соблюдать слово, чтобы побудить талантливых людей присоединиться к своей команде.

Выражать сомнения и действовать скрытно.

— Лидер должен умело скрывать свои истинные намерения, сохраняя необходимую долю загадочности.

Шесть тонкостей: первая — передача полномочий подчиненным.

— Лидер должен предотвращать распыление власти и свою отстраненность от реальных дел, не передавая ключевые полномочия другим.

Использование внешних ресурсов.

— Внутри организации существуют различия в интересах членов, и руководство должно предотвращать сговор между внутренними и внешними силами, который может помешать развитию организации.

Прикрытие под видом сходства.

— Руководители должны предотвращать попытки подчиненных обманывать начальство, скрывать правду и извлекать личную выгоду.

Использование знаний для проверки.

— Намеренно задавая вопросы, зная ответ, можно проверить лояльность сотрудников и точно определить талантливых специалистов.

Когда наказание осуществляется по закону, а правитель при этом проливает слёзы, это проявление милосердия, а не средство управления.

— Установление чёткой и эффективной системы управления в компании позволяет достичь стабильности и устранить споры, благодаря чему каждый занимает своё место.

Правитель управляет чиновниками с помощью стратегий, а чиновники применяют стратегии по отношению к правителю.

— Лидер, овладевший искусством управления, способен эффективно руководить предприятием.

Поэтому отбор чиновников с целью поиска мудрых и способных, а также управление с целью удовлетворения нужд народа — всё это истоки беспорядка, и с таким подходом невозможно эффективно управлять.

— Руководитель не должен слепо потакать подчинённым; в решающие моменты он обязательно должен придерживаться принципов.

[Размышления об управлении]

Современная рыночная экономика и корпоративное управление основаны на правовых принципах, поэтому «верховенство закона» естественным образом становится важным аспектом, который руководители не могут игнорировать. Фактически управленческая философия школы Фацзя ориентирована на практическое управление и стремление к реальным результатам, что находится в прямой преемственности с принципами современного корпоративного управления. Управленческая философия школы Фацзя подчеркивает внешний контроль, принудительную силу закона, авторитет централизованной власти, применение управленческих методов и поощрение талантов. Она нацелена на достижение эффективности и пронизана тенденциями к силе, конкуренции и строгому контролю. Именно этого и стремятся достичь руководители.

Управленческая философия буддизма

Будучи важной составной частью китайской культуры и одной из трех мировых религий, буддийская философия отличается обширностью, глубиной и богатством внутреннего содержания. Изучение истории буддизма, осмысление его идей и овладение сутью буддийской мудрости приносят огромную пользу генеральному директору в повышении уровня управления. В целом, управленческая философия буддизма включает следующие аспекты:

(1) Модель управления, ориентированная на человека

Буддизм помогает людям «постичь суть жизни и смерти, обрести мудрость»; исходя из решения проблем земных страданий человека (четырех великих страданий: рождение, старость, болезнь и смерть), он создает для людей идеальный мир на том берегу (то есть состояние нирваны), стремясь к «отсутствию рождения и смерти».

Благодаря тщательному анализу буддийской природы человека буддизм с самого начала ориентировался на «человекоцентричность», полностью возлагая ответственность за «возможность достижения просветления» и «путь к просветлению» на самого человека, на его собственные усилия и внутреннее самоочищение, четко определяя цель духовной практики как просветление ума.

Современное управление предприятием также делает акцент на «ориентированном на человека» подходе: во-первых, во внутреннем управлении подчеркивается важность работы с людьми, направленной на совместное развитие сотрудников и предприятия; во-вторых, в управлении внешними рыночными операциями необходимо умело работать с клиентами и потребителями.

(2) Идея гармоничной диалектики

Буддизм описывает людям структуру всех явлений, объективно анализирует их реальную жизнь, помогает глубоко осознать природную и социальную среду своего существования, а также учит методам и путям их трезвого понимания. Например, дзен-буддизм проповедует, что человек — это Будда, Будда — это человек, мирское — это трансцендентное, страдания — это просветление, заблуждение — это прозрение, жизнь и смерть — это нирвана и т. д. Это философия гармоничного и беспрепятственного единства.

В управлении предприятием гармоничность также чрезвычайно важна и незаменима. Например, после определения стратегии и политики компании ключом к реализации стратегии является исполнение: только творческое исполнение с использованием гармоничного и беспрепятственного диалектического мышления, без ригидности и упрямства, позволяет достичь хороших результатов. Ещё один пример: создание сплочённой и слаженной команды на основе гармоничного и беспрепятственного мышления, тесное взаимодействие и воспитание духа сотрудничества, позволяющего синтезировать различные идеи, — только так можно максимально эффективно раскрыть исполнительную способность команды.

(3) Концепция развития и изменения «все явления непостоянны»

Буддизм выдвинул концепцию «непостоянства всех явлений», означающую, что все вещи в каждый миг находятся в процессе возникновения, исчезновения и изменения, и ничто не существует вечно и неизменно. Иными словами, единственное, что остается неизменным в этом мире, — это изменение.

Руководителям также необходима концепция развития и изменения «все явления непостоянны». Ведь рыночная среда, в которой мы находимся, постоянно меняется: меняются рыночные потребности, меняются конкуренты, меняется экономическая обстановка, меняется макроэкономическая политика, меняется мировой ландшафт. Это требует от руководителей предприятий умения меняться в соответствии со временем и обстоятельствами, реагировать на изменения и управлять ими, не допускать ни малейшей халатности или расслабленности. Как сказал президент компании «Хайер» Чжан Жуйминь: «Каждый день я словно стою на краю пропасти и хожу по тонкому льду». Только так, выживая и развиваясь, можно постоянно адаптироваться к изменениям внутренней и внешней среды и построить дело, которое просуществует сто лет.

(4) Великая мудрость и высокий уровень осознания «отсутствия «я» во всех явлениях»

«Все явления лишены «я»» означает, что во внутренней сущности всех вещей в этом мире нет собственных характеристик; это отражает буддийскую концепцию «пустоты». Все явления в этом мире подчиняются своим законам, и, согласно буддизму, чтобы достичь «соответствия всем явлениям» — то есть следовать этим законам, — необходимо сначала войти в состояние «отсутствия «я»».

Как говорили древние: «Только благодаря отсутствию «я» можно управлять миром; только принося пользу живым существам, можно увидеть отсутствие «я»». Иными словами, только разрушив в сердце «образ «я»», можно управлять государственными и мирскими делами; чтобы понять, достигли ли вы состояния «отсутствия «я»», нужно посмотреть, приносят ли ваши поступки пользу живым существам и другим людям.

«Отсутствие «я»» — это высокое состояние и великая мудрость в жизни, и руководители предприятий также должны обладать этим состоянием. Например, при общении с клиентами и потребителями, а также внутри предприятия с начальством, коллегами и подчинёнными руководитель должен ставить собеседника в центр внимания, отбросить «я» и в общении проявлять равенство всех существ. Только относясь к каждому человеку с благодарностью и равенством, можно по-настоящему понять его мысли и точки зрения, а значит, получить ценную информацию.

(5) Анализ человеческой природы способствует самосовершенствованию руководителя

С точки зрения буддизма, человек есть человек, и человеческая природа по своей сути чиста, но из-за покрова невежества, загрязнения тремя ядами — жадностью, гневом и невежеством — а также под влиянием внешних факторов возникают различные физиологические и психологические желания. Буддизм проводит тщательный и правдивый анализ человеческой природы, делая человека конкретным и реальным.

На этой основе руководитель может лучше познать себя, повысить уровень личного самосовершенствования и эффективно вести команду к успеху. Например, в управленческой деятельности руководитель должен смело признавать наличие в себе «жадности, гнева и невежества», постоянно быть начеку, чтобы не поддаться им, и всегда придерживаться скромного, честного и доступного стиля управления — только так легче добиться успеха.

(6) Уникальное управление монашеским сообществом

Исследования показывают, что наиболее эффективной организацией является не армия, не школа и тем более не предприятие, а религия. Буддизм, унаследованный более двух тысяч лет назад, сохранил свою монашескую общину как организацию, которая не пришла в упадок на протяжении тысячелетий и не иссякла за несколько поколений; для руководителей в этом действительно есть многому чему можно поучиться.

Фактически, буддизм использует «монашеские правила и предписания» для управления последователями и создал хорошо организованную систему монастырей (то есть храмов).Это дает современным предприятиям и их руководителям важный урок: необходимо четко определить благородные цели предприятия, сформировать рациональную организационную структуру, разработать совершенные рабочие процедуры, должностные инструкции, кодексы поведения и другие нормативные документы для регулирования и руководства повседневной работой сотрудников; нужно управлять персоналом с помощью «правил», а к любому нарушителю норм и правил следует применять строгие дисциплинарные меры, не проявляя снисходительности.

[Размышления об управлении]

Буддизм делает акцент на совершенствовании «ума», и в управлении предприятием следует поступать точно так же: необходимо уделять внимание «сердцам людей» и умело ими управлять. В предисловии к книге «Внутренние тайны Mengniu» председатель Фонда глобальной конкурентоспособности китайцев Ши Цзыи написал следующее: «В конечном счете, успех Mengniu заключается в умении «управлять сердцами людей»: внутри предприятия уделяется внимание управлению сердцами подчиненных, чтобы привлекать таланты и стимулировать их рабочий энтузиазм;на рынке — умение управлять сердцами клиентов и потребителей, умение завоевывать их доверие и лояльность, формируя репутацию и лояльность к бренду компании. Если бы все китайские предприятия, как и «Монню», уделяли такое внимание управлению «сердцами», то очень скоро появилось бы множество компаний мирового уровня». Это и есть наиболее ценное применение буддийской философии в современном управлении предприятием.

Военная философия управления

Как одна из форм насильственного противостояния между людьми, война включает в себя такие элементы, как стратегия, планирование, командование, организация, координация и контроль. В некотором смысле война является одной из самых изощрённых форм управленческой деятельности.

Учение древних китайских военных стратегов представляет собой обобщение рационального понимания военных стратегов всех эпох нашей страны в отношении принятия решений, командования, координации и закономерностей ведения войны, а также является важной составной частью блестящей древней культуры китайского народа.

Сфера применения военной философии управления в основном лежит в области военного дела, однако содержащиеся в ней стратегии, тактики и планы управления имеют не меньшую ценность и для ведения бизнеса. Военные мыслители пользуются большим вниманием в экономических и деловых кругах благодаря своему умению рассчитывать, прогнозировать и учитывать переменные. Некоторые иностранные компании, работающие на китайском рынке, уделяют важное место военной философии при изучении культурного контекста Китая.

Возьмём, к примеру, «Искусство войны Сунь-цзы»: оно не только высоко ценится многими военными и политическими деятелями, а также аналитическими центрами, но и считается настольной книгой элиты Уолл-стрит, которую западные специалисты держат на своих столах для изучения и исследования.

Древние китайские военные мыслители рассматривали различные объективные факторы — политику, экономику, военное дело, астрономию, географию, международные отношения и т. д. — как условия, определяющие исход сражения, и рассматривали их как взаимосвязанное целое в процессе принятия управленческих решений. В то же время они считали субъективное руководство войной, то есть такие качества военного управления, как принятие решений, командование, организация и стратегическое планирование, одним из основных факторов, на основе чего выводили ряд тактических приемов для достижения победы в войне.

В целом, управленческая философия военных стратегов в основном выражается в следующих пунктах:

(1) В плане управленческой стратегии военные мыслители уделяют особое внимание планированию и стратегическому мышлению, подчеркивая необходимость того, чтобы руководитель трезво оценивал ситуацию, имел ясное и правильное представление о внешней среде и внутреннем состоянии организации и на этом основании принимал решения.

(2) В области управленческой стратегии военные мыслители предлагают «добиваться победы, приспосабливаясь к изменениям», подчеркивают фактор «изменения» и требуют от руководителей своевременно реагировать на различные изменения, а также активно внедрять инновации и стремиться к переменам, чтобы всегда и везде занимать инициативу и не попадать в зависимость от других.

(3) В отношении управленческих тактик военные стратеги выдвигают принцип многоуровневого управления: чтобы управлять большим количеством людей так же легко, как и небольшим, необходимо опираться на роль организации и штатного расписания; чтобы сформировать эффективную организацию, необходимо осуществлять контроль на всех уровнях с помощью строгой дисциплины и правил, дополняя их идеологическим воспитанием, объясняя подчиненным разумные мотивы и апеллируя к их чувствам, формируя определенную иерархическую систему, чтобы обеспечить единство действий от верхушки до низов и неукоснительное выполнение приказов.