bannerbanner
logo

Работа с клиентами

Самое популярноеНовое
Бизнес без MBA
Бизнес без MBA
4
*НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ТИНЬКОВЫМ ОЛЕГОМ ЮРЬЕВИЧЕМ, ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТ…
Подробнее
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
3
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработч…
Подробнее
Детский клуб как бизнес. Откройте свое дело и зарабатывайте
Детский клуб как бизнес. Откройте свое дело и зарабатывайте
4
Если вы хотите открыть свое дело, то детский клуб или центр — это отличная идея для вашего бизнеса. Софья Тимофеева — владелица франшизной сети детски…
Подробнее
Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине
Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине
3
В эпоху гиперконкуренции, одинаковых цен и похожего ассортимента именно продавец помогает клиенту сделать выбор в пользу того или иного товара, услуги…
Подробнее
Ключевые идеи книги: Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки. Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер
Ключевые идеи книги: Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки. Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер
3
Этот текст – сокращенная версия книги Керри Паттерсон, Джозефа Грэнни, Рона Макмиллана, Эла Свитцлера «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда став…
Подробнее
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
3
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претенз…
Подробнее
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
3
Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методоло…
Подробнее
Богатый стилист, бедный стилист
Богатый стилист, бедный стилист
5
Работая в сфере имиджа 10 лет и обучив более 1000 клиентов, я заметила, что каждая третья хотела бы работать в бьюти-сфере. Но только 20% обучившихся …
Подробнее
Профессиональные навыки менеджера. Повышение личной и командной эффективности
Профессиональные навыки менеджера. Повышение личной и командной эффективности
4
Книга рассказывает о необходимых и полезных для менеджера навыках и умениях. Описание управленческих методик четко привязано к конкретным практическим…
Подробнее
Профессия риэлтор. Искусство переговоров
Профессия риэлтор. Искусство переговоров
2
Настоящая книга не только о переговорах в сфере недвижимости. Она о саморазвитии и успехе. Книга содержит много полезной информации о том, как научить…
Подробнее
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
4
Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точ…
Подробнее
Продажи B2B: 101+ кейс
Продажи B2B: 101+ кейс
3
Эта книга – квинтэссенция моего опыта как продавца, переговорщика и тренера по крупным и экспертным продажам в секторе B2B. Для простоты восприятия и …
Подробнее
Продавец очевидных вещей. Рассказ о том, как машин продавать больше.
Продавец очевидных вещей. Рассказ о том, как машин продавать больше.
5
Эта моя первая книга из серии «Продавец очевидных вещей». В своей практике, и в качестве продавца, и в качестве консультанта, я постоянно сталкивал…
Подробнее
Как продавать в B2B. Записки менеджера по продажам
Как продавать в B2B. Записки менеджера по продажам
5
Автор представляет на суд читателей практические рекомендации по B2B продажам для начинающих и опытных менеджеров по продажам и их руководителей. Эти …
Подробнее
Работай и кайфуй! Полное пошаговое руководство по фрилансу
Работай и кайфуй! Полное пошаговое руководство по фрилансу
2
Эта книга – практическое руководство для тех, кто решил уйти с работы по найму и стать фрилансером или предпринимателем. Следуя простым и понятным инс…
Подробнее
Ух ты! Сервис
Ух ты! Сервис
4
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказани…
Подробнее
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
3
В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них – способ …
Подробнее
Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники
Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники
3
Новая книга Игоря Зорина написана для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний, всех тех, кто в силу своих профессиональных …
Подробнее
Как зарабатывать не выходя из дома
Как зарабатывать не выходя из дома
5
Книга “Как зарабатывать, не выходя из дома” - это практическое руководство для тех, кто хочет освоить различные способы заработка и обеспечить дополни…
Подробнее
Консультируй и продавай
Консультируй и продавай
3
Вы держите в руках первое издание уникальной книги для фармацевтов и провизоров, которое позволит вам систематизировать знания и навыки и получить нов…
Подробнее
Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО
Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО
3
Пользовательские истории – это метод описания требований к разрабатываемому продукту. В книге рассказано, как правильно использовать данную технику, ч…
Подробнее
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
3
В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них – способ …
Подробнее
Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж
Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж
3
В продажах много случайных людей. Сильный, успешный продавец любит свою работу и получает удовольствие не только от комиссионных с заключенной сделки,…
Подробнее
Бизнес на растениях. Как вырастить доходное дело: от выбора культур до садового центра
Бизнес на растениях. Как вырастить доходное дело: от выбора культур до садового центра
3
Возможно ли наслаждаться природой, заниматься любимым делом и при этом зарабатывать достаточно, чтобы ни от кого не зависеть? Более 106 тысяч подписчи…
Подробнее
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
3
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасин…
Подробнее
ChatGPT в продажах и переговорах
ChatGPT в продажах и переговорах
5
Для тех, кто хочет продавать дороже — и говорить так, чтобы с вами соглашались. Без напора. Без скидок. С ясной ценностью и уверенным голосом. Продажа…
Подробнее
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
4
Сегодня продающий сервис – основная цель компаний, достигших высокого бизнес-уровня. Ведь побеждает тот, кто окружает покупателя заботой и вниманием, …
Подробнее
Система разрешения конфликтов путем переговоров
Система разрешения конфликтов путем переговоров
5
Перед вами уникальная система разрешения конфликтов путем переговоров. В ней впервые чрезвычайно сложный и многогранный переговорный процесс представл…
Подробнее
Девелопер и риелтор
Девелопер и риелтор
4
В этой книге авторы систематизировали результаты сотрудничества застройщиков России и Казахстана, описали все подводные камни, эффективные и не очень …
Подробнее
Как построить клиентский сервис с нуля
Как построить клиентский сервис с нуля
3
Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга…
Подробнее
Офигенно!
Офигенно!
3
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе! Чтобы стать лидером на рынке, необходим…
Подробнее
Как заработать в Интернете на консультациях и тренингах. Востребованный эксперт
Как заработать в Интернете на консультациях и тренингах. Востребованный эксперт
4
Почему некоторые женские консультанты, тренеры, коучи, психологи становятся популярными, известными в своих нишах экспертами, зарабатывая достойные де…
Подробнее
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
4
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-…
Подробнее
Как продать свою недвижимость?
Как продать свою недвижимость?
4
Простые правила техники безопасности, чтобы продажа была успешной. Эти правила техники безопасности применимы для каждого владельца недвижимости в Лат…
Подробнее
Свой среди чужих. Переговоры изнутри
Свой среди чужих. Переговоры изнутри
2
В этой книге – мастер-класс из 80 кейсов. Решив их, вы сможете без проблем договориться с кем угодно по любому вопросу – будь то собеседование о прием…
Подробнее
Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
3
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) – мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очеред…
Подробнее
Как купить или продать бизнес
Как купить или продать бизнес
4
Хотите узнать, как продать или купить бизнес самостоятельно и не платить никому комиссию? Почему продавцы продают прибыльный бизнес и доходную недвижи…
Подробнее
Как зарабатывать дома
Как зарабатывать дома
5
Исчерпывающее руководство по различным способам заработка, начиная от фриланса и заканчивая созданием своего бизнеса. В книге подробно описываются все…
Подробнее
Книга переговорщика. Гениальное руководство для успешных сделок
Книга переговорщика. Гениальное руководство для успешных сделок
3
Каждый день мы ведем переговоры. Не только для заключения сделок с компаниями. Мы договариваемся с коллегами, друзьями и родственниками. Но ведем ли м…
Подробнее
Обзор книги Р. Дэвиса и А. Шредера «История успеха одного банка»
Обзор книги Р. Дэвиса и А. Шредера «История успеха одного банка»
Наш эксперт Михаил Колонтай – научный руководитель программы Mini MBA Русской Школы Управления, профессор РАНХиГС при Президенте РФ – расскажет о том,…
Подробнее
Добро пожаловать в гостеприимство
Добро пожаловать в гостеприимство
4
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Автор книги Надежда Кириченко — эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отд…
Подробнее
Как заработать в Интернете на консультациях и тренингах. Востребованный эксперт
Как заработать в Интернете на консультациях и тренингах. Востребованный эксперт
4
Почему некоторые женские консультанты, тренеры, коучи, психологи становятся популярными, известными в своих нишах экспертами, зарабатывая достойные де…
Подробнее
Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиков
Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиков
5
Книга написана основателями Гильдии разработчиков чат-ботов и специалистов компьютерных систем. Авторы обобщили свой 4-х летний опыт работы по взаимод…
Подробнее
Секреты продажи дорогого коучинга
Секреты продажи дорогого коучинга
3
В погоне за автоматизацией продаж, в процессе повсеместного внедрения автоворонок и ботов многие забыли, что продавать можно через личное общение. И п…
Подробнее
Обзор книги Н. Рэкхема и Дж. де Винсентис «Proдажи. Новое мышление»
Обзор книги Н. Рэкхема и Дж. де Винсентис «Proдажи. Новое мышление»
Наш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-летним опытом – расскажет о том, почему э…
Подробнее
123...11>
Вход В личный кабинетРегистрация